Cust

CUST הוא אפליקציית שירות לקוחות שנועדה לייעל ולשפר את פעולות התמיכה לעסקים. הוא מציע מגוון של תכונות המאפשרות ניהול אינטראקציה בין לקוחות יעילים על פני ערוצי תקשורת מרובים. על ידי שילוב כלים לכרטיסים, ניהול לקוחות וניתוח ביצועים, CUST מסייע לעסקים לייעל את תהליכי התמיכה שלהם.

תכונות המפתח של CUST כוללות תמיכה מרובת ערוצים, המאפשרת לסוכנים לנהל אינטראקציות לקוחות מפלטפורמות שונות כמו טלפון, דוא"ל, צ'אט חי ומדיה חברתית באופן ריכוזי. יכולת זו מסייעת בהפחתת הזמן שהוקדש למיתוג בין ערוצי תקשורת שונים ומבטיחה כי כל אינטראקציות הלקוחות יעקבו ומנוהלות בצורה יעילה.

האפליקציה מספקת גם כלי אוטומציה של זרימת עבודה, המאפשרים לעסקים לבצע אוטומציה של משימות שגרתיות ולהתמקד בהיבטים קריטיים יותר של שירות לקוחות. אוטומציה זו מסייעת בשיפור התפוקה של הסוכנים והפחתת עומס העבודה הקשורה למשימות ניהוליות חוזרות ונשנות.

יכולות ניהול הלקוחות של CUST מבטיחות כי מידע על לקוחות נגיש בקלות, ומאפשר לסוכנים לספק תמיכה בהתאמה אישית ולשפר את קשרי הלקוחות. בנוסף, תכונות הניתוח של האפליקציה עוזרות לעסקים לפקח על הביצועים ולקבל החלטות מונעות נתונים לשיפור פעולות שירות הלקוחות שלהם.

בסך הכל, CUST נועדה לפשט את תהליכי תמיכת הלקוחות, לשפר את שיתוף הפעולה של הצוות ולשפר את שביעות רצון הלקוחות על ידי מתן פלטפורמה מקיפה לניהול אינטראקציות לקוחות ביעילות.