CareAR
CareAR pruža daljinsku AR podršku i korak‑po‑korak upute za samostalno rješavanje problema, omogućuje suradnju u stvarnom vremenu, smanjuje odlazak na teren i prati izvedbu.
Unipile
UNIPILE integrira LinkedIn, Gmail, WhatsApp, poruke i kalendar putem API-ja; omogućuje čitanje i objavu LinkedIn objava, slanje poruka, upravljanje e‑poštom, zakazivanje i centraliziranu analitiku.
Kartra
Kartra je sve-u-jednom platforma za izradu odredišnih stranica, upravljanje email/SMS kampanjama, prodaju članstava i digitalnih proizvoda te automatizaciju marketinga i naplatu.
Compart
Compart je softver za upravljanje korisničkom komunikacijom i dokumentima: obrada ulazne pošte, konverzija, provjera, spajanje i distribucija dokumenata preko digitalnih i papirnih kanala.
Alphachat
AlphaChat je platforma za razgovornu AI koja omogućuje brzo postavljanje virtualnih asistenata za automatizaciju korisničke podrške, 24/7 odgovore, prijenos na čovjeka i integracije kanala.
LiveAgent
LiveAgent je softver za korisničku podršku koji objedinjuje live chat, e‑poštu, društvene mreže i telefonsku podršku u jedinstven inbox za upravljanje upitima i bazom znanja.
Staircase AI
Staircase AI analizira korisničke interakcije (e‑mail, chat, pozivi, Slack) i daje uvide o zdravlju računa, sentimentu, rizicima i poslovnim prilikama.
chatlyn
chatlyn je AI alat za automatizaciju korisničke komunikacije: upravljanje porukama iz više kanala (email, chat, WhatsApp...), prijevodi, ticketing, integracije, analitika, mobilne aplikacije i GDPR.
Khoros
Khoros upravlja društvenim mrežama: planira i objavljuje kampanje, prati publiku i konkurenciju, upravlja pristupima i mjeri rezultate.
replient.ai
replient.ai automatizira korisničku podršku na društvenim mrežama: automatski odgovara na komentare, podržava više jezika; cijene od €39/mj., bespl. probni do 50 komentara.
Contivio
Contivio je višekanalni kontakt centar u oblaku za pozive, voicemail, chat, fax, e‑mail i SMS; povezuje se s CRM-om, automatizira procese i upravlja korisničkom komunikacijom.
Hachly AI
Hachly AI je platforma za chat i automatizaciju razgovora koja vodi posjetitelje weba, generira i kvalificira potencijalne kupce te se integrira s CRM-ovima i alatima za zakazivanje.
Observe.AI
Observe.AI analizira razgovore kupaca za kontakt centre, daje upute agentima u stvarnom vremenu, sumira interakcije, automatizira QA i pruža poslovnu analitiku.
Rasa
Rasa je open-source platforma za izgradnju i upravljanje razgovornim AI asistentima: NLU, upravljanje dijalogom, integracije i analitika za višekanalne chatbotove i glasovne pomoćnike.
Workpro
Workpro je softver za upravljanje pritužbama koji bilježi, upravlja i izvještava o pritužbama i FOI/SAR slučajevima, nudi vođene tokove rada, nadzorne ploče i opciju cloud ili on‑premise.
iAdvize
iAdvize je platforma za e‑commerce koja putem generativne AI i poruka povezuje trgovce i kupce, omogućujući podršku uživo, upravljanje upitima i automatizaciju korisničke službe.
Totango
Totango je softver za upravljanje uspjehom kupaca koji prati zdravlje računa, integrira podatke, automatizira tokove rada i pomaže poboljšati zadržavanje i rast.
GullChat
GullChat je besplatni međunarodni sustav za online korisničku podršku koji pruža chat, audio/video, AI chatbota, analitiku i integracije s Facebookom, WeChatom, Shopify, WordPress i dr.
Chatchamp
Chatchamp omogućuje e‑commerce trgovinama automatske chat‑konzultante na webu koji savjetuju kupce, pomažu u odabiru proizvoda, integriraju se u trgovinu i poboljšavaju konverzije i zadovoljstvo.
Ytel
Ytel je komunikacijska platforma za SMS i glasovne pozive, webphone i pozivni dialer koji se integrira s CRM-om kako bi prodajni timovi povećali kontakte.
Toonimo
Toonimo je platforma koja u stvarnom vremenu vodi korisnike kroz softver putem tekstualnih uputa, glasovnog vođenja i interaktivnih walkthrougha radi bržeg učenja i manje podrške.
Abstrakt
Abstrakt je platforma za call centar koja u stvarnom vremenu vodi agente, uklanja subjektivnost i automatski provodi QA na svakom pozivu radi poboljšanja poslovnih rezultata.
Provide Support
Provide Support Live Chat omogućava podršku uživo putem chata, praćenje korisničke navigacije u stvarnom vremenu, vođenje korisnika, prijenos datoteka i neograničene chat sesije.
ITC Cloud
ITC Cloud je platforma za objedinjenu komunikaciju koja omogućuje VoIP pozive, rad s bilo kojeg uređaja i upravljanje kontakt centrom (ITC Cloud CX), uz podršku 24/7.
Chatify
Chatify omogućuje live chat na web-stranici za podršku i komunikaciju s posjetiteljima, zamjenjujući pozive i smanjujući troškove agenata.
Locobuzz
Locobuzz je platforma za praćenje i analizu društvenih mreža, upravljanje angažmanom i korisničkom podrškom, s izvještajima i alatima za automatizaciju odgovora.
Assembled
Assembled je platforma za upravljanje radnom snagom timova podrške: precizno planiranje osoblja, izrada rasporeda, vidljivost među timovima, prognoze i centralno izvještavanje, integrira Google i Slack.
SynXis Voice Agent
SynXis Voice Agent je alat za hotelske call centre koji vodi agente kroz glasovne rezervacije i pristupa podacima iz SYNXIS CRS-a radi bržeg i točnijeg upravljanja rezervacijama.
Hippo
Hippo je SaaS platforma za upravljanje odnosima s kupcima i marketing: nudi razgovorne kanale (chatboti, live chat, pozivi) te automatizaciju kampanja e‑poštom, WhatsAppom, SMS-om i push obavijestima.
NovoChat
NovoChat je višekanalna chat platforma koja omogućuje tvrtkama komunikaciju s kupcima putem WhatsAppa, Telegrama, Messengera i LINE-a te automatizaciju razgovora i podršku s više agenata.