Stranica 18 - Alternative - Genesys Cloud

Moveo.AI

Moveo.AI je enterprise platforma koja koristi generativnu AI i vlastite jezične modele za izradu i upravljanje samonadzirajućim razgovornim agentima koji poboljšavaju korisničku podršku.

Supervity

Supervity je no-code platforma koja omogućuje timovima automatizaciju i dijeljenje poslova znanja pomoću AI agenta, s integracijama i alatima za suradnju.

Language I/O

Language I/O omogućava monolingvalnim (samo engleskim) timovima korisničke podrške odgovaranje na email/ chat i samoposlužne usluge na 100+ jezika u stvarnom vremenu, integrirano s CRM sustavima.

Enthu.ai

Enthu.AI analizira 100% razgovora u kontakt centrima, otkriva važne interakcije i daje AI uvide za ocjenu kvalitete i ciljano poboljšanje rada agenata, utječući na prihode i zadržavanje kupaca.

DemandHub

DemandHub omogućuje komunikaciju s korisnicima i prikupljanje povratnih informacija kako bi timovi donosili informirane odluke i unaprijedili korisničko iskustvo i poslovne rezultate.

Sariska

Sariska omogućuje integraciju video poziva, razmjene poruka u stvarnom vremenu, glasovnih/VoIP poziva, live streaminga i ko-pregledavanja u aplikacije putem API-ja i SDK‑ova.

Recordia

Recordia snima i arhivira pozive, preslovljava govor u tekst, analizira govor i sentiment te identificira korisnike glasovnom biometrijom uz poštivanje propisa.

DialOnce

DialOnce je softver za upravljanje i orkestriranje korisničke podrške preko više kanala; povezuje kanale, agente i nadzornike te optimizira putove kontakta i radne procese.

HaloCRM

HaloCRM je omnichannel softver za korisničku podršku koji centralizira i upravlja upitima s kanala (e‑mail, društvene mreže, SMS, chat, telefon) radi brže obrade i boljeg praćenja.

Botbuz

Botbuz je no-code aplikacija za izradu i upravljanje AI chatbotovima na više kanala (WhatsApp, Instagram, Messenger) za korisničku podršku i automatizaciju zadataka.

Louisebot

LouiseBot je AI chatbot platforma za izradu prilagođenih tekstualnih i video chatova, automatiziranu 24/7 podršku i personalizirane tokove razgovora.

Alltius

Alltius je GenAI platforma koja napaja aplikacije, web i kontakt centre. Stvara sigurne, točne AI asistente za podršku i prodaju te integrira različite izvore podataka.

Unless

UNLESS omogućuje razgovorno korisničko sučelje koje pretvara sučelja u dijalog. Tvrtkama nudi komponente koje se lako dodaju u postojeće proizvode bez tehničkog znanja.

[24]7.ai

[24]7.ai koristi konverzacijski AI za automatsku i ljudsku podršku korisnicima na više kanala, automatizira rutinske upite, personalizira odgovore i smanjuje troškove podrške.

imBee

imBee centralizira poruke s WhatsAppa, Instagrama, Messengera i drugih u jedinstveni timski inbox, omogućuje brze odgovore, predloške i internu komunikaciju za rješavanje upita.

Omnie AI

Omnie AI je platforma za tvrtke koja spaja podatke iz weba, dokumenata i sustava te pruža personaliziranog AI asistenta za pronalaženje informacija, izradu sadržaja i upravljanje radom.

Brainfish

Brainfish je AI-pogonjen centar za pomoć i platforma sadržaja koja pruža trenutne odgovore kupcima, omogućuje prijevod u stvarnom vremenu, smanjuje broj upita i integrira se sa sustavima podrške.

Uniphore

Uniphore je platforma za razgovornu AI koja prepoznaje govor, analizira osjećaje, pomaže agentima u stvarnom vremenu i daje uvide u korisničke interakcije.

CoSupport AI

CoSupport AI automatski odgovara na upite korisnika, pomaže agentima s prijedlozima odgovora i pruža poslovne analize temeljene na podacima tvrtke.

Haptik

Haptik omogućuje brendovima vođenje personaliziranih razgovora s korisnicima preko umjetne inteligencije na 20 kanala i 100+ jezika za akviziciju, konverziju i korisničku podršku.

Warmly

Warmly je autonomna platforma za prodaju za SMB timove koja prikuplja podatke o posjetiteljima, namjeri kupnje i CRM-u kako bi identificirala i pratila potencijalne kupce.

Continually

Continually pruža besplatne chatbotove i live chat za web, zamjenjuje obrasce porukama, automatski odgovara posjetiteljima, kvalificira potencijalne kupce i zakazuje termine.

Arena

Arena pruža alate za interakciju uživo koristeći vlastite podatke: razmjena poruka, živi blog i korisnički profili za okupljanje publike na webu, u aplikacijama i na događajima.

Messagely

Messagely je platforma za korisničku podršku i razmjenu poruka koja omogućuje privatne i grupne poruke, dijeljenje datoteka i integracije u poslovne tijekove.

Ziwo

Ziwo je cloud kontakt centar (CCaaS) koji omogućuje glasovne i omnichannel komunikacije, integraciju s CRM-om, virtualne brojeve, IVR, praćenje poziva i izvještavanje.

Chatra

Chatra je multikanalna platforma za live chat koja omogućuje tvrtkama upravljanje korisničkom podrškom, porukama i integracijama.

Simple Phones

Simple Phones pruža tvrtkama AI telefonskog agenta koji prima dolazne pozive u njihovo ime i upućuje odlazne pozive za praćenje kupaca, kontakte potencijalnih klijenata i hladne pozive.

Olark

Olark omogućuje chat uživo na web-stranicama, automatizira poruke i chatbotove, prati statistike chata te se integrira s alatima za podršku; pristupačan i GDPR‑kompatibilan.

Chatling

Chatling omogućuje izradu i ugradnju AI chatbotova bez programiranja za automatske odgovore, podršku korisnicima, prikupljanje podataka i analitiku.

Gladly

Gladly je softver za korisničku podršku koji objedinjeno vodi sve komunikacije (glas, e‑mail, SMS, chat, društvene mreže), daje kontekst o kupcu i pomaže agentima uz AI.