Freshservice

Freshservice je cloud alat za upravljanje IT uslugama: upravlja incidentima, promjenama, imovinom i projektima te omogućuje automatizaciju i integracije.

Freshservice is Freshworks’s intelligent, right-sized, cloud-native service management solution. Freshservice does this by taking a fresh approach to building and delivering modern employee experiences and unified service management —empowering businesses to achieve efficiency, fast time-to-value, and improved employee satisfaction, and productivity. Freshservice provides an out-of-the-box, end-to-end consumer-grade experience that empowers employees to work anywhere, anytime. It provides efficiency and agility through AI (Artificial Intelligence) to create contextual and intelligent experiences. It powers integrations and workflows at the enterprise scale, building upon an open platform and marketplace with connectors and APIs (Application Programming Interface) to extend and customize. Enterprises using Freshservice will realize higher ROI, efficiency, and effectiveness. With Freshservice, you get: * IT Service Management: Accelerate service delivery with consumer-grade experiences, respond to changes faster, improve reliability, proactively predict and prevent issues, and experience an intuitive platform. * IT Operations Management: Streamline digital operations, filter noise and automate incident creation, escalation, and routing. Resolve issues faster with ML-powered insights and deliver uninterrupted IT services. * New-Gen Project Management: Plan, execute, and track projects better using a new-gen, integrated project management solution for IT services and project management to come together to deliver consistent business results. * Enterprise Service Management: Deliver uncompromised employee delight across the enterprise with a unified service management solution for both IT and business teams to provide fast, easy, and seamless employee services. * IT Asset Management: Build a backbone for efficient service delivery with complete visibility into your on-premise and cloud infrastructure with modern ITAM for asset discovery and governance.

Freshservice je moderno rješenje za upravljanje uslugama IT usluga (ITSM) dizajnirano za pojednostavljenje i poboljšanje IT operacija unutar organizacija. Nudi korisničko sučelje i fleksibilan dizajn, omogućavajući tvrtkama da brzo i učinkovito implementiraju ITSM mogućnosti. Platforma je skalabilna i prilagodljiva, što je čini prikladnim za organizacije svih veličina.

Ključne značajke FreshService uključuju ** Upravljanje imovinom **, što omogućava praćenje i optimizaciju IT-a i ne-IT imovine tijekom njihovog životnog ciklusa. Također nudi ** upravljanje incidentima **, omogućujući učinkovito rješenje IT incidenata organiziranjem i usmjeravanjem ulaznica. ** Upravljanje problemima ** pomaže u smanjenju vremena zastoja identificiranjem uzroka i provođenjem dugoročnih ispravki. Uz to, FreshService podržava ** upravljanje promjenama **, olakšavajući promjene glatkih IT sustava s minimalnim poremećajem.

Platforma koristi ** značajke na AI pogonu ** poput prediktivne analitike i automatiziranog usmjeravanja ulaznica za poboljšanje pružanja usluga. Također pruža ** moćne alate za automatizaciju **, omogućujući timovima da automatiziraju ponavljajuće zadatke i pojednostavljuju tijekove rada. FreshService se neprimjetno integrira s popularnim poslovnim alatima, stvarajući ujedinjeni ekosustav IT i poslovnih operacija. Podržava ** višekanalnu podršku **, omogućavajući zaposlenicima da dosegnu IT podršku putem različitih kanala poput portala e-pošte, portala za samoposluživanje i chatbota.

Usklađujući se sa standardima ITIL -a, FreshService osigurava da se sve usluge podrške pružaju u skladu s najboljim praksama u industriji. Također uključuje ** katalog usluge ** koji pojednostavljuje korisničke zahtjeve i ** bazu znanja ** koja omogućuje korisnicima da neovisno rješavaju probleme. Općenito, FreshService je dizajniran za poboljšanje učinkovitosti, smanjenje troškova i poboljšanje zadovoljstva zaposlenika pružajući strukturirani i učinkovit način upravljanja zadacima povezanim s IT-om.

Ovaj opis generirala je umjetna inteligencija (AI). AI može pogriješiti. Provjerite važne informacije.

Kategorije: BusinessCustomer Self-Service SoftwareIT Alerting SoftwareIncident Management SoftwareIT Service Management ToolsService Desk SoftwareGoogle Workspace Administration Software

Web stranica: freshservice.com

Odricanje odgovornosti: WebCatalog nije povezan, pridružen, ovlašten, odobren ili na bilo koji način službeno povezan s Freshservice. Sva imena proizvoda, logotipi i brendovi vlasništvo su njihovih odgovarajućih vlasnika.