coview

Webbskärmsdelning, inspelning, fjärrfelsökning och webbläsarhälsokontroller för ditt supportteam. Coview är en progressiv verktygslåda som är utformad för att direkt ansluta till dina webbplatsbesökare eller webbapparanvändare och snabbt lösa alla problem de kan möta på plats. Bortsett från väsentliga funktioner som fullblåst chatt, erbjuder Coview avancerade men ändå enkla att använda visuella kommunikationsverktyg: * Förbättrad skärmdump Användare har möjlighet att markera någon del av den fångade sidan, lämna anteckningar och dölja all känslig information. * Skärminspelning Användare kan spela in sin interaktion med webbplatsen för att visa problemet. * Co-webbläsning (a.k. tvåvägs skärmdelning) Supportpersonal kan ge vägledning genom att surfa på webbplatsen tillsammans med användare i realtid. Coview förenklar också drastiskt felsökning genom att fånga kodnivådata och nätverksaktivitet. Användare behöver inte längre hitta och skicka felloggar till ditt supportteam - du får helt automatiserad täckning i samband med felrapportering och felfångst. Att ha tillgång till nätverksstatistik hjälper också till att lösa problem snabbare, och du kan använda dessa data som en verklig basis för din webbplatss prestationsprofilering och övervakning.