Stranica 8 - Alternative - Dixa

Kustomer

Kustomer je CRM za korisničku podršku koji objedinjuje komunikacije na više kanala, automatizira rutinske zadatke i pruža kontekst podataka.

Taalk AI

Taalk AI je platforma za razgovornu umjetnu inteligenciju koja automatizira i personalizira tekstovne i glasovne interakcije s korisnicima, omogućujući podršku i obradu upita na više kanala.

HappyFox

HappyFox je softver za help desk koji upravlja zahtjevima korisnika s više kanala (e‑pošta, web, telefon, društvene mreže), nudi integracije, mobilne aplikacije i bazu znanja.

CM.com

CM.com aplikacija omogućuje tvrtkama upravljanje komunikacijom s kupcima preko više kanala (SMS, RCS, WhatsApp, glas), integrira podatke, plaćanja i alate za automatizaciju.

AVOXI

AVOXI je oblačna platforma za međunarodne glasovne usluge: pruža lokalne/besplatne/ne-geografske brojeve, pozive, snimanje, prosljeđivanje, integracije s CRM/CPaaS i sigurnost.

Ring.io

Ring.io je platforma za prodaju koja povezuje prodajne timove s potencijalnim kupcima putem SMS/MMS, e‑maila, telefona i videa, integrirajući se s CRM‑om i automatizirajući sekvence.

uContact

uContact je cloud omnichannel kontakt-centar za upravljanje glasovnim i tekstualnim interakcijama (pozivi, chat, WhatsApp, društvene mreže) te automatizaciju i praćenje rada agenata.

IrisCX

IrisCX omogućuje potrošačima samoprocjenu ili video prikaz problema, automatski dokumentira kvarove, zakazuje ili povezuje sa servisnim stručnjakom i prikuplja podatke za analizu.

Iris

Iris koristi interno znanje tvrtke i umjetnu inteligenciju za automatsko generiranje prilagođenih prodajnih dokumenata (RFP, sigurnosni upitnici i dr.) radi ubrzanja prodajnih procesa.

AiTrillion

AiTrillion je all-in-one SaaS platforma za e-trgovinu koja upravlja e-mail marketingom, programima lojalnosti, recenzijama, preporukama proizvoda, obavijestima i automatizacijom.

OpenText

OpenText je aplikacija za upravljanje poslovnim informacijama i neuređenim sadržajem u velikim tvrtkama i institucijama; omogućuje pohranu, pretraživanje, upravljanje pristupom i usklađenost.

eDesk

eDesk centralizira i upravlja korisničkom podrškom e-trgovina: spaja poruke s web trgovina, marketplacea i društvenih mreža te automatski prioritizira i dodjeljuje upite.

typedesk

Typedesk automatski umeće predloške teksta preko prilagođenih kratkih naredbi (npr. /shortcut) kako bi ubrzao ponovljeno tipkanje.

Charla

Charla je alat za korisničku podršku i prodaju: omogućuje live chat i proaktivne razgovore, upravljanje tiketima, bazu znanja, povratne informacije, analitiku i mobilne aplikacije.

Exotel

Exotel je komunikacijska platforma (CPaaS) za upravljanje pozivima i porukama: VoIP/WebRTC, virtualni brojevi, IVR, kontekstualni podaci i integracije za korisničku podršku.

Beedoo

Beedoo je platforma za upravljanje znanjem i komunikaciju za operativne i terenske timove. Pruža komunikaciju, obuku, gamifikaciju, upravljanje učinkom i bazu znanja.

MyAlice

MyAlice je alat za komunikaciju i prodaju za Shopify/WooCommerce: upravlja porukama s više kanala, narudžbama, chatbotima i timskom podrškom iz jedne pristigle pošte.

DoneDone

DoneDone je alat za upravljanje zadacima i zajedničkom pristiglom poštom; omogućuje stvaranje, dodjelu i praćenje zadataka te suradnju timova (npr. podrška, proizvod).

SmatBot

SmatBot je višekanalna višejezična chatbot platforma bez programiranja koja pruža stvarnu podršku i automatiziranu obradu upita (leadovi, korisnička podrška, FAQ, WhatsApp, OCR, OTP).

Reve Chat

REVE Chat je omnichannel platforma za korisničku podršku i prodaju: omogućuje automatizirani chatbot, live chat, co-browsing i video chat, upravljanje porukama i analitiku na jednom mjestu.

Gleen AI

Gleen AI omogućuje timovima za korisničku podršku i inženjering automatizaciju odgovora, izradu bezkôdnih AI agenata, integraciju s help desk sustavima i objedinjavanje znanja.

Netcall

Netcall je platforma za automatizaciju i integraciju poslovnih procesa, upravljanje kontakt centrom i automatiziranu obradu dokumenata.

klink.cloud

klink.cloud je oblačna omnichannel platforma za kontakt centre koja objedinjava glas, video, email, SMS i društvene mreže te nudi pozive, chatbote, CRM i izvještavanje.

Plumsail

Plumsail automatizira obradu dokumenata i obrazaca: generira i spaja dokumente, pretvara formate, radi PDF manipulacije te se integrira s Microsoft 365/SharePoint.

Twig

Twig semantički analizira dokumentaciju, baze znanja i povijest podrške kako bi brzo dao točne odgovore s izvorima i uklonio osobne podatke (PII).

VirtualPBX

VirtualPBX je oblačni poslovni telefonski sustav koji upravlja pozivima: snimanje, usmjeravanje, IVR, praćenje u stvarnom vremenu, izvještaji, skalabilnost i integracije.

Comcast Business

Aplikacija Comcast Business omogućuje tvrtkama upravljanje mrežnim uslugama, praćenje statusa i performansi, primanje obavijesti te pristup korisničkoj podršci i računima.

DYL

DYL je poslovna komunikacijska platforma koja povezuje telefon i CRM: prati pozive, šalje poruke klijentima, ubrzava prodaju, prati aktivnost i podržava timove.

XCALLY

XCALLY je platforma kontakt centra za upravljanje višekanalnim komunikacijama (glas, e‑mail, SMS, WhatsApp), automatizaciju tijekova, nadzor i izvještavanje o performansama agenata.