תוכנת שירות לקוחות חברתית מאפשרת לחברות ליצור קשר עם לקוחות באמצעות ערוצי מדיה חברתית. פתרונות אלה אוספים ומארגנים אזכורים מפלטפורמות כמו טוויטר ופייסבוק, ויוצרים כרטיסי תמיכה לסוכנים כדי להגיב ביעילות ולספק שירות איכותי. בנוסף לצוותי שירות לקוחות, צוותי שיווק משתמשים בכלים אלה כדי לשפר את המודעות למותג ולהפוך משוב לקוחות לפרסום חיובי עבור קהל רחב יותר במדיה החברתית. בדרך כלל, תכונות שירות לקוחות חברתי כלולות בתוכנת דלפק העזרה, המנהלת פניות של לקוחות ממיילים ופורטלים ייעודיים של משתמשים. עסקים לרוב משלבים כלי שירות לקוחות חברתי עם יישומים אחרים, כגון ניהול מדיה חברתית, ניטור ותוכנות ניתוח. כדי להיות מסווג כתוכנת שירות לקוחות חברתי, מוצר חייב: * איסוף פניות לקוחות מרשתות חברתיות שונות. * לספק פלטפורמה לסוכני תמיכה להגיב ישירות לאזכורים במדיה החברתית. * הפק כרטיסים לסוכני תמיכת לקוחות עם קבלת פניות.
הגשת אפליקציה חדשה
Spechy
spechy.com
אפליקציית Spechy מאחדת את כל ערוצי התקשורת עם הלקוחות בפלטפורמה אחת, מאפשרת מענה מהיר ויעיל בכל האמצעים.
CommBox
commbox.io
Commbox היא פלטפורמת תקשורת לניהול אינטראקציות עם לקוחות במגוון ערוצים, כולל אוטומציה ושירות לקוחות, בממשק יחיד.
Juphy
juphy.com
Juphy הוא אפליקציה לניהול בקשות תמיכה ותקשורת עם לקוחות בכל הפלטפורמות, עם תמיכה אוטומטית והמלצות מותאמות אישית.
Reputation
reputation.com
אפליקציית המוניטין מאפשרת לעסקים לנהל ולשפר את המוניטין המקוון שלהם דרך ניתוח ביקורות, מעורבות במדיה חברתית ותגובה בזמן אמת לנושאים.
Comments Analytics
commentsanalytics.com
הערות Analytics היא אפליקציה לניתוח טקסטים לא מובנים, מספקת תובנות לגבי רגשות והעדפות לקוחות, ועוזרת בשיפור מוצרים ושירותים.
replient.ai
replient.ai
replient.ai היא תוכנה אוטומטית לתמיכה בלקוחות ברשתות חברתיות, המגיבה בזריזות לתגובות ומכילה תמיכה בשפות שונות.
Blinger.io
blinger.io
Blinger.io היא פלטפורמת תמיכה ומכירות שמאגדת אפליקציות מסרים, צ'אט חי ודואר אלקטרוני בממשק אחד.
Sociocs
sociocs.com
Sociocs הוא כלי לתקשורת עם לקוחות המאפשר צ'אט, ניהול ביקורות, הודעות SMS ופורומים באינטרנט, הכל בממשק אחד לצוות שלך.
Cloodot
cloodot.com
Cloodot הוא כלי לניהול חוויית לקוח בכל הערוצים, המאפשר מעקב ותגובה לצ'אטים וביקורות ממספר פלטפורמות שונות בעסק.
Aritic
aritic.com
Aritic היא פלטפורמת CRM שמרכזת אוטומציה של שיווק, מכירות ושירות לקוחות, ומסייעת לייעל תהליכים ולנהל אינטראקציות עם לקוחות.
Simla.com
simla.com
Simla.com היא פלטפורמת CRM לניהול מכירות ושירות לקוחות לעסקים, עם אינטגרציות למערכות שונות, ניהול הזמנות, שיווק, ואוטומציה.
Ezist
ezist.net
Ezist היא אפליקציה לניהול תחזוקת מכשירים, מוצרי בית ורכב, מתזמנת תיקונים, עוקבת אחרי היסטוריה ומתריעה על תאריך פקיעת אחריות.
DooPage
doopage.com
DooPage הוא פתרון לניהול קשרי לקוחות (CRM) שמרכז פעולות מכירה ושירות לקוחות על פלטפורמה אחת, כולל אוטומציה וניהול הזמנות.
Puzzel
puzzel.com
Puzzel היא פלטפורמת CX לניהול אינטראקציות לקוחות בערוצים שונים, עם יכולות אוטומטיות ותמיכה על בסיס ענן.
imBee
imbee.io
imBee היא פלטפורמת ניהול צ'אטים המאפשרת תקשורת נוחה בין צוותים ללקוחות דרך מספר אפליקציות מסרים, מציעה תגובות מהירות ושיחות פנימיות.
Gnatta
gnatta.com
Gnatta היא אפליקציה לניהול שיחות עם לקוחות בכל הערוצים הדיגיטליים, עם פתרונות מותאמים לפעולה יעילה ונגישה.
intalk.io
intalk.io
Intalk.io היא פלטפורמת תקשורת לניהול אינטראקציות עם לקוחות, שמשפרת את חווית הלקוח בעזרת כלים לניהול ואופטימיזציה של תקשורת.
Hippo
jungleworks.com
Hippo הוא פלטפורמת SaaS לניהול קשרי לקוחות ושיווק, מאפשרת תמיכה בשיחה, אוטומציה של שיווק ותקשורת רב-ערוצית.
Sentiment
sentiment.io
אפליקציית סנטימנט היא פלטפורמת מסרים מתקדמת למרכזי קשר עם לקוחות, כולל צ'אט רובוט, הפניית סוכנים ותמיכה ב-15 ערוצים שונים.
Chatdesk Teams
chatdesk.com
צוותי Chatdesk מספקים תמיכת לקוחות מותאמת אישית למותגי מסחר אלקטרוני באמצעות קהילה של סופר-פנים, עם מענה מהיר על פניות בפלטפורמות שונות.
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM הוא תוכנת שירות לקוחות רב-ערוצית לניהול שיחות מלקוחות, שיפור שביעות רצון והגברת יעילות הצוות.
eGain
egain.com
eGain היא פלטפורמת ידע המופעלת בינה מלאכותית שנועדה לשפר את מעורבות הלקוחות ויעילות התפעול בארגונים דרך ניהול ידע ותקשורת רב ערוצית.
ThinkOwl
thinkowl.com
ThinkOwl הוא פתרון מבוסס AI לשירות לקוחות, המציע אוטומציה לניהול משימות, תמיכה רב-ערוצית וניתוח נתונים לשיפור חווית הלקוח.
Sinch Engage
engage.sinch.com
Sinch Engage היא פלטפורמת תקשורת שמרכזת הודעות בערוצים כמו וואטסאפ ופייסבוק, ונועדה לשפר את מעורבות הלקוחות במכירות ובשירות לקוחות.
Interactions
interactions.com
האפליקציה Interactions מספקת אסיסטנטים וירטואליים חכמים המאפשרים תקשורת יעילה עם לקוחות, כולל שירות לקוחות, אבטחת מידע וייעול תהליכים עסקיים.
Verloop.io
verloop.io
Verloop.io היא פלטפורמה לאוטומציה של שירות לקוחות, המאפשרת תמיכה בערוצים שונים בעזרת AI, צ'אט בוטים ותמיכה אנושית.
Trooya
trooya.com
Trooya היא פלטפורמה מבוססת ענן שנועדה למרכז שירות לקוחות ברשתות חברתיות, מאפשרת מענה ללקוחות ופתרון בעיותיהם.
Simplify360
simplify360.com
Simplify360 היא פלטפורמת שירות לקוחות חברתית המשלבת בינה מלאכותית, המספקת כלים לניהול תקשורת עם לקוחות באמצעות ערוצים שונים.
© 2025 WebCatalog, Inc.