Salesforce

salesforce.com

Salesforce.com, inc. er en amerikansk cloud-baseret softwarevirksomhed med hovedkontor i San Francisco, Californien. Det leverer (CRM) service til kundeforholdsstyring og sælger også en supplerende suite af virksomhedsapplikationer med fokus på kundeservice, marketingautomatisering, analyse og applikationsudvikling. I 2020 rangerede magasinet Fortune Salesforce som nummer seks på sin 'liste over de 100 bedste virksomheder at arbejde for' baseret på en medarbejderundersøgelse af tilfredshed.

Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk (et produkt fra Freshworks Inc.) hjælper virksomheder med at glæde deres kunder ubesværet med moderne og intuitiv software til kundesupport. Freshdesk konverterer anmodninger, der kommer ind via e-mail, web, telefon, chat, beskeder og sociale medier, til billetter og forener billetopløsning på tværs af kanaler. Derudover hjælper stærk automatisering og AI-funktioner som automatisering af billettildeling, prioritering af billetter, agentassistance og endda udsendelse af standardsvar med til at strømline supportprocessen. Freshdesk forbedrer også teamsamarbejde, integrerer med en række tredjepartsværktøjer, tilbyder forudsigende supportfunktioner og field service management. Rapporterings- og analysefunktionerne giver den indsigt, der er nødvendig for at vækste virksomheden.

Planhat

planhat.com

Planhat er en kundeplatform bygget til at give indsigt, styre workflow og drive kundeoplevelse. Planhat hjælper hundredvis af moderne teknologivirksomheder verden over med at centrere deres forretning omkring deres kunder for at maksimere kundesucces og kundens levetidsværdi. Bygget til alle fra CSM til C-Suite, giver platformen dig mulighed for at forene dine kundedata, sætte mål og ideelle resultater og forbedre kunderejsen med funktioner som playbooks, automatisering og samarbejde. Virksomheden blev grundlagt i Stockholm, Sverige i 2014 og har et team på 100+ mennesker på tværs af Europa, Nordamerika, Sydamerika og APAC. Læs mere på www.planhat.com.

Catalyst

catalyst.io

Catalyst er den førende platform til at drive vækst gennem dine kunder. Bygget til at levere værdi langs hele kundeoplevelsen; Catalyst forvandler nye købere til livslang indtjening. Med fastholdelsesdrevne arbejdsgange og indtægtsfokuserede automatiseringer supercharger vi kundecentrerede teams. Catalysts sømløse virksomhedsintegrationer centraliserer siled kundedata til branchens mest intuitive platform, drevet af avancerede arbejdsgange. Automatiser og skaler dine bedste kunderejser i klassen; fremme brugerens produktivitet og adoption; og leverer klar indsigt i kundesundhed, der optimerer kundeoplevelsen med præcision – fra onboarding til advocacy. Partner med Catalysts betroede team og intuitive platform til at opbygge, gentage og skalere din kundestyrede vækststrategi. Lær mere på https://catalyst.io/

Vitally

vitally.io

Vitally hjælper Customer Success-teams af enhver størrelse med at levere kundeoplevelser i verdensklasse, møde uventede udfordringer, operere mere effektivt og udvikle deres virksomheds bundlinje. Saml alle dine kundevendte data - på tværs af din teknologistack - med tovejs, realtidsintegrationer. Analyser nemt konto- og brugerstatus, inklusive sundhedsresultater for hvert kundesegment og livscyklus. Standardiser kundesuccesproces med projektledelse skræddersyet til CS. Skaler operationer med automatiserede notifikationer og Playbooks. Surface Customer Success vinder med smukke, handlingsrettede rapporter og dashboards. De hurtigst voksende B2B SaaS-virksomheder bruger Vitally til proaktivt at håndtere churn-risici og ekspansionsmuligheder i realtid. Planlæg en demo i dag for selv at se, hvorfor flere brancheledere skifter til Vitally.

Verint

verint.com

Verint hjælper verdens mest ikoniske brands med at opbygge varige kunderelationer ved at forbinde arbejde, data og oplevelser på tværs af virksomheden. Med denne tilgang kan brands navigere og trives, mens de tilpasser sig fremtidens arbejde, eliminere ineffektiviteten skabt af organisations- og datasiloer og konsekvent levere differentierede oplevelser i stor skala på tværs af enhver interaktion. Verints løsninger hjælper brands med at lukke det hul, der skabes, når de mangler de nødvendige ressourcer til at levere oplevelser, der opfylder kundernes forventninger. At lukke denne Engagement Capacity Gap™ hjælper dem med at opbygge varige relationer med kunder og skabe reelle forretningsresultater. Verint Customer Engagement Platform trækker på de seneste fremskridt inden for kunstig intelligens og analyser, åben integration og videnskaben om kundeengagement for at imødekomme stadigt stigende, stadigt skiftende forbrugerinteraktioner og -krav. De hjælper deres kunder med at skabe endnu større værdi af deres teknologiinvesteringer ved at arbejde tæt sammen med et bredt økosystem af løsninger og partnere. Med Verint kan brands endelig frigøre potentialet for kundeengagement på tværs af alle områder af virksomheden for at levere konsekvent differentierede oplevelser til deres kunder og medarbejdere og gøre det i stor skala for at realisere håndgribelige forretningsresultater. Global tilstedeværelse • Hovedkvarter i Melville, N.Y., med 40+ kontorer verden over • Drevet af 4.500 dedikerede fagfolk og et globalt partnernetværk Lukning af engagementskapacitetsgabet Brands i dag er udfordret til at levere kvalitetskundeoplevelser på tværs af snesevis af engagementskanaler, hundredvis af kunderejser og millioner af interaktioner – alt sammen med det samme team og de samme ressourcer. Dette resulterer i en Engagement Capacity Gap. Verints løsninger er unikt gearet til at lukke dette hul.

Gainsight CS

gainsight.com

Fasthold og vækst dine kunder i stor skala. Gainsight CS gør kunderne til din bedste vækstmotor. Få et omfattende overblik over dine kunder, forstå tendenser og risici, og bemyndig dit team til at skalere med dokumenterede handlinger, der leverer resultater.

UpdateAI

update.ai

UpdateAI er verdens første og eneste digitale assistent bygget til Customer Success Managers. Ved at integrere i Zoom tager vi automatisk noter, fanger og tildeler handlingspunkter, identificerer risici og giver produktfeedback. Endnu bedre, vi hjælper dig med at udarbejde opfølgningsmails og forberede dig til morgendagens opkald. CSM'er verden over stresser mindre ved at bruge UpdateAI og oplever, at de for første gang vinder krigen mod administrativt arbejde.

Certinia

certinia.com

Certinia (tidligere FinancialForce) leverer en Services-as-a-Business-platform, der driver og forbinder alle aspekter af servicedrift, fra servicevurdering og levering til kundesuccesstyring og finansiel planlægning og regnskab. Virksomhedens Professional Services Automation (PSA), Customer Success og ERP-løsninger – leveret på Salesforces førende cloud-platform – giver mulighed for at drive en forbundet servicevirksomhed, levere med intelligens og opnå forretningsagilitet. Med hovedkontor i San Jose, Californien med kontorer rundt om i verden, bakkes Certinia op af Haveli Investments, General Atlantic og Salesforce Ventures. For mere information, besøg www.certinia.com.

Cust

cust.co

Elite kundesucceshold bliver bedre med Cust AI -agenter. AI -agenter gør det muligt for CSMS at lære selv at kende dine mindste kunder. Gør disse indsigter til personaliserede succesplaner. Anbefaler den næste bedste handling på tværs af kunderejsen. Cust er en autonom kundesuccesplatform, der gør det muligt for mindre kunder for mindre kunder. Platformen giver virksomheder AI-agenter, der proaktivt lærer deres langhale-kunder at kende. Gør denne indsigt til en personlig succesplan. Påvirker deres beslutninger på tværs af den fulde kunde rejse - fra onboarding til fornyelse.

Kapta

kapta.com

Kapta er key account management software, der reducerer afgang og driver organisk vækst. Kaptas software og vores KAM-proces giver Account Management og Customer Success-ledere mulighed for at besvare 3 kritiske spørgsmål om deres kunder: 1) Hvilke kunder er sunde, og hvilke er i fare? 2) Har vi handlingsrettede og ansvarlige planer (vækstplaner, spareplaner, tætte planer) på plads med hver strategisk konto? 3) Hvordan måler og kommunikerer vi værdi til kunderne?

Totango

totango.com

Totango er kundesucces, softwarevirksomheder kan ikke vokse fra, hvilket giver ubegrænset skalerbarhed og uovertruffen tid til værdi for at hjælpe tværfunktionelle virksomhedsteams med at drive produktivitet, fastholdelse og ekspansion. Forudbyggede kundesuccesprogrammer, der er integreret med industriens bedste praksis, gør det hurtigt og nemt at komme i gang, tilpasse til din virksomhed og opnå kritiske forretningsresultater på hvert trin af kunderejsen. De største kundesuccesteams i verden – inklusive SAP, Github, Schneider Electric og Aircall – bruger Totango til at integrere kundedata for at få et 360-graders syn på kundernes sundhed, administrere deres kundeportefølje i fællesskab og engagere sig proaktivt og intelligent med deres kunder .

Chargebee

chargebee.com

Chargebee-platformen gør det muligt for abonnementsvirksomheder at fange, fastholde og maksimere indtjeningsmuligheder gennem automatisk tilbagevendende fakturering, abonnementsstyring og indtægtsanalyse. Ved at integrere problemfrit med din teknologistack bliver Chargebee hjertet af din indtægtsdrift. Optimer effektiviteten på tværs af dine salgs-, succes- og økonomiaktiviteter for at fremskynde væksten i din abonnementsindtægt. Chargebee er den førende Revenue Growth Management (RGM) platform for abonnementsvirksomheder. Chargebees mission er at hjælpe virksomheder af alle størrelser med at øge deres omsætning ved at levere en omfattende suite af løsninger, herunder abonnementsstyring og tilbagevendende fakturering, pris- og betalingsoptimering, indtægtsgenkendelse, opkrævninger og kundefastholdelse.

Skalin

skalin.io

Skalin hjælper B2B SaaS bedre ombord, engagere og vokse deres kunder med sin 360°-visning, AI-drevne Health Scores og kraftfulde automatiseringsfunktioner. Hovedfunktioner: → Muligheder og trusler i en enkelt 360° kundevisning → Sundhedsscore for at forhindre churn og øge mersalget → Smarte advarsler for at skifte fra reaktiv til proaktiv → Playbooks til at levere succes i stor skala

SuccessGuardian

successguardian.in

SuccessGuardian er en kundesuccesvirksomhed med en mission om at opbygge en verden, hvor virksomheder trives med meningsfulde forbindelser, hvor hver kunde bliver en livslang partner. Forestil dig en verden, hvor enhver kunde føler sig hørt, værdsat og virkelig forstået. Det er den verden, vi skaber. SuccessGuardians løsninger hjælper dig med at forudse behov, skabe engagement og gøre tilfredse kunder til brandfortalere. SuccessGuardians vision er at være drivkraften bag din succes og give dig mulighed for at overgå dine mål og skabe en arv af tilfredse kunder. SuccessGuardian er designet til at gøre den måde, virksomheder forbinder med og støtter dine værdsatte kunder på, nemmere, hurtigere og bedre.

Intelo.ai

intelo.ai

Intelo.ai leverer AI-drevne agenter, der er skræddersyet til kundesucces, salg og planlægning og allokering, hvilket giver virksomheder mulighed for at låse op for værdi fra dine data. Ved at integrere problemfrit med CRM'er som HubSpot og Salesforce genererer deres AI-agenter handlingsorienteret indsigt for at øge kundeengagementet, drive salgsvækst og optimere ressourceallokeringen. Ved at automatisere kritiske arbejdsgange frigør Intelos løsninger teams til at fokusere på strategiske initiativer, der accelererer vækst og forbedrer effektiviteten. Intelo.ai betjener industrier som teknologi og detailhandel, hver med unikke behov. Inden for teknologi forbedrer Intelo kundesucces ved at identificere relevante use cases og KPI'er, hvilket sikrer, at teams er justeret og forberedt fra det første salgsopkald til implementering. Intelo.ai's agenter hjælper også med at afdække opsalgsmuligheder og spore kundeengagement, hvilket muliggør proaktiv support og varige relationer. For detailhandel strømliner dets agenter planlægning og lagerbeholdning, og hjælper virksomheder med at imødekomme efterspørgslen præcist og effektivt. Intelo forenkler komplekse dataudfordringer og gør det muligt for virksomheder at opnå skalerbar succes og vedvarende vækst.

SmartKarrot

smartkarrot.com

SmartKarrot tillader kundesucces- og kontostyringsteams at håndtere din kundevækst (udvidelse og fastholdelse) og skalering af vækst-operationer effektivt (gennem intelligens og automatisering). 1. Bygget på et grundlag af Augmented Intelligence, håndterer SmartKarrot proaktivt komplekse use cases omkring udvidelse og fastholdelse. På tværs af flere produkter, servicelinjer og geografiske områder. 2. SmartKarrots intense fokus på Automation & Playbooks giver sine kunder mulighed for at skalere effektivt. 3. SmartKarrots New Age-design med en PLG-tankegang giver mulighed for en fantastisk oplevelse for brugerne. 4. SmartKarrots ubegrænsede brugerpakker gør det muligt for sine kunder at blive virkelig kundecentrerede og muliggør stor tilpasning inden for teams.

Customerscore.io

customerscore.io

Customerscore.io hjælper SaaS-virksomheder med at forhindre churn og spotte mersalgsmuligheder, hvilket gør dem i stand til at øge omsætningen og forbedre kundefastholdelsen. Ved at give handlingsorienteret indsigt hjælper vi virksomheder med at træffe datadrevne beslutninger for at forbedre effektiviteten af ​​deres kundevendte teams. Vigtigste fordele: * Hurtig implementering: Færdiglavede dataintegrationer strømliner implementeringen * Churn Insights: En maskinlæringsmodel afslører churn-drivere og handlingsorienteret indsigt * Proaktive meddelelser: Smarte advarsler fremhæver risici for afgang eller mersalg * Automatiseret outreach: Playbooks muliggør effektiv, personlig kundekommunikation Customerscore.io analyserer din brugerbase for at identificere, hvor opsalgspotentialet ligger og fremhæve risici for afgang, hvilket muliggør datadrevne beslutninger, der driver vækst.

Raaft

raaft.io

Raaft hjælper SaaS-virksomheder med at reducere churn og indsamle bedre feedback fra kunder. Når dine abonnenter trykker på 'Annuller', træder Raaft ind med et flow uden kode. Du kan spørge abonnenter, hvorfor de rejser, og tilbyde tilpassede svar for at få dem til at blive ved længere. Du kan også indsamle bedre feedback og få analyser af højere kvalitet for at bygge et bedre produkt.

Akita

akitaapp.com

Akita er en innovativ Customer Success Management-platform, der hjælper virksomheder med at pleje, fastholde og vokse deres kundebase. Vi forbinder de cloud-baserede software-as-a-service-applikationer til forretningsbrug og aggregerede data i realtid. Dette giver os mulighed for at give Customer Success Managers en omfattende historie om deres kunderelationer, der spænder over alle afdelinger i deres organisation. Tilpasselige, intelligente advarsler baseret på disse data vil hjælpe virksomheder med at optimere deres kontobevarelse og udvidelsesprocesser.

Hook

hook.co

Hook forudsiger nøjagtigt omsætningsvækst fra dine kunder. De bruger datavidenskab til at identificere dine kunder af højest værdi, hvordan du beholder din og maksimerer omsætningen. De gør dette ved at kortlægge risiko eller mersalgsmuligheder med automatiske engagementsresultater for hver kunde. Med forudsigelig maskinlæring hjælper de vækstteams med at tage gætværket ud af din dag til dag – og fokusere på at bruge din tid, hvor det betyder noget. Øg kvalitetsengagementet, stop med at gætte, hvad der virker, og eje din NRR.

Reef.ai

reef.ai

Reef.ai er en AI-drevet kundedata, scoring og anbefalingsplatform. De omdanner kundedata til NRR med AI-ledede kundescore optimeret til specifikke indtægtsresultater. REEF udnytter maskinlæring for at levere resultatbaseret score, AI-ledede kundescore optimeret til specifikke indtægtsresultater. Kundescoring handler ikke om sundhed, det handler om at skabe indtægtsresultater. Generelle sundhedsresultater er en sort kasse: unøjagtig, vanskelig at have handling og mangler datahistorikken for at være effektiv. Resultatbaserede scoringer, der er optimeret til indtægtsresultater som churn, nedjustering, tværsælge eller opsalg med fornyelse, er klart handlingsberettigede, og din indflydelse på omsætningen kan måles. - Databilslutning: Reef forbinder problemfrit dine kundedata og bygger historie for at optimere dine data til score - Avanceret ML -score: Reef anvender beviste ML -scoringsmodeller optimeret til det indtægtsresultat, du vil forbedre - Underretninger og playbooks: Reef leverer præcise henstillinger til dine teams om at engagere den rigtige kunde på det rigtige tidspunkt - Spor Følg igennem: Reef sporer de handlinger, dit team tager (eller ikke) som et resultat af meddelelserne - ROI -rapportering: Reef beregner playbook ROI, så du kender virkningen af ​​handlinger på dine resultatmålinger

RetainSense

retainsense.com

Reducer afgang, forudsige kundeadfærd, og øg omsætningen med vores alt-i-et værktøj. RetainSense udstyrer dine CSM'er med den indsigt og automatisering, de har brug for for proaktivt at styre kundetilfredshed og drive vækst.

Beatchurn

beatchurn.com

Churn er en af, hvis ikke de sværeste dele at administrere for enhver Software-as-a-Service (SaaS) virksomhed. At have adgang til de rigtige kundedata er afgørende i din kamp mod churn. Beatchurn giver dig og dit Customer Success-team de rigtige værktøjer til at bekæmpe indtægtsafgang. Opret en fuld kunde 360 ​​graders visning med alle dine spredte kundedata på ét sted. Spor møder, kontakter, fornyelsesdata og meget mere i en enkelt applikation.

Centriam

centriam.com

B2C-virksomheder står over for et hidtil uset pres for at fastholde kunder. Øget konkurrence, lavere barrierer for at skifte og mindre differentiering mellem mærker er blot nogle få af årsagerne. Centriam hjælper B2C-retention-fokuserede virksomheder: - reducere kundeafgang med teknologi designet til at styre fastholdelse, - nedbryde siloer, der forhindrer effektive retentionsprogrammer for hele organisationen, - og få synlighed i kundeadfærd og dens drivere. Centriam er den eneste virksomhedskundesuccesplatform, der hjælper fastholdelsesfokuserede B2C-virksomheder med at reducere churn og optimere kundebasestyring.

Churn Assassin

churnassassin.com

Churn Assassin udnytter sofistikeret adfærdsanalyse gennem kraftfuld maskinlæring og AI til at levere en branches uovertrufne tidlige detektions- og advarselssignaler til SaaS-virksomheder, ved at identificere kunder, der viser tegn på churn, meget ofte, selv før klienten overvejer at annullere. Churn Assassin hjælper B2B SaaS-virksomheder med at fastholde flere kunder ved at identificere churn-risici, før du eskalerer. Dens platform overvåger over 330 churn-adfærd og giver real-time, handlingsorienteret indsigt for at give kundesuccesteams mulighed for proaktivt at reducere churn og fremme fastholdelse. Med Churn Predictions kan du opdage kunder, der sandsynligvis vil fraflytte op til 6 måneder i forvejen. Ved at analysere adfærdsmønstre og brugsdata muliggør denne funktion rettidige indgreb, der gemmer risikokonti. Churn Behaviors & Signals-dashboardet giver tidlige advarsler ved at fremhæve vigtige churn-indikatorer såsom faldende brug eller engagementstendenser. Bevæbnet med disse data kan kundesuccesteams handle hurtigt for at genindgå og fastholde kunder. Churn Assassin's Daily Target List forenkler håndtering af churn ved at vise nye churn-forudsigelser, fremhæve inaktive konti og spore kommende fornyelser. Dette giver dig mulighed for at fokusere på højrisikokunder og maksimere indsatsen for fastholdelse. Churn Assassin's plug-and-play-uddrag, der er let at implementere og nemt at bruge, begynder at levere indsigt lige efter implementeringen – og hjælper dig med at stoppe churn i dens spor.

EverHelp

ever-help.com

Kundeservice outsourcing team med en datadrevet tilgang. EverHelp er en brancheførende leverandør af kundeserviceløsninger. Dets dedikerede teammedlemmer er forpligtet til at give virksomhederne mulighed for at yde bemærkelsesværdig kundeservice. EverHelps mission er at transformere outsourcet kundeservice og aflive myten om, at outsourcing betyder ringere service. EverHelp fungerer som vores kunders mest pålidelige forretningspartner, hvilket gør dem i stand til at knytte varige bånd til deres kunder. EverHelps vision er at skabe meningsfulde forbindelser mellem virksomheder og deres kunder. EverHelps kundeoutsourcing-team er her for at støtte dine kunder 24/7, så du kan fokusere på at skalere din virksomhed op. EverHelps rejse begyndte i 2019, og undervejs har vi med succes lanceret over 100+ projekter. EverHelps medarbejdere har ekspertise inden for forskellige brancher, fra startups til SaaS-virksomheder. EverHelps tjenester omfatter: * Kundesupportdrift * Back Office Support * Mobil App Support * Teknisk support * Salgssupport EverHelp giver dig omfattende supportløsninger, der imødekommer deres behov og går ud over dine forventninger.

Partenero

partenero.com

Vi er en Customer Success Management-platform med fokus på at hjælpe Customer Success-teams med at identificere vækstmuligheder, reducere afgang og forbedre kundeoplevelsen.

StepFunction

stepfunction.ai

StepFunction er en vækstløsning til SaaS. Alle SaaS-udbydere håndterer churn- og fastholdelsesproblemer. Dens AI-løsning: 1) Forudsiger, at kunder med sandsynlighed vil churn 2) Udpeger optimale kundemål 3) Giver proaktive advarsler 4) Anbefaler handlinger til fastholdelse StepFunction giver dine CSM'er mulighed for at blive proaktive med vækstforudsigelser og handlingsanbefalinger.

WatchMyCompetitor

watchmycompetitor.com

WatchMyCompetitor (WMC) er en førende konkurrentintelligensplatform, der gør det muligt for organisationer at træffe smartere beslutninger hurtigere. Den bruger kunstig intelligens til at spore det globale digitale fodaftryk fra en organisations konkurrenter i realtid og markedsanalytikere til at kurere dataene. Kunder får et kontinuerligt flow af de mest relevante, handlingsrettede indsigter i deres organisation. De bruger denne indsigt til at validere og optimere strategier, opnå en konkurrencefordel og beskytte og øge omsætningen.

ChurnZero

churnzero.net

ChurnZero er din platform og partner for kundesucces. Vi hjælper din abonnementsvirksomhed med at få succes i stor skala ved at give dig alt, hvad du behøver for at forbedre effektiviteten, øge omsætningen og levere de bedst mulige kundeoplevelser. ChurnZero hjælper dit Customer Success-team med at opdage potentielle churn-risici tidligt og se muligheder for fornyelse og udvidelse hurtigere. Klassens bedste automatisering og personalisering, kommunikation i appen og Customer Success AI™ gør det nemt at engagere sig med kunder og føre dem til værdi. Vores platform tilbyder rejser, sundhedsresultater, undersøgelsesværktøjer, segmentering, afspilninger, rapportering, realtidsadvarsler, gennemgange, samarbejdscentre og mere og integreres nemt med din CRM- og teknologistack. Ud over softwaren er vi stolte af at være dit teams betroede partner, konsulent og coach, dedikeret til at hjælpe dig og dit team med at fokusere på det arbejde, der betyder mest.

ChurnKey

churnkey.co

Du fokuserer på produkt og vækst. Churnkey vil håndtere tilbageholdelse for dem. Du kan bruge Churnkey til at supercharge enhver del af kundebeholdning og optimere din virksomheds vækst: personaliserede annulleringsstrømme, der holder abonnenter, inddriver mislykkede betalinger og informerer kundedrevet produktudvikling. Churnkey er en opbevaringsautomationsplatform, der reducerer churn, letter betalinger og driver flere indtægter for virksomheder, der er bygget på tilbagevendende indtægter. Deres platform gør det nemt at kvantificere opbevaringsmuligheder og implementere tilbageholdelsesstrømme for frivillige churn/aflysninger, mislykkede betalinger, reaktiveringer og mere. Deres skifer af produkter inkluderer personlig annullering af annullering, mislykket betalingsgendannelse, reaktiveringskampagner for at vinde tilbage kunder, tilbageholdelsesanalyse og mere. De er specialiserede i at hjælpe selvbetjenende abonnementstilbud som SaaS-virksomheder, forbrugermedlemskab, nonprofitorganisationer, nyheder/mediepublikationer og streaming-virksomheder.

ClientSuccess

clientsuccess.com

ClientSuccess revolutionerer måden, hvorpå SaaS-virksomheder administrerer, fastholder og vokser deres eksisterende kundebase. Vi leverer en holistisk, personlig tilgang til at styre succes gennem hele kundens livscyklus. Vores sande Customer Success Management Platform™ giver handlekraftig indsigt, omfattende kundeanalyser og bedste praksis for at reducere afgang, øge omsætningen og maksimere kundens levetidsværdi. Vi mener, at SaaS er mere end software og service. Det handler om relationer. Tænk ud over erhvervelse og support. Du vil have en kunde for livet. Og ikke en, der eksisterer, fordi de er låst fast i en kontrakt. Du vil have en kunde, der vælger at samarbejde med dig, fordi du hjælper dem med at nå deres mål og få succes – gennem personlige relationer og dejlige oplevelser. ClientSuccess er mere end et rapporteringsværktøj, som brugerne refererer til en eller to gange om ugen. Vi er en ægte kundestyringsplatform, der leverer en kraftfuld løsning til frontline-kundesuccescheferne og handlingsorienteret indsigt til ledere.

RevSetter

revsetter.com

RevSetter er en banebrydende CS- og indtægtsplatform bygget på en unik datamodel og indsigtsmotor for at sætte pris på kundesucces, kontostyring og indtægtsteams over hele kloden. RevSetter låser op for effektiviteten af ​​dine indtægtsorienterede teams – startende med en strømlinet onboarding og hurtig time-to-value, den kan tilpasses fuldt ud til IC'er, ledere og C-Suite og er i stand til at drive handlingerne og arbejdsgangene i hele indtægtsrejsen . Vi byggede vores platform til at imødegå markedets aktuelle udfordringer, samtidig med at vi fremtidssikrede de skiftende behov hos indtægtsteams verden over. Det er tid til at styrke din virksomhed med et omfattende sæt af løsninger lige fra automatiserede arbejdsgange, robust datastyring, dynamiske kunderejser, analyse af produktbrug og meget mere – alt sammen i én innovativ løsning.

Successeve

successeve.com

Successeve er en cloud-baseret Customer Intelligence Platform. Vores serie af produkter giver handlingsrettede resultater og analyser på hvert trin af kunderejsen for at lette indsatsen for salgs-, marketing- og kundesuccesteams. Vores mål er at hjælpe virksomheder med at øge deres vækst ved at konvertere, fastholde og udvide flere kunder. Successe-produkterne drives af tre kernemotorer: centraliseringen af ​​data, scoringerne og de automatiserede handlinger.

Upollo

upollo.ai

Viden er alt – få en fuld 360° visning af dine kundeemner. Upollo analyserer alt, hvad dine brugere har gjort tidligere for at give dig handlingsorienteret indsigt. Upollo accelererer væksten i abonnementsforretningen ved at forudsige, hvem der kommer til at churne, konvertere, udvide og hvorfor. De analyserer over en halv milliard dollars i abonnementsindtægter, milliarder af begivenheder for titusindvis af millioner brugere og giver disse internet-skala-læringer til abonnementsvirksomheder over hele kloden. Kundesuccesteams bruger Upollo til at finde og handle på churn, før det sker, og identificere udvidelsesmuligheder, salgs- og marketingteams bruger det til at finde de rigtige muligheder, og hvordan man kan omsætte dem til yderligere omsætning.

Startdeliver

startdeliver.com

En kundesuccesplatform, der faktisk er nem at bruge. De fleste værktøjer, som Customer Success bruger, er enten lavet til salg eller alt for komplicerede. Startdeliver lader CS-teams nemt overvåge kundernes helbred og lære, hvilke handlinger der bedst hjælper kunderne med at få større succes og mindre tilbøjelige til at frafalde. Startdeliver er for kundesucces, hvad CRM er for salg. En platform, der hjælper CS-teams med at overvåge kundernes sundhed, administrere projekter og automatisere arbejdsgange – lavet til at være let at bruge, nem at integrere og nem at vedligeholde.

Reptrics

reptrics.com

Reptrics er alt-i-en kundesuccessoftware til B2B SaaS-virksomheder for at drive kundefastholdelse og vækst. Reptrics er bygget til et proaktivt kundesucces-team og en executive leder til at administrere kundeonboarding og -fornyelser, reducere afgang og booste udvidelsesmuligheder. Reptrics giver kundesuccesteams mulighed for at blive indtægtscentre snarere end et omkostningscenter. Hjælper med at styre succes gennem hele kundens livscyklus ved at automatisere kundecentrerede arbejdsgange ved hjælp af playbooks. Kundefokuseret dataplatform til at overvåge kontosundhed og adressere churn-risiko i realtid. Med hovedkvarter i Florida, grundlagt i 2019, er VC-støttet platform. Betroet af globale kunder som Hook Security, Web-est, Skill Struck, Kinectify og mange flere for at øge MRR (Monthly Retention Rate og maksimere levetidsværdi (LTV) med hurtigste implementering af tech-stack under 90 dage.

Churn360

churn360.com

Churn360 er en datadrevet AI-kundesuccesplatform, der hjælper SaaS-virksomheder med at reducere churn og øge kundernes levetid. Churn360 kombinerer kundens data, der er spredt over flere SaaS-produkter som CRM, helpdesk, faktureringssoftware osv. Alle disse data konsolideres til et enkelt instrumentbræt, der er let at bruge og praktisk for dine kundesuccesledere at få et 360-graders oversigt over kunden. CHURN360 leverer også funktioner som Playbook Automation, Customer Onboarding, Customer Journey Mapping and Tracking, Surveys for effektivt at hjælpe kunderne i forskellige omstændigheder, der fører til reduceret kunde -churn og dermed øger tilbageholdelsen.

Velaris

velaris.io

Velaris er alt-i-én kundeplatform, der hjælper dig med at positionere kunderne til succes og sætter din operationelle kadence på plads. At forstå dine kunder har aldrig været så let, eller, tør vi sige det, sjovt.

OnRamp

onramp.us

OnRamp er dynamisk kundeonboarding-software, der hjælper onboarding- og implementeringsledere med at gøre enhver kunde-onboarding-proces enkel. Dynamisk onboarding med OnRamp reducerer kundernes indsats for at gennemføre trin og reducerer manuelle trin for dit team. Resultatet er forbedret onboarding-effektivitet, resultater og kundeoplevelser. Styrk kunderne med en dejlig enkel og dynamisk handlingsplan. OnRamp handlingsplaner guider kunder gennem relevante opgaver, videoer, formularer, undersøgelser, filer og andre handlinger og aktivering, et trin ad gangen, baseret på deres input, mens de går. Hvert trin spores, og feedback indsamles undervejs for at holde dig informeret om kundefremskridt, udløse de næste trin fra din side og hjælpe dig med at forbedre dig. * Aktiver dit team med en gennemprøvet spillebog til hver kunde. * Dynamisk guide og muliggøre kunder gennem hvert trin i processen. * Få rapporter om onboarding effektivitet, resultater og erfaring. * Optimer din vej til forudsigelige, skalerbare kunde-onboarding-processer. * Indbyggede kunder 2x hurtigere og skaler uden at øge antallet af medarbejdere. Med OnRamp kan kundeonboarding og implementeringsledere faktisk gøre mere med mindre og levere white-handske onboarding og aktivering i stor skala.

EverAfter

everafter.ai

Skaler kundesucces, et digitalt tryk ad gangen. Med EverAfter kan du designe skalerbare, kundevendte grænseflader, der guider, engagerer og giver dine kunder mulighed for at arbejde selvstændigt og nå deres mål I modsætning til Customer Success Platforms, som er designet til at optimere intern styring, udstyrer EverAfter virksomheder med værktøjerne til at optimere deres tjenester for deres kunder at fremme produktivitet og effektivitet, sikre, at enhver interaktion er strategisk og målorienteret ved at produktisere programmer som onboarding, løbende kommunikation, akademi, QBR'er, succesplaner og mere. Ved at produktisere dine kundeprogrammer med EverAfter, vil dine kunder være i stand til at opnå deres ønskede resultater, så dine forretningsmålinger ser væsentlige forbedringer. Oplev hurtigere tid til værdi, højere engagementsrater, overlegen opsætningskvalitet, øget fastholdelse, forbedret kundeoplevelse, større kundeadoption og reduceret churn. Alt dette sker, når du starter med kunden.

CustomerSure

customersure.com

CustomerSure kombinerer kraftfuld kundeoplevelsessoftware med vores robuste metodik og enestående support. Siden 2010 har vi hjulpet vores kunder med at indsamle, forstå og handle på den værdifulde indsigt, som deres egne kunder har givet dem gennem feedbackundersøgelser. Med kraftfuld, intuitiv software understøttet af ekspertrådgivning og support hjælper CustomerSure dig med at designe og udføre kundefeedback-processer, der transformerer din virksomheds ydeevne. Vi har tillid til virksomheder, herunder Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi og GBG Group, der hjælper dem med at forstå mere om deres kunder og derefter fastholde og glæde dem. Når du begynder at bruge CustomerSure, får du mere end blot en håndfuld dashboards. Alle vores pakker inkluderer: - Vores fuldt udstyrede, brugervenlige kundefeedbacksoftware - En gennemprøvet undersøgelsesmetodologi til at skabe målbare resultater - Uovertruffen support fra CSAT og kundefeedback-eksperter Hvis du gerne vil se CustomerSures prisvindende tilgang i aktion, så kontakt os for et gratis pilotprojekt. Vi hjælper dig med at designe og køre en kort, live test for at vise dig præcis, hvordan alt fungerer og bevise den reelle indflydelse, vores tilgang har på dine kunder - og din virksomhed.

VOZIQ

voziq.ai

VOZIQ AI tilbyder cloud-baseret maskinlæring og big data analytics-løsninger til hurtigt at afdække banebrydende kundeafgang-intelligens fra millioner af kundeinteraktioner og historiske optegnelser. VOZIQ AI tilbyder en unik synergi af teknologi, indbygget intelligens operationalisering og on-demand professionel support, der garanterer konsekvente og påviselige gevinster til fastholdelse af kunder. VOZIQ Udnytter den kombinerede kraft af maskinlæring, avanceret tekstanalyse og en cloud-baseret plug'n'play-løsning til at identificere og fastholde dine kunder med høj risiko og høj værdi. Mange velrenommerede virksomheder arbejder med VOZIQ for at nå specifikke forretningsmål som at forbedre kundeoplevelsen, øge fastholdelsesraterne, reducere omkostningerne ved at betjene, øge salgs- og marketingeffektiviteten, reducere kundeafgang og øge omsætningen.

ZapScale

zapscale.com

ZapScale er den nemmeste kundesuccesplatform for B2B SaaS-virksomheder for at hjælpe dem med at reducere afgang, forbedre fastholdelse og øge mersalget. ZapScale er den eneste kundesuccesplatform, der giver: * Den dybeste, mest omfattende kundesundhedsscoring med forudbyggede 40 KPI'er til at spore kunde-, bruger- og forretningssundhed 
 * 50 forudbyggede automatiserede spillebøger til at køre CS-operationer, der tager måneder at konfigurere i andre produkter * Nulkode kunderesultatsporing med et DIY-resultatkortlægningsværktøj på skærmen * Hurtigste 1-dags onboarding, der tager uger for andre produkter ZapScale hjælper med at drive kundecentreret ved at give ubegrænset brugeradgang til platformen, så virksomheder kan ombord på deres CS-team og andre afdelingsinteressenter for kontekstuelt at samarbejde om hvert kundeproblem.

Custify

custify.com

Custify er en kundesuccesplatform designet til din B2B SaaS-virksomhed. Det hjælper dig med bedre at imødekomme kundernes behov, reducere churn og øge levetidsværdien. Du kan se indsigt i produktets brug samt data fra CRM, support, fakturering og andre systemer på ét sted. Relevante kundesucces-KPI'er og klientinteraktioner vises i et letforståeligt dashboard. Custify identificerer også klienter, der sidder fast under onboarding, dem, hvis prøveversion er ved at udløbe, og dem, hvis brug er faldet. Dette lader kundesucceschefer nå ud proaktivt og effektivt. Den har også en sofistikeret automatiseringsmotor indbygget til workflows med lav berøring.