Spur

Pour les marques de commerce électronique et les créateurs qui gèrent les questions des clients et les ventes sur les réseaux sociaux, Spur regroupe WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger et le chat en direct du site web dans une boîte de réception partagée. Les équipes peuvent attribuer les conversations, collaborer sur les réponses et utiliser des agents IA entraînés à partir de leur catalogue de produits, de leur site web et de leur FAQ pour répondre aux questions courantes ou transmettre les demandes plus complexes à une personne. Spur automatise des tâches telles que l’envoi de messages WhatsApp au sujet des paniers abandonnés et des commandes, la diffusion de campagnes à des segments de clientèle et la réponse aux commentaires Instagram par un message privé, des informations sur un produit ou un lien. Son éditeur visuel de workflows permet de déclencher des messages à partir d’événements comme une nouvelle commande, un mot-clé ou un commentaire sur les réseaux sociaux. Les intégrations avec Shopify et WooCommerce en font une solution adaptée aux boutiques en ligne qui souhaitent réunir messagerie, automatisation marketing et assistance client.

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