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Web Chat Agent est un chatbot IA et une plateforme d'assistant virtuel permettant d'automatiser la communication client sur les sites Web, WhatsApp et les appels téléphoniques. Il utilise le contenu du site Web et les documents téléchargés comme base de connaissances, permettant aux entreprises de créer des assistants IA qui répondent aux questions des clients, fournissent une assistance et partagent des informations en fonction de leur propre contenu.
La plate-forme comprend une configuration sans code, des personnages de chatbot personnalisables, un chat en direct avec prise en charge humaine, des formulaires de capture de leads, la planification de rendez-vous et des intégrations avec Google Calendar. Son assistant téléphonique IA peut répondre aux appels, répondre aux questions, prendre des rendez-vous, transférer les appelants, prendre les demandes de rappel et se connecter aux systèmes externes via des connecteurs API. Web Chat Agent peut être ajouté aux sites Web créés avec WordPress, Shopify, Wix, Webflow ou du code personnalisé, et prend également en charge l'intégration de WhatsApp.
Web Chat Agent est conçu pour l'automatisation du support client, la qualification des leads, l'assistance commerciale, les bases de connaissances internes et la prise de rendez-vous. Les fonctionnalités supplémentaires incluent des déclencheurs de chat proactifs, des formulaires personnalisés, des interactions vocales multilingues et la génération augmentée par récupération (RAG) pour des réponses fondées sur les informations fournies par l'entreprise. La plateforme est conforme au RGPD et hébergée en Allemagne.
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