Chatdesk Shift

Chatdesk Shift is een krachtige oplossing die is ontworpen om bedrijven te helpen het inkomende callcentervolume te verminderen en herhaalde oproepen te minimaliseren. Door gebruik te maken van proactieve betrokkenheid en slimme strategieën voor het doorsturen van oproepen, transformeert Chatdesk Shift de manier waarop klantvragen worden beheerd, waardoor uiteindelijk de klanttevredenheid en operationele efficiëntie worden verbeterd. * Snelle implementatie: Chatdesk Shift kan in slechts één dag worden opgezet en kan naadloos worden geïntegreerd met bestaande telefoonsystemen en ondersteuningstools zonder dat er ontwikkelingswerk nodig is. * Verbeterde klantervaring: met functies zoals chat, sms en sociale berichten kunnen bedrijven sneller en effectiever reageren op klantverzoeken. * Kostenbesparingen: het omleiden van oproepen kan bedrijven tussen de €3 en €5 besparen voor elk gesprek dat wordt omgeleid naar zelfbedieningsopties. * Hoge klanttevredenheid: Er zijn meer dan 90% tevredenheidspercentages gerapporteerd voor tekstgebaseerde en zelfbedieningsondersteuningsinteracties. Chatdesk Shift is ontworpen voor bedrijven die hun klantenserviceactiviteiten willen stroomlijnen en tegelijkertijd de betrokkenheid en tevredenheid willen verbeteren.