דף 9 – ‏אלטרנטיבות - Heymarket

Sociocs

sociocs.com

Sociocs הוא כלי תקשורת לקוחות עבור העסק שלך. זה עוזר לך לרכוש ולשמר לקוחות, לבנות מוניטין מקוון, לספק חווית שירות לקוחות מדהימה ולהגדיל את העסק שלך. שליחת הודעות טקסט לעסקים, מפות Google וצ'אט WhatsApp, ניהול ביקורות מקוונות, צ'אט אינטרנט, טפסים מקוונים והודעות SMS באמצעות כלי יחיד המשותף לצוות שלך. ערוצים נתמכים ב-Sociocs: Facebook Messenger, Facebook Post Comments, Reviews של אפליקציות לנייד, Google Business Reviews, Google Business Messaging, SMS/SMS, Telegram Messing, Web Chat, WhatsApp Messing, טפסי אתר אינטרנט.

Emitto

emitto.io

Emitto מאפשרת לך לשלוח מסעות פרסום מותאמים אישית בכמות גדולה בתוך דקות. Emitto היא הדרך הקלה ביותר להשתמש ב-SMS, Viber, Facebook Messenger ו-Web Push כדי לנהל שיחות 1 על 1 עם לקוחות. הגדר כל ערוץ תוך דקות עם אפס שורות קוד. התכונות כוללות: פילוח קהלים, התאמה אישית ותגים, מקצר כתובות אתרים עם תיוג UTM, איסוף תוכן, אוטומציות של קמפיינים. הלקוחות שלהם כוללים סוכנויות שיווק, מסחר אלקטרוני וחנויות קמעונאיות, חברות SMB, מפרסמי מדיה ואחרים. Emitto מאפשרת לך לשלוח מסעות פרסום מותאמים אישית בתפזורת תוך דקות. Emitto היא הדרך הקלה ביותר להשתמש ב-SMS, Viber, Facebook Messenger ו-Web Push כדי לנהל שיחות 1 על 1 עם לקוחות. הגדר כל ערוץ תוך דקות עם אפס שורות קוד. התכונות כוללות: פילוח קהלים, התאמה אישית ותגים, מקצר כתובות אתרים עם תיוג UTM, איסוף תוכן, אוטומציות של קמפיינים. הלקוחות שלהם כוללים סוכנויות שיווק, מסחר אלקטרוני וחנויות קמעונאיות, חברות SMB, מפרסמי מדיה ואחרים.

YetiText

yetitext.com

הודעות טקסט מלאות עבור העסק שלך: YetiText נבנה משנים של ניסיון עם עסקים המעוניינים להרחיב ולצמוח עם הוספת הודעות טקסט. כל תכונה ב-YetiText נועדה להפוך את העסק של המשתמש ליעיל יותר כאשר הוא מחפש להשתמש ב-SMS. שלח טקסטים ישירות מאוטומציות: השילוב החלק של YetiText ב-ActiveCampaign, HubSpot, Drip ועוד, המאפשר למשתמשים להגדיר אוטומציה או פעולות זרימת עבודה לשליחת הודעות SMS או MMS. תמיכה ב-MMS מאפשרת לך לצרף תמונות, כרטיסי איש קשר וקבצי שמע עם ההודעה שלך של עד 1600 תווים. צור לידים באמצעות צ'אטים אוטומטיים מבוססי מילות מפתח: עם התוספת של צ'אטים אוטומטיים, YetiText מאפשר לך להיות יעיל יותר עם יצירת הלידים שלך ב-CRM שלך. באמצעות שיחה אוטומטית לגמרי הלוך ושוב תוכל לשמור תשובות נכנסות לשדות אנשי קשר ב-CRM שלך ולהתחיל אוטומציה או זרימות עבודה מיד כדי להתחיל לעקוב אחר הלידים החדשים שלך. SMS דו-כיווני חי לתקשורת יעילה יותר עם אנשי קשר: שיחות הן המפתח ליותר מכירות ועם הצ'אט החי של YetiText הצוות שלך יכול להשתתף בשיחות טקסט בשידור חי יותר. בין אם איש קשר שולח הודעת טקסט למספר שלך בפעם הראשונה או בתגובה לפעולת הודעת טקסט אוטומציה או זרימת עבודה, הצוות שלך יקבל התראה ויוכל לתקשר במהירות עם איש הקשר הזה.

Commio

commio.com

Commio היא פלטפורמת API להעברת קול והודעות טקסט בענן המאפשרת לחברה לספק שיחות עשירות עם לקוחות בכל ערוצים בקנה מידה. זה ייחודי: זה ה-CPaaS היחיד שנותן לשותפיו שליטה ושקיפות מוחלטת, בתוספת תקשורת אמינה, איכותית וחסכונית. זהו המרכיב החיוני שהופך את המוצרים, השירותים והחוויות של השותפים שלה לטובים יותר. פתרונות הקול וההודעות החכמים והאמינים של Commio קלים ליישום ולהרחבה איתך, כך שתוכל להעביר יותר שיחות והודעות טקסט, להיות תחרותיים יותר ולחסוך כסף. קל לבנות חוויות מדהימות שמעסיקות ומשמחות את הלקוחות שלך עם Commio. עם Commio, אתה מקבל שקט נפשי ולקוחות מרוצים יותר. גלה מדוע אלפי פלטפורמות תוכנה וארגונים סומכים על Commio עם התקשורת שלהם. קבל הדגמה היום. ממשק ה-API הגמיש והידידותי למפתחים מקל על העברת הודעות טקסט בקיבולת גבוהה. מרישום מותגים וקמפיינים ועד שליחה דרך כל שער מרכזי, אם אתה יכול לחלום על זה, הוא יכול לשלוח את זה. ניתוב שיחות חכם עם שכבות מרובות של יתירות פירושו פחות דאגות ויותר לקוחות מרוצים - בתוספת עלויות נמוכות יותר. ראה מעבר ל-Voice API כדי לקבל נראות בכל שיחה, ולאחר מכן השתלט על המסלולים והספקים כדי לשפר את משלוח ואיכות השיחות. זה השקט הנפשי של Commio!

Textlocal

textlocal.com

Textlocal מספק את כל מה שאתה צריך עבור התקשורת הניידת שלך. הם מבטיחים תשואה נהדרת עבור מסעות הפרסום שלך ב-SMS עם תכונות כגון חווית משתמש מעולה, טכנולוגיה חזקה ויחסי ספק מצוינים.

Mobile Text Alerts

mobile-text-alerts.com

התראות טקסט ניידות מאפשרות לך לשלוח הודעות טקסט המוניות ללקוחות ולעובדים שלך ללא טרחה. ** שליחת הודעות • צור, תזמן ושליחה של קמפיינים של SMS ו-MMS • הוסף תמונות ישירות מתוך המצלמה שלך • בחר קבוצות או רשימות אנשי קשר לשליחה ** אוטומציה של הודעות • הגדר תשובות אוטומטיות כדי להגיב מיד לשאלות נפוצות • צור קמפיינים בטפטוף כדי לשמור על מעורבות הקהל שלך • תזמן טקסטים חשובים מראש **ניהול אנשי קשר • הוסף מילות מפתח שמשתמשים יכולים לשלוח טקסט כדי להירשם להודעות שלך • נהל את רשימת המנויים שלך והוסף אנשי קשר • בנה קהלים חדשים בתוך הרשימות שלך ** הבנת ביצועים • השתמש בכלי הדיווח שלנו כדי לראות את ביצועי ההודעות שלך • דמיינו שיעורי קליקים, גידול מנויים ומספר ההודעות שנשלחו מי משתמש בהתראות טקסט לנייד? • בעלי עסקים המנסים להניע מכירות, הכנסות ותנועה • חברות שצריכות לתקשר עם העובדים על עדכונים חשובים • ארגונים המספקים עדכונים ומידע לחברים • ורבים נוספים!

Mongoose

hellomongoose.com

מטקסט לצ'אט, הפוך את כל ההודעות לספירת. מונגוז מאמין כי קיום התקשורת הנכונה בין האנשים הנכונים בזמן הנכון מסייע לתלמידים, בוגרים והצוות להגיע למטרותיהם ושאיפותיהם. המכללות והאוניברסיטאות נהנות ככל העלאת 200% בירור, שיעור שמירת סטודנטים של 98%, והכפיל את התרומות עם קדנס, הפיתרון הראשון והיחיד של התעשייה שנבנה על ידי אנשי מקצוע גבוהים יותר של ED עבור מנהיגים גבוהים יותר של ED. פתרונות מעורבות Cadence מאפשרים 750+ מוסדות לקידום ולהעניק השראה להצלחת התלמידים על ידי הגברת מתנות ההרשמה, המעורבות, השימור והבוגרים.

EmailGreen

emailgreen.com

EmailGreen הוא הפתרון המושלם פשוט וקל לשימוש שיעזור לך לארגן את אנשי הקשר שלך, לשמור על קשר ולהניב תוצאות גדולות יותר, מהר יותר. EmailGreen מספקת למשתמשים פתרון הכל באחד, במחיר סביר כדי לעזור לעסקים כמו שלך לשגשג. EmailGreen היא פלטפורמת CRM ושיווק בדוא"ל שנועדה לעזור לעסקים קטנים לייעל את המכירות והשיווק שלהם.

Unifonic

unifonic.com

Unifonic היא פלטפורמת מעורבות לקוחות המאפשרת לארגונים לשמח לקוחות עם חוויות מרובה ערוצים. זה מייעל שיחות בכל נקודת מגע לאורך מסע הלקוח על ידי איחוד ערוצי תקשורת, אפליקציות הודעות וצ'אט בוטים. הפתרונות של Unifonic משלבים ערוצי תקשורת לקוחות, לרבות טקסט, קול, הודעות ואינטרנט, לפלטפורמה אחת המאפשרת לחברות ליצור קשרי לקוחות חזקים יותר. ככל שערוצים חדשים יותר צצים והעדפות המשתמש משתנות עם הזמן, ארגונים מסתמכים על Unifonic כדי למקסם את מעורבות הלקוחות ולייעל את ההחזרים על ההשקעה בתקשורת. מ-SMS לבנקאות מקוונת ועד לתמיכת שירות לקוחות WhatsApp, Unifonic מעצימה ארגונים לשנות את חוויות הלקוחות שלהם תוך מתן אפשרות להתמקד בפעילויות הליבה העסקיות מבלי לשמור על תשתיות תקשורת יקרות. יוניפוניק מחברת בין ארגונים מקומיים ללקוחותיהם. זה כולל בנקים מובילים, מוסדות פיננסיים וגופים ממשלתיים ברחבי המזרח התיכון וצפון אפריקה, כמו גם ספקי שירותי בריאות, קמעונאות ומסחר אלקטרוני וספקי תחבורה ולוגיסטיקה ברחבי העולם. עם מומחיות מוכחת בשווקים מתעוררים מאז 2006, Unifonic מחויבת לספק מצוינות בטיפול במעל 10 מיליארד עסקאות שנתיות עבור מיליוני נמענים בלמעלה מ-160 מדינות, מגובה בנוכחות תאגידית מקומית בחמש מדינות וצוות מסור של 300+ אנשי מקצוע המשרתים לקוחות 24 /7. למידע נוסף על Unifonic, בקר בכתובת https://www.unifonic.com/.

Appgain.io

appgain.io

Appgain היא פלטפורמת שיווק באינטרנט ובנייד מלא, המסייעת לאפליקציות לנייד ולרשת להשיג יותר משתמשים ולשפר את המעורבות בפלטפורמה אחת. 200 מיליארד דולר הוצא עד 2020, רק כדי לגרום לך להוריד אפליקציות, ו-75% מהן, לעולם אל תפתח את האפליקציה! Appgain.io מתמקד ביצירת קשר מחדש עם 75% שאבדו ממשתמשי האפליקציה. הפלטפורמה שלנו תאפשר לך: - להתחבר למשתמשים שלך דרך הרב-ערוץ על ידי שליחת SMS, דוא"ל, הודעות דחיפה וכו' - פי 10 משיעור המעורבות שלך על ידי שליחת הודעות וידאו ודחיפה עשירות למשתמשים - הכפל את קצב ההפעלה שלך על ידי יצירת עומק חכם קישורים. - צור מעורבות של המשתמשים שאבדו, עם פתרונות המעקב והשיווק מחדש שלנו להסרת ההתקנה. - הגיבו אוטומטית להתנהגות המשתמשים באמצעות הודעות מותאמות אישית על פני הרב-ערוצי. כלומר הודעה על עגלה נטושה. - מדוד את הביצועים וההחזר על ההשקעה של כל מסע פרסום בעזרת פתרונות הייחוס והאנליטיקס שלנו לנייד.

SimplyCast

simplycast.com

SimplyCast היא ספקית מובילה עם אישור ISO 27001:2013 של תוכנת מעורבות לארגונים ברחבי העולם. SimplyCast מספקת גם טכנולוגיית תקשורת חירום וגם ללא חירום, ומציעה יותר מ-20 כלי תקשורת וערוצים כדי לעזור לארגונים למקסם את היעילות שלהם. פלטפורמת ה-360 מעורבות של החברה היא פתרון עשיר בתכונות המשלב אוטומציה שיווקית, שיווק נכנס ותקשורת אינטראקטיבית. עם לקוחות בלמעלה מ-175 מדינות, כולל רבים משמות המותג המוכרים ביותר ברחבי העולם בתעשיות הקמעונאות, ללא מטרות רווח ואירוח, SimplyCast מספקת לארגונים את היכולת להגיע ביעילות ללקוחות על דרך התקשורת המועדפת עליהם.

Cloodot

cloodot.com

Cloodot היא חבילת ניהול חווית לקוח של כל ערוצי הכל באחד. Cloodot מאפשרת זרימת עבודה יעילה ועקבית לבניית מוניטין, מעורבות ולטפח קשר ארוך טווח עם לקוחות באמצעות פלטפורמות דיגיטליות מרובות. טקסט מספרים וכו' דרך לוח מחוונים אחד קל לשימוש. 1. מוניטין מקוון טוב יותר איסוף, הצג והגיב לביקורות נוספות בקלות. 2. נוכחות קלה של Omni הבא את כל הצ'אטים לתיבת דואר נכנס מרובת סוכנים קלה לשימוש. אפשרות צ'אט ישיר בחיפוש Google כדי לקבל יותר פניות בקלות. הפצה והקצאת ערוצים למשתמש אחד או יותר, העברת צ'אטים וביקורות בין משתמשים ומחלקות בשנייה. סוכנים מרובים יכולים לשתף פעולה ולנהל ערוצים כמו WhatsApp, הודעות גוגל וכו', מה שלא אפשרי באמצעות אפליקציות מקוריות מקוריות. 3. מעורבות מהירה ואיכותית צמצם את זמני התגובה הראשונים והממוצעים לשניות בלבד משעות. תשובות לתבנית מותאמות אישית, תזכורות, תגים, משימות, הערות וכו'. 4. מדידת CSAT אוטומטית סקר CSAT אוטומטי בכל ערוץ צ'אט למדידת איכות המעורבות. 5. קמפיינים ליצירת מעורבות מחודשת הפק יותר הכנסות מלקוחות קיימים על ידי שליחת הודעות בכמות גדולה על הצעות ותוכניות מעת לעת. 6. הפחתת עומס עבודה תשובות סקירה אוטומטיות וזרימת עבודה של ניהול צ'אט שיתופי של Agent-Bot מפחיתה את מעורבות כוח האדם ב-50 - 80%. הופך את מעורבות הלקוחות לקלה ביותר עבור סוכני CS. 7. פיקוח קל ניטור ודיווח ביצועים בזמן אמת מביאים יותר אחריות. הסוכנים הופכים ליותר פרודוקטיביים, מה שבסופו של דבר מביא לחוויה מהירה ואיכותית יותר ללקוחות. 8. הפחתת עלויות מחליפה 1/2 תריסר כלים שונים בתשלום. מגביר את היעילות ומפחית את ההוצאות הכוללות. 9. גישה בטוחה אין צורך לספק לסוכני CS גישה כלשהי לפלטפורמות מקוריות. סוכנים לא יוסיחו על ידי פעילויות אחרות במדיה החברתית. 10. תמיכה מעולה מנהל חשבונות ייעודי תמיכה ב-Call ללא עלות הדרכת צוות ללא עלות התקנה

Messente

messente.com

עולם ההודעות העסקיות הגלובלי מלא בפתרונות ופלטפורמות עסקיות שונות: SMS, WhatsApp, Viber ועוד רבים אחרים. אנו מייעצים לחברות באילו סוגי הודעות להשתמש במצבים שונים וכיצד לנווט במורכבות זו. בנינו חבילה מלאה של כלים וממשקי API חינמיים בעלי ביצועים גבוהים, שעוזרים לך לעשות את השימוש הטוב ביותר בפלטפורמות הנבחרות. Messente היא חלק מקבוצת Mobi Solutions, וצוות הליבה שלנו עובד עם פתרונות מסרים גלובליים ברמה הארגונית מאז 2001.

Pega

pega.com

Pega היא פלטפורמה חזקה בעלת קוד נמוך אשר בונה זריזות לארגונים המובילים בעולם כדי שיוכלו להסתגל לשינויים. לקוחות משתמשים בקבלת החלטות מופעלת בינה מלאכותית ואוטומציה של זרימת עבודה כדי לפתור את האתגרים העסקיים הדחופים ביותר שלהם - מהתאמה אישית של מעורבות ועד אוטומציה של שירות ועד לייעול תפעול. מאז 1983, בנינו את הארכיטקטורה הניתנת להרחבה והגמישה שלנו כדי לעזור לאנשים להתמקד במה שחשוב ביותר, כדי שיוכלו לעמוד בדרישות הלקוחות של היום תוך שינוי מתמשך לקראת המחר.

Octane AI

octaneai.com

AI שמצמיח את עסקי המסחר האלקטרוני שלך למעלה מ-3,000 סוחרי Shopify משתמשים ב-Octane AI כדי להפעיל משפכי חידון AI ותובנות בינה מלאכותית. חצי מיליארד הכנסות שנוצרו וסופרים.

Tatango

tatango.com

מאז 2007, עמותות וקמפיינים פוליטיים השתמשו בתוכנה הטובה מסוגה של טטנגו כדי ליצור שיחות טקסט משמעותיות עם תורמים, והביאו לגיוס כספים של מאות מיליוני דולרים. הטכנולוגיה הקלה לשימוש של Tatango, שנועדה לשרת את הצרכים של שולחים בנפח גבוה, מבטיחה שלכל לקוח יש את התכונות והפונקציונליות כדי לממש את הכוח של הודעות טקסט בתוך הארגון שלו ולמקסם את תוצאות גיוס התרומות שלו.

Recart

recart.com

באמצעות Recart, עסקי מסחר אלקטרוני יכולים להגדיל את רשימות ה-SMS וה-Messenger שלהם פי 20 מהר יותר וזול יותר. שלח הודעות אישיות שיחתיות בכל שלב במסע הלקוח: עגלה נטושה, קבלות, הודעות משלוח, המלצות על מוצרים ומבצעים חד-פעמיים עם שיעורי מעורבות של כמעט 100% פתוחים ו-30%+. היו חלק מאותם 150,000 מותגי מסחר אלקטרוני שראו פי 20 החזר ממוצע על השקעתם.

Zingly.ai

zingly.ai

Zingly.ai היא מובילה בתחום הבינה המלאכותית וטכנולוגיית CX הראשונה בדיגיטל, ועוזרת לעסקים להפוך את שירות הלקוחות לנכס אסטרטגי המניע צמיחה. על ידי שילוב של AI גנרטיבי עם כלי תקשורת אינטואיטיביים, Zingly.ai מאפשר לחברות להגדיל הכנסות, להרחיב את נתח הארנק ולהניע יעילות תפעולית תוך אספקת חוויות לקוח יוצאות דופן.

Rezo.ai

rezo.ai

Rezo.ai היא פלטפורמה אוטונומית שחוללת מהפכה בפעילות מרכז הקשר עם פתרונות המונעים בינה מלאכותית ותמיכה בזמן אמת. עם חבילת המוצרים שלהם, כולל Engage AI, Analyze AI ו-Agent Assist, הם מחזקים ארגונים לייעל את האינטראקציות עם הלקוחות, לשפר את ביצועי הסוכן ולמטב את הפונקציות העסקיות ליעילות והצלחה רבה יותר. המוצרים שלהם מאפשרים שיחות רב-לשוניות עם לקוחות, תיוג אוטומטי, המרה מדויקת של דיבור לטקסט, ביקורת מונעת SOP ועוד, הכל מופעל על ידי האינטגרציה העמוקה שלהם עם LLMs וניתוח נתונים. עם Rezo.ai, ארגונים יכולים להשיג פרודוקטיביות גבוהה יותר, הפקת הכנסה מוגברת, הפחתת תקורה, ולחשוף תובנות חשובות לגבי אינטראקציות עם לקוחות. Rezo.AI הוא מרכז קשר ל-Data First המופעל על ידי סוכנים אוטונומיים שמטרתם לשנות את חווית הלקוח על ידי אוטומציה וניתוח של אינטראקציות בין לקוח לסוכן על פני מספר רב של ערוצים קוליים כמו גם לא קוליים ב-20+ שפות. ישנם שני עמודים עיקריים שעליהם בנוי המוצר: - Engage AI: זה עוזר להפוך שיחות לקוח-סוכן לאוטומטיות ופועל כפלטפורמה לשירות עצמי להבנה ופתרון של שאילתות לקוחות. - ניתוח בינה מלאכותית: זה עוזר לנתח אינטראקציות בין לקוח לסוכן ומספק תובנות חשובות על מנת לאפשר לעסקים לקבל החלטות יזומות.

ConvoZen.AI

convozen.ai

ConvoZen.AI הוא כלי אינטליגנציה שיחה המופעלת מ-Gen-AI המעצים עסקים וארגונים להבין טוב יותר את הלקוחות שלהם. הפתרון המופעל על ידי AI שלנו מחולל מהפכה באופן שבו עסקים מקיימים אינטראקציה עם הלקוחות שלהם על ידי הפיכת כל שיחה להזדמנות לצמיחה עסקית. תוך מינוף אלגוריתמים חדשניים של למידת מכונה, ConvoZen.AI מנתח ומחלץ תובנות מאינטראקציות בין סוכן ללקוח בכל ערוצי השיחה. אנו מנתחים יותר מ-17 מיליון שיחות מדי שבוע, ומוציאים נתונים קריטיים בכמה תחומים מרכזיים: מכירות, חווית לקוח, תאימות ותפעול. תובנות אלו מעודדות צמיחה עסקית כוללת וקשרי לקוחות מתמשכים. ConvoZen מציעה גם בוט קולי הכנס והפעל עם יכולות רב לשוניות. סגור עסקאות מהר יותר, והגבר את חווית הלקוח עם קול מציאותי במיוחד ואפס השהייה המוביל לזמן העיבוד המהיר ביותר. ConvoZen, שנוסדה בשנת 2021, ממוקמת בבנגלור, הודו. אנו מספקים את הכוח של תובנות שיחה לחברות, שפותחו על ידי היוצרים של NoBroker Technologies.

Loris

loris.ai

לוריס פותחת עולם של תובנה עבור מובילי CX, תוך שימוש בפלטפורמת מודיעין השיחה המופעלת בינה מלאכותית שלנו כדי להפיק ערך מכל אינטראקציה עם לקוח. השילוב של ניתוח בזמן אמת וספרייה של מודלים מוכחים של AI מזהה בעיות מתעוררות לפני שהן משפיעות על המותג שלך וחושפים פערים במסע הלקוח שמפחיתים את שביעות הרצון ומגדילים עלויות. לוריס מכסה את מחזור החיים המלא של חווית הלקוח, ומעניקה לארגונים את כל מה שהם צריכים כדי להבין את בעיות הלקוחות, לנטר את ביצועי הסוכנים ולנקוט בפעולה לשיפור מתמיד. לוריס הופכת שיחות עם לקוחות למשאב היקר ביותר של החברה שלך - נותנת לך את התובנות שאתה צריך כדי לא רק לייעל את חווית הלקוח שלך - אלא גם להרחיב את העסק שלך. הבן מדוע לקוחות יוצרים איתך קשר, עד כמה הצוותים שלך פותרים בעיות, ומה הסוכנים שלך צריכים לומר בהמשך באמצעות פלטפורמת בינה מלאכותית אחת - מהימנה על ידי מותגים מובילים ומאומנת על 300+ מיליון שיחות אמיתיות של לקוחות.

Alvaria

alvaria.com

Alvaria, Inc. היא חברת האחזקות של שני ספקי טכנולוגיה מהסוג הטוב ביותר, Alvaria CX, מובילה בתאימות לטכנולוגיה יוצאת ושירות עצמי של חווית לקוח, ו-Aspect, שפתרונות ניהול מעורבות כוח העבודה שלה מספקים את העתיד של חדשנות בעבודה. בעוד Alvaria נותרה חברה אחת, מבנה התפעול העסקי שלה ומותגי השוק הם שניים - Alvaria CX ו-Aspect. מותגי Alvaria מעצימים את החיבור האנושי על ידי בניית תוכנה התומכת בחוויית הלקוח הטובה ביותר האפשרית ומעורבות בכוח העבודה. התוכנה שלהם נוצרה כדי להעצים צוותים ולקוחות על ידי אופטימיזציה של מעורבות כוח העבודה ושיפור האינטראקציות עם הלקוחות. הפתרונות שלהם הופכים את היום-יום של הסוכן לטוב יותר, ולכן, את חווית הלקוח לטובה יותר. הם חורגים מעבר לכניסה ויוצאת כדי ליצור מערכת מקיפה מונעת תוכנה שגורמת לאנשים מאחורי העסק שלך לזרוח יותר וללקוחות שלך נאמנים יותר. מותגי Alvaria משנים את הדרך שבה אנשים מתקשרים עם חברות ומגדילים את הרווחים של הלקוחות שלהם בגלל זה. הם המובילים בחוויית לקוח ותוכנות מעורבות כוח אדם, המטפחים קשרים טובים יותר באמצעות טכנולוגיה טובה יותר. הפלטפורמות הפתוחות והחדשניות שלהם מיועדות לספק שתי חוויות חיוניות: ניהול מעורבות כוח אדם עשיר בתכונות, אינטואיטיבי וחכם, ושירותים יוצאים יזומים של ארגונים. חוגגת בגאווה 50 שנה בעסקים, Alvaria הוקמה ממיזוג של מובילות העולם Aspect Software ו-Noble Systems. כיום, מותגי Alvaria שלהם סוללים דרך חדשה בחוויית לקוח וחדשנות בכוח העבודה, ומעצימות צוותים וסוכנים להישאר בקשר עם הצד של הלקוח שלך בסיפור.

Hippo

jungleworks.com

Hippo היא פלטפורמת SaaS לכל צרכי המעורבות והשיווק של הלקוחות שלך. הוא נמצא בשימוש על ידי 2000+ עסקים ברחבי העולם. Hippo היא חבילה שלמה ליצירת קשר עם הלקוחות שלך. אתה יכול לספק להם תמיכה בשיחות בעזרת צ'אטבוטים, צ'אטים חיים, שיחות ומאמצי שיווק אוטומטיים כדי לספק חווית לקוח מותאמת אישית עם קמפיינים רב-ערוציים כולל מיילים, WhatsApp, SMS והתראות דחיפה.

DialOnce

dialonce.ai

DialOnce היא מוציאה לאור של תוכנה המתמחה בבינה מלאכותית ומרובת ערוצים לשירות לקוחות, עם חבילת תוכנה המיועדת לארח, לתזמר ולנהל נתיבי קשר עם לקוחות ויועצים. היא מספקת ללקוחות, סוכנים ומפקחים כלים משולבים למיטוב ביצועי שירות הלקוחות ולשינוי חווית הלקוח.

HaloCRM

halocrm.io

HaloCRM היא תוכנת שירות לקוחות רב-ערוצים, המיועדת לצוותים המבקשים להגביר יעילות בעת טיפול בפניות מאנשי ציבור. HaloCRM ייקח את אושר הלקוחות שלך לגבהים חדשים, ויאזן את הצרכים של הסוכן והלקוח שלך בפתרון שמחולל מהפכה בשירות הלקוחות לכולם. HaloCRM מציעה פלטפורמה אינטואיטיבית לצוותים מול לקוחות לניהול שיחות מכל ערוץ. הפלטפורמה תטמיע שיחות לקוחות מטוויטר, פייסבוק, פייסבוק מסנג'ר, מייל, SMS, צ'אט, שיחות טלפון ועוד, תבטל את האפשרות של פניות שלא נענו, ותשפר את שביעות רצון הלקוחות על ידי פתיחת ערוצי תקשורת נוספים.

eGain

egain.com

eGain היא פלטפורמת ידע מובילה המונעת בינה מלאכותית שנועדה לשפר את מעורבות הלקוחות ולשפר את היעילות התפעולית בתעשיות שונות. עם התמקדות באספקת ידע מהימן וידע תהליכי, eGain מציעה מגוון פתרונות המסייעים לארגונים לנהל אינטראקציות עם לקוחות בצורה יעילה. תכונות עיקריות: * רכזת ידע בינה מלאכותית: פתרון ריכוזי זה עוזר ליצור, לאצור ולהעביר ידע בקנה מידה, ומבטיח שלצוותי שירות לקוחות תהיה גישה למידע הנכון בזמן הנכון. * מרכז שיחות: eGain מאפשר תקשורת רב-ערוצית חלקה, ומאפשרת לעסקים לתקשר עם לקוחות באמצעות פלטפורמות שונות כולל צ'אט, דואר אלקטרוני ומדיה חברתית. * רכזת Analytics: הפלטפורמה מספקת ניתוח מעמיק למדידת ביצועים, שביעות רצון לקוחות ויעילות תפעולית, המאפשרת שיפור מתמיד.

Exairon

exairon.com

פיתוח פתרונות חווית לקוח אוטונומית. הפלטפורמה של Exairon מאפשרת לבצע באופן אוטונומי את כל התהליכים והתקשורת שאינם מצריכים התערבות אנושית באינטראקציות של ארגונים עם לקוחותיהם, שותפיהם העסקיים או העובדים שלהם על ידי בינה מלאכותית. יחד עם זאת, עבור התהליכים בהם נדרשת התערבות אנושית, החברה מגדילה את יעילות כוח האדם בעבודה חצי אוטונומית ובכך מבטיחה את השימוש היעיל ביותר במשאבי האנוש היקרים שלה.

Helpshift

helpshift.com

Helpshift, חברת בת של Keywords Studios, היא פלטפורמת תמיכה דיגיטלית ראשונה לצרכן המספקת מסע תמיכה יעיל, מותאם אישית ומודרני. בינה מלאכותית לשיחה, תרגום שפת מכונה, אוטומציה ופילוח פותרים במהירות בעיות צרכנים בערוצים סוחפים כמו אפליקציות לנייד, קונסולות משחקים וחוויות XR ב-150+ שפות. החזר את הצרכנים שלך לאינטרנט מהר יותר עם יותר מ-50% אוטומציה לפתרון יעיל.

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid היא פלטפורמת התמיכה החכמה שתוכננה במיוחד עבור מוצרים ומכשירים. הטכנולוגיה המיועדת של Mavenoid מספקת תמיכת לקוחות מהשורה הראשונה עם פתרון בעיות חכם ותמיכה מרחוק מותאמת אישית המספקת שיעורי רזולוציה של 58% ומעלה. עם Mavenoid, יצרני ומוכרי מוצרים מספקים תמיכת לקוחות ברמה גאונית ומממשים החזר ROI מבריק.

Ada

ada.cx

עדה היא החברה המובילה בעולם לאוטומציה של שירות לקוחות. פלטפורמת אוטומציית שירות הלקוחות של Ada, נבנתה עבור הארגון המשתנה מבחינה דיגיטלית, מסייעת לחברות לפתור את פניות הלקוחות שלהן ללא מאמץ בכל שפה או ערוץ. מאז 2016, עדה הפעילה יותר מ-4 מיליארד אינטראקציות אוטומטיות עם לקוחות עבור חברות כמו Meta, Verizon, AirAsia, Yeti ו-Square. עדה נולדה בטורונטו ומשרתת חברות ולקוחותיהן ברחבי העולם.