Stranica 17 - Alternative - Freshdesk
Edge
Edge je platforma koja zaposlenike pretvara u kanal prodaje i marketinga za višelokacijske uslužne brendove; integrira POS, automatizira povratne informacije, natjecanja i nagrađuje pozitivne recenzije.
Zingly.ai
Zingly.ai koristi generativnu AI i komunikacijske alate za automatizaciju i optimizaciju korisničke službe, poboljšavajući podršku, učinkovitost i personalizaciju.
Rezo.ai
Rezo.ai automatski upravlja i analizira razgovore u kontakt centrima (glas i tekst) na više jezika, poboljšava rad agenata i daje izvještaje u stvarnom vremenu.
Bright Pattern
Bright Pattern je AI-pogonjena omnichannel platforma za kontakt centre koja upravlja glasom, chatom, e‑mailom, video i botovima te omogućuje praćenje i upravljanje interakcijama.
Parlance
Parlance omogućuje glasovno upravljanje pozivima: pozivatelji govore prirodno, a organizacije brzo primaju i usmjeravaju pozive uz profesionalnu podršku.
Channels
Channels povezuje trgovinske i CRM platforme, prikazuje podatke o pozivatelju tijekom poziva, omogućuje IVR, prijem poziva na računalu i mobitel te snimanje i međunarodne brojeve.
QueueMetrics
QueueMetrics nadzire i izvještava o radu pozivnog centra: prati produktivnost agenata, radno vrijeme, ACD/IVR pozive, kampanje, konverzije i real‑time nadzorne ploče.
Exairon
Aplikacija Exairon automatizira komunikacije i procese bez ljudske intervencije koristeći umjetnu inteligenciju te podržava poluautonomni rad kad je potrebna ljudska uključenost.
Blinger.io
Blinger.io spaja poruke, e‑poštu i live chat u jedinstveno sučelje za podršku i prodaju, dostupno preko API‑ja ili integracije.
Velaro
Velaro je softver za live chat koji automatizira i usmjerava korisničke upite, integrira se sa sustavima i pruža izvještaje za poboljšanje rada agenata.
WalkMe EU
WalkMe EU vodi korisnike unutar softvera, pruža kontekstualne upute i analitiku za lakše usvajanje aplikacija i poboljšanje produktivnosti.
Geta AI
Geta je CRM i platforma za upravljanje komunikacijom s korisnicima: objedinjena pošta, bezkodni chatbot, slanje poruka, automatizirani tokovi i upravljanje kontaktima.
ContactEngine
ContactEngine je AI sustav koji automatski pokreće i vodi razgovore s korisnicima preko više kanala za proaktivnu i automatiziranu korisničku podršku.
Ublux
IP cloud komunikacijski sustav za male i srednje tvrtke. Olakšava komunikaciju s korisnicima, organizira rad tima i pruža analitiku za bolje poslovne odluke.
Ezist
Ezist omogućuje upravljanje uređajima, vozilima i kućanskim aparatima: evidentiranje podataka i računa, zakazivanje popravaka, praćenje povijesti i obavijesti o jamstvu.
Userlane
Userlane je platforma za digitalno usvajanje koja vodi korisnike kroz softver, pruža kontekstualne upute i analitiku za poboljšanje upotrebe i smanjenje zahtjeva za podrškom.
SherpaDesk
SherpaDesk je cloud PSA alat za upravljanje tiketima, praćenje radnog vremena i troškova, vođenje projekata i izvještavanje; uključuje mobilnu aplikaciju za terenske tehničare.
Desk360
Desk360 je platforma za korisničku podršku koja objedinjeno prima i upravlja porukama s više kanala: email, live chat, društvene mreže, WhatsApp, recenzije trgovina i in‑app poruke na jednom zaslonu.
Ascendo AI
Ascendo AI pruža AI kolege za tehničku podršku i servis B2B proizvoda, uče iz korporativnog znanja i pomažu inženjerima u rješavanju, dokumentiranju i standardizaciji podrške.
MiaRec
MiaRec pruža automatizirano upravljanje kvalitetom i analitiku razgovora za centre podrške; analizira pozive, generira mjernike i pomaže u usklađenosti.
intalk.io
intalk.io je omnichannel platforma za upravljanje korisničkim interakcijama; nudi praćenje kvalitete, Sticky Agent i integraciju kanala.
Supsis
Supsis je sustav za korisničku podršku koji integrira kanale, omogućuje live chat, chatbot i automatizaciju procesa te pruža 24/7 podršku i upravljanje zahtjevima.
Lang.ai EU
Lang.ai EU aplikacija omogućuje timovima korisničke podrške bez kodiranja izgradnju i upravljanje AI modelima za automatizaciju zadataka; integrira se sa Zendeskom i Salesforceom.
Verloop.io
Verloop.io automatizira korisničku podršku preko weba, WhatsAppa, aplikacija i glasa: rješava upite AI chatbotom/glasom, prebacuje na agente s AI-podrškom i analizira kvalitetu poziva.
WatchMyCompetitor
WatchMyCompetitor prati u realnom vremenu digitalne aktivnosti konkurenata, koristi AI i analitičare za prikupljanje i pružanje pravovremenih uvida za donošenje poslovnih odluka.
UpdateAI
UpdateAI je digitalni pomoćnik za Customer Success Managere koji u Zoomu automatski zapisuje bilješke, evidentira zadatke, prepoznaje rizike, prikuplja povratne informacije i pomaže s follow-up porukama.
ReflexAI
ReflexAI pruža skalabilne AI alate za korisničku podršku i contact centre: simulacije uloga, inteligentnu kontrolu kvalitete i automatizaciju rutinskih zadataka.
Kimoby
Kimoby je cloud platforma za poslovnu komunikaciju: instant poruke, SMS rezervacije i podsjetnici, automatizacija poruka, plaćanja i praćenje kampanja.
DCDial
DCDial je cloud kontakt-centar koji omogućuje tvrtkama komunikaciju s klijentima putem interaktivnih poruka i poziva te automatizira prodaju, zakazivanja, obavijesti i obradu plaćanja.
Connectly.ai
Connectly.ai omogućuje tvrtkama automatizirano slanje personaliziranih interaktivnih kampanja putem WhatsAppa, centralizira poruke višekanalno i pruža segmentaciju i izvještavanje.