Cobrowse

Cobrowse הוא כלי שיתופי המיועד לשפר את תמיכת הלקוחות ומעורבותו על ידי הפעלת גלישה משותפת בזמן אמת בפלטפורמות שונות, כולל סביבות אינטרנט, נייד ושולחן עבודה. טכנולוגיה זו מאפשרת לסוכנים לקיים אינטראקציה ישירה עם לקוחות, ומספקת סיוע והדרכה מיידית כאשר הם מנווטים באתרים או אפליקציות סלולריות. על ידי הקלת שיתוף פעולה חלק, Cobrowse מסייע בשיפור שביעות רצון הלקוחות והנאמנות על ידי טיפול בשאלות ונושאים מייד.

תכונות המפתח של Cobrowse כוללות את יכולתה להשתלב עם פלטפורמות שירות לקוחות קיימות, המאפשרת חווית תמיכה אחידה ויעילה. הוא תומך במערכות הפעלה מרובות, כמו אנדרואיד, iOS, MacOS ו- Windows, ומבטיח תאימות בין מכשירים שונים. יכולות שיתוף הפעולה בזמן אמת של האפליקציה מאפשרות לסוכנים לשתף פעולה עם לקוחות, ולהציע סיוע בהתאמה אישית ולפתור בעיות בצורה יעילה יותר. זה מוביל לחוויית לקוח משופרת, ירידה מופחתת והגברת המרות.

על ידי שילוב של Cobrowse בזרימות עבודה של שירות לקוחות, עסקים יכולים לייעל את תהליכי התמיכה שלהם, לשפר את מעורבות הלקוחות, ובסופו של דבר להניע תוצאות טובות יותר מבחינת שביעות רצון ושמירה על הלקוחות. ההתמקדות של האפליקציה באינטראקציה בזמן אמת ותמיכה בהתאמה אישית הופכת אותה לכלי חשוב לארגונים המבקשים לרומם את יכולות שירות הלקוחות שלהם.