EverHelp
ever-help.com
צוות מיקור חוץ של שירות לקוחות עם גישה מונעת נתונים. EverHelp היא ספקית מובילה בתעשייה של פתרונות שירות לקוחות. חברי הצוות המסורים שלה מחויבים להעצים עסקים לספק שירות לקוחות יוצא דופן. המשימה של EverHelp היא לשנות את שירות הלקוחות במיקור חוץ ולהפריך את המיתוס לפיו מיקור חוץ פירושו שירות נחות. EverHelp משמשת כשותף העסקי האמין ביותר של הלקוחות שלנו, ומאפשרת להם ליצור קשרים מתמשכים עם לקוחותיהם. החזון של EverHelp הוא ליצור קשרים משמעותיים בין חברות ללקוחותיהן. צוות מיקור חוץ ללקוחות של EverHelp נמצא כאן כדי לתמוך בלקוחות שלך 24/7, ומאפשר לך להתמקד בהגדלת העסק שלך. המסע של EverHelp החל בשנת 2019, ועל הדרך, השקנו בהצלחה יותר מ-100 פרויקטים. לעמיתים לעבודה של EverHelp יש מומחיות בתעשיות שונות, החל מסטארטאפים ועד לחברות SaaS. השירותים של EverHelp כוללים: * פעולות תמיכת לקוחות * תמיכה ב-Back Office * תמיכה באפליקציה לנייד *תמיכה טכנית * תמיכה במכירות EverHelp מספקת לך פתרונות תמיכה מקיפים שעונים על הצרכים שלהם ועוברים מעל ומעבר לציפיות שלך.
Ublux
ublux.com
מערכת תקשורת ענן IP לחברות קטנות ובינוניות, קלות לשימוש וניתנות להתאמה לתהליכים ולכלים שלך. התוכנה שלה תשפר את חווית הלקוח שלך, זה יעזור לצוות שלך להיות גמיש ומסודר יותר, וזה יעזור לך לקבל החלטות טובות יותר על סמך הניתוח שלנו.
Odigo
odigo.com
Odigo היא ספקית גלובלית של פתרונות Contact Center as a Service (CCaaS) המשפרים את האינטראקציות בין מותג ללקוחותיו. חלוצה בשוק חווית הלקוח (CX) בצרפת וכיום מובילה באירופה, במשך כמעט 40 שנה אודיגו תמכה ביותר מ-250 חברות גדולות ביותר מ-100 מדינות. מונעת על ידי תחושה עמוקה של מקצועיות, פרגמטיות ודמיון, אודיגו בולטת באמינות ובחוסן חסרי התחרות של הפתרון שלה, ומציעה את איכות הקול הטובה ביותר MOS (Mean Opinion Score) בשוק. המומחים שלה עוזרים לארגונים פרטיים וציבוריים לבחור ולפרוס את פתרונות ה-CX וה-AI כדי להבטיח ביצועים מקסימליים ושביעות רצון לקוחות.
VIER
vier.ai
VIER חושב מחדש על דיאלוג ותקשורת עם לקוחות. עם הפתרונות שלנו, אנו מייעלים תהליכים עסקיים מבוססי קשר. אנו משפרים את חווית הלקוח ואת חווית המשתמש. אנו משלבים בינה מלאכותית עם אינטליגנציה אנושית, מומחיות עם אינטואיציה, שנים של ניסיון בחדשנות ומחקר. בין אם מדובר בשירות, במכירות או בפקידות, הפתרונות החכמים שלנו מנתחים, מסייעים ואוטומציה של תהליכים עסקיים מבוססי קשר בכל הענפים. הם מעלים את העובדים לרמה חדשה של יכולת. בפלטפורמת הטכנולוגיה VIER, השותפים שלנו ואנחנו מתזמרים תקשורת, דיאלוג ועיבוד משימות. זוהי הפלטפורמה היחידה מאירופה לפתרונות מלאים מקצה לקצה - נתונים מאובטחים, ענן גרמני ושירות מקומי כלולים!
contactSPACE
contactspace.com
contactSPACE הוא פתרון תוכנת מרכז קשר מבוסס ענן, אשר מסיר את העלות והמורכבות ממרכזי הקשר ומשפר את היעילות התפעולית. פתרון contactSPACE מספק חבילה משולבת של כלים מונעי אשפים פשוטים לשימוש לתקשורת רב-ערוצית, יצירת קמפיינים, ניטור ביצועים ועוד הרבה יותר, עוזרים לך להשיג תוצאות מכירות גדולות יותר ולספק חוויות טובות יותר ללקוח.
Tegsoft
tegsoft.com
Tegsoft הוא פתרון ל-Contact Center הפועל גם כ-On Prem וגם בענן SaaS, המציע ניהול חווית לקוח בכל ערוצים על פני ערוצי תקשורת כגון שיחות טלפון, צ'אט אינטרנט, דואר אלקטרוני, אפליקציות הודעות, מדיה חברתית, טקסט, פקס. עם מבנה ה-CRM המשולב שלו, הוא מאפשר לך להכיר את הלקוח שלך ולספק חווית לקוח מותאמת אישית באמת. Tegsoft מטפלת ביותר ממיליון שיחות ביום בלמעלה מ-450 לקוחות עם יותר מ-15,000 סוכנים ב-15 מדינות עם תמיכה ב-25 שפות. היא נוסדה בשנת 2008 על ידי יזמים בעלי ניסיון של למעלה מעשר שנים בפיתוח תוכנה, מגזר התקשורת וניהול פרויקטים בינלאומיים. פתרון Tegsoft Contact Center הוא אפליקציה מבוססת אינטרנט המאפשרת לחברות ליצור אינטראקציה עם לקוחותיהן באמצעות ערוצי תקשורת שונים כגון קול, דואר אלקטרוני, SMS, צ'אט אינטרנט ומדיה חברתית. היא מאפשרת למשתמשים לנהל את כל ערוצי התקשורת הללו מממשק אחד ידידותי למשתמש. Tegsoft הועדפה על ידי חברות רבות ושונות הפועלות במגזרים שונים, במיוחד במגזר הפיננסים. מההתחלה, Tegsoft התמקדה בפיתוח מוצרים ופעילויות מו"פ כדי להפיץ את התכונות החדשניות בתעשייה. שותפים מוסמכים מציעים שירותי טרום מכירה, מכירה ואחרי מכירה. מאמנים מוסמכים של Tegsoft Academy מעבירים הדרכות מוצר.
Ivinex
ivinex.com
Ivinex CRM ניהול קשרי לקוחות. סרטונים הנוגעים למוצרים, שירותים והדרכה של Ivinex. Ivinex מגשרת בין עולמות מרכז הקשר וה-CRM. עם UUE (חווית משתמש מאוחדת), לקוחות יכולים לפתור רבים מהאתגרים עם חווית הסוכן. Ivinex היא פלטפורמת תוכנה המיועדת לניהול פעולות עסקיות שונות, המספקת כלים המשפרים יעילות וייעול תהליכים.
NuVoxx Cloud Contact Centre
nc3.ca
NuVoxx Cloud Contact Center (NC3) הוא פתרון מרכז קשר נכנס ויוצא מבוסס ענן עבור ארגונים המעוניינים לשפר את יכולות מרכז הקשר וחוויית הלקוח שלהם, מבלי לפרוס, לנהל ולתחזק את התשתית הנדרשת.
Authkey
authkey.io
פלטפורמת SMS ו-WhatsApp עסקי API המספקת מגוון כלי תקשורת. הוא מציע תכונות כמו שליחת SMS בתפזורת, שיחות קוליות, מיילים והודעות WhatsApp דרך מספר ערוצים. Authkey.io שואפת לספק יכולות תקשורת מהירות ומונעות בינה מלאכותית, המאפשרות למפתחים לשלב פונקציונליות של הודעות באפליקציות או בשירותים שלהם באמצעות API חזק. כמה תכונות ויכולות מפתח של Authkey.io עשויות לכלול: * מסירה מרובה ערוצים: Authkey.io מאפשר לך לבחור מספר ערוצים להעברת הודעות. אתה יכול לשלוח הודעות בערוצים שונים בו-זמנית או להגדיר אפשרויות סתירה להעברת הודעות אמינה. * ניהול תבניות ואירועים: הפלטפורמה תומכת ביצירת תבניות הודעות עם תוכן דינמי. זה מאפשר לך להתאים אישית את ההודעות שלך על ידי הוספת מידע דינמי לתבניות מוגדרות מראש. בנוסף, אתה יכול לקבץ תבניות מרובות לאירועים, להפעיל אותם באמצעות בקשת API אחת להעברת הודעות יעילה. (מותרות תבניות מאושרות של DLT) * תמיכה בערוצים: Authkey.io תומך בערוצי תקשורת שונים, כולל SMS, שיחות קוליות, מיילים והודעות WhatsApp. זה מאפשר לך להגיע לקהל שלך דרך הערוצים המועדפים עליהם. * שילוב API: Authkey.io מספק ממשקי API המאפשרים למפתחים לשלב יכולות העברת הודעות באפליקציות, באתרים או במערכות שלהם. ממשקי API אלה מספקים את נקודות הקצה והשיטות הנדרשות לשליחת הודעות, ניהול תבניות ושליטה במשלוח הודעות.
Loris
loris.ai
לוריס פותחת עולם של תובנה עבור מובילי CX, תוך שימוש בפלטפורמת מודיעין השיחה המופעלת בינה מלאכותית שלנו כדי להפיק ערך מכל אינטראקציה עם לקוח. השילוב של ניתוח בזמן אמת וספרייה של מודלים מוכחים של AI מזהה בעיות מתעוררות לפני שהן משפיעות על המותג שלך וחושפים פערים במסע הלקוח שמפחיתים את שביעות הרצון ומגדילים עלויות. לוריס מכסה את מחזור החיים המלא של חווית הלקוח, ומעניקה לארגונים את כל מה שהם צריכים כדי להבין את בעיות הלקוחות, לנטר את ביצועי הסוכנים ולנקוט בפעולה לשיפור מתמיד. לוריס הופכת שיחות עם לקוחות למשאב היקר ביותר של החברה שלך - נותנת לך את התובנות שאתה צריך כדי לא רק לייעל את חווית הלקוח שלך - אלא גם להרחיב את העסק שלך. הבן מדוע לקוחות יוצרים איתך קשר, עד כמה הצוותים שלך פותרים בעיות, ומה הסוכנים שלך צריכים לומר בהמשך באמצעות פלטפורמת בינה מלאכותית אחת - מהימנה על ידי מותגים מובילים ומאומנת על 300+ מיליון שיחות אמיתיות של לקוחות.
DYL
dyl.com
DYL הועיל ביותר במעקב אחר שיחות, ניטור, מתן הודעות טקסט ללקוחות שלנו, האצת תהליך המכירה שלנו ותמיד צוות תמיכה מועיל. DYL היא פלטפורמת תקשורת עסקית הכל באחד, המשלבת טלפון ו-CRM כדי להגביר את היעילות של צוות המכירות שלך ולהפוך את מאמצי השיווק שלך לאוטומטיים. על ידי חיבור צוותי מכירות, שירות ושיווק בפלטפורמה אחת, הצוותים שלך יכולים לעבוד בצורה יעילה יותר, וההנהלה יכולה לעקוב אחר ביצועים ופעילות שיחות. זה מבטיח שהלקוחות הפוטנציאליים והלקוחות שלך יקבלו את השירות האיכותי לו הם מצפים. הלקוחות שלנו דיווחו על עלייה של 35% בעסקים חדשים ועל זינוק של 25% בפריון הצוות.
Sharpen
sharpencx.com
כשותפה שלך בביצועים, פרודוקטיביות והעצמה, Sharpen מספקת תוצאות טובות יותר: תוצאות טובות יותר ללקוחות, לסוכנים ולעסק שלך. פלטפורמת מרכז הקשר של Sharpen תוכננה במתכוון ועוצבה בצורה מופתית לחוויה חלקה ואינטואיטיבית על פני כל הלוח עבור הבדל CX שאתה יכול לראות - ולהרגיש.
XCALLY
xcally.com
עשה מהפכה ב-CX עם בינה מלאכותית ממוקדת באדם עם XCALLY. XCALLY פועלת בלמעלה מ-60 מדינות ברחבי העולם, ומציעה פתרונות חדשניים המבוססים על ערכים משותפים ותמיכה יוצאת דופן. אבל הם יותר מסתם טכנולוגיה חדשנית, הם חדשנות המתמקדת באדם. המסירות שלהם למצוינות בחוויית לקוח ניכרת בפתרונות החדישים שלהם, המטופחים על ידי תרבות המושרשת בטובת הכלל ומגובה בשירותי תמיכה יוצאי דופן. הם מקבלים בברכה שותפים החולקים את החזון שלהם להצטרף אלינו במסע הצמיחה שלהם, המציעים הדרכה, סיוע ותמיכה בלתי מעורערת. תוך מתן עדיפות לאיכות ואמינות, הם מקפידים על כל פרט, מספקים פתרונות מקיפים הנתמכים במוצרים מוסמכים, המעוצבים עם המומחיות והניסיון של השותפים המוערכים שלהם. XCALLY פועלת תחת המטריה של Technesy Holding S.p.A., חברה המחויבת להשקעה במשאבי אנוש, טכנולוגיה ושותפויות אסטרטגיות. המטרה של Technesy Holding היא להתפתח ללא הרף ולהציע פתרונות חווית לקוח מתקדמים שלא רק צופים מגמות בתעשייה אלא גם עונים על הצרכים המתפתחים של הלקוחות שלהם.
Call Center Studio
callcenterstudio.com
תוכנת מרכז הקשר מבוססת הענן של Call Center Studio מחוללת מהפכה באינטראקציה עם לקוחות באמצעות ניהול תקשורת רב-ערוצי חלק, ומאפשרת גישה אחידה לשירות לקוחות על פני מספר פלטפורמות - בין אם זה טלפון, דואר אלקטרוני, צ'אט או מדיה חברתית. תוכנה זו, המיועדת לפעולות מרחוק, מעצימה לעסקים עם תכונות דיווח בזמן אמת ומעקב ביצועים, המאפשרות נראות מיידית לדינמיקה של מרכז הקשר. על ידי ניצול הכוח של Call Center Studio, עסקים יכולים להגביר משמעותית את פרודוקטיביות הסוכנים ולשפר את חווית הלקוח (CX). הכלים והאנליטיקה המתקדמים של הפלטפורמה מסייעים בזיהוי תחומים לשיפור, אופטימיזציה של זרימות העבודה והבטחת שכל אינטראקציה עם לקוח תהיה יעילה ואפקטיבית. עם Call Center Studio, חברות מכל הגדלים יכולות להשיג אספקת שירות מעולה, לטפח קשרי לקוחות חזקים יותר ולהניע צמיחה עסקית. כל ההיבטים החשובים הללו מזינים אותנו להפוך לאחת מחברות הטכנולוגיה הטובות ביותר וליצור תוכנה מבוססת ענן ניתנת להרחבה ב-100%, חסכונית וידידותית למשתמש, שעוזרת לעסקים אחרים ליצור את החוויות הטובות ביותר שלהם הן ללקוחות והן לסוכנים שלהם. ובשביל זה, Call Center Studio מועדף על ידי יותר מ-700 (ולא מעט) BPOs ועסקים גלובליים בכל קנה מידה.
uContact
net2phone.com
ספק חווית לקוח מותאמת אישית עם כל אינטראקציה, בכל ערוץ, עם uContact. ** דרך טובה יותר לעבוד, דרך טובה יותר להתחבר הקטן את זמני התגובה, הגדל את הפרודוקטיביות ומקסם את זמן הסוכנים. עם תכונות מתקדמות, תספק חווית קול באיכות גבוהה בכל אינטראקציה נכנסת, יוצאת ומשולבת. ** הרחבת ושיפור האינטראקציות עם הלקוחות הגדל את מעורבות הלקוחות באמצעות מדיה חברתית, Whatsapp, צ'אט חי ועוד. והכי חשוב, תיבת דואר נכנס מאוחדת מאפשרת לך לנהל את כל ערוצי התקשורת ממקום אחד. אוטומציה מובנית מאפשרת לך לנהל בצורה חלקה אינטראקציות עם לקוחות בכל נקודות המגע. uContact הוא פתרון ענן ומרכז הקשר הרב-ערוצים של net2phone המאפשר למשתמשים לנהל את כל אינטראקציות הקול והטקסט שלהם באותו מקום. בדרך זו, זה הופך את עבודת הסוכנים לפשוטה יותר, מאורגנת יותר, ולמה לא- גם מהנה יותר; ועוזר להגדיל את רמות הפרודוקטיביות שלך ב-300%. בזכות חייגנים מובילי השוק של uContact, בוטים, שילובי WhatsApp ומדיה חברתית, IVR, לוחות מחוונים בזמן אמת ותכונות רבות אחרות, הלקוחות שלנו יכולים לספק חווית לקוח טובה יותר ללקוחות שלהם בכל אינטראקציה, דרך כל ערוץ. והדבר הטוב ביותר הוא שעם כלי הפיתוח של Drag-and-Drop, uContact עשוי להתאים לצרכיו של כל לקוח. קפוץ ל-uContact והמצא את עצמך מחדש.
UJET
ujet.cx
UJET מובילה את הדרך בחדשנות של מרכז הקשר המופעל על ידי בינה מלאכותית, ומספקת פלטפורמת ענן חסינת עתיד המגדירה מחדש את חווית הלקוח עם בינה מלאכותית מתקדמת, מולטי-מודאליות אמיתית וגישה מובייל תחילה. אנו מחדירים בינה מלאכותית בכל היבט של מסע הלקוח ופעולות מרכז הקשר שלך, כדי להניע אוטומציה ויעילות. פתרונות הבינה המלאכותית של UJET מעצימים סוכנים, מייעלים מסעות לקוחות ומשנים את תפעול מרכז הקשר לחווית חוויות מוגברת ותובנות שניתן לבצע. נבנה על ארכיטקטורה מקורית בענן עם גישה ייחודית של CRM תחילה, UJET מבטיח אבטחה ללא תחרות, מדרגיות ותובנות נתונים עם עדיפות (ללא אחסון PII). עוצב לשימוש ללא מאמץ, UJET משתפת פעולה עם עסקים כדי לספק אינטראקציות יוצאות דופן, קבלת החלטות חכמה יותר וצמיחה מואצת בעולם המונע בינה מלאכותית.
Geomant
geomant.com
עם משרדים ברחבי העולם והסמכה על ידי ספקי טכנולוגיה מובילים, לרבות Buzzeasy, Avaya, Microsoft, Genesys וסיסקו, Geomant היא מפתחת תוכנה ומשלבת מערכות מבוססת וחדשנית המתמחה בפתרונות המשפרים את היעילות, מייעלים את כוח העבודה ומחזקים את מרכז הקשר. פעולות - וגישה תחילה של AI. כחלק מ-Mtech, היחידה העסקית הטכנולוגית המתקדמת של Mplus Group, Geomant מקפלת טכנולוגיות AI מתקדמות, כגון AI Studio, LiveCoach, Insights ועוד. הם כאן כדי לעזור לעסקים לנווט את האתגרים של שילוב וניהול פתרונות תקשורת בתוך מספר מערכות וסביבות.
Edify
edify.cx
Edify היא פלטפורמת תקשורת גלובלית בעלת חלון אחד עם הכלים לחיבור בין כל אדם, מערכת וערוץ בתוך ומחוץ לארגון. הוא מאחד את מרכז הקשר (CCaaS), תקשורת מאוחדת (UCaaS) וממשקי API עם כל ערוץ, המופעל על ידי AI, בחבילה אחת ללא קוד מקורית בענן. המשימה של Edify היא להפעיל את הכוח הקולקטיבי של משתמשים ומפתחים עסקיים כדי ליצור חוויות שעובדים ולקוחות אוהבים.
Aheeva
aheeva.com
אהיבה, שהוקמה בשנת 2000, מתמחה במוצרים ושירותים בפתרונות טכנולוגיים מעולים למרכזי קשר. חבילת התוכנה Aheeva אוספת את כל התכונות הנדרשות לניהול יעיל של מוקדי קשר: הפצה חכמה של שיחות נכנסות ויוצאות, מצבי חיוג מגוונים ובעלי ביצועים גבוהים (חזוי, פרוגרסיבי, תצוגה מקדימה), ממשק רב לשוני, מספר בלתי מוגבל של דוחות מפורטים, מספר בלתי מוגבל. של ניתוב סקריפטים, בקרת איכות (האזנה מרחוק ובזמן אמת), הקלטת שיחות אודיו ווידאו, ניטור חי של אודיו ווידאו, ניהול צוות... יישומים אלה יהפכו את החברה שלך לווירטואלית, שכן הם משולבים בפלטפורמה פשוטה וגמישה לחלוטין, נגישה מכל מקום, בכל מקום שבו קיים חיבור לאינטרנט. עם AheevaCCS, יש לך את האפשרות להגדיל את ההחזר על ההשקעה של מרכז הקשר שלך, ללא קשר לגודלו, כדי להשיג שירות לקוחות מעולה ולהשיג רווחיות גבוהה יותר.
MCube
mcube.com
ברוכים הבאים ל-MCUBE - השותף המהימן שלך לטלפוניה בענן בהודו! ב-MCUBE, הם מגדירים מחדש מצוינות בתקשורת באמצעות פתרונות חדישים שנועדו להעלות את העסק שלך לגבהים חדשים. כספקית שירותי טלפוניה בענן מובילה, הם מתמחים באספקת חבילה מקיפה של כלי תקשורת לייעול ושיפור האינטראקציות עם הלקוחות שלך. הפתרונות שלהם: * פתרון מרכז הקשר: נהל בצורה חלקה אינטראקציות עם לקוחות לקבלת שירות שאין שני לו. * IVRS (מערכת תגובה קולית אינטראקטיבית): שפר את היעילות עם תמיכת לקוחות אוטומטית ואינטראקטיבית. * חייגן אוטומטי: שפר את הפרודוקטיביות באמצעות שיחות יוצאות אוטומטיות. * מספר חינמי: הקמת נוכחות ארצית עם תקשורת חינם. * פתרון Softphone: העצים את הצוות שלך עם טלפוניה גמישה מבוססת תוכנה. * שירות שיחות שלא נענו: לכידת מובילים ללא מאמץ עם פתרונות השיחות שלא נענו. * שידור קולי: שדר הודעות בקנה מידה לתקשורת משפיעה. * מסעות פרסום ב-SMS: הגע לקהל שלך באופן מיידי באמצעות מסעות פרסום ממוקדים ב-SMS. * מרכזיה וירטואלית: מערכת טלפון וירטואלית גמישה המותאמת לצרכי העסק הדינמיים שלך. * פתרון Whatsapp: מעורבים לקוחות בפלטפורמת ההודעות המועדפת עליך. למה MCUBE? * מומחיות מובילה בתעשייה * פתרונות חזקים ואמינים * חבילות מותאמות אישית לצורכי העסק שלך * תמיכת לקוחות ללא תחרות
C-Zentrix
c-zentrix.com
C-Zentrix היא ספקית מובילה של חוויית לקוחות ומרכזי קשר עם לקוחות בכל רחבי הודו, APAC, מזרח תיכון אסיה, צפון אמריקה ואפריקה. היא מחדשת ללא הרף ומספקת פתרונות מופעלי בינה מלאכותית למרכזי קשר. C-Zentrix מומחית בחוויית לקוחות ובעלת ניסיון בניהול מרכזי קשר גדולים, פריסות בפריסה ארצית ואינטגרציות עם פתרונות צד שלישי רבים. הם מבינים את הצורך של הלקוחות ואת זרימת העבודה המובהקת שלך. C-Zentrix הייתה חלוצה ביצירת אחד מהמוצרים החדשניים ביותר, מרכז קשר בפתרון קופסא כבר בשנת 2005. פרסם שלא היה מבט לאחור. הוא מציע פתרונות קוליים, וידאו ודיגיטליים כמו WhatsApp, חברתי, דואר אלקטרוני ושירות ו-CRM מובילים. הפתרון הרב-ערוצים הוא פתרון חווית לקוח הכל-באחד בעל עיצוב חדיש ושילוב חלק עם כל ערוצי התקשורת הזמינים. פתרון מרכז הקשר מגיע עם תגובה קולית אינטראקטיבית של גרירה ושחרור (IVR), ניתוב מבוסס מיומנויות, חיוג חזוי, ניתוב שיחות נכנסות/יוצאות, IPBX, יומני קול ומסך, Helpdesk CRM, צ'אט חי, ניהול דוא"ל, שיחה שלא נענתה ושיחות לְפוֹצֵץ. ל-C-Zentrix יש יותר מ-1500+ לקוחות והיא מפוזרת על פני יבשות שונות עם התמקדות ייחודית בשווקי צמיחה. C-Zentrix מביאה באגרסיביות AI למרכז הקשר. פתרונות אלו מספקים חסכון עצום בעלויות ותובנות ניתנות לפעולה ללקוחות. ראויים לציון הם Voicebots וצ'אטבוטים, עוזר בזמן אמת (סיוע לסוכן, סיוע במנהל), ניתוח פוסט שיחות, ניתוח סנטימנט וסיכום.
Evolve IP
evolveip.net
Evolve IP מפגישה כלי תקשורת מאוחדים, שיתוף פעולה, קול, שולחן עבודה וירטואלי ומרכזי קשר לפתרון אחד ומאובטח. התפתח שותפי IP עם מומחי IT כדי לאחד את כלי הפרודוקטיביות והתקשורת החיוניים שלהם לפתרון אחד, מאובטח מבוסס ענן, המותאם היטב לכוח העבודה ההיברידי ומסופק כשירות. על ידי שילוב המערכות המנותקות הללו והשלמת הפערים, אנו משפרים את הפרודוקטיביות והאבטחה, ומגדילים את זמן הפעילות כדי להפוך את עתיד העבודה לטוב יותר עבור כולם.
ConnectPath
connectpath.cx
ConnectPath הוא מימוש ללא שרת באותם אזורים מסחריים של AWS שבהם Amazon Connect זמין. הוא עושה שימוש בשירותי AWS רבים כולל Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS ו-SES. זוהי ארכיטקטורה אלסטית לחלוטין ויכולה להתאים לפי דרישה. ConnectPath נועד לשמש כשולחן עבודה של סוכן עבור מוקדי טלפון של Amazon Connect בלבד. כל מי שיש לו הרשאות מנהל מערכת יכול להצטרף ל-ConnectPath תוך פחות מ-15 דקות על ידי ביצוע תהליך ההצטרפות במקום אחר בבלוג הזה. במהלך תהליך ההטמעה, ConnectPath משתמש בתבנית CloudFormation כדי ליצור תפקיד IAM שיש לו את ההרשאות הדרושות לשילוב עם מופע Amazon Connect שלך. ConnectPath גם מייצר מספר פונקציות Lambda, טבלת Dynamo DB, זרם Kinesis ו-S3 Bucket בחשבון ה-AWS שלך. ConnectPath עובד עם המשתמשים שעשויים להשתמש ב-CCP. לדוגמה, אם אתה משתמש ב-CRM עם CCP משובץ, ConnectPath עדיין ידווח על הפעילויות והסטטוס שלך. אנו חושבים שקבוצת התכונות של ConnectPath היא כזו שאולי תרצה להפעיל את שניהם, אבל משתמשים עם ConnectPath יראו סוכנים אחרים שמשתמשים רק ב-CCP. עם זאת, תכונות מסוימות, כמו צ'אט סוכן לסוכן לא יפעלו בין ConnectPath ל-CCP.
Fusion Connect
fusionconnect.com
Fusion Connect, ספקית תקשורת ענן מובילה בתעשייה, מסירה את המורכבות כך שלקוחות יוכלו להתמקד בניהול העסק שלהם. אנו משתמשים במומחיות הטכנית והידע שלנו בתעשייה כדי לבנות את פתרונות התקשורת ושיתוף הפעולה 'המתאימים' עבור הלקוחות שלנו, בין אם זה קישוריות מנוהלת וגישה לרשת, UCaaS, CCaaS, SD-WAN, אבטחה מנוהלת או Microsoft Teams. Fusion Connect, חברת מורגן סטנלי, נוקטת בגישה ייחודית של הלקוח הראשון לבנייה, הטמעה ותמיכה בפתרונות מותאמים אישית עם ביצועי זמן פעולה מגובה בהבטחת שירות מובילה בתעשייה.
3CLogic
3clogic.com
3CLogic משנה את חוויות הלקוחות והעובדים עם מרכז הקשר המוביל בענן ויכולות בינה מלאכותית שנבנו במיוחד כדי לשפר את פלטפורמות ה-CRM וניהול שירות הלקוחות המובילות כיום. הפתרונות שלה זמינים וממונפים על ידי המותגים המובילים בעולם, מעצימים ארגונים ארגוניים עם תכונות חדשניות כגון שירות עצמי אינטליגנטי, בינה מלאכותית ושיחות, אוטומציה ואימון סוכנים, וניתוח סנטימנטים מבוסס בינה מלאכותית - כולם נועדו להוזיל עלויות תפעול, למקסם החזר ROI ואופטימיזציה של כל אינטראקציה בין צוותי IT Service Desks, תמיכת לקוחות, מכירות או שירותי משאבי אנוש.
Readymode
readymode.com
Readymode היא תוכנת מרכז טלפונית הכל-באחד המחברת באופן מושכל סוכנים עם יותר לידים בפחות זמן. אנו מעצימים לעסקים למקסם את היעילות, להגביר את הפרודוקטיביות ולהגדיל את ההכנסות שלהם - הכל בעלות משתלמת. בשנת 2014, המייסד והמנכ"ל שלנו, ג'ייסון ג'נץ, מינף את 25+ שנות הניסיון שלו בתעשייה כדי לבנות פלטפורמה העונה על הצרכים הספציפיים של מוקדי טלפון וצוותי מכירות. Readymode (לשעבר Xencall) הוא פתרון ענן היברידי המספק לעסקים את הגמישות הדרושה להם, תוך מינוף היתרונות של מערכות מבוססות ענן ומערכות מקומיות כאחד. Readymode גם עוזר לך להפיק את המרב מהלידים שלך עם תכונות מתקדמות כמו CRM משולב במלואו, כלי תאימות מובנים, דיווח וניתוח בזמן אמת וחייגן חזוי מוביל בתעשייה. בין אם אתה מחפש לייעל את התפעול או להגדיל את העסק שלך, Readymode היא יותר מסתם תוכנה; אנחנו השותפים שלך להצלחה.
Puzzel
puzzel.com
ב-Puzzel, הם מאמינים באופן בסיסי שחווית לקוח פנטסטית לא צריכה להיות מסובכת. זו הסיבה שהם בנו את פלטפורמת ה-CX המובילה באירופה שעוזרת לעסקים כמו שלך לספק שירות לקוחות מהשורה הראשונה לכל לקוח. פלטפורמת ה-CX שלהם זכתה בפרס החברה החדשנית ביותר בשנת 2023, משלבת מרכז קשר, שירות עצמי ויכולות בינה מלאכותית, ומציעה פלטפורמה אחת לפתרון כל האינטראקציות האוטומטיות והמנוהלות על ידי אדם בצורה פשוטה ויעילה - משמחת כל לקוח. בינה מלאכותית רתומה בכל נקודת מגע כדי להפוך משימות לאוטומטיות, לספק תובנות ולהתאים אישית את השירות והתמיכה. פלטפורמת ה-Puzzel CX אהובה על סוכנים וסוכנים מהימנים על ידי מנהיגי מרכז הקשר.
intalk.io
intalk.io
intalk.io - פלטפורמת אינטראקציה עם לקוחות רב-ערוצים מאת Agami Tech. הם ארגון אספקת פתרונות תוכנה בוטיק, המתמחה באספקת CRM, פיתוח יישומי לקוחות, יחד עם חבילת End-2-End Unified Customer Interaction Management. הגישה שלהם בשוק בהובלת יכולת אספקת ייעוץ בהצטיינות בפתרונות אפשרה ללקוחותיהם להגיע למפת הדרכים העסקית שלהם בזמן מהיר יותר ובכך להבטיח פרודוקטיביות ורווח ערך. הם משלבים בצורה חלקה יישומים ארגוניים מרובים-סביבתיים על פני ענפים ותהליכים בעסק ובכך מייעלים את הפעילות.
Instadesk
instadesk.com
Instadesk הוא מותג שירות שיווקי אינטליגנטי בסצנה מלאה שנוצרה על ידי ZKJ, המספק מגוון מוצרי AI לשיחה כגון שיחות יוצאות אינטליגנטיות, שירות לקוחות חכם, עובד אנושי דיגיטלי, ליווי חכם, בקרת איכות חכמה ועוזר מושב.
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai היא פלטפורמת שירות NLP (עיבוד שפה טבעית) SaaS הממכנת את הניתוח והעיבוד של משוב לקוחות על ידי ניצול הכוח של בינה מלאכותית ואלגוריתמים קנייניים. משולבת באופן מקורי או באמצעות API דרך Zapier עם כל פתרונות ניהול קשרי לקוחות (CRM) כגון Zendesk, פלטפורמת Diabolocom.ai נגישה באמצעות מה שנקרא שירות עצמי ללא קוד. מצב גילוי חינמי זמין להתנסות עם כל מודולי הניתוח והסיווג האוטומטיים כדי לייעל את העיבוד של משוב הלקוחות שלך וכרטיסי התמיכה שלך: בעיות שנתקלת בהן, נושאים, מוצרים, קטגוריות, שיעורים, רגשות שהובעו וכו'. וכו'.
© 2025 WebCatalog, Inc.