Stranica 5 - Alternative - Dialpad
CallTower
CallTower je oblačna platforma za objedinjene komunikacije, kontakt centre i suradnju; pruža integracije i upravljane usluge za glas, chat, video i upravljanje korisničkim interakcijama.
Call Center Studio
Call Center Studio je cloud softver za upravljanje kontakt centrom: upravlja telefonom, emailom, chatom i društvenim mrežama, nudi izvještavanje u stvarnom vremenu, CRM integracije i analitiku.
Intermedia
Intermedia je cloud platforma za poslovne komunikacije: glas, video, chat, SMS, kontakt centar, e‑pošta, dijeljenje i backup datoteka te sigurnost i arhiviranje.
Hana
Hana je AI član tima u Google Chatu i Workspaceu koji pomaže produktivnosti i suradnji: pamti podatke, integrira Calendar/Meet/Docs, analizira PDF/ slike, postavlja podsjetnike, dostupan 24/7.
SalesExec
SalesExec automatizira praćenje prodaje: prioritizira i vodi kontakte, upravlja pozivima, SMS-ovima i emailom te usmjerava web leadove.
NICE inContact
Nice Incontact je cloud rješenje za kontakt centre koje upravlja višekanalnim komunikacijama (glas, e‑pošta, chat, društvene mreže), usmjerava pozive te prati performanse i analitiku.
Creatio
Creatio je no-code platforma za automatizaciju tijekova rada i CRM, s AI alatima za upravljanje prodajom, marketingom i korisničkom podrškom.
Happeo
Happeo je intranet platforma za upravljanje znanjem i internom komunikacijom: stvaranje stranica, kanala i direktorija zaposlenika, integracija s alatima i univerzalna pretraga.
TCN
TCN Operator je cloud softver za call center koji integrira alate za upravljanje pozivima, porukama i agentima, prilagodljiv i dostupan bez obvezujućih ugovora.
500apps
CRM.io je cloud CRM koji centralizira upravljanje leadovima, kontaktima, računima i ponudama te automatizira prodajne procese; dio je 500apps paketa (50 aplikacija).
C-Zentrix
C-Zentrix je softver za kontakt-centar koji upravlja višekanalnom komunikacijom (glas, video, chat, e‑mail, WhatsApp), s IVR-om, rutiranjem poziva, CRM-om i AI podrškom.
Sinch
Sinch je oblačna komunikacijska platforma koja tvrtkama omogućuje slanje poruka, glasovne i video pozive te e‑mail putem API-ja i alata za integraciju u aplikacije.
Zingtree
Zingtree AI automatizira radne tokove korisničke podrške za B2C tvrtke, gradi interaktivna stabla odluka i integrira se s poslovnim aplikacijama za brže rješavanje upita.
DialShree
DialShree je kontakt centar za upravljanje višekanalnom komunikacijom (glas, chat, e‑mail), s praćenjem poziva, snimanjem, izvještajima i visokom dostupnošću.
Calabrio
Calabrio ONE optimizira rad kontakt centra: upravlja rasporedom, prati kvalitetu interakcija, analizira razgovore i daje uvid za poboljšanje rada agenata i zadovoljstva kupaca.
StringeeX
StringeeX je aplikacija za call centar koja omogućuje primanje i upućivanje poziva s GSM brojeva, snima povijest poziva, sinkronizira podatke između uređaja i ima pretraživi imenik.
Insight7
Insight7 analizira intervjue, razgovore i pozive (video, audio, tekst), transkribira ih i izvlači teme, sentiment i uvide za podršku odlukama i timskoj suradnji.
calldesk
calldesk automatizira rutinske dolazne pozive u kontakt centrima, obrađuje pozive 24/7 i oslobađa agente za zahtjevnije zadatke, smanjujući troškove.
Capturi
Capturi automatski analizira komunikaciju s potencijalnim i postojećim korisnicima, pruža podatkovne uvide, pomaže agentima i odgovara na rutinske upite.
Collavate
Collavate povezuje timove i automatizira tijek rada na Google Drive/Docs: kreiranje, slanje, pregled i odobrenje dokumenata te upravljanje verzijama, zapisima i komunikacijom.
CommandLInk
CommandLink je SaaS aplikacija koja pruža integrirano SD‑WAN rješenje s upravljanom sigurnošću, cloud komunikacijama i suradnjom, nadzorom, automatskim kreiranjem slučajeva i podrškom.
Spiral
Spiral koristi LLM i GenAI na podacima tvrtke za otkrivanje i otklanjanje problema korisničke podrške te pomaže timovima identificirati i riješiti pritužbe na više jezika.
Cobbai
Cobbai centralizira i kontrolira integraciju generativne AI u korisničku podršku: upravlja procesima, podržava agente i analizira tikete (Deflector, Assistant, Dispatcher).
Regal.io
Regal.io koristi AI za praćenje realnih signala namjere kupaca i automatski prilagođava višestruke ulazne i izlazne komunikacije kombinirajući AI agente i ljudske agente.
Verint
Verint povezuje rad, podatke i kanale za upravljanje korisničkim angažmanom; prikuplja i analizira povratne informacije, automatizira interakcije i integrira se s poslovnim sustavima.
Fuze
Fuze omogućuje pozive, sastanke, chat i dijeljenje sadržaja na jednoj platformi za suradnju na različitim uređajima i lokacijama.
Gladly
Gladly je softver za korisničku podršku koji objedinjeno vodi sve komunikacije (glas, e‑mail, SMS, chat, društvene mreže), daje kontekst o kupcu i pomaže agentima uz AI.
Nooks
Nooks je virtualni dialer i prodajno virtualno okruženje koje koristi umjetnu inteligenciju kako bi SDR timovima povećalo broj razgovora 5x i poboljšalo produktivnost.
UserVoice
UserVoice je platforma za upravljanje povratnim informacijama koja omogućuje prikupljanje, prioritizaciju i praćenje korisničkih prijedloga.
Featurebase
Featurebase omogućuje prikupljanje i upravljanje povratnim informacijama, glasovanje za značajke, javni roadmap i changelog, bazu znanja i korisničke ankete.