Voxie

Voxie s’adresse aux enseignes franchisées et à leurs équipes locales qui souhaitent toucher leurs clients par SMS, tout en conciliant le marketing à l’échelle de chaque établissement avec une supervision cohérente de la marque. Les entreprises peuvent créer et programmer des campagnes SMS et MMS, adapter leurs messages aux données des clients et des établissements, et automatiser les relances en fonction des réponses ou du comportement des clients. Parmi les usages courants figurent la promotion d’offres, la maturation des prospects, l’incitation à revenir et la collecte d’avis ou de préférences des clients. Voxie prend également en charge les échanges par SMS dans les deux sens grâce à une plateforme de messagerie partagée. Son IA conversationnelle peut interpréter les réponses des clients, rédiger ou envoyer des réponses aux questions fréquentes, recueillir des informations pour personnaliser les échanges à l’avenir et signaler les conversations qui nécessitent l’intervention du personnel. Les équipes du siège peuvent fournir des modèles et des consignes, gérer les autorisations et comparer les résultats des campagnes entre les établissements ; les équipes locales peuvent, quant à elles, utiliser des messages adaptés à leur établissement. Voxie peut convenir aux détaillants, aux entreprises de services et aux restaurants présents sur plusieurs sites, qui recherchent des outils de marketing par SMS et de communication avec les clients conçus pour les réseaux de franchise.

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