Opiniator

דעות היא תוכנת משוב של לקוחות שנועדה לעזור לעסקים לאסוף, לנהל ולנתח משוב מלקוחותיהם. היא מציעה פלטפורמה מקיפה לאיסוף תובנות לגבי צרכי הלקוחות, העדפות והדעות, המאפשרת לחברות לקבל החלטות מונעות נתונים לשיפור המוצרים, השירותים שלהם וחוויית הלקוח הכוללת.

מאפייני המפתח של הדעות כוללים את היכולת ליצור סקרים בהתאמה אישית וטופסי משוב, אותם ניתן להתאים לצרכים עסקיים ספציפיים. האפליקציה מספקת כלי ניתוח להפיכת משוב גולמי לתובנות ניתנות לפעולה, ומאפשרת לעסקים להבין מגמות, רגשות ואזורים לשיפור. בנוסף, חוות דעת תומכת בשילוב עם כלי חוויית לקוחות אחרים (CX) וכלים של CRM, משפרת פרופילי לקוחות ויעילות זרימת עבודה.

על ידי מינוף חוות דעת, עסקים יכולים לזהות אזורים לשיפור, לשפר את שביעות רצון הלקוחות ולטפח נאמנות. התוכנה תומכת בגישה הוליסטית לאיסוף משוב, ומספקת תובנות בזמן אמת המסייעות לחברות להגיב במהירות לצרכי הלקוחות. הממשק הידידותי למשתמש שלה מבטיח קלות שימוש הן עבור לקוחות והן עבור צוותי CX, ומאפשר תהליך משוב חלק התורם להחלטות אסטרטגיות מושכלות ולשיפור קשרי לקוחות.