אלטרנטיבות - ProcedureFlow

Salesforce

salesforce.com

Salesforce.com, inc. היא חברת תוכנה אמריקאית מבוססת ענן שבסיסה בסן פרנסיסקו, קליפורניה. הוא מספק (CRM) שירות לניהול קשרי לקוחות ומוכר גם חבילה משלימה של יישומים ארגוניים המתמקדים בשירות לקוחות, אוטומציה שיווקית, ניתוח ופיתוח אפליקציות. בשנת 2020, מגזין Fortune דירג את Salesforce במספר שש ברשימת 100 החברות המובילות לעבוד בהן, בהתבסס על סקר עובדים של שביעות רצון.

Zendesk

zendesk.com

Zendesk הוא פיתרון שירות המונע על ידי AI שקל להגדיר, להשתמש בהן ולהיקף. פתרון Zendesk עובד מחוץ לקופסה, וקל לשנות אותו במקרה של שינוי, ומאפשר לעסקים לנוע מהר יותר. Zendesk עוזר גם לעסקים למנף AI מתקדמים לצוותי שירות כדי לפתור בעיות לקוחות מהר יותר ומדויק יותר. בנוי על מיליארדי אינטראקציות CX, ניתן למנף AI Zendesk על כל חוויית השירות משירות עצמי, לסוכנים, למנהלים, כדי לעזור לכם לצמוח ולפעול ביעילות בקנה מידה. Zendesk מעצים סוכנים עם כלים, תובנות והקשר שהם צריכים כדי לספק חווית שירות מותאמת אישית בכל ערוץ, בין אם מדובר בהודעות חברתיות, טלפון או דוא"ל. זנדסק מפגיש את כל מה שצוות שירות זקוק לו - משיחות בהתאמה אישית וניהול תיקים בכל ערוץ, ועד זרימות עבודה המופעלות על ידי AI וכלים של סוכנים, אוטומציה ושוק של 1200+ אפליקציות - כולם מוגנים תחת קורת גג אחת. והפתרון שלנו קל ליישם ולהתאים תוך כדי תנועה, ומשחרר צוותים מלהדרוש, מפתחים ושותפים יקרים כדי לבצע שינויים שוטפים. ב- Zendesk אנו נמצאים במשימה לפשט את המורכבות של העסק ולהקל על חברות ליצור קשרים משמעותיים עם לקוחות. החל מסטארט -אפים ועד ארגונים גדולים, אנו מאמינים כי חוויות לקוחות אינטליגנטיות וחדשניות צריכות להיות בהישג יד עבור כל חברה, לא משנה מה הגודל, התעשייה או השאיפה. Zendesk משרתת מעל 130K מותגים גלובליים על פני ריבוי תעשיות בלמעלה מ -30 שפות. זנדסק ממוקמת בסן פרנסיסקו ומפעילה משרדים ברחבי העולם.

Zoho Desk

zoho.com

דסק זוהו יכול לעזור לעסקים לנהל תקשורת לקוחות בטלפון, בדוא"ל, צ'אט חי, טקסט SMS, מדיה חברתית ועוד. זה גם עוזר לך להקצות שיחות לסוכנים שלך על סמך המחלקה או הצוות שלהם, לנתב אוטומטית שיחות לסוכנים שהלקוח מכיר ומאפשר לך לשמור על עקביות של שירות לבניית קשרי לקוחות משמעותיים. חבר את מספר שירות הלקוחות שלך עם שולחן Zoho, וקבע/קבל שיחות בתוך האפליקציה.

Verizon

verizon.com

Verizon הוא מפעיל רשת אלחוטית אמריקאית שפעלה בעבר כחטיבה נפרדת של Verizon Communications תחת שמו של Verizon Wireless.

MaintainX

getmaintainx.com

MaintainX היא תוכנת התחזוקה וביצוע העבודה המובילה, שתוכננה במיוחד עבור צוותי תעשייה וחזית. אנו עוזרים לחברות לייעל את פעולות התחזוקה, לשפר את ניהול הנכסים ולהעצים עובדים - כל זאת תוך מתן תובנות שיכולות לשפר את השורה התחתונה שלך. כפלטפורמה ראשונה במובייל, MaintainX מספקת פתרון מודרני, התומך ב-IoT עבור צוותי תחזוקה, אמינות ותפעול שאמינים על ידי למעלה מ-8,000 חברות ברחבי העולם. אם אתה מחפש פתרון CMMS התומך בינה מלאכותית וקל לשימוש ויישום, אל תחפש רחוק יותר. פלטפורמת MaintainX מנהלת מיליוני הזמנות עבודה ונכסים, ומשמשת יותר מ-500,000 אנשי מקצוע קדמיים ברחבי העולם. אנו עוזרים ללקוחות לצמצם את זמני השבתה לא מתוכננים ולהגדיל את זמינות הנכסים, תוך עמידה בצרכי ציות מורכבים ושמירה על בטיחות העובדים. מוכן לבטל את הלוח? הנה מה שאנחנו יכולים לעזור לצוות שלך לעשות דיגיטציה: - הזמנות עבודה תחזוקה -תחזוקה מונעת -נהלי בטיחות -ביקורת בטיחות ואיכות הסביבה -דיווח מרובה אתרים - שילובי IoT ו-ERP -זרימות עבודה של ביקורת/בדיקה -רשימת רשימת אימון -ניהול הזמנות חלקים וחיבורי ספקים אנו גאים לשרת כמה מהמותגים הגדולים בעולם, כולל Duracell, AB InBev, Univar, Cintas, McDonalds, Titan America ועוד רבים.

Guru

getguru.com

Enterprise AI Search, Intranet ו-Wiki בפלטפורמה אחת. גורו חי בכלים שאתה כבר משתמש בהם, אז אין צורך להחליף הקשר. מצא מידע בכל אפליקציה, קבל עזרה של מומחה אם אינך מוצא אותו, ואפשר לגורו לזהות באופן יזום פערי ידע, לשכפל ידע ולתרגם אותו ל-100 שפות.. סוג של חבר חכם עבורך ועבור שאר חבריך חֶברָה.

Zammad

zammad.com

התחל תוך דקות, היה מנצח במשך שנים גלה את מערכת הכרטיסים של זמד זה אחד מאותם ימים? פתקים דביקים בכל מקום והטלפון לא מפסיק לצלצל? זמד היא תוכנת העזרה של העתיד ועוזרת לך למצוא מבנה בכאוס. חבר את כל ערוצי התקשורת שלך, הענק בקלות זכויות משתמש וקבל דיווח מועיל. הכל בשליטה - והלקוחות שלך תחת הכישוף שלך. גלה את מערכת הכרטיסים של זמד עכשיו!

IT Glue

itglue.com

IT Glue היא תוכנת תיעוד IT עטורת פרסים שנועדה לעזור לך למקסם את היעילות, השקיפות והעקביות של הצוות שלך. חקור את IT Glue ותמצא את כל מה שאתה צריך כדי לייעל את היצירה והתחזוקה של תיעוד IT.

Scribe

scribehow.com

Scribe הוא כלי מופעל בינה מלאכותית הממיר כל תהליך למדריך ויזואלי שלב אחר שלב. על ידי שימוש במקליט Scribe תוך כדי עבודה בתהליך, הכלי יוצר באופן אוטומטי מדריך הוראות עם צילומי מסך, הוראות ולחיצות. ממשק המוצר מאפשר למשתמשים להוסיף עריכות והתאמה אישית, כגון פרטים נוספים, הערות ומיתוג. לאחר השלמתו, ניתן לשתף את מדריך ההדרכה בקלות באמצעות קישורי כתובות אתרים, לייצא אותו כמסמך PDF, להטמיע בכלים קיימים וב-Wiki או לייצא ל-Confluence. הכלי תומך באינטגרציה עם דפדפני אינטרנט פופולריים כמו Chrome ו-Edge, כמו גם עם פלטפורמות שולחניות. Scribe משמש לתיעוד תהליכים מהירים פי 15 ומסייע להגביר את הפרודוקטיביות של הצוות ב-25%. צוותים משתמשים ב-Scribe כדי להכניס עובדים חדשים, ליצור SOPs, לבנות חומרי הדרכה, לענות על שאלות ולסייע ללקוחות. זהו פתרון מתאים לצוותי תפעול, מול לקוחות, מכירות, משאבי אנוש ו-IT. הביצועים המרשימים של Scribe משכו מאות אלפי צוותים שחוסכים זמן עם הממשק הידידותי שלה. Scribe מציע גרסה חינמית, עם תכונות נוספות בתשלום עבור ארגונים. הכלי מציע מגוון של משאבים למשתמשים שלו, כגון הדגמות מוצרים, סיפורי לקוחות וספרים אלקטרוניים, כדי לתמוך בהם כדי להתחיל עם הכלי.

Talkdesk

talkdesk.com

Talkdesk® היא מובילה עולמית של מרכז קשר בענן עבור חברות אובססיביות ללקוחות. הם מאמינים שחווית לקוח טובה יותר מתחילה ב-AI. פתרונות חווית הלקוח הראשונים שלהם באוטומציה מייעלים את תהליכי שירות הלקוחות הקריטיים ביותר של הלקוחות שלהם. מהירות החדשנות, המומחיות האנכית העמוקה וטביעת הרגל הגלובלית שלהם משקפים את המחויבות שלהם להבטיח שעסקים בכל מקום יכולים לספק חוויות לקוח טובות יותר בכל תעשייה ובכל ערוץ, וכתוצאה מכך לשביעות רצון לקוחות גבוהה יותר ולתוצאות עסקיות מואצות. למעלה מ-1,300 חברות חדשניות ברחבי העולם, כולל Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA ו-2U משתפות פעולה עם Talkdesk כדי לספק דרך טובה יותר לחוויית לקוח מעולה. Talkdesk מציעה את Talkdesk CX Cloud, Talkdesk Industry Experience Clouds ו-Talkdesk Phone הכל בפלטפורמה אחת למסע חווית לקוח הוליסטי משולב מאוחד וחלק. Talkdesk CX Cloud™ משלב קנה מידה ארגוני עם פשטות צרכנית, ומספק יתרונות חסרי תקדים של מהירות, זריזות, אמינות ואבטחה. יחד עם ספינת הדגל שלהם CX Cloud, הם מציעים Talkdesk Industrial Experience CloudsTM שנבנו ייעודיים כדי לענות על הצרכים של מגזרים אנכיים כדי לשפר CX ולייצר תוצאות עסקיות ספציפיות לתעשייה. הם מציעים את מערכת הטלפון העסקית הראשונה והיחידה שנבנתה באופן מקורי על פלטפורמה מובילה של מרכז קשר בענן, אשר מפחיתה עלויות ומספקת דרך טובה יותר לכוח עבודה היברידי לספק חוויות לקוח נהדרות.

Sprinklr

sprinklr.com

Sprinklr Service הוא פלטפורמת שירות לקוחות מאוחדת מקורית בענן המופעלת על ידי AI המאפשרת חווית לקוחות וסוכנים חלקה על פני 30+ ערוצים דיגיטליים, חברתיים וקוליים, ומספקת תובנות ניתנות לפעולה וניתנות להרחבה בזמן אמת - ומבטלת את הצורך בכל פתרון נקודתי אחר. * מאפשר ללקוחות ליצור אינטראקציה עם המותג שלך בערוץ המועדף עליהם לחוויית מותג עקבית המובילה לעונג לקוחות. * מעצימה סוכנים עם ראיית לקוח מאוחדת/360 וממליצה על התגובות הרלוונטיות ביותר עם הכוח של AI כדי לשפר את הפרודוקטיביות והחוויה של הסוכנים. * מספק תובנות משמעותיות ומעשיות למפקחים כדי להניע צמיחה ומצוינות תפעולית * עוזר למנהיגים לחשוף הזדמנויות לצמיחה, טרנספורמציה וחדשנות באמצעות תובנות מרכז קשר בזמן אמת הניתנות להרחבה ברחבי הארגון.

Trainual

trainual.com

Trainual היא פלטפורמת העברת ידע והדרכה שבה צוותים צומחים בונים את ספר המשחקים כיצד הם עושים את מה שהם עושים. עם Trainual, כל תהליך, מדיניות ונוהל עבור כל התפקידים והאחריות בעסק שלך מתועדים, מאורגנים, ניתנים להקצאה וניתנים לחיפוש בקלות. התוצאה היא הצטרפות והדרכה מהירים יותר, האצלה חלקה יותר, תהליכים עקביים, אחריות מוגברת, וכולם נשארים מעודכנים עם הצרכים שלך.

Chaport

chaport.com

Chaport היא פלטפורמת הודעות הכל באחד המספקת צ'אט חי רב ערוצי, צ'טבוטים, בסיס ידע ועוד. זה עוזר לעסקים לצמוח ולשגשג על ידי מתן דרך קלה ליצירת קשר עם מבקרים באתר, לקבל לידים מתאימים יותר, להגביר את המכירות ולשפר את שירות הלקוחות. כיום Chaport משמשת יותר מ-30,000 צוותים בכל רחבי העולם. למה צ'פורט? Chaport מציעה לך סט של תכונות חזקות שיעזרו לך להמיר מבקרים באתר ללקוחות נאמנים. עם זאת, זה נשאר ידידותי למשתמש והופך את התקשורת עם הלקוחות לקלה ומהנה כמו צ'אט עם חברים. תהליך ההתקנה פשוט ואורך לא יותר מ-5 דקות. פשוט הוסף ווידג'ט של צ'אט לאתר שלך והתחיל לענות על שאלות הלקוחות שלך. אם אתה גם צריך צ'אטבוט, אתה יכול ליצור אותו תוך דקות, הודות לבונה הצ'אטבוט WYSIWYG של Chaport. תכונות עיקריות: - צ'אט חי: דבר עם הלקוחות שלך בזמן אמת. - צ'אטבוטים: אפשר לצ'אטבוטים לענות על שאלות נפוצות ולהכשיר לידים. הצע עזרה מיידית 24/7, גם כשהצוות שלך במצב לא מקוון. - בסיס ידע + בוט שאלות נפוצות: ספק ללקוחות שלך בסיס ידע והפעל בוט שאלות נפוצות כדי להציע באופן אוטומטי מאמרים בווידג'ט הצ'אט. – אינטגרציות עם פייסבוק, Viber, Telegram וכו': ענו על שאלות מכל הערוצים במקום אחד. - הזמנות אוטומטיות: התחל יותר צ'אטים עם המבקרים באתר שלך. – תשובות שמורות: הכן תבניות תשובות לשאלות נפוצות, ענה בכמה קליקים וחסוך זמן. – תובנות הקלדה: קרא הודעות עוד לפני שליחתן וענה מהר יותר. – אפליקציות אינטרנט, שולחן עבודה ונייד: צ'אט עם לקוחות בכל מקום שבו אתה נמצא. - Zapier & API: שלב את Chaport עם האתר שלך באופן הדוק יותר או חבר אותו לאפליקציות של צד שלישי. – ועוד הרבה... הירשם עוד היום והגדל את המכירות שלך! זמינה ניסיון חינם.

Limble CMMS

limblecmms.com

למקצועני התחזוקה במגוון תעשיות יש אתגר אמיתי מאוד: תוכנת תחזוקה מיושנת, קשה לשימוש ויקרה. ב-Limble מאמינים שאתה צריך לאהוב את ה-CMMS שלך, לא רק לסבול אותו. Limble CMMS נוצרה כדי להפוך ל-CMMS הראשון באמת קל לשימוש, מודרני ונייד שניתן להפעיל תוך דקות עם החזר על ההשקעה תוך מספר שבועות. כמה שנים לאחר מכן, יש להם לקוחות נלהבים ומרוצים בכל רחבי העולם בייצור, כרייה, אירוח, מתקני משרדים, קהילות דתיות, אנרגיה, מסעדות, חקלאות ועוד. עם Limble CMMS, אתה יכול לנהל עבודות תחזוקה מתוכננות ולא מתוכננות, לבצע אוטומציה של בקשות ותזמון עבודה, לפקח על היסטוריית העבודה, להפיק דוחות, לארגן נכסים ועוד. אינך צריך להמשיך להיאבק בתוכנת CMMS/EAM קשיחה ומסובכת או לעקוב ידני אחר עבודה עם נייר ואקסל.

Hudu

hudu.com

Hudu היא פלטפורמת תיעוד ה-IT האהובה ביותר, המאפשרת לחברות לייעל את תפעול ה-IT, לשפר את היעילות של הצוות ולהניע את הצמיחה של החברה. אנו עושים זאת על ידי מתן פלטפורמה מאובטחת לתיעוד IT שניתן להרחבה, שילוב גלוי עם הטכנולוגיה הטובה ביותר, חדשנות מהירה ותמיד שמים את הצרכים של הלקוחות שלנו בראש סדר העדיפויות. אנו מקלים על זה עם ניסיון חינם, ללא חוזים ותמחור סביר . גלה מדוע אלפי חברות משתמשות בהודו.

Document360

document360.io

Document360 היא פלטפורמת Knowledge Base המופעלת על ידי בינה מלאכותית המיועדת ליצירת בסיסי ידע - ציבוריים ופרטיים - SOPs, מדריכים למשתמש, תיעוד ועוד. עם הממשק האינטואיטיבי והתכונות החזקות שלו, Document360 מרכזת ידע, מייעלת את שיתוף הפעולה ומספקת תיעוד יוצא דופן. הוא מובחן בפונקציונליות הייחודית שלו, הוא מאושר SOC 2 Type 2, מציע אירוח פרטי ומאפשר שילוב חלק של צד שלישי. הנה מה שמציע Document360 מבחינת פונקציונליות: * שאל את אדי: לתשובות מהירות, המשתמשים יכולים לשאול את אדי כל שאלה ואדי מביא לך את התשובה המדויקת ביותר מהמאמר הרלוונטי. חוסך זמן בחיפוש בכל המאמר. אדי מפשט את ניסוח מאמרי העזרה שלך על ידי יצירת שאלות נפוצות רלוונטיות מהמאמרים. זה חוסך זמן לצוות שלך ומספק חוויה חלקה ואינטואיטיבית יותר ללקוחות שלך. * לוח מחוונים: הרכזת המרכזית מציגה לוח מחוונים מושך ויזואלית ומעוצב באופן אינטואיטיבי, המספק סקירה מקיפה של מידע חיוני. זהו מרכז העצבים לחוויה חלקה ומלאת תובנות יותר. * עורך בלוקים אינטואיטיבי: עורך הבלוק החדש מייעל את תהליך יצירת התוכן. עם הוספת תכונת הערות מוטבעת, שיתוף הפעולה הופך בזמן אמת וללא מאמץ, ומטפח תהליך עריכה וביקורת דינמי יותר. * רכזת התאמה אישית מרכזית: העצמת המשתמשים עם שליטה חסרת תקדים, רכזת ההתאמה האישית מאפשרת כוונון עדין של אסתטיקת התיעוד. צוותים יכולים להתאים אישית פריסות, ערכות צבעים, גופנים ורכיבי מיתוג ללא מאמץ כדי ליישר את התיעוד בצורה חלקה עם זהות המותג שלהם. * ניתוח מתקדם: תכונת הניתוח מציעה תובנות בזמן אמת לגבי התנהגות המשתמש, יעילות התוכן ודפוסי המעורבות. זה הופך נתונים גולמיים למידע משמעותי, ומקל על קבלת החלטות מונעת נתונים. בנוסף, כעת תוכל להשתלט על אישור הקורא באמצעות אישורי קריאה. * שילובי סנכרון מיידי: סנכרון מיידי מבטיח זרימת נתונים חלקה ובזמן אמת בין Document360 לבין כלים ושירותים שונים של צד שלישי. כעת, Document360 משתלב בצורה חלקה עם Zendesk Federated Search ו-GitHub, ומשפר את שיתוף הפעולה ויעילות זרימת העבודה. * כותב בינה מלאכותית: כלי המופעל על ידי בינה מלאכותית המסייע ביצירת תוכן באיכות גבוהה, הבטחת עקביות וצמצום הזמן הנדרש להפקת תיעוד. * מחולל מילון מונחים עסקי בינה מלאכותית: מייצר אוטומטית מילון מונחים עסקי מקיף, המסייע למשתמשים לשמור על טרמינולוגיה עקבית בכל התיעוד שלהם. * עורך טקסט Markdown: עורך Markdown פשוט מאפשר למשתמשים לעצב מסמכי טקסט באמצעות טכניקות עיצוב טיפוסיות, כולל כותרות, הדגשות, רשימות, תמונות וקישורים, מה שמקל על מי שאינם מפתחים להבין את היסודות. * מנהל קטגוריות: צור היררכיה מובנית היטב של כל תוכן בסיס הידע שלך, עד 6 קטגוריות משנה, מה שמקל על המשתמשים למצוא ולעכל מידע. * תפקידים והרשאות: Document360 מאפשר לך להגביל מי יכול לגשת למה כדי לשמור על בסיס הידע שלך מאובטח. אתה יכול להוסיף חברי צוות מאומתים כדי לתרום לפרויקטים ספציפיים. * לוקליזציה: הבן את הקהל הגלובלי שלך; אתה יכול לתרגם מאמרים, קטעים, משתנים ומילון מונחים ל-50+ שפות. * אירוח פרטי: השג גישה לסביבות מבודדות לחלוטין לקבלת עוצמה ושליטה רבה יותר על סביבת האירוח שלך לביצועים הטובים ביותר. * ניהול גרסאות: תכונות החזרה וניהול גרסאות מאפשרות לך לראות את היסטוריית השינויים עבור כל חלק במאגר הידע שלך. * גיבוי ושחזור: Document360 מגבה אוטומטית את הפרויקטים שלך מדי יום. עם זאת, אתה יכול לגבות באופן ידני את הפרויקט שלך בכל נקודה. אתה יכול לשחזר את כל הפרויקט או חלק ממאגר הידע שלך למצב קודם מהגיבוי הזמין. * תיעוד API: משתמשים יכולים לייבא את מפרטי OpenAPI שלהם ולהפיק תיעוד באופן אוטומטי. Document360 היא מובילת השוק בחדשנות בקטגוריית בסיס הידע הגנרטיבי של AI, ומשרתת תעשיות שונות ב-30+ מדינות בבניית בסיסי הידע שלהן. הלקוחות שלנו כוללים את VMware, McDonald's, Daikin, Virgin Red, NHS ועוד.

Coassemble

coassemble.com

Coassemble היא פלטפורמה רבת עוצמה ואינטואיטיבית לארגונים ליצור ולהעביר הדרכה מקוונת איכותית. Coassemble, הראשון מסוגו, משלב מערכת ניהול למידה ידידותית למשתמש עם יכולות כתיבה מהירות יוצאות דופן. עם Coassemble, ארגונים יכולים ליצור ולהעביר הדרכה מקוונת מפלטפורמה משולבת אחת.

NICE inContact

incontact.com

נייס (Nasdaq: NICE) היא הספקית המובילה בעולם של פתרונות תוכנה ארגוניים בענן וגם מקומיים המעצימים ארגונים לקבל החלטות חכמות יותר המבוססות על ניתוחים מתקדמים של נתונים מובנים ולא מובנים. NICE עוזרת לארגונים בכל הגדלים לספק שירות לקוחות טוב יותר, להבטיח ציות, להילחם בהונאות ולהגן על אזרחים. למעלה מ-25,000 ארגונים ביותר מ-150 מדינות, כולל למעלה מ-85 מחברות Fortune 100, משתמשים בפתרונות NICE.

Fluix

fluix.io

Fluix היא תוכנת פרודוקטיביות בשטח המעצימה את צוותי השטח עם כל מה שהם צריכים כדי לבצע במיטבם - על ידי מתן כלים לאיסוף נתונים, ניהול משימות והבטחת עמידה בתקנות התעשייה.

Whale

usewhale.io

הדרך המהירה ביותר ליישר את הצוות שלך. תעדו ורכזו את הנהלים והתהליכים שלכם, הכשירו את הצוות שלכם ונהל מקור אחד מרכזי של אמת עבור כל הידע בחברה שלכם.

500apps

500apps.com

CRM.IO על 500APSS היא תוכנת CRM מתקדמת שמניעה יותר מכירות ולהגדיל את העסק שלך מהר יותר עם התוכנה הטובה ביותר לניהול קשרי לקוחות מבוססי ענן. קבל גישה ל 50 אפליקציות במחיר של 14.99 דולר למשתמש. תכונות: 1. ניהול לידים: תוכנת ניהול מובילים יכולה להוסיף ולנהל את כל הפניות שלך במיקום מרכזי אחד. לנהל בקלות מידע על לקוחות וטיפוח קשרי לקוחות באמצעות תכונות ניהול אנשי קשר מהשורה הראשונה. סגור יותר עסקאות עם פחות עבודה. 2. תוכנת ניהול צור קשר: תוכנת ניהול צור קשר על ידי CRM.IO יכולה לנהל את מידע הלקוחות ולהגדיל קשרי לקוחות חזקים יותר ממיקום מרכזי אחד. 3. תוכנת ניהול חשבונות: תוכנת ניהול חשבונות חכמה מבינה את הצרכים העסקיים של הלקוח שלך ומנצחת יותר עסקאות בתצוגה אסטרטגית של חשבונות מפתח בעיסוקי המכירות שלך. 4. 5. תוכנת אוטומציה של מכירות: תוכנת אוטומציה של מכירות לגידול עסקים לאוטומציה של תהליכי מכירות מורכבים בקלות. אוטומציה חכמה וחזקה של מכירות, חסוך זמן, ייעול את תהליך המכירה שלך והגודל של העסק שלך על ידי אוטומציה של זרימות העבודה של המכירות והעסקים שלך תוך דקות.

Verint

verint.com

Verint עוזרת למותגים האייקוניים ביותר בעולם לבנות קשרי לקוחות מתמשכים על ידי חיבור עבודה, נתונים וחוויות ברחבי הארגון. עם גישה זו, מותגים יכולים לנווט ולשגשג כשהם מסתגלים לעתיד העבודה, לחסל את חוסר היעילות שנוצרו על ידי ממגורות ארגוניות ונתונים, ולספק באופן עקבי חוויות שונות בקנה מידה בכל אינטראקציה. הפתרונות של ורינט עוזרים למותגים לסגור את הפער שנוצר כאשר חסר להם המשאבים הנדרשים כדי לספק חוויות שממלאות את ציפיות הלקוחות. סגירת ה-Engagement Capacity Gap™‎ עוזרת להם לבנות קשרים מתמשכים עם לקוחות ולהניב תוצאות עסקיות אמיתיות. פלטפורמת Verint Customer Engagement מבוססת על ההתקדמות העדכנית ביותר בתחום הבינה המלאכותית והאנליטיקה, אינטגרציה פתוחה ומדע המעורבות של לקוחות כדי לענות על אינטראקציות ודרישות צרכניות הגדלות והולכות. הם עוזרים ללקוחות שלהם להניב ערך גדול עוד יותר מההשקעות הטכנולוגיות שלהם על ידי עבודה צמודה עם מערכת אקולוגית רחבה של פתרונות ושותפים. עם Verint, מותגים יכולים סוף סוף לנצל את הפוטנציאל של מעורבות לקוחות בכל תחום בעסק כדי לספק חוויות שונות באופן עקבי ללקוחות ולעובדים שלהם, ולעשות זאת בקנה מידה כדי לממש תוצאות עסקיות מוחשיות. נוכחות גלובלית • מטה במלוויל, ניו יורק, עם 40+ משרדים ברחבי העולם • מופעל על ידי 4,500 אנשי מקצוע מסורים ורשת שותפים גלובלית סגירת פער כושר ההתקשרות מותגים היום מאותגרים לספק חוויות לקוח איכותיות על פני עשרות ערוצי מעורבות, מאות מסעות לקוחות ומיליוני אינטראקציות - והכל עם אותם צוות ומשאבים. כתוצאה מכך נוצר פער ביכולות המעורבות. פתרונות ורינט מיועדים באופן ייחודי לסגירת פער זה.

Process Street

process.st

Process Street היא הפלטפורמה הראשונה בעולם לניהול תהליכים המופעלת על ידי AI. אנו עוזרים לצוותים לשתף את תהליכי הליבה שלהם, ולאחר מכן להפוך אותם לזרימות עבודה עוצמתיות ללא קוד. התחל עם הצטרפות עובדים כדי להגדיר עובדים חדשים להצלחה, ואז בנה כל מיני זרימות עבודה כמו הטמעת לקוחות, אישורי תוכן ומיון דיירים. נהל את הוויקי של הצוות שלך ומדריך החברה שלך ללא תשלום ב-100%. הצטרפו ל-Salesforce, Colliers, Drift ולמעלה מ-3,000 אחרים שמשתמשים ב-Process Street היום.

Exotel

exotel.com

Exotel היא פלטפורמת מעורבות לקוחות מתקדמת המשלבת CPaaS, מרכזי קשר רב-ערוצים ו-Conversational AI, ומניעה למעלה מ-70 מיליון שיחות יומיות עבור יותר מ-7,100 עסקים ברחבי הודו, דרום מזרח אסיה, המזרח התיכון ואפריקה. הפלטפורמה שלהם נועדה לטפח אינטראקציות עשירות יותר, מבוססות בינה מלאכותית והקשריות, ומציעה לעסקים מהירות וקנה מידה חסרי תקדים בתקשורת שלהם. הרישיון האחרון שלהם לשירותי טלפוניה VoIP מקצה לקצה מחזק את מעמדם כמפעיל שיחות ענן תואם לחלוטין, המאפשר פתרונות תקשורת חסכוניים ומאובטחים. הפלטפורמה מפרקת ממגורות בתקשורת על ידי חיבור בין כוונת הלקוח, המצב והטון הרגשי כדי להבטיח שהמסר הנכון יועבר דרך הערוץ המתאים בכל פעם. חלק בלתי נפרד מ-Exotel הוא פלטפורמת נתוני הלקוחות ההקשריים, אשר הופכת נתונים גולמיים לנרטיבים מותאמים אישית של לקוחות, ומספקת תובנות מעשיות המשפרות כל שיחה. עם Exotel, עסקים לא רק מתקשרים; הם מתחברים בצורה משמעותית עם הלקוחות שלהם, בונים אמון, התאמה אישית ואמפתיה בכל שיחה. גישה אסטרטגית זו מאפשרת לעסקים להקשיב ללקוחות שלהם, לזכור כל אינטראקציה ולשפר ללא הרף את חווית הלקוח.

ProProfs

proprofs.com

ProPROFS הוא ספק מוביל של תוכנת SaaS שנועדה ליצור עובדים חכמים יותר ולקוחות מאושרים יותר. עם חבילה מקיפה של כלים, כולל יצרנית הדרכה, בסיס ידע, יצרנית חידונים, יצרנית סקר, CRM ועוד, PROPROFS מאפשרת לארגונים כדי לשפר את הלמידה, לייעל את התמיכה ולהניע את שביעות רצון הלקוחות. ProProfs מחויבים למשימה של 100 שנה של עונג לקוחות, משרתת למעלה מ -15 מיליון משתמשים ברחבי 150+ מדינות. מוצרי PROPROFS כוללים: - יצרנית אימונים - יצרנית חידון - יצרנית סקר - תובנות Qualaroo - צ'אט חי - דלפק העזרה - בסיס ידע - ניהול פרויקטים - קופצים של פיקריל - BigContacts CRM - Webinarninja - קורסנינג'ה כלים חכמים של Proprofs משמשים חברות רבות של Fortune 500, כמו סוני, Acer, Adobe, Accenture, Cisco & Dell, ומשתמשים ממכוני חינוך מובילים כמו פיניקס, הרווארד וייל. האתר מארח יותר ממיליון פיסות תוכן ב -70+ שפות. זוהי פלטפורמת הכשרה והערכה מקוונת מובילה עם הספרייה הגדולה בעולם של מבחנים וחידונים מקצועיים.

Epsilon3

epsilon3.io

פלטפורמת התוכנה של Epsilon3 מנהלת נהלים תפעוליים מורכבים, חוסכת זמן למפעילים ומפחיתה שגיאות. הוא תומך בכל מחזור החיים של פרויקט מאינטגרציה ובדיקה דרך פעולות חי. * נהלים מסונכרנים אינטראקטיביים בזמן אמת למספר תוכניות/משימות * תהליך שחרור משובץ כולל אישורים, עריכות, משוב מקוון ומעקב אחר שינויים בין גרסאות * מסד נתונים המאפשר שאילתות של נהלים בזמן הפעלה * תצוגות ויכולות של פרוצדורות ידניות ואוטומטיות * טלמטריה משולבת, פיקוד ובקרה ונתוני משימות * ניתוח מפורט, דוחות ודשבורדים

Yext

yext.com

Yext (סימול: YEXT) היא פלטפורמת הנוכחות הדיגיטלית המובילה למותגים מרובי מיקומים, עם אלפי לקוחות ברחבי העולם. עם פלטפורמה מרכזית אחת, מותגים יכולים לספק בצורה חלקה חוויות עקביות, מדויקות ומרתקות ולהתחבר בצורה משמעותית ללקוחות בכל מקום בעולם הדיגיטלי. טכנולוגיית הבינה המלאכותית ולמידת המכונה של Yext מעצימה את הידע שמאחורי כל מעורבות של לקוח, עושה אוטומציה של זרימות עבודה בקנה מידה, ומספקת תובנות חוצות-ערוצים ניתנות לפעולה המאפשרות החלטות מונעות נתונים. מקידום אתרים ואתרי אינטרנט ועד מדיה חברתית וניהול מוניטין, Yext מאפשרת למותגים להפוך את הנוכחות הדיגיטלית שלהם למבדיל.

Seismic

seismic.com

Seismic היא המובילה הגלובלית ב-Enablement, המסייעת לארגונים להעסיק לקוחות, לאפשר צוותים ולהצית צמיחה בהכנסות. ה-Seismic Enablement Cloud™ הוא פלטפורמת ההפעלה המאוחדת החזקה ביותר המציידת צוותים מול לקוחות עם הכישורים, התוכן, הכלים והתובנות הנכונות כדי לצמוח ולנצח. מהארגונים הגדולים בעולם ועד לסטארט-אפים ועסקים קטנים, יותר מ-2,200 ארגונים ברחבי העולם סומכים על Seismic לצרכי ההפעלה שלהם. מטה Seismic בסן דייגו עם משרדים ברחבי צפון אמריקה, אירופה ואוסטרליה. למידע נוסף, בקר ב-Seismic.com ועקוב אחרינו בלינקדאין, טוויטר ואינסטגרם.

Capacity

capacity.com

לכל חברה יש לקוחות ועובדים שזקוקים לתמיכה. ככל שהדרישות עולות, כך גם הכרטיסים, המיילים ושיחות הטלפון שזקוקים לתשומת לב - מה שיוצר תהליך תמיכה חוזר, יקר וכואב שמשאיר את הלקוחות מחכים ואת הצוותים המומים. Capacity היא פלטפורמת אוטומציה של תמיכה המשתמשת בבינה מלאכותית ויצירתית כדי להסיט כרטיסים, הודעות דוא"ל ושיחות טלפון - כך שהצוות שלך יוכל לעשות את עבודתו בצורה הטובה ביותר. אנו מציעים פתרונות לשירות עצמי, סיוע לסוכן, וקמפיינים וזרימות עבודה ליותר מ-2,000 חברות ברחבי העולם. כיום, Capacity מבצעת אוטומציה של תמיכה בצ'אט, SMS, קול, אינטרנט, דואר אלקטרוני, מוקדי עזרה ועוד בפלטפורמה אחת, המופעלת על ידי טכנולוגיה וכישרונות מבית Cereproc, Denim Social, Envision, Linc, Lucy, LumenVox, SmartAction ו-Textel. Capacity נוסדה ב-2017 על ידי דיוויד קרנדיש וכריס סימס, והיא חלק מחממת Equity.com. מרכזנו בגאווה בסנט לואיס.

Zingtree

zingtree.com

Zingtree AI - Intelligent Process Automation לתמיכת לקוחות Zingtree משנה את תמיכת הלקוחות עבור ארגוני B2C על ידי אוטומציה של זרימות עבודה מורכבות ושילוב חלק עם יישומים ארגוניים. פלטפורמת הבינה המלאכותית שלהם מנתחת את הנתונים שלך כדי לבנות זרימות עבודה המפעילות פעולות רלוונטיות תוך צמצום זמני הפתרון. פלטפורמה בסיסית אחת הפועלת על פני ערוצים לחוויית הסוכן והלקוח, פרוסה ומנוהלת בצורה מאובטחת על ידי משתמשים עסקיים. הם מתמחים באוטומציה של זרימת עבודה של תמיכה בלקוחות עבור ארגוני B2C, במיוחד אלה עם מוצרים מורכבים, ציות רגולטורי מחמיר ופלחי לקוחות מגוונים. המיקוד העיקרי שלהם בתעשייה כולל שירותי בריאות, שירותים פיננסיים, ביטוח ומוצרים ושירותים לצרכן. - צמצם את זמן הרמפה של הסוכן עד 85% - צמצם עד 70% מעלות מרכז הקשר שלך - אוטומציה של עד 50% מנפחי הכרטיסים שלך