Customers.ai

לקוחות .AI הוא יישום חדשני שנועד לשפר את חוויות שירות הלקוחות באמצעות שילוב טכנולוגיות בינה מלאכותית (AI). האפליקציה מתמקדת במתן תמיכה חלקה, אומננית על ידי הבטחת המשכיות בערוצי תקשורת שונים כמו טלפון, דוא"ל, צ'אט ומדיה חברתית. שילוב זה עוזר לשמור על הקשר ומונע את התסכול של מידע חוזר, ומציע תצוגה אחידה עבור סוכני שירות לקוחות וחוויה חלקה עבור הלקוחות.

אחת התכונות העיקריות של הלקוחות. איי היא השימוש שלה בניתוח חזוי. יכולת זו מאפשרת לאפליקציה לצפות את צרכי הלקוח על ידי ניתוח נתונים היסטוריים ותובנות בזמן אמת, מה שהפך את דגמי שירות הלקוחות המגיבים לפלטפורמות מעורבות פרואקטיביות. על ידי זיהוי סוגיות פוטנציאליות לפני שהסלימו, האפליקציה מאפשרת פתרונות יזומים, שיפור שביעות רצון הלקוחות והנאמנות.

לקוחות תכונות אלה עוזרות להפחית את זמני ההמתנה, לשפר את עקביות התגובה ולשפר את חווית הלקוח הכוללת. בנוסף, אוטומציה המופעלת על ידי AI מאפשרת יעילות עלות על ידי טיפול בפניות שגרתיות, תוך שחרור סוכנים אנושיים להתמקד בנושאים מורכבים הדורשים אמפתיה וחשיבה ביקורתית. בסך הכל, Livels.Ai שואף לספק חווית שירות לקוחות מותאמת אישית יותר, יעילה וניתנת להרחבה.