Pulsedesk

Multikanalni helpdesk za prikupljanje, upravljanje i analizu korisničkih upita u jednom sučelju, s automatizacijom, integracijama i portalom za klijente.

Universal helpdesk system — collect, manage and analyze customer requests from all channels in a single ‘window’ Pulsedesk is a flexible, reliable helpdesk that provides multichannel customer support. Users receive a wide range of tools for automating routine processes and complying with SLA requirements, as well as highly responsive technical support. It’s also easy to integrate third-party software, create a knowledge base, launch a client portal, and set up your own web widget in the Pulsedesk system.

Pulsesk je sveobuhvatna platforma za korisničku podršku namijenjena pojednostavljenju i poboljšanju učinkovitosti operacija pomoći. Pruža snažan skup alata i značajki koje zadovoljavaju potrebe tvrtki koje žele učinkovito upravljati interakcijom kupaca na više kanala. Aplikacija nudi centralizirani sustav za prodaju karata, omogućavajući timovima za podršku da učinkovito organiziraju i daju prioritet zahtjeva za kupce. To uključuje mogućnosti za kategorizaciju, dodjeljivanje i praćenje ulaznica, osiguravajući da nijedan upit kupaca ne postane bez nadzora.

Ključne značajke impulsesk -a uključuju napredne alate za automatizaciju koji pomažu u smanjenju ponavljajućih zadataka, omogućujući agentima za podršku da se usredotoče na složenija pitanja. Platforma također podržava suradnju među članovima tima kroz značajke poput privatnih nota i komunikacije s agentima-agentima, osiguravajući besprijekornu rezoluciju problema. Uz to, Pulsedesk se integrira s različitim produktivnošću i CRM sustavima, pružajući objedinjeni prikaz interakcije s kupcima i poboljšanje produktivnosti tima za podršku.

Pulsevesk je dizajniran tako da bude vrlo prilagodljiv, omogućujući tvrtkama da prilagode portal za podršku kako bi odgovarali njihovom identitetu marke. Podržava više jezika i vremenskih zona, što ga čini prikladnim za globalne operacije korisničke podrške. Platforma također uključuje alate za izvještavanje i analitiku, pružajući uvid u performanse korisničke podrške i pomaganje tvrtkama da identificiraju područja za poboljšanje. Sve u svemu, Pulsedesk ima za cilj pružiti pojednostavljeno i učinkovito iskustvo korisničke podrške, iskorištavajući tehnologiju za poboljšanje zadovoljstva kupaca i operativne učinkovitosti.

Ovaj opis generirala je umjetna inteligencija (AI). AI može pogriješiti. Provjerite važne informacije.

Kategorije: BusinessHelp Desk SoftwareLive Chat SoftwareContact Center Knowledge Base Software

Web stranica: pulsedesk.com

Odricanje odgovornosti: WebCatalog nije povezan, pridružen, ovlašten, odobren ili na bilo koji način službeno povezan s Pulsedesk. Sva imena proizvoda, logotipi i brendovi vlasništvo su njihovih odgovarajućih vlasnika.