דף 7 – ‏אלטרנטיבות - Freshservice

PagerTree

pagertree.com

כוננות. מְפוּשָׁט. PagerTree מקל על תזמון סיבובי שיחות, ניתוב דפים נכנסים, והתראה לחברי הצוות הנכונים בכל פעם.

All Quiet

allquiet.app

All Quiet היא פלטפורמת IT מודרנית לניהול תקריות המציעה אפליקציות ל-iOS ולאנדרואיד. All Quiet מספק חוויה ידידותית למשתמש המשפרת את שיתוף הפעולה בין מהנדסי תוכנה, מנהלי מוצר ומפתחים. הוא מציע פתרונות עבור צוותי סטארט-אפ קטנים וארגונים גדולים בו זמנית. השתמש בכלים שאתה מכיר ואוהב: השתמש במנוע מיפוי האירועים החדשני שלנו כדי לשלב בצורה חלקה כמעט כל כלי צפייה עכשווי תוך דקות. איחוד נתונים ממקורות מגוונים, השג סקירה מקיפה של תקריות ופתור בעיות ביעילות לפתרון מהיר יותר. אל תאבד התראות: בחר בין ערוצים שונים. קבל מידע באמצעות הודעות דחיפה, SMS, אימיילים או שיחות טלפון בהתאם לחומרת ההתראה או קריטריונים אחרים הניתנים להתאמה אישית. שלב את כלי שיתוף הפעולה המועדפים עליך כמו Slack או Discord המאפשרים לך לשפר עוד יותר את מסגרת ההתראה שלך. ניהול כוננות ותזמון: תיהנו מפונקציות רוטציה ותזמון ברמה העליונה עם All Quiet. צור לוחות זמנים בקלות, פיקח על סיבובים והקל על מסירות חלקות, תוך הבטחת שאירועים מוקצים לחברי הצוות המתאימים במהירות וביעילות. ניהול הסלמה מותאם אישית לצרכים שלך: התאמה של כללי הסלמה, אוטומציה של התראות ונתיב תקריות בצורה חכמה בהתבסס על זמינות הצוות. תן לצוות שלך ליהנות מסופי השבוע. אנו מודיעים רק למי שהם חלק מרמת ההסלמה הנוכחית. שיתוף פעולה: טפח שיתוף פעולה בזמן אמת בין חברי הצוות באמצעות All Quiet. שתף עדכוני אירועים, תקשר ביעילות ורתום מומחיות קולקטיבית כדי להאיץ את הפתרון ולהפחית את זמן ההשבתה. מאובטח: אתה יכול לסמוך על כך שהנתונים שלך מוגנים באמצעות אמצעי אבטחה מחמירים ופרוטוקולי הגנה על נתונים. אין סיכון! אתה יכול לבטל או לשנות את המנוי שלך מדי יום. 30 יום ניסיון חינם. מודל התמחור שקוף ופשוט, החל מ-$4.99 בלבד למשתמש לחודש.

Spike.sh

spike.sh

Spike.sh היא פלטפורמת הבחירה שלך לתגובה לאירועים וניהול כוננות. אנו עוזרים לצוותים לטפל ולפתור תקריות במהירות עם תכונות כמו התראות שיחות טלפון בזמן אמת, התראות SMS ושילובים חלקים עם בוטים של Slack ו-Microsoft Teams. הפונקציונליות של דף הסטטוס שלנו מעדכנת את בעלי העניין לגבי בעיות ופתרונות מתמשכים. עם Spike, אתה יכול לנהל תקריות בצורה חלקה ולעבוד לקראת זמן השבתה מינימלי ואמינות משופרת. מאות צוותי הנדסה ומבצעים מ-40+ מדינות מסתמכים על Spike כדי לעזור לפקוח עין על תקריות פוטנציאליות.

Squid Alerts

squidalerts.com

התראות Squid מבטיחה שלעולם לא תחמיץ התראה או שיחה מהלקוחות שלך. התראות נשלחות לצוות שלך באמצעות הטופס המקוון שלנו, דוא"ל, שיחת טלפון או ה-API שלנו. שרשרת ההסלמה מגדירה מי מקבל את ההתראה, כיצד נשלחת ההתראה וכמה זמן לפני יצירת קשר עם האדם הבא בצוות. לוחות שנה ב-Call מאפשרים לך להגדיר משאבים ראשיים ומשניים ל-Call. התראות Squid יכולות ליצור אוטומטית את לוח הזמנים בכוננות עבור הצוות שלך או שאתה יכול להגדיר לוחות זמנים מותאמים אישית.

Phare

phare.io

Phare Uptime היא פלטפורמת ניטור אתרים מלאה. עקוב אחר נקודות הקצה של ה-HTTP של האתרים שלך, שרתים עם שקעי TCP/UDP ואישורי SSL מ-9 מיקומים באמריקה, אירופה או אסיה. קבל התראה כאשר משהו משתבש, באמצעות מערכת התראה מרכזית שניתן להתאים לכל פרויקט, הכל משולב בכלים המועדפים עליך. תקן באגים מהר יותר עם מערכת קלה לשימוש לניהול אירועים וציר זמן של אירועים, ותקשור בעיות ללקוחות שלך באמצעות דף סטטוס מלוטש.

iLert

ilert.com

פלטפורמה אחת להתראות, ניהול כוננות ודפי סטטוס. נהל כוננות, הגיב לאירועים ותקשר אותם באמצעות דפי סטטוס באמצעות אפליקציה אחת.

Gisual

gisual.com

Gisual מספקת מודיעין של הפסקות עבור ספקי טלקום ושירותים. אנו עושים איסוף והפצה אוטומטית של מידע על הפסקות צד שלישי. מודיעין הנתונים של Gisual מפחית באופן דרמטי את המורכבות, העלויות וזמני הפתרון. חבר ונטר את כל המכשירים שהרשת שלך תלויה בהם, לא רק את אלה שבבעלותך.

WebGazer

webgazer.io

WebGazer היא פלטפורמת ניטור וניתוח המציעה ניטור זמני פעילות, ניטור משרות כוננות ושירותי דפי סטטוס ציבוריים. WebGazer עוקב אחר זמן הפעילות והזמינות של אתרי אינטרנט, ממשקי API ועבודות cron, על ידי בדיקת מצב היעד המנוטר על ידי חיבור מעת לעת, והתראה למשתמשים בזמן אמת באמצעות ערוצים שונים כמו דואר אלקטרוני, Slack, PagerDuty ועוד, בעת השבתה או ביצועים בעיות מתגלות.

IsDown

isdown.app

IsDown הוא כלי אגרגטור ודפי מצב וניטור הפסקות שעוזר לצוותים לשמור על התלות הקריטית שלהם. ניטור בזמן אמת והודעות מיידיות על הפסקות בכל הכלים וספקי הענן שלך. הנה כמה מהיתרונות: - מקום אחד בודד לניטור של ~3200 שירותים; - התראות על הפסקות ב-Slack, Email, Datadog, PagerDuty, Microsoft Teams, Google Chat ו-Discord. אתה יכול גם לשלוח אותם למקום אחר עם שילוב Zapier שלנו; - מעקב אחר רכיבים ספציפיים של שירות; - בחר אילו התראות ברצונך לקבל לפי שירות (הכל, רק קריטי, או רק שהן נמצאות בלוח המחוונים שלך); - רשימה של התחזוקה המתוזמנת בקרוב; - תקציר שבועי של איך התלות שלך התנהגו במהלך השבוע; - דף סטטוס לשיתוף הסטטוס של שירותי הענן שלך עם העולם;

StatusHub

statushub.com

StatusHub הוא כלי תקשורת גמיש של אירועי IT והפרעות שעוזר לך לעדכן את הצוות המושפע ומשתמשי הקצה שלך ביעילות. זה עוזר לארגונים מכל הגדלים ליצור תהליך ברור וגמיש לתקשורת אירועים ולבנות אמון. התכונות של StatusHub מקלות על עדכון הלקוחות והצוות שלך בכל זמן השבתה: - צור תקריות באופן ידני או באמצעות אינטגרציות; - צור והשתמש בתבניות עבור אירועים ואירועי תחזוקה; - צור ותזמן אירועי תחזוקה; - עדכון התקריות או אירועי התחזוקה; - השתמש ברכזות מחוברות: הפעל דפי סטטוס מרובים בדרך להשיג תקשורת רלוונטית יותר עם משתמשי קצה; - עדכן משתמשי קצה על ידי ערוצי הודעות מרובים; - צור דפי סטטוס ציבוריים ופרטיים.

AlertOps

alertops.com

AlertOps היא תוכנה המאפשרת לארגון להשתלט על תקריות ולהפוך פעולות לאוטומטיות שמפחיתות עלויות, מגנים על ההכנסות ומשפרות את חווית הלקוח. AlertOps היא פלטפורמה מבוססת SaaS, התראה וזמן אמת המסייעת ל-ITOps, DevOps, SecOps, HybridOps, BusinessOps, IndustrialOps וצוותי תמיכה להגיב לאירועים קריטיים לעסקים בצורה טובה ומהירה יותר.   עם AlertOps אתה מקבל: ✓ גמישות מוחלטת, ללא פשרות. ✓ אוטומציה של זרימת עבודה מקצה לקצה. ✓ נראות תקרית מלאה ✓ הדרכה מומחים, לפי דרישה. בקר אותנו בכתובת: alertops.com ותזמן הדגמה אישית. נשמח לדון במקרה השימוש שלך ולהראות לך מדוע, רבות מהחברות הגדולות בעולם ממנפות את AlertOps כדי להגיב מהר יותר, לתמרן את המתחרים שלהן ולנצח כשהרגעים חשובים.

Last9

last9.io

Last9 מספק צפיות קרדינליות גבוהה בקנה מידה. עם חלונית אחת לטלמטריה מתואמת, צוותי הנדסה יכולים לקפוץ מיומנים ל-Traces to Metrics כדי לבצע ניפוי באגים במהירות וליישם תיקונים, המופעל על ידי מחסן טלמטריה עם מטוס בקרה מהשורה הראשונה המאפשרת למשתמשים לנהל את נתוני הטלמטריה שלהם ואת מחזור החיים שלו.

SquaredUp

squaredup.com

SquaredUp הוא פורטל צפייה מאוחד. היפרד מנקודות עיוורון וממגורות נתונים. באמצעות רשת נתונים והדמיית נתונים חדשנית, SquaredUp נותן לצוותי IT והנדסה מקום אחד לראות את כל מה שחשוב. אסף נתונים מכל הערימה הטכנולוגית שלך ללא כאב הראש של העברת הנתונים. בניגוד לכלי ניטור וצפייה אחרים המסתמכים על מחסן נתונים, SquaredUp משאיר את הנתונים שלך היכן שהם נמצאים, ומתחבר ישירות לכל מקור נתונים כדי לאינדקס ולתפור את הנתונים באמצעות רשת נתונים. לצוותים יש מקום אחד ללכת בו הם יכולים לחפש, להמחיש ולנתח נתונים בכל הכלים שלהם. קח שליטה על התשתית, היישומים וביצועי המוצר עם נראות אחידה. למידע נוסף באתר squaredup.com מה אתה מקבל: > הדמיית נתונים חדשנית > גישה ל-100+ מקורות נתונים > כל מקור נתונים מותאם אישית באמצעות אינטרנט API > צפייה מרובה עננים > ניטור עלויות > לוחות מחוונים ללא הגבלה > צגים ללא הגבלה תכונות עיקריות: > Out לוחות מחוונים חדישים > מעצב לוח מחוונים פשוט וגמיש > ניטור בזמן אמת > תצוגות מתקדמות ברמה גבוהה > תיאורי אובייקטים > התראות (Slack, Teams, אימייל וכו') > SQL analytics חינם עבור עד 3 משתמשים. עברו אל SquaredUp - פורטל התצפית המאוחדת למידע נוסף >>> https://squaredup.com/ יש לנו גם מוצר SCOM ייעודי, Dashboard Server for SCOM. עיין בדף המוצר שלנו כדי ללמוד כיצד אנו עוזרים לשנות את SCOM עם נראות מקצה לקצה >>> https://ds.squaredup.com/ כדי לגלות איזו תוכנית היא הטובה ביותר עבורך, עבור אל >>> https:/ /squaredup.com/pricing/

solvpath

solvpath.com

טיפול בעד 80% מבקשות תמיכת הלקוחות הנכנסות שלך. solvpath מספקת חבילת מוצרים שנועדה להפוך את תמיכת הלקוחות לאוטומטית בצורה חלקה. קח פיקוד על האסטרטגיה שלך לאחר המכירה, שפר את השמירה, הסטת ביטולים והחזרות, והפחתת החזרים משמעותית כדי לשפר את השורה התחתונה שלך. הישאר קדימה על ידי פתיחת עידן של תמיכת לקוחות יעילה מונעת נתונים. solvpath מעביר את הבקשות הנכנסות של לקוחות מסחר אלקטרוני - שיחות טלפון, מיילים, הודעות מדיה חברתית ומבקרים באתר - לטכנולוגיית תמיכה מהירה ומהימנה. על ידי ניווט מודרך, קל לשימוש, מערכת אוטומטית לפתרון כרטיסים חזותיים, לקוחות יכולים לטפל במגוון בעיות: • צפייה/תיקון הזמנות • ביטולים • שינוי תדירות המשלוח • שינוי סוג תשלום • קבל תשובות לשאלות במהירות • פתרון בעיות במוצר • ועוד!

RevoChat

revo-chat.com

RevoChat נבנה במיוחד עבור מסחר אלקטרוני. זה עוזר לחנות שלך למכור יותר בכך שהוא מקל על הלקוחות לקנות. זה כמו שיש עוזר וירטואלי בחנות אמיתית. בינה מלאכותית זו מסוגלת להציע מוצרים רק בשבילך ועונה על שאלות לגבי הזמנות, מוצרים והחזרות, זה פשוט עובד 24/7. זה יכול אפילו לדבר ב-50 שפות! בנוסף, RevoChat מטפל בשאלות נפוצות, כך שיהיה לך יותר זמן לשפר את המוצרים שלך ולתכנן את העסק שלך. השתלב עם WooCommerce ו- Shopify.

Registria

registria.com

אמון על ידי למעלה מ -150 מותגים מובילים ברחבי 65 יישובים ברחבי העולם, מסמיך ריסטרייה למפעלים לטפח מערכות יחסים חזקות יותר עם האנשים שבבעלותם מוצריהם. פלטפורמת ניהול חוויות הניהול (OXM) ופתרון הדגל של Registria, מנצל נתונים ומודיעין החלטות כדי להניע מסעות לקוחות מותאמים אישית לאורך מחזור החיים של בעלות המוצר. Registria מאפשרת מדרגיות עולמית עם שילוב חלק ביישומים מרכזיים אחרים כדי לעזור למותגים לספק חוויות בעלות יוצאת דופן.

ReferralYogi

referralyogi.com

ReferralYogi היא פלטפורמת Customer Advocacy מבוססת SaaS שמבטיחה צמיחה בת קיימא בהכנסות לעסקים. זה עוזר להם לזהות את המקדמים שלהם, לעודד הפניות, לנהל הפניות וליצור באז חברתי עבור המותגים שלהם.

Maven AGI

mavenagi.com

Maven AGI היא פלטפורמת AI ארגונית במשימה לשחרר בינה כללית מלאכותית עסקית (AGI), החל מתמיכת לקוחות. מייבן, שנוסדה ביולי 2023 על ידי בכירים מ- HubSpot, Google ו-Stripe, בונה סוכני AI לשיחות המסוגלים לספק תמיכה מדויקת ואוטונומית המשמחת לקוחות בקנה מידה גדול. הפלטפורמה שלהם מאחדת מערכות מפוצלות, משלבת מקורות ידע והתאמה אישית, ומאפשרת פעולות חכמות - כל זאת ללא שינויים יקרים במערכת. הם מניחים את הבסיס לעתיד שבו הטכנולוגיה שלהם מטפלת במשימות מורכבות, ומאפשרת לאנשים להתמקד במה שהם עושים הכי טוב: פתרון בעיות יצירתי, בניית מערכות יחסים ואספקת חוויות לקוח יוצאות דופן. Maven AGI נתמך על ידי מנהיגים מ-OpenAI ו-Google, ומגובה על ידי משקיעי AI מובילים, כולל M13, Lux Capital, E14 Fund ו- Mentors Fund.

Instadesk

instadesk.com

Instadesk הוא מותג שירות שיווקי אינטליגנטי בסצנה מלאה שנוצרה על ידי ZKJ, המספק מגוון מוצרי AI לשיחה כגון שיחות יוצאות אינטליגנטיות, שירות לקוחות חכם, עובד אנושי דיגיטלי, ליווי חכם, בקרת איכות חכמה ועוזר מושב.

HelperHat

helperhat.com

HelperHat מפשט את תמיכת הלקוחות בינה מלאכותית לצוות שלך עם התראות מיידיות, ניהול שיחות, סינון דואר זבל, ניהול אנשי קשר וניתוחי תובנות. פשט את חווית תמיכת הלקוחות של העסק שלך עם הנציג של HelperHat המופעל בבינה מלאכותית. אפליקציית HelperHat לנייד נועדה לעזור לצוות שלך לנהל פניות לקוחות במהירות וביעילות. עם התראות בזמן אמת וניהול שיחות פשוט, HelperHat מבטיח שלקוחות יקבלו תגובות מדויקות ובזמן שהם זקוקים לסיוע. תכונות עיקריות: - תמיכת לקוחות 24/7: תמכו בלקוחות שלכם מסביב לשעון באמצעות תגובות מבוססות בינה מלאכותית וצ'אטים חיים. - הודעות מיידיות: לעולם אל תפספס פניית לקוח עם הודעות דחיפה בזמן אמת עבור בקשות סוכן חי והודעות חדשות. - סינון דואר זבל: שמור על תיבת הדואר הנכנס שלך נקייה מבלגן על ידי זיהוי אוטומטי של הודעות דואר זבל עם ניתוח AI. - ניהול אנשי קשר: קבל גישה מיידית לפרטי הקשר של הלקוח כדי לספק תמיכת לקוחות מותאמת אישית באמצעות דואר אלקטרוני או טלפון. - ניתוח מעמיק: בעזרת ניתוח מבוסס בינה מלאכותית, עקוב וקבל תובנות ניתנות לפעולה לגבי שיעורי שביעות רצון הלקוחות שלך, שיעורי רזולוציה ומדדי מפתח אחרים. - שיתוף פעולה חלק: העצים את הצוות שלך לנהל פניות לקוחות ללא הגבלה עם תגובות מבוססות בינה מלאכותית וצ'אטים חיים שהוקצו בעצמם. שפר את חווית תמיכת הלקוחות של העסק שלך עם HelperHat והישאר מחובר עם הלקוחות שלך בכל זמן ובכל מקום.

GullChat

gullchat.com

GullChat היא מערכת שירות לקוחות מקוון אינטליגנטית חינמית: היא משתמשת בהודעות מיידיות, אודיו ווידאו, רובוטים בינה מלאכותית, ביג דאטה, הזמנות עבודה וטכנולוגיות אחרות כדי לספק עזרה ללקוחות, ומתחברת לפייסבוק, WeChat, Shopify ו-WordPress עם אחד לחץ על , QQ, APP, דף אינטרנט, Mailchimp ויותר מ-20 יישומים פופולריים. משירות לקוחות ועד שיווק, שיפור המרת מכירות, שירות SaaS ברמת הארגון ברמת התרחיש המלא ללקוחות.

DialOnce

dialonce.ai

DialOnce היא מוציאה לאור של תוכנה המתמחה בבינה מלאכותית ומרובת ערוצים לשירות לקוחות, עם חבילת תוכנה המיועדת לארח, לתזמר ולנהל נתיבי קשר עם לקוחות ויועצים. היא מספקת ללקוחות, סוכנים ומפקחים כלים משולבים למיטוב ביצועי שירות הלקוחות ולשינוי חווית הלקוח.

Diabolocom.ai

diabolocom.ai

Diabolocom.ai היא פלטפורמת שירות NLP (עיבוד שפה טבעית) SaaS הממכנת את הניתוח והעיבוד של משוב לקוחות על ידי ניצול הכוח של בינה מלאכותית ואלגוריתמים קנייניים. משולבת באופן מקורי או באמצעות API דרך Zapier עם כל פתרונות ניהול קשרי לקוחות (CRM) כגון Zendesk, פלטפורמת Diabolocom.ai נגישה באמצעות מה שנקרא שירות עצמי ללא קוד. מצב גילוי חינמי זמין להתנסות עם כל מודולי הניתוח והסיווג האוטומטיים כדי לייעל את העיבוד של משוב הלקוחות שלך וכרטיסי התמיכה שלך: בעיות שנתקלת בהן, נושאים, מוצרים, קטגוריות, שיעורים, רגשות שהובעו וכו'. וכו'.

KAISPE Customer Portal

cp.kaispe.com

פורטל הלקוחות של KAISPE מספק ללקוחות שלך אפשרות נוחה בשירות עצמי לגישה למידע ותמיכה. שפר את חווית הלקוחות שלך עם פורטל הלקוחות של KAISPE, המציע חבילה מקיפה של תכונות. התכונות מעצימות ללקוחות גישה בזמן אמת לפורטל ניהול ההזמנות המקוון, מעקב משלוחים ותיעוד המוצר. אתה יכול להעלות את שירות הלקוחות שלך לשלב הבא על ידי מתן המידע ללקוחות שלך. ** חווית לקוח יוצאת דופן: אתה יכול ליצור קשרים מתמשכים עם הלקוחות שלך באמצעות שיתוף פעולה מחוזק ותקשורת יעילה. זה לא רק מספק חוויות לקוח יוצאות דופן אלא גם מפחית את עומס העבודה של צוות המכירות שלך על ידי ביטול משימות שחוזרות על עצמן. ** שירות עצמי וידידותי ללקוח ויעיל: פתרון פורטל הלקוחות של KAISPE מספק פלטפורמה ידידותית למשתמש עבור לקוחות לגשת למידע שהם צריכים ללא צורך בסיוע, חיסכון בזמן ושיפור היעילות הכוללת. ** תצוגה של 360° של הלקוחות שלך: קבל תצוגה מקיפה של נתוני לקוחות ואינטראקציות הזמינות בפורטל, מה שמאפשר לעסקים להבין ולצפות את צרכי הלקוחות ולהתאים את הגישה שלהם בהתאם. ** חווית לקוח מודרנית: עם האופי העכשווי והעדכני של הפתרון, אתה תספק ללקוחות חוויה יעילה ומותאמת אישית העונה על הציפיות המתפתחות שלהם.

Assistbox

assistbox.io

Assistbox היא פלטפורמת תקשורת וידאו ואודיו אחד על אחד המאפשרת לארגונים לספק תמיכה מרחוק ללקוחותיהם באמצעות התשתית הטכנולוגית המתקדמת שלה. הוא נמצא בשימוש על ידי למעלה מ-60 מותגים גדולים. מקרי שימוש עיקריים: * מכירות וייעוץ: מוקד שיחות וידאו, מוקד טלפוני לשפת סימנים * פיננסים: הכנסת לקוחות מרחוק * ביטוח: התאמת תביעות מרחוק וניתוח סיכונים * קמעונאות: קניות וידאו בשידור חי 1:1 * שירותי בריאות: Telehealth * שירותים לאחר מכירה: תמיכה טכנית בווידאו * FMCG: מכירות וידאו ותמיכה טכנית

Threecolts

threecolts.com

חבילת ניהול עסקית מאוחדת אחת הכוללת פתרונות פיננסים, קונים ופתרונות ריבוי ערוצים עבור מותגי צרכנים ומשווקים. Threecolts מציעה חבילת תוכנות מסחר אלקטרוני מתקדמת המעצימה את המוכרים באמזון, וולמארט ועוד. ייעל את התפעול, הגדל את המכירות והגדל את קנה המידה עם הפלטפורמה מרובת הפתרונות שלנו. הצטרף ל-20,000+ עסקים מצליחים היום. למרות תנופת המסחר האלקטרוני, רק 18% מהמכירות הקמעונאיות מתרחשות באינטרנט, מה שמדגיש את הצורך בכלי מסחר מקוונים חזקים. עם 200 עובדים המשתרעים על פני 32 מדינות ושש יבשות, אנו מספקים 17 מוצרים ו-39 פתרונות. אמון על ידי סוכנויות מסחר אלקטרוני מובילות וחברות Fortune 500, Threecolts מטפחת צמיחה, מפחיתה עלויות ומשפרת את הזריזות.

MINT Service Desk

mintsd.com

MINT Service Desk הוא פתרון ניהול שירות לניטור, מעקב והחלפת מידע על משאבים בתוך החברה שלך ועם ספקים חיצוניים. MINT Service Desk היא אפליקציה מבוססת אינטרנט לניהול שירות, זוהי מערכת רב-ערוצית המאפשרת לך לתמוך בלקוחותיך (פנימיים או חיצוניים) על סמך בקשת השירות שהם ישלחו במייל, בפורטל, או בכל ערוץ תקשורת אחר נתמך על ידי MINT Service Desk. מערכת כרטוס ידידותית למשתמש עם הרבה תכונות משולבות מנקודת מבט חדשה. מפת הדרכים עבור MINT Service Desk כוללת פונקציות חדשות ותכונות ITSM שמפותחות ונבדקות כעת, כמו: * דסק שירות ומערכת כרטיסים * ניהול נכסים * ניהול אירועים * ניהול בעיות * תקשורת רב ערוצית * ניהול תהליכים * ניהול נכסי IoT * ניהול ידע * דיווח

HaloCRM

halocrm.io

HaloCRM היא תוכנת שירות לקוחות רב-ערוצים, המיועדת לצוותים המבקשים להגביר יעילות בעת טיפול בפניות מאנשי ציבור. HaloCRM ייקח את אושר הלקוחות שלך לגבהים חדשים, ויאזן את הצרכים של הסוכן והלקוח שלך בפתרון שמחולל מהפכה בשירות הלקוחות לכולם. HaloCRM מציעה פלטפורמה אינטואיטיבית לצוותים מול לקוחות לניהול שיחות מכל ערוץ. הפלטפורמה תטמיע שיחות לקוחות מטוויטר, פייסבוק, פייסבוק מסנג'ר, מייל, SMS, צ'אט, שיחות טלפון ועוד, תבטל את האפשרות של פניות שלא נענו, ותשפר את שביעות רצון הלקוחות על ידי פתיחת ערוצי תקשורת נוספים.

GUURU

guuru.com

GUURU נוסדה בשנת 2016 בשוויץ מתוך החזון לאפשר לאנשים לחלוק את המומחיות שלהם עם אחרים בזמן אמת. GUURU מספקת לחברות פתרון רב-ערוצים מקצה לקצה כדי לפתור את כל פניות התמיכה ברמה הראשונה באמצעות פתרון פלטפורמה יחידה המועשרת על ידי הלקוחות המנוסים והמיומנים ביותר שלהן. נקודות המעורבות העוצמתיות שלה המופעלות על ידי קהילה הכוללות: 1. צ'אט קהילתי חי של מומחים שמחבר באופן מיידי קונים עם שאלות לאחד עם הלקוחות הנלהבים שלך עם תשובות מהעולם האמיתי. 2. תוכן שנוצר על ידי משתמשים מומחים (נגזר באופן רציף משיחות חיות) GUURU קל ליישום ואפילו קל יותר לשימוש. מנוע הניתוב החכם שלו מוודא שפניות לקוחות נכנסות יענו בזמן אמת בצורה היעילה והיעילה ביותר: על ידי הצ'טבוט GUURU, על ידי הלקוחות המנוסים ביותר של החברות או על ידי הסוכנים שלהן.

BotsCrew

botscrew.com

ב-BotsCrew הם מחוללים מהפכה באופן שבו חברות מתקשרות עם הלקוחות שלהן ומעצימות את העובדים שלהן באמצעות סוכני AI חדשניים ועוזרים קוליים. המשימה שלהם היא לעזור לארגונים לשפר את התקשורת, להגביר את היעילות ולספק חוויות יוצאות דופן. מאז 2016, הם שיתפו פעולה עם מותגים גלובליים מובילים, כולל אדידס, FIBA, הצלב האדום והונדה, ופיתחו למעלה מ-200 פתרונות מונעי בינה מלאכותית על פני פלטפורמות שונות כדי להניע השפעה עסקית אמיתית. מתמיכה מול לקוחות ועד סיוע פנימי לעובדים, טכנולוגיית הבינה המלאכותית שלהם משנה אינטראקציות בין תעשיות שונות. למה לבחור ב-BotsCrew? * מהימנים על ידי מובילי תעשייה: לקוחותיהם כוללים מותגים ידועים כגון Samsung NEXT, Mars, Virgin ו-BMC. * מומחיות עטורת פרסים: הוכרה כחברת בינה מלאכותית מובילה וחברת בינה מלאכותית מובילה בשנת 2024 על ידי Clutch, יחד עם שבחים קודמים כמפתח צ'טבוט מוביל. * תוצאות מוכחות: הם מספקים תוצאות מדידות, מה שהופך את התקשורת למהירה יותר, יעילה יותר וניתנת להרחבה מאוד.