Enterpret
enterpret.com
Enterpret היא פלטפורמה שצוברת באופן אוטומטי משוב משתמשים ממקורות שונים כגון בקשות תמיכה, סקירות של חנות אפליקציות, סקרי NPS, הערות במדיה חברתית וכו', ומנתחת אותו באמצעות NLP כדי לכמת את כל המשוב האיכותי שלך. Enterpret מסייעת לצוותי מוצרים ולקוחות להפוך משוב לקוחות לצמיחת מוצר ולהכנסות על ידי ריכוז וניתוח משוב לקוחות בקנה מידה באמצעות טכנולוגיית למידת מכונה. היתרון שלו הוא שדגמי הבינה המלאכותית האדפטיבית שלו מותאמים לארכיטקטורת המשוב של כל לקוח, ועוזרים לספק תובנות מדויקות, רלוונטיות ומפורטות. Enterpret הוא המוצר היחיד שבונה מודלים מותאמים אישית של עיבוד שפה טבעית עבור כל לקוח, מה שעוזר לאחד את כל המשוב של הלקוחות מכל ערוץ בכל הצוותים (סקרים, תמיכה, חברתי, מכירות ועוד). לאחר מכן, המודלים של למידת המכונה שלה מתייגים, מקטלגים וחושפים אוטומטית תובנות של לקוחות שעוזרות לארגוני מוצר לבנות בצורה אסטרטגית יותר עם התובנות שהם צריכים כדי להניב הכנסות. היא פותרת בעיות מורכבות בעיצוב API, UI/UX אנליטית ועיבוד שפה טבעית, דוחפת את המעטפת של מה שאפשר על ידי יישום חשיבה עקרונית ראשונה.
Canvs AI
canvs.ai
Canvs AI היא פלטפורמת התובנות המובילה שנועדה להפוך משוב פתוח מצרכנים לבינה עסקית ניתנת לפעולה באמצעות ניתוח טקסט מתקדם של AI. פתרון חדשני זה מסמיך ארגונים לרתום את שפע המידע הכלול בנתונים איכותיים, ומאפשר להם לקבל החלטות מושכלות המניעות צמיחה עסקית ומשפרים את שביעות רצון הלקוחות. הפלטפורמה חשובה במיוחד עבור מותגים המבקשים לקבל הבנה מעמיקה יותר של רגשותיהם, ההעדפות וההתנהגויות של הצרכנים שלהם. על ידי מיקוד לתעשיות כמו קמעונאות, בידור ומוצרי צריכה, Canvs AI משרת קהל מגוון, כולל צוותי שיווק, מנהלי מוצר ואנשי מקצוע בחוויית לקוח. משתמשים אלה נהנים מהיכולת של הפלטפורמה לנתח כמויות גדולות של משוב לא מובנה במהירות וביעילות, מה שמאפשר להם לזהות מגמות ותובנות שאחרת היה לוקח זמן ויקר לחשוף. Canvs AI בולט בקטגוריה שלו באמצעות התכונות הייחודיות שלו המייעלות את תהליך הניתוח. הפלטפורמה משתמשת בטכניקות מתקדמות של עיבוד שפה טבעית (NLP) כדי לפרש ולסווג משוב צרכנים, והופכת אותו לנתונים מובנים שניתן לנתח בקלות. יכולת זו לא רק מאיצה את הזמן עד לתובנות אלא גם מפחיתה משמעותית את העלויות הכרוכות בשיטות מחקר שוק מסורתיות. משתמשים יכולים להפיק במהירות דוחות והדמיות המדגישות נושאים ותחושות מפתח, מה שמקל על קבלת החלטות מונעת נתונים. הממשק האינטואיטיבי של הפלטפורמה ועוזר המחקר הגנרטיבי של AI הופכים אותה לנגישה עבור משתמשים עם רמות שונות של מומחיות טכנית, ומבטיחים שצוותים יכולים למנף את היכולות שלה ללא הכשרה מקיפה או מומחיות טכנית. בנוסף, התכונות הניתנות להתאמה אישית של Canvs AI מאפשרות לארגונים להתאים את הניתוח למטרות הספציפיות שלהם, תוך הבטחה שהתובנות שנוצרות הן רלוונטיות וניתנות לפעולה. על ידי שימוש ב-Canvs AI, עסקים יכולים להעמיק את ההבנה שלהם לגבי משוב צרכנים, מה שיוביל בסופו של דבר לשיפור מוצרים, שירותים וחוויות לקוחות. ניתוח טקסט AI המתקדם של הפלטפורמה לא רק משפר את היעילות של עיבוד הנתונים אלא גם מעצים ארגונים להקדים את מגמות השוק, מה שהופך אותה לכלי חיוני עבור כל מותג שמעוניין לשגשג בנוף תחרותי.
ClientZen
clientzen.io
תוכנת ניתוח משוב שמתייגת אוטומטית משוב מלקוחות עבור צוותי מוצר SaaS כדי לנהל בקלות את מפות הדרכים שלהם. ClientZen היא פלטפורמת חווית הלקוח הראשונה שמספקת ניתוח סנטימנטים ונתוני NPS עבור כל סוגי הסוכנויות הדיגיטליות. * להפחית את הסיכויים להסלמות לקוחות * קבלו אימון לניהול ציפיות * הגדל את שימור הצוות
Market Force
marketforce.com
Market Force Information (Market Force) מספק פתרונות ניהול חווית לקוח ברמת המיקום כדי להגן על המוניטין של המותג שלך, לשמח לקוחות ולהרוויח יותר כסף. נוסדה בשנת 2005, היא ממשיכה להגדיל את הנוכחות הגלובלית שלה עם משרדים בארצות הברית, קנדה, בריטניה, צרפת וספרד. היא גאה לשרת למעלה מ-350 לקוחות, החל ממותגי Fortune 10 ועד למותגים מתפתחים עם פוטנציאל צמיחה גבוה. ההצלחה של הלקוחות שלה היא שלה, ועם זה מגיעה מחויבות עמוקה לעזור לכל לקוח לייעל את הצמיחה עבור כל מיקום.
Hello Customer
hellocustomer.com
Hello Customer היא פלטפורמת Voice of Customer המופעלת על ידי בינה מלאכותית לאיסוף, ריכוז וניתוח משוב בקנה מידה, תעדוף פעולות וקבלת החלטות קריטיות עסקיות בביטחון. -אסוף משוב עם שלום לקוח או התחבר למקורות משוב אחרים -ניתוח משוב רב עוצמה עם הדיוק הגבוה ביותר ורמת הפירוט העמוקה ביותר, מחוץ לקופסה ובזמן אמת. -הפעל את תוכנית המשוב שלך בעוד שבועות, לא חודשים -העשר ופלח את הנתונים שלך -מנף תובנות ניתנות לפעולה של לקוחות תוך זמן קצר
CX Index
cxindex.com
CX Index הוא פתרון קול הלקוח. ל-CX Index מגוון כלים מתוחכמים המאפשרים ללקוחות להאזין למשוב בערוצים רבים, כולל מדיה חברתית. לאחר מכן הוא מספק תוצאות מובילות בתעשייה על ידי חיבור משוב עם קשת רחבה של מקורות נתונים כדי לספק תוצאות אלו.
Feedbackly
feedbackly.com
Feedbackly היא תוכנת המשוב היחידה של לקוחות המודדת כיצד רגשותיו של הלקוח משפיעים על התוצאות העסקיות. כלי המשוב הכל-באחד הזה מייצר הכנסות מדידות, תובנות ומכסה את כל השלבים של מסע הלקוח עם שירותי משוב רב-ערוצי. Feedbackly, שנוסדה בהלסינקי, פינלנד בשנת 2012, עוזרת כעת ללקוחות בלמעלה מ-500 ערים ברחבי העולם במסעם להפוך למובילים עולמיים בחוויית לקוח. כלי ניהול המשוב, הניתוח, השיווק והמכירות האינטואיטיביים שלו מאפשרים לך להקשיב ללקוחות ישירות, למכור במכירה יתרה ולשפר את החוויה שלהם בזמן אמת. Feedbackly סייעה למאות עסקים ברחבי העולם לשמור על לקוחותיהם מרוצים. זה יכול לספק תוצאות עסקיות לחייך גם לגביהן.
DropThought
dropthought.com
פלטפורמת המשוב המיידית של Dropthouble מאפשרת לחברות, מותגים ומשווקים לעסוק עם לקוחותיהם ועובדיהם בזמן אמת כדי לאסוף, להגיב ולנתח משוב שמוביל לשיפור חוויות ולציוני שביעות רצון גבוהה יותר וציוני מקדם נטו. ניתן לאסוף משוב מיידי באמצעות Droptease בשלושה דרכים: באמצעות האפליקציה הניידת שלה, שילובי API משובצים, ובאתר באמצעות מכשירי טאבלט. לוח המחוונים של Analytics של Droptheate ו- App Mobile יכולים להודיע באופן מיידי למנהלים ומותגים על משוב המדווח ברגע, לאפשר תגובות מיידיות, תובנות ורזולוציה. פתרון ניתוח הטקסטים של Droptheate מאפשר לעסקים לראות מדדים של חוויית לקוחות לאורך זמן ולזהות במהירות הזדמנויות לשיפור. חברות יכולות גם לבחור בקלות ולקדם את המשוב המיידי החיובי של הלקוחות בערוצים חברתיים.
Zonka Feedback
zonkafeedback.com
פלטפורמת ניהול חוויית הלקוחות של Zonka משוב מתאימה עבור עסקים קטנים וארגונים לתפוס ולנתח משוב של עובדים ולקוחות בכל נקודות המגע, לשפר את החוויות ולהאיץ את הצמיחה העסקית. פלטפורמת ניהול חוויית הלקוחות של זונקה (CEM) משנה את הדרך בה עסקים ברחבי העולם לוכדים, מבינים ומנהלים משוב וניסיון עבור לקוחות, מטופלים ועובדים. תוכנת ניהול Zonka CX לוכדת חוויות ומשוב בכל נקודות המגע כולל באופן אישי, לא מקוון, מקוון, דוא"ל ו- SMS, ומספקת מרחב להאזנה פעילה. יחד עם דיווח משוב בזמן אמת, תובנות ומגמות בזמן אמת, חברות משתמשות בפלטפורמת Zonka CX כדי להניע פעולות מוכוונות תוצאות כדי לשפר את חווית הלקוח ולסגור את לולאת המשוב. עם פלטפורמת ניהול Zonka CX, עסקים יכולים לזהות לקוחות בסיכון, לפתור בעיות, להפחית את הנטייה, להפוך את המלעיזים והפסיביות למקדמים וליצור חוויות מדהימות, מה שמוביל לתוצאות עסקיות טובות יותר ולקוחות מרוצים. תכונות הליבה כוללות: - מהיר להתקנה, קל לשימוש - מיועד למשוב לקוחות ועובדים - NPS, CES 2.0 ו- CSAT ציונים - ניהול משוב, סגור את הלולאה - דיווח, התראות ועיכול בזמן אמת - פידבקים וסקרים רב לשוניים - רב שרשרת, ניהול מיקום - ממשקי API, ווים באינטרנט ושילובים
XEBO.ai
xebo.ai
חווה עידן חדש בניהול מופעל בינה מלאכותית עם XEBO.Ai. XEBO.Ai מחויב לעיצוב מחדש של מעורבות הלקוחות ולרתימת הכוח של AI לחוויה הוליסטית. אמצו חדשנות וצלול לצמיחה! XEBO.ai, פתרון ניהול חוויות המופעל על ידי בינה מלאכותית המספק את הפתרונות הטובים מסוגו עבור חווית לקוח, חווית עובדים ומחקר דיגיטלי. פלטפורמת ניהול התנסויות עטורת הפרסים של XEBO.Ai היא מובילת שוק בסיוע לעסקים להקשיב, לנתח ולקבל החלטות מושכלות. מתוך אמונה בהפיכת נתונים לפעולה, XEBO.Ai עוזרת לעסקים לאסוף משוב מכל הערוצים כדי להניע הצלחה אדירה. XEBO.Ai סייע לעסקים ברחבי העולם להגדיל את חווית הלקוח, חווית העובדים שלהם ולערוך מחקרי שוק מעמיקים. עם פתרונות חדשניים כגון משוב וידאו וסקרים וניתוחים המופעלים על ידי בינה מלאכותית, XEBO.Ai מספקת גישה לתובנות מיקרו, ובכך מעלה את החוויות שיש ללקוחות. XEBO.Ai, שנוסדה בשנת 2018, בילתה למעלה מ-6 שנים בעבודה עם התעשיות המשפיעות על חיי היומיום שלנו. מהמגזר הקמעונאי ועד ממשלתי ושירותי בריאות, XEBO.Ai הייתה במשימה להביא חיבור ואמפתיה לחזית העסקים.
eTrusted
etrusted.com
Etrusted היא פלטפורמה מקיפה לניהול ניסיון המתמחה באיסוף, ניתוח, ניהול, פרסום ואופטימיזציה של משוב של לקוחות ועובדים. הוא מציע מגוון פתרונות המותאמים לשיפור חוויות הלקוחות בענפים שונים, כולל רכב, בנקאות, B2B, קמעונאות, אנרגיה וביטוח.
Mopinion
mopinion.com
על מנת להצליח בעולם מורכב יותר ודיגיטאלי יותר, תזדקקו לעזרה בבואכם לגלות בדיוק מה הלקוחות שלכם רוצים וצריכים. אנו מספקים לך פתרון משוב למשתמשים הכל-באחד שמקל על קבלת החלטות קשה בכל נקודות המגע הדיגיטליות שלך (אינטרנט, נייד ואימייל). הצטרף ליותר מ-250 ארגונים עם צוותים דיגיטליים בעלי חשיבה קדימה כגון Ahold, Colgate-Palmolive, DHL, KLM, Vodafone, Scania, TomTom ועוד רבים. ב-Mopinion אנו מספקים לך תוכנת משוב למשתמש All-in-One המאפשרת לצוות הדיגיטלי שלך לפעול בכל נקודות המגע הדיגיטליות (אינטרנט, נייד, דואר אלקטרוני). Mopinion מסמיכה את המשתמשים שלה ליצור טפסי משוב מקוונים הניתנים להתאמה אישית (כולל מדדי CX שונים כגון NPS, CES ו-CSAT) ולהפעיל אותם בהתבסס על כללים כגון תנועת עכבר, זמן בדף, כוונת יציאה ועוד הרבה יותר. הוא כולל גם הדמיה מקיפה בלוחות מחוונים הניתנים להתאמה אישית וכן ניתוח טקסט ויכולות תיוג חכמות. כדי לפעול לפי משוב או לשתף פעולה בין חברי הצוות הדיגיטלי שלך, משתמשים יכולים לעשות שימוש בהתראות יזומות, תצוגות מבוססות תפקידים ולהתחבר לכלי PM כגון Trello או Asana. - טפסי משוב הניתנים להתאמה אישית - סטטיסטיקות בזמן אמת - שילובי API - מדדי CX שונים - ניתוח טקסט - יכולות דיווח מתקדמות - רשת לוח המחוונים הניתנת להתאמה מלאה - לוחות מחוונים ללא הגבלה - משוב שיחות: שילוב של טכנולוגיית צ'אט עם הפשטות של בונה טפסי המשוב שלנו המאפשר לך לבנות שיחות דו-כיווניות. - תרגומי משוב (חבילה ארגונית בלבד)
Glassbox
glassbox.com
Glassbox היא הספקית המובילה של פתרונות מודיעין לקוחות מונעי בינה מלאכותית, ועובדת עם המותגים הדיגיטליים החכמים בעולם כדי לחולל מהפכה בדרך שבה חברות מתקשרות ומתחברות ללקוחותיהן באינטרנט. Glassbox, שנבנתה למטרה עבור הארגון, לוכדת נתונים בצורה מאובטחת על פני אינסוף אינטראקציות דיגיטליות כדי להבין את הסיבות השורשיות מאחורי התנהגויות לקוחות, והופכת נתונים להחלטות כך שהמותגים יוכלו לפעול תוך דקות בלבד. לקוחות בכל תעשיות וגיאוגרפיות, כולל Marriott Hotels & Resorts, Quicken, Inc., Credit.com, Danone, L'Oreal, Nestle, Ace Hardware, Air Canada ו-60% מהבנקים הגדולים בארה"ב, בוחרים ב-Glassbox לתרגום תובנות מעמיקות של לקוחות לגבי חוויות דיגיטליות משופרות, המובילות לשיפור נאמנות המותג, ההמרות וההכנסות.
Centriam
centriam.com
חברות B2C מתמודדות עם לחץ חסר תקדים לשמר לקוחות. תחרות מוגברת, חסמים נמוכים יותר למעבר ופחות בידול בין מותגים הם רק חלק מהסיבות לכך. Centriam עוזרת לחברות המתמקדות בשימור B2C: - להפחית את נטישת הלקוחות עם טכנולוגיה שנועדה לנהל שימור, - לשבור ממגורות המונעות תוכניות שמירה אפקטיביות כלל הארגון, - ולקבל נראות להתנהגות הלקוחות והמניעים שלה. Centriam היא הפלטפורמה היחידה להצלחת הלקוחות הארגונית המסייעת לחברות B2C המתמקדות בשימור להפחית את הנטישה ולייעל את ניהול בסיס הלקוחות.
Pobuca Experience Cloud
pobuca.com
Pobuca Experience Cloud יכול לעזור לך למדוד את חוויית הלקוח, לעצב את האסטרטגיה הנכונה בהתבסס על מדדי KPI, ולאחר מכן לשפר את הנאמנות, שירות הלקוחות ומעורבות הלקוחות באמצעות התאמה אישית. Pobuca Experience Cloud ממנף בינה מלאכותית כדי לנתח את מה שהלקוחות אומרים בכל נקודת מגע (שיחות, אימיילים, צ'אטים, רשתות חברתיות וכו') ומפיק מדדי חווית לקוח ותובנות קול הלקוח. זה מודד אוטומטית את ה-CX והנאמנות שלך על ידי ניתוח נתונים אפלים שכבר לא מנוצלים.
Calabrio
calabrio.com
קלבריו היא בעלת ברית מהימנה למותגים מובילים. הבסיס הדיגיטלי של מרכז קשר ממוקד לקוח, חבילת ביצועי כוח העבודה של Calabrio ONE עוזרת להעשיר ולהבין אינטראקציות אנושיות, ומעצימה את מרכז הקשר שלך כשומר מותג. הם ממקסמים את ביצועי הסוכנים, עולים על ציפיות הלקוחות ומגבירים את יעילות כוח העבודה באמצעות נתונים מחוברים, ניתוחים מבוססי בינה מלאכותית, ניהול אוטומטי של כוח אדם ואימון מותאם אישית. רק Calabrio ONE מאחד פתרונות אופטימיזציה של כוח אדם (WFO), מעורבות סוכנים ובינה עסקית לחבילה אמיתית בענן, משולבת במלואה, המתאימה לעסק שלך.
Loris
loris.ai
לוריס פותחת עולם של תובנה עבור מובילי CX, תוך שימוש בפלטפורמת מודיעין השיחה המופעלת בינה מלאכותית שלנו כדי להפיק ערך מכל אינטראקציה עם לקוח. השילוב של ניתוח בזמן אמת וספרייה של מודלים מוכחים של AI מזהה בעיות מתעוררות לפני שהן משפיעות על המותג שלך וחושפים פערים במסע הלקוח שמפחיתים את שביעות הרצון ומגדילים עלויות. לוריס מכסה את מחזור החיים המלא של חווית הלקוח, ומעניקה לארגונים את כל מה שהם צריכים כדי להבין את בעיות הלקוחות, לנטר את ביצועי הסוכנים ולנקוט בפעולה לשיפור מתמיד. לוריס הופכת שיחות עם לקוחות למשאב היקר ביותר של החברה שלך - נותנת לך את התובנות שאתה צריך כדי לא רק לייעל את חווית הלקוח שלך - אלא גם להרחיב את העסק שלך. הבן מדוע לקוחות יוצרים איתך קשר, עד כמה הצוותים שלך פותרים בעיות, ומה הסוכנים שלך צריכים לומר בהמשך באמצעות פלטפורמת בינה מלאכותית אחת - מהימנה על ידי מותגים מובילים ומאומנת על 300+ מיליון שיחות אמיתיות של לקוחות.
Stylo
askstylo.com
פתרון כרטיסים מהר יותר עם AI Stylo הוא עוזר AI לצוותי תמיכה אנושיים. העצים את הסוכנים שלך עם ChatGPT בכל כרטיס Zendesk, בכל השפות כדי לפתור כרטיסים מהר יותר ולהפוך את הלקוחות למרוצים יותר. Stylo הוא עוזר בינה מלאכותית של Zendesk בתוך כל כרטיס של Zendesk שמבין את בעיית הלקוח, מוצא את הפתרון וכותב תשובה לסוכנים שלך להדביק בכרטיס. מה סטיילו יכול לעשות? - הגבר את הסוכנים שלך עם היעילות והעוצמה של AI - תרגם הודעות לכל שפה וממנה - תקן את טון הסוכן בעת תקשורת ללקוחות - מחקר כרטיסים אוטומטי ותשובות לפני שאתה מסתכל על הכרטיס - זהה ותעדף כרטיסים חשובים לפני שהלקוחות יסלימו Stylo Assist הוא עוזר בינה מלאכותית ללא צורך בהתקנה, שחי ממש בתוך לשונית Zendesk של הסוכנים שלך, ומביאה את העוצמה של AI יצירתי עם ChatGPT לכל כרטיס. סוכנים יכולים ליצור תגובות אוטומטיות לכרטיס, להתאים אישית תגובה סביב הקלט שלהם, לקבל סיכום של כרטיסים ארוכים או מורכבים ולטפל בתרגום כרטיסים. הם גם יראו משאבים רלוונטיים, כולל כרטיסים, מאמרי בסיס ידע ופקודות מאקרו, הכל ישירות מתוך אפליקציית Assist. לאחר ההתקנה, Stylo משתלב אוטומטית עם ה-Zendesk שלך, קורא ב- Knowledge Base מאמרים, כרטיסים שנפתרו בעבר ופקודות מאקרו. Assist משתמש במידע זה כדי ליצור הודעות ייחודיות הספציפיות לבקשת הלקוח, והגדרות הניתנות להגדרה ברמת המותג מבטיחות שהתגובה היא על המותג. Assist גם מתרגם כל מסר אל ומכל שפה באופן שנשמע טבעי לנמען, כך שהסוכנים שלך יוכלו לתקשר בצורה טבעית ויעילה.
Tattle
get.tattleapp.com
בנה חווית לקוח טובה יותר עם Tattle. פלטפורמת שיפור חווית הלקוח (CXI) שלנו אוספת משוב בכל נקודת מגע במסע הלקוח. Tattle מעצימה למנהיגי אירוח את הנתונים הניתנים לפעולה הדרושים כדי להגביר את שביעות הרצון של האורחים, לייעל את הביצועים התפעוליים ולהגדיל את ההכנסות. Tattle משתפת הודעות סקר עם האורחים שלך בכל הערוצים, ומעודדת אותם לתקשר בזמן באתר, באמצעות אפליקציות נאמנות, WiFi או פלטפורמות הזמנות דיגיטליות. גישת הסקר המבוססת על סיבתיות שלנו אוספת יותר נקודות נתונים מאשר כלים מסורתיים. המותג שלך יחשוף את הגורמים המשפיעים על כל אחת מהקטגוריות התפעוליות שלך, כך שאתה יודע בדיוק מה לשפר. לוח המחוונים האינטואיטיבי שלנו נועד להעצים את כולם - ממנהלים כלליים ועד למנהיגים ארגוניים - לעבוד על הקטגוריות התפעוליות שישפיעו בצורה הטובה ביותר על חווית הלקוח. בניגוד לכלי משוב אחרים, Tattle משתמש בנתונים כדי לספק הזדמנויות שיפור אוטומטית לפי מיקום, קבוצה וארגון. קל לעקוב אחר ההשפעה הישירה של האסטרטגיה של הצוות שלך על ציוני שביעות הרצון של האורחים וההתקדמות לקראת היעדים. תהיה לך גם גישה לדיווח ולניתוח, מה שנותן לך מבט מלא על מגמות לאורך זמן, אפילו עד המיקום והשעה ביום.
USERWISE
userwise.tech
USERWISE היא פלטפורמה מונעת בינה מלאכותית המסייעת לעסקים לאסוף, לנתח ולנהל משוב מלקוחות, ללא מאמץ ובקלות לאסוף, לנתח ולייעל משוב ללא מאמץ ובקלות עם Userwise לשיפור שביעות רצון לקוחות
Decode
entropik.io
Decode עוזר לצוותים שלך לבנות תהליכי מחקר יעילים ולבנות מוצרים המהדהדים עם הצרכנים. * Insights AI Technologies - Insights AI (Emotion AI, Behavior AI ו- Generative AI) כדי לקבל תובנות חסרות פניות ולאפשר משוב רציף לצרכנים. * פלטפורמת מחקר לקוחות - Decode מציעה פלטפורמה משולבת להפעלת מגוון רחב של מחקרים כמו Quant, Qual, Diary, Media & Shopper Research - מהר יותר פי 6. * פאנל מגיבים עולמי - פאנל עולמי של 80 מיליון+ משיבים על פני 120+ מדינות כדי לספק גישה לקהל עולמי. * ניהול מאגר וידע - מאגר פענוח פועל כמקור אמת אחד לכל מה שקשור למחקר צרכנים, ומביא את אינטליגנציה צרכנית אמיתית.
Anecdote
anecdoteai.com
Anecdote היא פלטפורמת ניתוח משוב המופעלת על ידי בינה מלאכותית שתוכננה במיוחד עבור צוותי מוצר, חווית לקוח (CX) והנדסה. זה מאפשר לצוותים אלה לנתח ולחלץ תובנות חשובות מהמשוב של הלקוחות. על ידי מינוף חיפוש סמנטי וסיכומים שנוצרו בינה מלאכותית, Anecdote מאפשרת למשתמשים לחפש בקלות ולגשת לתובנות מרובות של לקוחות ברכזת אחת. אחד המאפיינים המרכזיים של Anecdote הוא ניתוח באגים, שעוזר לזהות ולטפל בבעיות שהעלו לקוחות במשוב שלהם. הפלטפורמה משתלבת בצורה חלקה עם Slack, ומספקת דוחות באגים נסתרים ודוחות נקודות כאב של לקוחות ישירות לתיבות הדואר הנכנס של המשתמשים, מה שמבטיח שבעיות חשובות לא תפספסו. Anecdote מציעה גם NPS, CSAT וניתוח סנטימנטים, המאפשרים לצוותים לחשוף את הסיבות הבסיסיות מאחורי חוויות הלקוח. על ידי שילוב משוב מיותר מ-50 מקורות, הוא מבטל את הצורך בתיוג ידני ומספק מקור אמת יחיד לחשיפת מגמות ותובנות. הפלטפורמה זוכה לאמון על ידי מותגים מהשורה הראשונה ואהובה על צוותים שמתעדפים את שביעות רצון הלקוחות. הוא נותן מענה לצרכים של צוותים שונים, כגון מוצר, CX והנדסה, ומספק להם תובנות מותאמות אישית המותאמות לדרישות הספציפיות שלהם. עם Anecdote, צוותים יכולים להפוך כאוס משוב לפעולה אסטרטגית על ידי השגת בהירות על משוב לקוחות, הישארות מקדימה את המשחק עם תובנות בזמן, וטיפול ביעילות בבאגים ובקשות תכונות. הפלטפורמה נבנית על ידי מומחים מחברות מוכרות ומציעה מקרי שימוש עם כלים פופולריים כמו Typeform, Google Maps, Zendesk, SurveyMonkey, Freshdesk, Intercom, Shopify ו-Gorgias. שים לב שתיאור זה משקף את המידע המסופק בטקסט הנתון וייתכן שלא יכסה את כל הפונקציות והתכונות של הכלי.
Unwrap.ai
unwrap.ai
Unwrap.ai היא פלטפורמת ניתוח משוב המופעלת על ידי בינה מלאכותית המסייעת לעסקים להבין את צרכי הלקוחות שלהם ולבנות מוצרים שללקוחות באמת אכפת מהם. על ידי הפיכת משוב לקוחות לתובנות ניתנות לפעולה, Unwrap.ai מאפשר לצוותי מוצרים להטעין את המוצרים שלהם ולשפר את שביעות רצון הלקוחות. אחת התכונות המרכזיות של Unwrap.ai היא היכולת שלו לאסוף משוב ממקורות ציבוריים ופרטיים כאחד, ולבטל את הצורך במאמץ ידני ובגיליונות אלקטרוניים. טכנולוגיית הבינה המלאכותית שלה מזהה אוטומטית תובנות ודפוסים מרכזיים בתוך המשוב, ומאפשרת לצוותי מוצר לקבל הבנה מעמיקה יותר של העדפות וסדרי העדיפויות של הלקוחות שלהם. לאחר מכן ניתן ליישם הבנה זו כדי לשפר את מפת הדרכים של המוצר ולתעדף ביעילות פיתוח תכונות. Unwrap.ai מציעה גם תכונת העברת הודעות המאפשרת לעסקים להכריז על שיפורי מוצר ישירות ללקוחותיהם באמצעות דואר אלקטרוני בכמות גדולה, מה שמציג שהמשוב שלהם נשמע ונלקח בחשבון. הפלטפורמה מספקת לוח מחוונים ידידותי למשתמש והתראות הניתנות להתאמה אישית כדי להבטיח את המוצר הזה הצוותים נשארים מעודכנים לגבי חריגות וספים בנתוני המשוב שלהם. בנוסף, Unwrap.ai מציע API המאפשר לעסקים לרתום את טכנולוגיית ה-NLP שלו בדרכים מותאמות אישית כדי להתאים לצרכים הספציפיים שלהם. עם Unwrap.ai, עסקים יכולים לחסוך זמן ומשאבים על ידי ייעול תהליך ניתוח המשוב ומקסום משאבי ההנדסה שלהם. הפלטפורמה מגובה על ידי משקיעים ברמה עולמית ונועדה לעזור לחברות להבין באמת את צרכי הלקוחות שלהן, ולאפשר להן לבנות מוצרים יוצאי דופן.
Idiomatic
idiomatic.com
Idiomatic היא פלטפורמת אינטליגנציה לקוחה מתקדמת המשתמשת בבינה מלאכותית כדי לנתח משוב של לקוחות ולהפוך אותו לקול מקיף של תמונת הלקוח. הפלטפורמה מזהה נקודות כאב של לקוחות, נהגים וסנטימנטים על פני מקורות מגע שונים. זה מסייע במיוחד לתמיכת לקוחות, חווית לקוח וצוותי מוצר במינוף משוב קיים של משתמשים ביעילות לשיפור מוצר, שירות או פיתוחים תפעוליים. המטרה העיקרית של Idiomatic היא לחשוף את ה'למה' מאחורי משוב לקוחות עם AI מתקדם המותאם לעסק שלך. זה מבטל את התלות בניתוח טקסט כללי ובניתוח ידני. הפלטפורמה משתמשת ב-AI כדי לנתח את כל סוגי המשוב של לקוחות על פני מקורות נתונים שונים, כולל תמיכת לקוחות, סקרי לקוחות, ביקורות על אפליקציות, מדיה חברתית, פורומים וסקירות מוצרים. תכונות הליבה של הפלטפורמה כוללות תוויות נתונים מותאמות אישית המאורגנות בקטגוריות קלות להבנה, סיכומי קבוצות כרטיסים שנוצרו בינה מלאכותית, מודלים של ניתוח סנטימנטים מותאמים אישית ויכולת ליצור ולעקוב אחר פלחי משתמשים שונים. תכונות אחרות כוללות ניתוב אוטומטי והסלמה של כרטיסי תמיכה בהתבסס על הבעיה, היכולת לבנות, לתזמן ולשתף דוחות מותאמים אישית על בעיות של לקוחות, וחישוב עלות טעינה מלאה לכרטיס לכל ערוץ עזרה דסק, פלח לקוחות ונושא לקוח. תכונות אלו מסייעות לעסקים בייעול פעולות התמיכה, הפחתת עלויות ושיפור שביעות רצון המוצר.
EdgeTier
edgetier.com
EdgeTier היא תוכנת AI בזמן אמת המנטרת שיחות ומספקת תובנות חשובות לשיפור חווית הלקוח. זה מאפשר לצוותי מעורבות לקוחות לשפר את היעילות ולהפוך סוכנים לכוכבי על. התוכנה מנתחת נתונים והופכת אותם לנגישים, ומאפשרת לצוותים להגיב לשינויים ומגמות בזמן אמת. התוכנה מציעה מספר תכונות לשיפור מעורבות הלקוחות. Sonar מספקת זיהוי מגמות בזמן אמת כדי להגיב מהר יותר לתקשורת עם לקוחות. אינדקס מאפשר חיפוש ותיוג גמישים מבוססי משמעות כדי לכמת נתונים לא מובנים. מאמן עוזר לשפר את יעילות הסוכן על ידי מתן תמונה מקיפה של הביצועים שלהם על פני כל האינטראקציות. Assist מספקת הנחיות אישיות של סוכן לתגובות מהירות יותר. EdgeTier זוכה לסמוך על ידי מנהיגים ממוקדי לקוח כדי לפתוח את מציאות הלקוחות שלהם, לעודד שימור ולשפר את חווית הלקוח. זה יושם בהצלחה על ידי חברות כמו Abercrombie & Fitch, CarTrawler ו-Coder Online. התוכנה תואמת לשחקנים מרכזיים בתעשייה כגון Salesforce, Live Person, Zendesk ו-Kustomer, וניתן לשלב אותה בקלות עם ערימות תוכנה קיימות. הוא תומך ביכולות רב לשוניות ומאפשר לארגונים לעבוד על פני שפות, אזורי זמן ותרבויות שונות. EdgeTier מציע מדרגיות ברמה של גלקסיות ומעבד מיליוני הודעות מדי יום. זה מבטיח תקשורת בזמן אמת על ידי עבודה בזמן אמת ועיבוד הודעות כשהן נשלחות ומתקבלות. התוכנה מספקת גם יעילות ותובנות מדף, מה שהופך אותה לכלי בעל ערך עבור מרכזי קשר עם יותר מעשרים סוכנים. בסך הכל, EdgeTier מעצימה צוותי מעורבות לקוחות עם יכולות בינה מלאכותית מתקדמות לשיפור היעילות, ההיענות ושביעות הרצון של הלקוחות.
First Insight
firstinsight.com
First Insight מציעה פלטפורמת החלטות מהדור הבא המאפשרת למעצבים, סוחרים, מנהלי מותגים, קונים וצוותי שיווק לענות על שאלות המפתח העומדות בפניהם מדי יום על ידי שיתוף צרכנים בסקרים דיגיטליים שתוכננו במיוחד עבור תעשיית הקמעונאות. מובילי קמעונאות משתמשים בפלטפורמת הבדיקה הדיגיטלית של First Insight (InsightSUITE) כדי לאפשר צמיחה על ידי פתיחת ערך מלקוחות היעד שלהם. הפתרון שלנו אוסף נתוני לקוחות של צד אפס ומשלב אותם עם AI כדי להפוך יעדים פיננסיים למציאות. למה תובנה ראשונה? מודול המעורבות הדיגיטלית של First Insight מאפשר לך למשוך לקוחות פוטנציאליים, צרכנים, לקוחות ועובדים באמצעות חווית משתמש פשוטה וסוחפת, מבוססת דפדפן. תוכנת קול הלקוח זו אוספת משוב באמצעות שאלות סקר, דירוגי סנטימנטים, הערכות שווי והערות פתוחות. ארגונים יכולים להתאים אישית את המעורבות באמצעות מיתוג, תמריצים וקישורים משלהם, הכל בתוך פלטפורמה משולבת אחת. מוכח, צופה פני עתיד ויעיל: האלגוריתמים של InsightSUITE משתמשים במודלים חישוביים ובייסיאניים אנושיים כדי למזער את מספר התגובות הנחוצות לתוצאות תקפות סטטיסטית. גישה זו מביאה לבדיקות מדויקות יותר, זולות יותר ומהירות יותר משיטות מחקר אחרות. תמיכה בחשבון מומחים: מנהלי חשבון First Insight הם מומחים קמעונאיים. לחברי הצוות שלנו יש את הכישורים הדרושים כדי לעזור לך להפעיל את פלטפורמת InsightSUITE בהצלחה ולמזער את הזמן לערך. סיקור/הסמכות אנליסטים: רשום כספק מייצג בשנת 2022 מדריך השוק של Gartner® ליישומי אופטימיזציה של מבחר קמעונאי בשיווק כלול במהדורת 2021 של גרטנר של דוח "מה שמנהלי מערכות מידע קמעונאיים צריכים לדעת על בינה מלאכותית לשיווק" הוגדר כספק נציג במדריך השוק של גרטנר לשנת 2021 עבור יישומי אופטימיזציה של מחירים, קידום ומכירות מאוחדים, זו השנה החמישית ברציפות נבחר לשחקן מרכזי על ידי IDC ב-MarketScape עבור אופטימיזציית מחירים קמעונאיים B2C ברחבי העולם 2019
WizVille
wizville.com
WizVille הופכת את חווית הלקוח למנוע של צמיחה! הפלטפורמה שלנו מאפשרת לערב את כל העובדים באופטימיזציה של חוויות לקוח, לפני, במהלך ואחרי המכירה, בכל ערוצי הקשר שלכם, כדי להשיג לקוחות נאמנים וקידום מכירות יותר. בממוצע, הלקוחות שלנו מרוויחים 10% ב-NPS בכל שנה ומגדילים את הדירוג שלהם בפלטפורמות ציבוריות לביקורת לקוחות ב-20%.
Videowise
videowise.com
Videowise היא פלטפורמת וידאו של מסחר אלקטרוני המסייעת למותגים ולקמעונאים ליצור חוויות וידאו אינטראקטיביות וניתנות לקנייה בחנויות מקוונות כדי להגביר את המעורבות ולהעלות את ההמרה. בניגוד לפלטפורמות וידאו מסורתיות, Videowise מציעה תשתית וידאו ממוקדת מסחר המגנה על מהירות הדף, חוסכת זמן לסוחר עם אוטומציה ומציעה יותר תובנות עם ניתוח וידאו מתקדם. שימוש בפלייליסטים של Videowise להחליק למעלה, מותגים וקמעונאים יכולים למשוך את הקונים באמצעות גילוי מוצר אינטראקטיבי ולתקשר טוב יותר את הצעת הערך של המוצרים שלהם, מה שמוביל בהכרח לגידול במכירות.
TrustLoop
trustloop.co
TrustLoop מניב יותר ביקורות 5 כוכבים בכך שהוא מאפשר למוצרי SaaS ולעסקים קטנים ללכוד משוב מלקוחות מבלי לדאוג לגבי ביקורות ציבוריות שליליות. הטכנולוגיה הקניינית שלנו מאפשרת לבעלים ללכוד ביקורות חיוביות בפומבי, בעוד משוב בונה נשמר פרטי.
TestFreaks
testfreaks.com
TestFreaks משתפת פעולה עם מותגים עולמיים כגון HP, Electrolux, Brother ו-LG וכן קמעונאים מקוונים ואופליין בכל יבשת. TestFreaks מספקת ביקורות מצטברות, דירוגים ותוכן וידאו יחד עם פתרונות פרואקטיביים לאיסוף, ניהול וניהול UGC, דירוגי מוכרים ושאלות ותשובות. עם יותר מ-10 שנות ניסיון בתחום הסקירה, TestFreaks מציעה את אחד הפתרונות במחירים התחרותיים ביותר בשוק. עם נוכחות עצומה במדינות הנורדיות, המזרח התיכון, אוסטרליה ובמקומות אחרים, TestFreaks הוא שם שמקמעונאים ולקוחות יכולים לסמוך עליו.
© 2025 WebCatalog, Inc.