Custify

Custify er en omfattende kundesuccesplatform designet til at hjælpe virksomheder effektivt med at styre og vokse deres kundegrundlag. Det giver en pakke med værktøjer og funktioner, der gør det muligt for virksomheder at navigere i alle faser i kundens livscyklus, fra indledende onboarding til løbende kundesuccesstyring.

De vigtigste funktioner i Custify inkluderer avancerede AI- og maskinlæringsfunktioner til forudsigelig kundeservice, unikke automatiseringsfunktioner til at reducere manuelle arbejdsbelastninger og integrationsfunktioner, der overgår standard CRM- og helpdesk -værktøjer. Platformen indeholder også innovative anvendelser af chatbots og virtuelle assistenter til 24/7 kundesupport sammen med enestående tilpasningsmuligheder til at skræddersy platformen til specifikke forretningsbehov.

Custify tilbyder en ren, intuitiv grænseflade, der gør navigationen ligetil, hvilket giver virksomhederne mulighed for at spore realtidsmetrics såsom kundetilfredshedsresultater (CSAT), netto promotor-scoringer (NP'er) og score for kundeindsats (CES). Dette gør det muligt for virksomheder at forstå kundeinteraktioner dybere og træffe informerede beslutninger om at forbedre kundetilfredshed og loyalitet. Ved at fokusere på kundecentricitet hjælper Custify virksomheder med at overføre fra at sælge produkter til salg af oplevelser, hvilket sikrer, at kunderne føler sig værdsat gennem deres rejse.