שפר/י את החוויה עם האפליקציה השולחנית של ClearFeed ב-WebCatalog Desktop ל-Mac, ל-Windows.

הפעל/י אפליקציות בחלונות נטולי הסחות דעת, עם המון שיפורים.
נהל/י ועבור/עברי בין אפליקציות וחשבונות מרובים בקלות בלי לעבור בין דפדפנים.

ClearFeed היא פלטפורמה המופעלת על ידי AI שנועדה לשפר את שיתוף הפעולה של הצוות ותמיכת לקוחות על ידי שילוב חלקים עם כלים כמו Slack, HubSpot ושירותי דוא"ל. זה ממיר ערוצי Slack לתור אחיד של בקשות, באמצעות AI כדי לסמן הודעות הדורשות תגובה. שילוב זה מאפשר לצוותים לנהל ולעדכן בקשות ביעילות, לייעל תקשורת וזרימת עבודה.

אחת התכונות העיקריות של ClearFeed היא היכולת שלה לתזמן הודעות ב- Slack, מה שמאפשר לעסקים לשדר עדכוני מוצרים והודעות במועד האופטימלי. זה גם מספק התראות משלוח בזמן אמת ולוח מחוונים ריכוזי לניהול כל שלבי ההודעות. בנוסף, ClearFeed מאפשרת סנכרון דו כיווני בין דוא"ל לסלאק, ומאפשר למשתמשים לקבל ולהגיב להודעות דוא"ל ישירות מ- Slack. שילוב זה כולל תכונות כמו ערוצי טריאג 'לשיתוף פעולה פרטי ומעקב אחר מצב שאילתות דוא"ל.

ClearFeed משתלב גם עם HubSpot, ומאפשר ליצור כרטיסים מ- Slack ומאפשר תקשורת בזמן אמת בין לקוחות לצוותי תמיכה. הפלטפורמה כוללת סוכן וירטואלי המופעל על ידי GPT המציע תשובות לשאלות נפוצות, ומפחית את עומס העבודה לצוותי תמיכה. יתר על כן, ClearFeed מציעה כלי סקר CSAT של ילידי רפיון שמאפשר אוטומציה של איסוף משוב, ומספק תובנות בזמן לשביעות רצון הלקוחות. תכונה זו מאפשרת לעסקים לנתח ולהגיב מייד למשוב הלקוחות, ולשפר את איכות השירות הכוללת.

תכונת האינטראקציות של ClearFeed מאפשרת לצוותי תמיכה ליצור אינטראקציה עם סוכן ClearFeed ישירות בתוך Slack, ליצור מאמרי בסיס ידע, אחזור מידע ועוד. יכולת זו משפרת את יעילות זרימת העבודה על ידי מתן תשובות מודעות להקשר וייעול פעולות תמיכה.

חברות כיום מספקות יותר ויותר תמיכה - הן פנימית והן חיצונית - ב-Slack וב-Teams. השימוש האד-הוק בערוצי טריאז' וחדרי Slack של לקוחות יוצר בעיות של תגובות שהוחמצו, חוסר מדדי שירות וחרדה עבור כל המגיבים שממשיכים לסרוק את חדרי Slack בנפרד. ClearFeed ממירה ערוצי Slack לתור בודד של בקשות, משתמשת ב-AI כדי לסמן בקשות שצריכות תגובה, מאפשרת למשיבים לעדכן סטטוס של בקשות ולהקצות בעלות ולוודא שכל הבקשות סגורות. אינטגרציות עם כלים כמו Zendesk, Jira, Freshdesk, Salesforce ועוד מאפשרים לסוכנים להעביר או לקשר בקשות Slack לכלים ארגוניים אחרים ולסגור את הלולאה בחזרה ל-Slack כאשר בעיות נפתרות בו.

קטגוריות:

Business

תוכנת שירות דסק

אתר: clearfeed.ai

כתב ויתור: WebCatalog אינו מסונף אל ClearFeed, אינו משויך אליו, אינו מורשה מטעמו, אינו מומלץ על ידי ואינו קשור אליו באופן רשמי באף דרך אחרת. השמות, הסמלים והמותגים של כל המוצרים הם קניינם של הבעלים שלהם, בהתאמה.

ClearFeed

אלטרנטיבות

יכול גם לעניין אותך