Clickback
clickback.com
Clickback est un logiciel de génération de leads par e-mail B2B pour une croissance accélérée. Notre solution puissante permet aux spécialistes du marketing d'envoyer par courrier électronique leur liste de contacts B2B achetés ou froids, les transformant en prospects chaleureux et optés. Les services d’automatisation du marketing et d’envoi d’e-mails existants ne vous permettront pas de le faire.
Nymblr
nimbler.com
Nymblr est la plateforme de données de contact Ultimata B2B destinée aux vendeurs, aux spécialistes du marketing et aux développeurs. Accédez à des données de contact de haute qualité avec une validation intégrée des e-mails en temps réel, des e-mails professionnels, des e-mails personnels et même des numéros de mobile. Notre approche axée sur le client, notre option standard en marque blanche, notre forfait tout compris avec un nombre d'utilisateurs illimité et notre engagement envers des données de contact de haute qualité sont ce qui nous distingue. Essayez-le gratuitement sur www.nymblr.com
Selling.com
infotelligent.com
Infotelligent est une plateforme d'intelligence de contact basée sur l'intention B2B et ancrée dans l'apprentissage automatique et l'IA. Nous alimentons les pipelines de marketing et de ventes avec des signaux d'intention multi-sources, des détails précis sur les téléphones mobiles, des contacts vérifiés en temps réel, une modélisation Look-Alike basée sur l'IA, des informations firmographiques et technographiques inégalées sur 35 millions de décideurs. Infotelligent aide les entreprises à trouver des comptes qui ont une plus forte propension à acheter et à augmenter les réservations de ventes grâce à des informations de contact précises et des flux de données ultra-rapides.
Folloze
folloze.com
Folloze a pour mission de donner aux équipes marketing B2B les moyens de répondre à une nouvelle génération d'acheteurs B2B en créant la principale plateforme d'expérience d'achat du secteur. Dirigées par des spécialistes du marketing de première ligne, les équipes commerciales exploitent Folloze pour proposer rapidement et facilement des expériences engageantes, basées sur les données, qui rencontrent les acheteurs là où ils se trouvent avec les informations dont ils ont besoin, toutes personnalisées en fonction de leur propre parcours client. Fondée en 2013 par deux responsables marketing qui ont observé l'évolution des achats et des ventes B2B, Folloze est fière de servir certaines des marques B2B les plus importantes et les plus prospères aujourd'hui, notamment des sociétés comme Cisco, FireEye, Google, Okta et Workday.
SigParser
sigparser.com
Transformez vos e-mails en contacts. Trouvez automatiquement toutes les coordonnées de vos e-mails, signatures d'e-mails et calendriers. Synchronisez-vous facilement avec les applications CRM et marketing pour que vos contacts soient à jour.
Demandbase
demandbase.com
La plateforme Demandbase One Smarter GTM™ aide les équipes à atteindre leurs objectifs de revenus avec moins de ressources. Il utilise Account Intelligence, des informations riches et fiables au niveau du compte, pour vous aider à orchestrer les mouvements de vente et de marketing et à injecter de la pertinence dans chaque étape du parcours d'achat B2B. Vous disposerez d'une interface unique qui connecte toutes les sources d'informations et d'informations, ainsi que tous les aspects commerciaux et marketing, afin de détecter les opportunités plus tôt, de les exploiter plus intelligemment et de conclure des transactions plus rapidement. Créez des audiences précises à l'aide de notre Account Intelligence, de vos données CRM et MAP, de vos signaux d'intention, de vos technologies et bien plus encore. Profitez ensuite de fonctionnalités supplémentaires pour plus de précision et de contrôle : la seule plateforme publicitaire B2B optimisée pour toucher des équipes d'achat entières, augmenter les conversions de sites Web grâce à la personnalisation, coordonner des interactions clients significatives à travers votre écosystème et vos canaux, et mesurer la manière dont les activités de marketing et de vente génèrent du pipeline et des revenus. Les vendeurs peuvent même exploiter leurs applications CRM pour obtenir des informations intelligentes sur les contacts et les entreprises et voir l'engagement et l'activité d'intention de Demandbase. Avec Demandbase One ABM/ABX/Sales Intelligence, vous pouvez coordonner toutes les touches GTM pour des achats à faible friction.
Chatling
chatling.ai
Renforcez votre entreprise avec des chatbots basés sur l'IA qui améliorent la satisfaction des clients, stimulent les ventes, répondent instantanément et vous font gagner du temps, le tout sans avoir besoin d'une expertise en codage. Chatling vous aide à créer instantanément des chatbots personnalisés et à les déployer sur n'importe quel site Web sans aucun codage impliqué.
Mutiny
mutinyhq.com
La plupart des équipes marketing ne peuvent pas jouer un rôle significatif dans la pénétration des comptes cibles, car les stratégies marketing 1:1 qui fonctionnent ne sont pas évolutives et celles qui évoluent ne fonctionnent pas. Mutiny aide les entreprises B2B à générer un pipeline et des revenus à partir de leurs comptes cibles grâce à des expériences personnalisées basées sur l'IA, des microsites 1:1 et des informations sur les comptes.
Zingtree
zingtree.com
Zingtree AI - Automatisation intelligente des processus pour le support client Zingtree transforme le support client pour les entreprises B2C en automatisant des flux de travail complexes et en s'intégrant de manière transparente aux applications d'entreprise. Leur plateforme d'IA analyse vos données pour créer des flux de travail qui déclenchent des actions pertinentes tout en réduisant les temps de résolution. Une plateforme fondamentale qui fonctionne sur tous les canaux pour l'expérience des agents et des clients, déployée et gérée en toute sécurité par les utilisateurs professionnels. Ils se spécialisent dans l'automatisation des flux de travail de support client pour les entreprises B2C, en particulier celles proposant des produits complexes, une conformité réglementaire stricte et des segments de clientèle diversifiés. leur principal secteur d'activité comprend la santé, les services financiers, l'assurance et les produits et services de consommation. - Réduisez le temps de rampe des agents jusqu'à 85 % - Réduisez jusqu'à 70 % des coûts de votre centre de contact - Automatisez jusqu'à 50 % de vos volumes de billets
Uberflip
uberflip.com
Uberflip vous permet de créer rapidement des expériences de contenu contextuel à grande échelle. Concluez des transactions plus rapidement en proposant un contenu pertinent qui connecte mieux vos clients potentiels. Le contenu est l’épine dorsale de toute démarche de mise sur le marché. Si vous souhaitez vous démarquer et établir des relations significatives avec vos prospects et clients, vous devrez proposer des expériences personnalisées en proposant le bon contenu au bon moment. Gestion de l'expérience - Centralisez et organisez le contenu de diverses sources pour personnaliser les destinations en quelques minutes. La centralisation et la gestion du contenu sont essentielles à la personnalisation. Uberflip est une plateforme unique pour centraliser et organiser tout votre contenu. Uberflip s'intègre aux plateformes de contenu tierces afin que vous puissiez facilement importer, gérer et étiqueter vos ressources. À partir de là, vos équipes de marketing, de vente et de réussite client ont un accès facile au contenu approuvé et peuvent commencer à créer des destinations incroyables pour chaque campagne et salle de vente numérique avec une expérience de glisser-déposer sans code. Le résultat ? Moins de gaspillage de contenu, des lancements de campagnes plus rapides et une équipe commerciale dotée du meilleur contenu pour ses prospects. Principales fonctionnalités : - Intégrations de contenu (blog, Wistia, Vimeo, YouTube, Vidyard, Brightcove) - Gestionnaire de balises et filtres intelligents - Pages Uberflip - Uberflip Sales Assist (salles de vente numériques) - Optimisation SEO Accélération du parcours - Créez des destinations de contenu organisées pour chaque acheteur – et engagez-les sur tous les canaux. Uberflip vous permet de stimuler la consommation de contenu grâce à des recommandations de contenu qui maintiennent vos visiteurs sur votre site. Grâce aux intégrations robustes de la plateforme d'automatisation du marketing (MAP), chaque interaction avec le contenu peut déclencher la prochaine étape parfaite pour accélérer le parcours client. Améliorez vos taux de conversion et accélérez la génération de revenus en fournissant un contenu personnalisé qui réduit les frictions dans le parcours de l'acheteur.
Metadata
metadata.io
Les métadonnées éliminent le travail manuel et répétitif afin que les spécialistes du marketing B2B puissent enfin se concentrer sur la stratégie, la créativité et la génération de revenus.
OneMob
onemob.com
OneMob est la plate-forme tout-en-un ultime pour créer, partager et suivre de beaux microsites en quelques secondes! Que vous soyez dans les ventes, le marketing, le succès des clients ou un créateur de contenu, OneMob a tout ce dont vous avez besoin pour élever votre sensibilisation et capturer plus d'attention, d'engagement et de réponses. Avec le puissant constructeur microsite d'OneMob, le téléchargeur de contenu et les fonctionnalités de gestion, vous pouvez facilement créer des microsites personnalisés et personnalisés qui présentent votre marque et votre contenu de manière professionnelle et engageante. Vous aurez accès à un large éventail de modèles et d'options de taggage pour personnaliser vos microsites pour correspondre à votre marque et cibler votre public. Mais ce n'est pas tout - OneMob regorge de fonctionnalités pour vous aider à créer, partager et suivre votre contenu comme un pro. Vous pouvez créer des vidéos en déplacement avec un enregistreur mobile, Web et d'écran de OneMob, et utiliser les outils de télépompter et de montage vidéo de script intégré pour perfectionner votre contenu. De plus, avec les approbations vidéo et le suivi de l'engagement, vous pouvez voir exactement comment votre public interagit avec votre contenu et ajuster votre stratégie en conséquence. ONEMOB s'intègre de manière transparente à votre pile technologique existante, y compris l'intégration CRM pour Salesforce, Dynamics, HubSpot et plus encore, et l'intégration de contenu avec Zoom, Google Drive, Box et Dropbox. Avec un plugin natif pour Gmail, Outlook, SalesLoft, Outreach, Salesforce et Insideales, vous pouvez facilement créer et partager du contenu à partir de vos outils de vente et de vente préférés. Et la meilleure partie est que vous pouvez commencer avec OneMob gratuitement! Son plan gratuit offre un accès à bon nombre de ses fonctionnalités de base, vous pouvez donc essayer OneMob sans risque et voir comment il peut transformer votre jeu de contenu.
Proto
proto.cx
Proto est le leader de l'automatisation inclusive des centres de contact multilingues, aidant chaque jour plus de 10 000 clients dans les marchés émergents à fournir un service plus accessible aux consommateurs. Seuls 6 % des chatbots dans le monde parlent des langues locales ; Proto propose un traitement du langage naturel pour plus de 100 langues locales et rares, permettant aux organisations de divers secteurs d'offrir un service qui parle leur langue. Avec une grande précision de classification des intentions pour des langues telles que le kinyarwanda et le twi, la demande pour le moteur de traitement du langage naturel de Proto augmente rapidement. Proto offre également des connaissances approfondies en matière de réglementation pour la protection des consommateurs, en tant que fournisseur de confiance de solutions de services aux citoyens pour les organisations gouvernementales dans plusieurs pays. Plus de 2 250 entreprises ont déjà déployé la plateforme d'automatisation CX de Proto.
Leadfox
leadfox.co
Leadfox : Le centre de contrôle de vos stratégies de marketing en ligne. [http://bit.ly/2mj2mMJ] Avec Leadfox, notre logiciel d'automatisation du marketing, vous pouvez déployer et maximiser TOUTES vos tactiques marketing, y compris les e-mails, la publicité, les pages de destination, les pop-ups, les bannières, les tests A/B. Utilisée par des milliers d'utilisateurs dans plus de 100 pays, Leadfox est LA plateforme marketing tout-en-un abordable, facile à utiliser et automatisée. Notre mission est d'aider les PME et les agences à entrer dans le monde du marketing numérique grâce à des solutions et des formations accessibles et faciles à utiliser. Plus d'infos sur notre site internet : http://bit.ly/2mj2mMJ
Nutsales
nutsales.co
Qu’est-ce que Nutsales ? Nutsales est une plateforme CRM basée sur l'IA et alimentée par une équipe humaine évolutive. Nous pouvons d'abord transformer vos boîtes aux lettres multiples en entonnoirs interactifs en personnalisant les pipelines avec l'intégration de Gmail pour les ventes, le support client, les ressources humaines, etc. Automatisez l'attribution des leads à l'aide d'algorithmes avancés, en tenant compte des critères de segmentation ou du round-robin. Renforcez la communication d'équipe avec la collaboration, le marquage et les commentaires en temps réel. Obtenez de nouveaux prospects entrants ou sortants, intégrez et engagez-vous immédiatement. Avec Nutsales, vous disposerez d'une équipe 24h/24 et 7j/7, garantissant qu'aucune conversation client ne passe inaperçue.
Watermelon
watermelon.ai
Watermelon est la plateforme conversationnelle la plus conviviale pour automatiser les conversations, aucun codage requis. Réduisez votre charge de travail en connectant les canaux de service, intégrez votre logiciel et commencez à automatiser votre service client en utilisant un chatbot IA. Le chatbot s'assure que vous êtes disponible pour vos clients 24h/24 et 7j/7, à chaque étape de leur parcours client.
Acquire
acquire.io
Acquire fournit aux équipes d'entreprise les outils numériques dont elles ont besoin pour créer les meilleures expériences client. Avec des fonctionnalités telles que la conavigation sécurisée, les chatbots IA, le chat en direct et les appels vidéo, Acquire permet aux équipes de résoudre de manière proactive les problèmes complexes de vente, de service et d'assistance en temps réel sur tous les canaux. Avec Acquire, les entreprises peuvent interagir en permanence avec leurs clients tout en minimisant le temps de résolution et la redondance. La suite logicielle flexible et évolutive d'Acquire répond aux besoins de service client, de vente et d'assistance de toute entreprise, sur n'importe quel appareil. Acquérir a son siège à San Francisco. Les clients de l’entreprise sont répartis dans le monde entier et comprennent plusieurs marques Fortune 500. Acquire est soutenu par des groupes comme Base10, S28 Capital et Fathom Capital.
GullChat
gullchat.com
GullChat est un système international gratuit de service client en ligne intelligent : il utilise la messagerie instantanée, l'audio et la vidéo, les robots IA, le big data, les bons de travail et d'autres technologies pour fournir de l'aide aux clients, et se connecte à Facebook, WeChat, Shopify et WordPress avec un seul. cliquez sur , QQ, APP, page Web, Mailchimp et plus de 20 applications populaires. Du service client au marketing, en passant par l'amélioration de la conversion des ventes, un service SaaS complet au niveau de l'entreprise pour les clients.
chatof.ai
chatof.ai
ChatOf.ai est une plateforme qui permet aux entreprises de créer et de déployer leurs propres chatbots alimentés par l'IA. Les principales caractéristiques du service comprennent : * Chatbots IA personnalisés : la plate-forme permet aux entreprises de créer et de déployer des chatbots personnalisés adaptés à leurs besoins spécifiques et à leur marque. Les chatbots peuvent être conçus pour gérer diverses fonctions commerciales telles que le support client, la génération de leads, l'assistance au commerce électronique, etc. * Technologie d'IA conversationnelle : ChatOf.ai utilise des algorithmes avancés de traitement du langage naturel (NLP) et d'apprentissage automatique pour alimenter ses chatbots, leur permettant de s'engager dans des conversations de type humain et de comprendre le contexte et l'intention derrière les requêtes des utilisateurs. * No-Code Chatbot Builder : le service fournit une interface de création de chatbot conviviale et sans code qui permet aux entreprises de créer et de configurer leurs chatbots sans avoir besoin de connaissances techniques approfondies ou de compétences en programmation. * Déploiement omnicanal : les chatbots créés sur la plateforme peuvent être intégrés et déployés de manière transparente sur plusieurs canaux, tels que des sites Web, des applications mobiles, des plateformes de messagerie (par exemple, Facebook Messenger, WhatsApp) et des assistants vocaux. * Analyse et optimisation : ChatOf.ai propose des outils d'analyse et de suivi des performances en temps réel pour aider les entreprises à surveiller les performances de leurs chatbots, à identifier les domaines à améliorer et à optimiser les expériences conversationnelles. * Sécurité de niveau entreprise : la plate-forme est conçue avec des fonctionnalités de sécurité de niveau entreprise pour garantir la protection des données sensibles et le respect des réglementations en vigueur. ChatOf.ai se positionne comme une solution complète pour les entreprises cherchant à tirer parti de la puissance des chatbots basés sur l'IA pour améliorer leurs interactions avec les clients, automatiser divers processus commerciaux et stimuler la croissance.
Tovie AI
tovie.ai
Tovie AI propose une large gamme de solutions basées sur l'IA spécialement conçues pour améliorer l'engagement et le service pour les entreprises de plusieurs secteurs. Leurs offres comprennent des chatbots personnalisés et des robots vocaux qui peuvent être appliqués à des utilisations variées telles que le support client dans les centres de contact, les services publics, l'hôtellerie et les assurances, entre autres. Le logiciel permet également une interaction transparente avec les données de l'entreprise, améliorant ainsi le potentiel d'optimisation de l'entreprise. Ils proposent des solutions sur mesure pour le recouvrement de créances et des services de vente au détail améliorés avec une fonction de vendeur. Leur technologie peut également être facilement adaptée par les opérateurs mobiles et appliquée dans le secteur bancaire. Gardant la sécurité comme priorité absolue, les services financiers de Tovie AI sont certifiés valides et conformes à IBM. Dans le cadre de sa mission visant à stimuler la croissance des entreprises numériques, Tovie AI présente une expertise unique en matière d'IA générative qui peut transformer les données en informations exploitables, comme le démontre son travail avec l'Université de Lincoln. Ils proposent Tovie Platform et Tovie Cloud parmi leurs produits. Dans l’ensemble, Tovie AI a fait preuve d’une utilisation stratégique de l’IA pour faire progresser les entreprises, comme en témoignent leurs réussites.
Tiny Talk
tinytalk.ai
Tiny Talk est une plateforme Software as a Service qui permet aux utilisateurs de créer et de déployer des chatbots en quelques minutes. Il fournit une interface intuitive et des outils pour créer des chatbots personnalisés à l'aide de grands modèles de langage. Tiny Talk permet aux utilisateurs de former leurs chatbots à l'aide de leurs propres données ou documents, de personnaliser leur comportement et de les intégrer dans des sites Web, des plateformes de messagerie comme WhatsApp ou d'autres applications via des API. Les utilisateurs peuvent créer des bases de connaissances, récupérer des URL Web et générer des prospects auprès des visiteurs. Dans l'ensemble, Tiny Talk permet aux utilisateurs de tirer parti de la technologie chatbot pour automatiser le support client, augmenter les ventes en ligne, capturer et qualifier des prospects, recueillir des commentaires, offrir un support technique ou rationaliser les opérations RH, commerciales et d'intégration d'un personnel.
Sobot
sobot.io
Nous proposons des solutions de centre de contact, incluant à la fois le service client et le marketing. Notre gamme de produits comprend AI Chatbot, Live Chat, Voice, Ticketing. Nous nous engageons à fournir une solution omnicanale et intelligente, garantissant des interactions client transparentes sur différents canaux. Nous avons des clients notables tels que Samsung, OPPO, DFS, Philips, J&T et Air Liquide. De plus, nous avons établi des partenariats avec des géants du secteur comme AWS, Alibaba Cloud et Meta. Nous voulons donner aux entreprises les moyens d’offrir de meilleures expériences client et des niveaux de satisfaction plus élevés. En fournissant des solutions de pointe, nous espérons contribuer au succès de nos clients dans le monde entier.
We-Connect
we-connect.io
Chez We-Connect, nous vous proposons l'outil de sensibilisation le plus sûr et le plus avancé du marché. Nous fournissons un tableau de bord tout-en-un où vous pouvez facilement gérer vos prospects, exécuter des séquences intelligentes et analyser des campagnes de prospection individuelles. Pour protéger votre entreprise et vos clients, nous utilisons un logiciel basé sur le cloud – vous n'avez donc pas à vous soucier de la sécurité. Si vous êtes prêt à vous lancer dans un monde de prospection plus sûr, démarrez votre essai gratuit de 14 jours : https://account.we-connect.io/signup
Youengage
youengage.me
Créez des expériences interactives qui convertissent. Sans code. Créez des quiz, des enquêtes, des formulaires intelligents, des calculatrices, des questions-réponses en direct, des événements virtuels interactifs et bien d'autres encore adaptés aux mobiles. Combinez des méthodes synchrones et asynchrones de collecte de commentaires et d’engagements des utilisateurs.
Dealintent
dealintent.com
Dealintent est un logiciel de salle de vente numérique alimenté par l'IA qui aide les équipes commerciales à créer des salles de vente hyper personnalisées qui engageront les acheteurs et augmenteront les chances de conclure des affaires. Avec Dealintent, vous pouvez utiliser l'intelligence artificielle pour découvrir la personnalité des acheteurs, identifier les transactions à forte intention dans votre pipeline et accroître l'engagement avec vos acheteurs. Si vous faites partie d'une équipe commerciale b2b, vous pouvez utiliser Dealintent pour : Enrichir les transactions : Découvrez des informations professionnelles et personnelles sur vos acheteurs à l'aide de l'intelligence artificielle. Dealintent élimine le besoin de rechercher sur plusieurs plateformes comme LinkedIn ou le Web et met à votre disposition des contacts pertinents avec les acheteurs et des informations sur l'entreprise en quelques secondes. Créez des arguments de vente numériques : Dealintent remplace les arguments de vente envoyés sous forme de pièces jointes par e-mail par des arguments de vente numériques interactifs de marque et personnalisés. Les arguments de vente partagés sous forme de salles de vente numériques permettent aux équipes commerciales de partager un plan d'action commercial mutuel avec les acheteurs, de suivre l'activité et les partages des acheteurs et de rester en contact constant avec l'acheteur via le chat, les appels et les réunions pour de meilleures conversions. Améliorez la précision des prévisions : Dealintent aide les équipes commerciales à identifier l'intention de l'acheteur en fonction de l'activité de l'acheteur, des partages de propositions, de l'achèvement du plan d'action mutuel de vente, etc. Cela permet des prévisions de ventes plus solides, basées sur l'activité des acheteurs et le niveau d'engagement.
N.Rich
nrich.ai
Boostez votre pipeline tout en respectant votre budget. Trouvez des comptes ICP avec une intention d'acheteur prouvée, activez-les avec des publicités numériques multicanaux et proposez des comptes chauds aux ventes.
DocsBot
docsbot.ai
DocsBot est un chatbot alimenté par l'IA qui permet d'automatiser le support client et d'améliorer la productivité des équipes. Il permet aux entreprises de fournir des réponses détaillées et directes sur leurs produits, notamment des exemples de code et des sorties formatées. DocsBot peut être facilement ajouté aux sites Web via des widgets intégrables et offre des fonctionnalités telles que la rédaction personnalisée, où un ChatGPT personnalisé est formé pour tout savoir sur un produit, aidant ainsi à générer un contenu de haute qualité. De plus, DocsBot peut répondre aux tickets d'assistance, servir de robot de connaissances interne et être intégré aux produits via une API puissante.
Gleen AI
gleen.ai
Chez Glen, notre mission est de ravir les clients de nos clients. Gleen AI est l'IA générative la plus précise et la plus performante au monde pour les équipes de réussite client. Notre IA générative n’hallucine pas, peut être déployée en moins de 2 heures, s’intègre aux principales solutions d’assistance, va au-delà de la simple réponse aux questions en prenant des mesures et s’unifie automatiquement à travers des connaissances fragmentées. Gleen est basée à Pleasanton, en Californie, et notre équipe comprend des vétérans de LinkedIn, Microsoft, Uber, Facebook, Siemens, Accenture et McKinsey & Company.
Owler
owler.com
Owler est une plateforme de business intelligence avec plus de 5 millions d'utilisateurs qui fournit des informations sur vos principaux prospects, comptes et clients. Accédez facilement aux données en temps réel de plus de 15 millions d'entreprises privées et publiques afin de garder une longueur d'avance sur la concurrence grâce à des mises à jour instantanées sur les entreprises de tous les secteurs ! Owler Max vous fournit des informations au niveau du compte, des données de contact et des déclencheurs de vente dont vous avez besoin pour accélérer et rationaliser votre processus de vente et générer plus de revenus, le tout sur une seule plateforme.
Penny AI
pennyapp.com
Penny augmente de manière exponentielle ses revenus grâce à l'expérience de terrain duplicable exigée par les consultants et les dirigeants, tout en vous fournissant les données et les informations au rythme de l'innovation dont vous avez besoin. Penny est conçu pour aider les conseillers commerciaux à interagir avec les clients et à automatiser les flux de vente à l'aide de l'intelligence artificielle (IA) et de la technologie d'apprentissage automatique. Il permet aux équipes marketing et commerciales de calculer les taux de désabonnement, de surveiller les tendances du marché et d'identifier les opportunités pour optimiser l'engagement client.
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