Infobip

Infobip est une plateforme de communication cloud complète conçue pour aider les entreprises à créer des expériences client fluides à différentes étapes du parcours client. Il propose une suite de solutions d'engagement omnicanal, comprenant des outils de vérification d'identité, d'authentification des utilisateurs et de centre de contact. Ces capacités permettent aux entreprises de gérer efficacement les communications complexes avec les consommateurs, favorisant ainsi la croissance et la fidélisation des clients.

Les principales fonctionnalités de la plateforme incluent des algorithmes avancés d’IA et d’apprentissage automatique pour détecter et prévenir la fraude, en particulier dans le trafic OTP. De plus, Infobip prend en charge Rich Communication Services (RCS), qui permet aux entreprises de proposer des expériences de messagerie personnalisées, interactives et sécurisées directement via des applications de messagerie natives. Cela améliore l’engagement client et offre une expérience plus immersive par rapport aux SMS traditionnels.

La plateforme d'Infobip est hautement évolutive, avec des connexions à plus de 9 700 réseaux dans le monde, dont plus de 800 connexions directes avec les opérateurs. Elle prend en charge un large éventail de secteurs, tels que la finance, la vente au détail, la santé et les télécommunications, en proposant des solutions sur mesure pour chaque secteur. La plateforme facilite également l'innovation gouvernementale grâce à des solutions conversationnelles, permettant une communication personnalisée et des interactions en temps réel avec les citoyens.

Dans l'ensemble, la technologie d'Infobip permet aux entreprises de rationaliser leurs stratégies de communication, garantissant ainsi une expérience client cohérente et efficace sur plusieurs canaux.