QueueMetrics

Nemate instaliran WebCatalog Desktop? Preuzmite WebCatalog Desktop.

QueueMetrics nadzire i izvještava o radu pozivnog centra: prati produktivnost agenata, radno vrijeme, ACD/IVR pozive, kampanje, konverzije i real‑time nadzorne ploče.

Poboljšajte svoje iskustvo s desktop aplikacijom za QueueMetrics na WebCatalog Desktop za Mac, Windows.

Pokrenite aplikacije u prozorima bez ometanja s brojnim poboljšanjima.
Jednostavno upravljajte i prebacujte se između više računa i aplikacija bez mijenjanja preglednika.

Preuzmi WebCatalog Desktop

QueueMetrics call-center monitor lets you track agent productivity and working time, payrolls, sales targets, conversion rates, ACD, IVR and Music-on-hold events. Generate inbound and outbound campaign statistics and monitor realtime processes with customizable wallboards and reports. QueueMetrics is a highly scalable management, monitoring and reporting suite that addresses the needs of thousands of contact centers worldwide and offers a broad range of integrated benefits such as supporting unlimited agents, queues and campaigns, remote working features and support for themes and white labelling. QueueMetrics sets up modern standards in performance measurement, statistics and reporting for call centers based on the Asterisk PBX technology. Successfully used in thousands of contact centers worldwide, since 2004. Features - Measure, control and improve all aspects of your call center. * Works with your existing Asterisk PBX. * Easy, automated installation. * High scalability: from one to hundreds of outbound lines on multiple servers. * Run multiple prioritized campaigns in parallel. * Pervasive security model with extensive auditing capabilities. * Programmable handling of calls that do not complete. * Easy to integrate through its HTTP API. * Strong real-time monitoring capabilities. * Runs locally - you do not have to depend on third-party services. * Provides a set of "building blocks" so you can create custom-tailored solutions. QueueMetrics is available in English, Spanish, Portuguese, German, Brazilian, Arabian, Chinese, French, Dutch, Italian, Japanese, Hebrew, Polish, Slovak, Catalan, Georgian, Dutch, Hungarian, Greek and Korean.

Queuemetrics je sveobuhvatan alat namijenjen poboljšanju operacija pozivnog centra pružajući detaljne uvide i analitiku. Usredotočuje se na optimizaciju upravljanja redovima poziva, omogućavajući tvrtkama da nadgledaju i poboljšaju učinkovitost svoje usluge kupcima. Aplikacija nudi niz značajki koje učinkovito pomažu u upravljanju redovima poziva, uključujući praćenje statusa reda u stvarnom vremenu, mjerne podatke o pozivima i performanse agenata.

Ključne značajke Queuemetrics uključuju napredne mogućnosti izvještavanja, koje omogućuju tvrtkama da analiziraju obrasce poziva, produktivnost agenata i mjerne podatke o korisničkom iskustvu. Ovaj pristup koji se temelji na podacima pomaže organizacijama da donose informirane odluke da pojednostavljuju svoje procese rukovanja pozivima, smanje vrijeme čekanja i poboljšava ukupno zadovoljstvo kupaca. Uz to, Queuemetrics podržava prilagodljive nadzorne ploče i upozorenja, osiguravajući da menadžeri i agenti budu informirani o kritičnim pokazateljima uspješnosti u stvarnom vremenu.

Integriranjem Queuemetrics u svoje poslovanje, pozivni centri mogu iskoristiti svoju snažnu analitiku kako bi identificirali područja za poboljšanje, optimizaciju raspodjele resursa i provedbu strategija koje poboljšavaju angažman kupaca. Usredotočenost aplikacije na uvide temeljene na podacima čini ga vrijednim alatom za tvrtke koje žele usavršavati svoje strategije usluga za korisnike i poboljšati operativnu učinkovitost.

Ovaj opis generirala je umjetna inteligencija (AI). AI može pogriješiti. Provjerite važne informacije.

Kategorije: BusinessCall Center Infrastructure (CCI) Software

Web stranica: queuemetrics.com

Odricanje odgovornosti: WebCatalog nije povezan, pridružen, ovlašten, odobren ili na bilo koji način službeno povezan s QueueMetrics. Sva imena proizvoda, logotipi i brendovi vlasništvo su njihovih odgovarajućih vlasnika.