דף 5 – ‏אלטרנטיבות - 3CLogic

Upcall

upcall.com

Upcall היא פלטפורמת המעורבות וה-API המופעלת על ידי אדם. Upcall מספקת מקצועני מכירות בארה"ב לפי דרישה, מה שמאפשר לעסקים להפעיל שיחות טלפון אנושיות תוך שניות. Upcall מהיר, ניתן להרחבה ועולה חיכוך של נציג מכירות במשרה מלאה. Upcall מעסיקה, מתאימה וממירה את הלידים שלך להזדמנויות. ב-Upcall מאמינים בכלכלת מיקור ההמונים, ושדיבור זה עם זה בטלפון עדיין נשאר הדרך הכי קיימא ויעילה לתקשר בעולם הדיגיטלי הזה. על ידי התאמת אנשי הקשר של הלקוח שלהם עם סוכנים מוסמכים, על סמך מיקומם ומומחיותם, הם מציעים פתרון מושלם לפי דרישה להגברת המודעות וההכנסות.

CommBox

commbox.io

CommBox היא פלטפורמת חווית לקוח בינה מלאכותית ברמה ארגונית המאפשרת למותגים למשוך לקוחות בכל הערוצים מממשק אחד, תוך מינוף תקשורת רב-ערוצים, מעורבות דיגיטלית, אוטומציה עסקית, בינה מלאכותית לשיחה וצ'אטבוטים של בינה מלאכותית. CommBox מסייעת לארגונים לבצע אוטומציה של עבודתם החוזרת על עצמה, לייעל מסעות לקוחות, להגביר את הפרודוקטיביות של צוותי שירות לקוחות ולהקדים את ציפיות הלקוחות המתפתחות בנוף הדיגיטלי הראשון. CommBox מעצימה צוותי תמיכה ומכירות ליצור קשר טוב יותר עם לקוחות בערוצי התקשורת המועדפים עליהם, כגון SMS, Messenger, WhatsApp, Google Business Messages ועוד, עם פלטפורמת התקשורת האוטונומית היחידה. 350+ הלקוחות הארגוניים של CommBox נהנים מעלויות תפעול מופחתות במוקדים טלפוניים, שביעות רצון מוגברת של לקוחות ומפרודוקטיביות גבוהה יותר של סוכנים. גלה את חווית CommBox: בקר בכתובת www.commbox.io

Ytel

ytel.com

טלפון האינטרנט והשיחות הממותגות של Ytel מגדילים את שיעורי הקשר של צוותי המכירות. המר יותר לידים למכירות עם חייגן מכירות המשתלב ב-CRM שלך. פלטפורמת התקשורת של Ytel מאפשרת לעסקים ולמפתחים לבנות בקלות יכולות SMS וקול בתוך כל יישום תוכנה. שפר את המעורבות בכל יישום התוכנה שלך על ידי עבודה עם ספק ארגוני מעשי. עסקים, שנוסדה ב-2012, סומכים על Ytel שתעביר באופן אמין יותר ממיליארד הודעות מדי חודש. התמחויות: ממשקי API של SMS וקול, תוכנת מרכז קשר, מעקב אחר שיחות, VOIP, WebRTC, קוד קצר וקוד ארוך

Ring.io

ring.io

Ring.io היא פלטפורמת מעורבות במכירות שכל כולה לקרב את הלקוחות הפוטנציאליים שלך לנציגי המכירות שלך. Ring.io משתמש בערוצים בעלי מעורבות גבוהה שנבחרו בקפידה, מגובי נתונים, המאפשרים לך להגיע ללקוחות הפוטנציאליים שלך ולא לשמוע צרצרים: SMS/MMS, דואר אלקטרוני, טלפון ווידאו למכירות. זוהי פלטפורמת הכל באחד, ובאמצעות מינוף האינטגרציה עם ה-CRM שלך, תוכל סוף סוף להתמקד במכירה ולשכוח מלרדוף אחר תוכנת קסם נוספת שתוסיף לארגז הכלים שלך. Ring.io מחדשת רצפים, מה שהופך אותם מונעי נתונים ולא ליניאריים. דרך מפוארת לומר שתהליך המכירה שלך מסתגל כעת באופן דינמי לשינויים, בין אם נתוני ה-CRM שלך, קלט ידני או אותות שזוהו על ידי Ring.io - אתה מקבל יותר עסקאות סגורות, מהר יותר.

Revenue.io

revenue.io

Revenue.io מניע צוותים בעלי ביצועים גבוהים עם הדרכה בזמן אמת. על ידי הצגה והמלצה על מה שעובד הכי טוב, Revenue.io מאפשר למאות לקוחות כמו HPE, Nutanix ו-AWS לספק תוצאות צפויות ולייעל את כל פעולת ההכנסות שלהם. Revenue.io, שנוסדה ב-2013, ממוקמת בלוס אנג'לס ומגובה במימון סיכון מגולדמן זאקס, בראיינט סטייבל ו-Palisades Capital.

Enthu.ai

enthu.ai

Enthu.AI עוזרת למרכזי קשר לשפר את ההכנסות ואת שימור הלקוחות באמצעות תובנות מונעות בינה מלאכותית. Enthu.AI מאפשרת ניטור שיחות של 100% עם לקוחות, משטחת אוטומטית אינטראקציות חשובות ומסייעת לצוותים איכותיים לשפר את ביצועי הסוכנים באמצעות אימון והדרכה מותאמת אישית ונקודתית. Enthu.AI מותאם הן לפונקציות הכנסה והן לפונקציות תמיכה, מסייעת לייעל את ביצועי הסוכנים וכתוצאה מכך לרווחים מדידים ביעילות ה-QA בשיחות, ציון שביעות רצון לקוחות, הצטרפות לסוכן חדש וזמן הדרכה והדרכה של סוכנים, ובסופו של דבר משפיעים על ההכנסה. למידע נוסף, בקר בכתובת https://enthu.ai

SPEEQO

speeqo.com

SPEEQO Voice AI מספק תובנות חסרות תקדים לגבי משתמשים וחוויותיהם באמצעות טכנולוגיית ניתוח דיבור וזיהוי רגשות.

Snowfly

snowfly.com

Snowfly היא חברת תמריצים, שימור וניתוח מובילים מבוססי gamification שנוסדה בשנת 1999. הם מתמחים ביצירת גישה מותאמת אישית לכל לקוח כדי להבטיח שאתה נהנה ממעורבות העובדים הטובה ביותר עבור הארגון שלך תוך שימוש ב-gamification ייחודי, עם מרווחים משתנה, מערכת חיזוק, תגמול והכרה חיובית. באמצעות שימוש באנליטיקה כדי לספק צעדים מעשיים לקראת שיפור אישי וארגוני באמצעות הכרה ותמריצים ממוקדים, Snowfly מספקת תוצאות מותאמות אישית, ייחודיות וניתנות למדידה ללקוחותיה. עבור לקוחות מרכז הקשר שלהם, הם גם מסוגלים לספק שירותי Speech Analytics מתקדמים, כולל יכולות כרטיס ניקוד וספריית תוכן שלמה של נושאים ויעדים עסקיים מוגדרים מראש בקלות.

ReflexAI

reflexai.com

ReflexAI מציידת תמיכה אנושית ומרכזי קשר בכלי בינה מלאכותית ניתנים להרחבה המספקים סימולציות מתקדמות של משחק תפקידים ואבטחת איכות חכמה, המביאים לתוצאות טובות יותר עבור כל אינטראקציה אנושית. ReflexAI מביאה את הטוב ביותר בלמידת מכונה ועיבוד שפה טבעית לארגונים מונעי משימה, ממוקדי אנשים באמצעות כלים חדשניים המשנים את האופן שבו הם מאמנים, מפתחים ומעצימים את הצוותים הקדמיים שלהם.

Recordia

recordia.net

הפעל את העסק שלך עם ידע אוטומטי המופק ממה שהלקוחות שלך אומרים תוך התמודדות חלקה עם רגולציה בינלאומית. Recordia® היא פלטפורמת בינה מלאכותית מבוססת 100% ענן, המסוגלת לקבל הבנה עמוקה של שיחות עם האבטחה וההגנה הגבוהות ביותר, מוסמכת בתקני האיכות והאבטחה הגבוהים ביותר. גלה את התכונות של Recordia®: - הקלטת שיחות: ציות לתקנות בינלאומיות, אחסן וגישה בקלות להקלטות, יומני השיחות וההסכמות שלך בסביבה מאובטחת וניתנת להרחבה. - תמלול: המר 100% מהשיחות הקוליות שלך לטקסט, תוך הבחנה בין הפרעות וקולות חופפים לניתוח נוסף. - ניתוח דיבור וסנטימנט: לחלץ מודיעין עסקי וזיהוי סנטימנט לקוחות משיחות כדי לשפר את חווית הלקוח, להגביר את היעילות התפעולית ולהפחית עלויות או סיכוני ציות. - אימות ביומטרי קולי: זיהוי מדויק של לקוחות תוך שניות על ידי זיהוי טביעת הקול שלהם.

Yactraq

yactraq.com

Yactraq מציעה גם תכונות מחוץ לקופסה וגם תכונות מותאמות אישית בצורה חסכונית מאוד והיא מובילת הערך העולמית בניתוח דיבור. הפטנטים שלנו במחשוב שיחה מעניקים ל-Yactraq יתרון בפיתוח סוכני לקוחות וירטואליים מהדור הבא וסוגים אחרים של מחשבים מדברים. Yactraq, ספק מגניב של Gartner (מכונות חכמות), הוזכרה גם בדוחות שונים של Gartner עבור תשתיות מרכז קשרים, CRM, מדעי נתונים, למידת מכונה וטכנולוגיית ליבת בינה מלאכותית. דוחות CRM של Gartner עבור ניתוח אינטראקציות עם לקוחות, ניתוח דיבור וקול הלקוח (VoC). VoC הוא תחום יישומי מפתח כאשר Yactraq מספקת מדדי הסמכת לידים חזויים כדי להאיץ את ההכנסות ולהבין את צרכי הצרכנים. המוצר שלנו מחזיר את עצמו בתוך ימים. לקוחות ראו רווחי פרודוקטיביות גבוהים עבור מנהלי צוות מוקד הטלפוני שלהם ואנליסטים איכותיים, שיכולים כעת למקד היפר-מיקוד לאילו שיחות להאזין, במקום להשתמש בגישה אקראית. שיחות טלפון מוקלטות מכילות מידע רב ערך הקשור להערכת קול הלקוח וסוכן שיחות.

Mediahawk

mediahawk.co.uk

אילו קמפיינים ומקורות שיווקיים מייצרים שיחות טלפון ומכירות? Mediahawk היא מובילת השוק בפתרונות מעקב אחר שיחות וניתוח שיווק לקהילה העסקית. עם ניסיון של למעלה מ-20 שנה באספקת תוכנות למעקב אחר שיחות לרבות מחברות ה-blu-chip הגדולות בעולם. הם גם המומחים בתחומם עם שפע של ידע שיעזור לחברה שלך לנתח ולעקוב אחר השיחות וההמרות הנכנסות שלך. מעקב אחר שיחות Mediahawk מספק את הבהירות והתובנה הדרושים כדי לייחס את המכירות שלך בצורה מדויקת להוצאות השיווק, ומבטיח שאתה מפרסם במקומות הנכונים, ומגדיל את החזר ה-ROI שלך כתוצאה ישירה. הטכנולוגיה שלהם תומכת בפעילות שיווקית רב-ערוצית, ומאפשרת לך לאתר את מסעות הפרסום בעלי הביצועים הגבוהים ביותר שלך.

Echovane

echovane.com

Echovane הוא הפתרון הטוב ביותר עבור מנהלי מוצר, חוקרים, מנהלי מדיה חברתית, מנהלי קהילה ומנהיגים עסקיים כדי לבצע מחקרי שוק או לאסוף משוב מעמיק על המוצר ומשוב משתמשים ללא מאמץ.

Rezo.ai

rezo.ai

Rezo.ai היא פלטפורמה אוטונומית שחוללת מהפכה בפעילות מרכז הקשר עם פתרונות המונעים בינה מלאכותית ותמיכה בזמן אמת. עם חבילת המוצרים שלהם, כולל Engage AI, Analyze AI ו-Agent Assist, הם מחזקים ארגונים לייעל את האינטראקציות עם הלקוחות, לשפר את ביצועי הסוכן ולמטב את הפונקציות העסקיות ליעילות והצלחה רבה יותר. המוצרים שלהם מאפשרים שיחות רב-לשוניות עם לקוחות, תיוג אוטומטי, המרה מדויקת של דיבור לטקסט, ביקורת מונעת SOP ועוד, הכל מופעל על ידי האינטגרציה העמוקה שלהם עם LLMs וניתוח נתונים. עם Rezo.ai, ארגונים יכולים להשיג פרודוקטיביות גבוהה יותר, הפקת הכנסה מוגברת, הפחתת תקורה, ולחשוף תובנות חשובות לגבי אינטראקציות עם לקוחות. Rezo.AI הוא מרכז קשר ל-Data First המופעל על ידי סוכנים אוטונומיים שמטרתם לשנות את חווית הלקוח על ידי אוטומציה וניתוח של אינטראקציות בין לקוח לסוכן על פני מספר רב של ערוצים קוליים כמו גם לא קוליים ב-20+ שפות. ישנם שני עמודים עיקריים שעליהם בנוי המוצר: - Engage AI: זה עוזר להפוך שיחות לקוח-סוכן לאוטומטיות ופועל כפלטפורמה לשירות עצמי להבנה ופתרון של שאילתות לקוחות. - ניתוח בינה מלאכותית: זה עוזר לנתח אינטראקציות בין לקוח לסוכן ומספק תובנות חשובות על מנת לאפשר לעסקים לקבל החלטות יזומות.

Omind

omind.ai

העצמת עסקים עם פלטפורמת חווית לקוח מאוחדת Omind היא ספקית מובילה של פתרונות חדשניים הממנפים בינה מלאכותית מתקדמת, למידת מכונה ואוטומציה חכמה כדי לשנות את חוויות הלקוחות ולהניע הצלחה עסקית. עם חבילה מקיפה של מוצרי CXM ופתרונות אוטומציה דיגיטליים, Omind מעצימה ארגונים לאסוף, לשלב ולפעול בצורה חכמה על פי כל צרכי הלקוח, תוך מתן אינטראקציות מותאמות אישית ומשפיעות בקנה מידה.

Cention

cention.com

מהפכה באינטראקציות של לקוחות עם Centense - מרכז הקשר האולטימטיבי של Omnichannel. העלה תמיכה, אוטומציה של משימות ושיתוף פעולה בצורה חלקה. הפוך את חווית הלקוח שלך עם Centen, הפיתרון הכל-אחד שלך לתקשורת ותמיכה ללא תחרות. הרם את העסק שלך עם פלטפורמה כלשהי באמת שמשלבת בצורה חלקה צ'אט, דוא"ל, טלפון, SMS, העברת הודעות ומדיה חברתית, ומספקת תצוגה מקיפה של 360 מעלות לפעילות שלך. * תמיכת לקוחות מגיבה: הגיב ללקוחות שלך בכל ערוץ, והבטיח חוויה מחוברת ומייעלת. לאחד ולשתף פעולה של כוח העבודה שלך בערוצי תקשורת שונים, מה שמקל על הטיפול בתגובות ושאילתות הלקוחות. * אוטומציה ליעילות: משימות אוטומטיות, האציה ותווית כדי לשמור על סידורים מסודרים על סמך עדיפות, זמן וערך. יישום יכולות CSS מתקדמות כמו צ'אט בוטים, שאלות נפוצות באתר ובסיס ידע כדי לשפר את היעילות של מרכז הקשר שלך. * התאמה אישית מונעת נתונים: הגדל את מסד הנתונים ליצירת הקשר שלך עם נתונים מותאמים אישית באמצעות פתרונות בינה מלאכותית. שלב אפליקציות ותהליכים במרכז הקשר שלך כדי להתאים טוב יותר לצרכים העסקיים שלך ולתמוך בסוכנים שלך במידע מאורגן באמצעות בסיס הידע. * טיפול ביעילות של סידורים: הגדר תגי שרותים, עדיפות למשימות ויצירת תבניות בהתאמה אישית לשאלות נפוצות. למקסם את היעילות של הצוות שלך, מה שמאפשר להם לספק רזולוציות מהירות ויעילות לשאלות לקוחות. * שיתוף פעולה חלק: אפשר לסוכנים לשתף פעולה בארגון או עם מומחים חיצוניים כדי לשפר את תגובות שאילתת הלקוחות. צור מרחב בטוח לתקשורת, הבטחת רכישת מידע קל. למה Centen: * ניתוח נרחב: צור דוחות מותאמים אישית לקבלת החלטות טובות יותר, כולל זמני SLA, סידורים נכנסים וסקירות ארגוניות. שמור על מרכז הקשר שלך COPC תואם ומאומת על ידי רכזים מוסמכים. * תמחור קל ושקוף: שלם עבור מה שאתה משתמש במבנה התמחור הפשוט והשקוף שלהם. * מרכזי לקוח: סוכנים לעולם לא צריכים להעביר לקוח שוב עם תוכנת מרכז הקשר שלהם.

injixo

injixo.com

injixo הוא פתרון מוביל לניהול כוח עבודה מבוסס ענן (WFM), שנועד להעצים אנשים לבצע עבודה יוצאת מן הכלל. הפלטפורמה המקיפה שלהם, הכוללת כלי חיזוי מתקדמים, תזמון, ניהול בזמן אמת ומעורבות עובדים, מחדשת כל הזמן כדי לענות על הצרכים העסקיים המשתנים ללא הרף. קהילה גלובלית של 200,000 משתמשים בלמעלה מ-30 מדינות ברחבי העולם נותנת אמון ב-injixo כדי לייעל את יעילות כוח העבודה שלך בכל יום. InVision, הכוח המניע מאחורי injixo, הוא מקבל מספר פעמים את הסמכת Great Place to Work®, וממוקם ב-5% המובילים של החברות הפופולריות ביותר ב-Kununu. הכרה זו מבליטה את התרבות שלהם, הנטועה עמוק באוטונומיה, אמון והיגיון. הם מטפחים אווירה ממוקדת למידה שמשחררת את מלוא הפוטנציאל היצירתי של אנשים, מאמצת שיטות כמו זיווג ומרחבים פתוחים לעיצוב עתיד העבודה. המחויבות שלהם טמונה בטיפוח סביבה שבה הם יכולים לצמוח ולעשות עבודה יוצאת מן הכלל. זה, בתורו, מאפשר להם ליצור תוכנה לארגונים שיעשו את אותו הדבר עבור האנשים שלך. injixo היא חברה היברידית, עם אנשים שעובדים מרחוק לחלוטין, מהמשרדים שלהם, או בשילוב של שניהם. המטה שלהם נמצא בדיסלדורף, גרמניה, עם משרדים בשיקגו, לייפציג, לונדון, פריז ואוטרכט.

Operata

operata.com

Operata מספקת את פלטפורמת ה-CX Observability הראשונה והיחידה בעולם שנבנתה באופן בלעדי למרכזי קשר בענן. Operata היא פלטפורמת ניהול החוויה למרכזי קשר בענן. Operata עוקבת אחר ביצועים ומנתחת נתונים איכותיים מהשיחות שלך. כל שיחה, כל סוכן, בכל מקום. Operata עוזרת לאבחן בעיות, להפוך פעולות לאוטומטיות ולתקשר עם סוכנים כדי לשפר את סביבת מרכז הקשר. Operata מגדילה את הדיוק של הערכות, מבטיחה הגירה איכותית, מאיצה אימוץ ומשפרת את ביצועי השירות והדיווח. לקוחות Operata, הזמינים ברחבי העולם כפתרון SaaS ניתן להרחבה ופשוט לפריסה, כוללים חברות ביטוח מובילות, חברות טלקום, בנקים ושירותי MSP.

isorobot

isorobot.io

מערכת ניהול ארגונית מבטיחה שארגון עומד בשיטות ובתהליכים הטובים ביותר בכל המחלקות. שנות מומחיותנו בייעוץ במערכות ניהול הביאו ליצירת מערכת ניהול הארגונים העתידנית - isorobot. ה-isorobot מנהל את כל הפונקציות בתוך הארגון עם 10+ מודולים עצמאיים ומשולבים, זאת גם על ידי ביצוע התקנים ומערכות הניהול המקובלים בעולם. הם: - isorobot QMS (מערכת ניהול איכות) - isorobot QHSE (איכות, סביבת בטיחות בריאותית) - isorobot ISMS (מערכת ניהול אבטחת מידע) - isorobot GRC (ממשל, סיכון ותאימות) - איזורובוט ביקורת פנימית - ניהול סיכונים איזורובוט - המשכיות עסקית איזורובוט - ניהול אסטרטגיית isorobot - isorobot ניהול נכסים - isorobot ניהול מסמכים

CustomerSure

customersure.com

CustomerSure משלב תוכנת חווית לקוח רבת עוצמה עם המתודולוגיה החזקה שלנו ותמיכה שאין שני לה. מאז 2010, אנחנו עוזרים ללקוחות שלנו לאסוף, להבין ולפעול על פי התובנות החשובות שסופקו להם על ידי הלקוחות שלהם באמצעות סקרי משוב. עם תוכנה עוצמתית ואינטואיטיבית המגובה בייעוץ ותמיכה של מומחים, CustomerSure עוזרת לך לעצב ולבצע תהליכי משוב מלקוחות המשנים את הביצועים העסקיים שלך. אנו נותנים אמון על עסקים כולל Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi ו-GBG Group, שעוזרים להם להבין יותר על הלקוחות שלהם, ואז לשמר אותם ולשמח אותם. כשאתה מתחיל להשתמש ב-CustomerSure, אתה מקבל יותר מסתם קומץ לוחות מחוונים. כל החבילות שלנו כוללות: - תוכנת משוב הלקוחות שלנו, בעלת התכונות המלאות והקלות לשימוש - מתודולוגיית סקר מוכחת ליצירת תוצאות מדידות - תמיכה ללא תחרות מ-CSAT ומומחי משוב מלקוחות אם תרצו לראות את הגישה עטורת הפרסים של CustomerSure בפעולה, פנו אלינו לפרויקט פיילוט חינם. אנו נעזור לך לעצב ולהריץ מבחן קצר וחי כדי להראות לך בדיוק איך הכל עובד ולהוכיח את ההשפעה האמיתית שיש לגישה שלנו על הלקוחות שלך - ועל העסק שלך.

ConvoZen.AI

convozen.ai

ConvoZen.AI הוא כלי אינטליגנציה שיחה המופעלת מ-Gen-AI המעצים עסקים וארגונים להבין טוב יותר את הלקוחות שלהם. הפתרון המופעל על ידי AI שלנו מחולל מהפכה באופן שבו עסקים מקיימים אינטראקציה עם הלקוחות שלהם על ידי הפיכת כל שיחה להזדמנות לצמיחה עסקית. תוך מינוף אלגוריתמים חדשניים של למידת מכונה, ConvoZen.AI מנתח ומחלץ תובנות מאינטראקציות בין סוכן ללקוח בכל ערוצי השיחה. אנו מנתחים יותר מ-17 מיליון שיחות מדי שבוע, ומוציאים נתונים קריטיים בכמה תחומים מרכזיים: מכירות, חווית לקוח, תאימות ותפעול. תובנות אלו מעודדות צמיחה עסקית כוללת וקשרי לקוחות מתמשכים. ConvoZen מציעה גם בוט קולי הכנס והפעל עם יכולות רב לשוניות. סגור עסקאות מהר יותר, והגבר את חווית הלקוח עם קול מציאותי במיוחד ואפס השהייה המוביל לזמן העיבוד המהיר ביותר. ConvoZen, שנוסדה בשנת 2021, ממוקמת בבנגלור, הודו. אנו מספקים את הכוח של תובנות שיחה לחברות, שפותחו על ידי היוצרים של NoBroker Technologies.

Cresta

cresta.com

מוקדי הקשר מאותגרים להגביר את היעילות והאפקטיביות של הסוכנים שלהם מול שחיקה גבוהה, הכשרה לקויה ומנהלים שיכולים לסקור רק פחות מ-3% מהאינטראקציות. Cresta הופכת תובנות בזמן אמת לפעולות בזמן אמת כדי להפוך את מרכזי הקשר לחכמים יותר ולהניב תוצאות עסקיות. אנו משתמשים בבינה מלאכותית גנרטיבית כדי לספק הדרכה דינמית בזמן אמת לסוכני מכירות ושירות בהתבסס על שיטות העבודה המומלצות של הביצועים הטובים ביותר שלך, ונותנים למנהלים לראות ולעקוב אחר כל שיחה והתקדמות סוכן כדי ליצור תוכניות אימון מותאמות אישית. קרסטה נולדה ממעבדת הבינה המלאכותית של סטנפורד ונתמכת על ידי Greylock Partners, Sequoia ואנדריסן הורוביץ. אנו גאים לעבוד עם חברות כמו פורשה, קוקס תקשורת, Vivint והולידיי אין.

CYF

cyf.com

CYF היא חברה המספקת פתרונות מובילים להבטחת איכות ושיפור איכות עבור מוקדי טלפון ומרכזי קשר. הקווים המנחים של CYF להצלחה הם: • פתרונות תוכנה מלאים (ללא חומרה) • טכנולוגיה גבוהה עם יישום קל • עלות נמוכה עם החזר ROI גבוה (התמקדות ברווח) • יעד ברחבי העולם

C2Perform

c2perform.com

C²Perform היא אפליקציית העל למרכזי קשר ופעולות תמיכת לקוחות. למה לקנות מוצרים חד-פעמיים מרובים כאשר אתה יכול לקבל את כל הכלים שאתה צריך כדי לשפר את הביצועים ולערוך את הצוות שלך תחת קורת גג אחת? אבטחת איכות, אימון, ניהול למידה, מאגר ידע, כלי תקשורת ועוד עובדים בצורה חלקה ומשתמשים בכללים עסקיים כדי להבטיח שדברים לא יפלו בין הכיסאות. כמה מהמותגים הגדולים בעולם מסתמכים על C²Perform כדי להניע את הקצב התפעולי שלהם ולשמור על קשר בין העובדים.

Spoke Phone

spokephone.com

טלפון דיבר הוא הפלטפורמה המובילה לשיחות בעלות ערך גבוה, מורכבות ומוסדרות. דיבר טלפון מנחה עובדים לומר את הדברים הנכונים ולאסוף את המידע הנכון מלקוחות, כך שלכל עובד יש כעת את הכישורים לנהל שיחות טובות יותר. התוצאה היא שלקוחות יקבלו חוויות טובות יותר והעסק מקבל תוצאות טובות יותר. כדי להשיג תוצאה ייחודית זו, טלפון דיבר משלב מערכות טלפון עסקיות מסורתיות, מרכזי קשר בעלות גבוהה ואוטומציה של תהליכים עסקיים, והקל על הכל לשימוש בטלפון נייד או בשולחן העבודה.

Nubitel CX

nubitel.co

פתרון מרכז קשר בענן רב ערוצים המציע למשתמשים גמישות ומדרגיות, מה שמוביל לחוויית לקוח ברמה הבאה. נהל אינטראקציות ממספר ערוצים מפלטפורמה אחת.

MirrorFly

mirrorfly.com

MirrorFly הוא פתרון תקשורת בזמן אמת מאובטח וניתן להרחבה המציע ערכות SDK של קול, וידאו וצ'אט עם מודלים בניהול עצמי (SaaP) ומודלים מתארחים בענן (SaaP) לעסקים. עם יותר מ-150 תכונות צ'אט, קול ווידאו שניתן לשלב בכל מכשיר קיים או בנוי מראש ללא מאמץ. MirrorFly מלא בתכונות מועשרות כמו שיתוף מסך, לוח ציור, שיחות ועידה קוליות והקלטות וכו', העונה על הצרכים של כל סוג של תעשייה למרות המיקום והמכשיר. CONTUS TECH היא חברת האם לכל המוצרים והשירותים הניתנים על ידי MirrorFly. יש להם לקוחות מעל 40+ מדינות המשרתות מגוון רחב של אפשרויות תקשורת למספר תעשיות ומגזרים. מטה שלהם באטלנטה, ארה"ב, ומשרדים אזוריים בצ'נאי וקליפורניה. דגשים של MirrorFly כפתרון תקשורת ארגוני: --300+ צוות פנימי -- אירוח מקומי / ענן - תומך ב-30+ תעשיות ומגזרים -- דגמי תמחור בענן ובניהול עצמי

HiperMe!

hiperme.io

HiperMe! היא פלטפורמת תקשורת מאוחדת ומרכזי קשר מובילה בתעשייה. פתרון מקיף זה מאפשר לך לרכז ולנהל את כל התקשורת שלך, בין אם עם לקוחות ובין אם בתוך הארגון שלך. עם HiperMe, אתה יכול לשלב שיחות, הודעות טקסט, מיילים וצ'אטים בממשק אחד, להקל על שיתוף הפעולה ולשפר את היעילות.

ViaDialog

viadialog.com

ViaDialog מעצבת פתרונות חדשניים לניהול ואוטומציה של אינטראקציות עם לקוחות. הודות למומחיות שלנו בניהול זרימת רב-ערוצים והשליטה שלנו בטכנולוגיות AI המוקדשות לקשרי לקוחות, המוצרים שלנו הפכו לאסמכתאות חיוניות בתעשייה. כמפעילת טלקום, מוציאה לאור ומארחת, ViaDialog מציעה חנות אחת אמיתית ללקוחותיה. מוסמך ISO 22301 על ידי AFNOR מאז 2018, אנו מציבים זמינות גבוהה מאוד בלב האסטרטגיה שלנו. הפתרונות שלנו, בין אם בענן ובין אם במקום, מאפשרים למרכזי קשרי לקוחות להתפתח במהירות, ללא צורך בהשקעות יקרות, בכל הערוצים הדיגיטליים.

Connectel

connectel.io

Connectel מפתחת טכנולוגיה מתקדמת כדי לחרוג מהצרכים של שירות הלקוחות של החברה שלך. פלטפורמת ה-CCaaS המקיפה שלנו (Contact Center as a Service) מגיעה ללא הרף לגבהים חדשים מכיוון שאנו מאמינים שחווית לקוחות לא צריכה להיות מוגבלת, לעולם. הכל במקום אחד, לשיחות הלקוחות שלך. ** לקוחות מרוצים הם הלב של כל עסק מצליח. לקוחות מרוצים, באמצעות נאמנותם והסברתם הם הכוח המניע מאחורי הצמיחה. זו הסיבה שאנו, בקונטל, שמים את שביעות רצון הלקוחות בראש כל מה שאנו עושים. המסירות הבלתי מעורערת שלנו היא לפתח ולהדריך את לקוחותינו, לספק פתרונות טכניים המשפרים את התפעול, תובנות המשפרות תהליכים והכשרה המפתחת מיומנויות שירות. ** כלים המייעלים את פעולות שירות הלקוחות בקונטל, אנו מעצימים לעסקים לספק שירות לקוחות מעולה. זה כרוך בשיפור האופן שבו הם מתקשרים ויוצרים אינטראקציה עם הלקוחות שלהם באמצעות תוכנת מרכז הקשר, המאפשרת לעסקים ליצור קשרים משמעותיים עם הלקוחות שלהם. על ידי ניצול העוצמה של הפתרונות שלנו, תוכל לייעל את פעולות שירות הלקוחות שלך, לייעל את זרימות העבודה ולספק חוויות מותאמות אישית.