Page 8 - Alternatives - Threado AI

Orbiit

orbiit.ai

Orbiit est une plateforme SaaS de mise en relation basée sur l'IA qui permet des présentations organisées à grande échelle. Les organisations peuvent facilement inviter le public de leur choix à participer à des connexions régulières et personnalisées en tête-à-tête ou avec un groupe de pairs. Orbiit gère toutes les communications, la mise en correspondance, la planification, la collecte de commentaires et les analyses. Des entreprises et des communautés de premier plan (par exemple Atlassian, First Round Capital, Medical Alley Association, etc.) utilisant le rapport Orbiit 87 NPS, des résultats tangibles pour les participants et un fort retour sur investissement sur ces connexions.

Hubtype

hubtype.com

Hubtype ouvre la voie vers une nouvelle ère de communication dans laquelle les marques communiquent avec leurs clients de manière fluide, significative et inspirante. Hubtype permet aux entreprises d'adopter des conversations simples, significatives et centrées sur le client à grande échelle via des applications conversationnelles ; une nouvelle technologie qui va au-delà des chatbots et combine le meilleur des interfaces graphiques (comme les sites Web et les applications mobiles) qui offrent une excellente UX et le meilleur des applications de messagerie (telles que WhatsApp, FB Messenger, etc.) ou du webchat.

echowin

echo.win

Plateforme de réponse aux appels et d'automatisation IA qui permet aux entreprises de déployer de puissants agents IA capables de gérer les appels des clients avec des interactions de type humain et d'automatiser les flux de travail de back-office pour améliorer la productivité opérationnelle et évoluer efficacement.

BoldDesk

bolddesk.com

BoldDesk est un logiciel d'assistance moderne qui simplifie le service client. Puissante, personnalisable et économique, elle permet aux entreprises de rationaliser les opérations de support et d'améliorer la satisfaction des clients. Présenté par Syncfusion, un fournisseur de composants et de frameworks logiciels qui a bâti sa réputation à la fois sur la solidité de ses produits et sur la qualité des services de support qui les soutiennent.

Elium

elium.com

Rendre les connaissances de l’entreprise disponibles et exploitables à tout moment. Des études montrent que les employés passent 2 heures chaque jour à rechercher des informations. Seulement pour pouvoir accomplir leur travail. C’est maintenant le bon moment pour donner à vos équipes les moyens d’utiliser ce temps pour ce qui compte. Elium offre une source fiable et flexible pour partager et enrichir les connaissances de l'entreprise. Cela permet de rationaliser le processus de prise de décision, d’améliorer la collaboration et la capacité d’innover.

SalesLens

saleslens.io

Boostez vos ventes et votre service client grâce à des analyses conversationnelles basées sur l'IA. Avec SalesLens, vous pouvez analyser toutes les conversations de votre équipe en un seul endroit et obtenir des rapports et des analyses détaillés qui indiquent où des améliorations de performances peuvent être apportées. Vous pouvez également mettre en place un coaching automatisé afin que votre équipe puisse apprendre et s'améliorer.

Graphlogic

graphlogic.ai

Graphlogic se consacre à révolutionner l'automatisation des processus robotiques (RPA) et l'IA conversationnelle pour les entreprises, en tirant parti de la technologie de pointe de compréhension du langage naturel (NLU) pour créer des chatbots avancés, des voicebots, une reconnaissance automatique de la parole (ASR), des text-to- Solutions vocales (TTS) et pipelines de génération augmentée de récupération (RAG) avec de grands modèles linguistiques (LLM).

Cust

cust.co

Les équipes de réussite des clients d'élite s'améliorent avec les agents de l'IA de la garde. Les agents de l'IA permettent à CSMS de connaître même vos plus petits clients. Transforme ces informations en plans de réussite personnalisés. Recommande la prochaine meilleure action dans le parcours client. Cust est une plate-forme de réussite client autonome qui rend possible une expérience élevée pour les petits clients. La plate-forme donne aux entreprises des agents d'IA qui apprennent de manière proactive à connaître leurs clients à longue queue. Transforme ces informations en un plan de réussite personnalisé. Influence leurs décisions tout au long du parcours client - de l'intégration au renouvellement.

ContactEngine

contactengine.com

ContactEngine est une technologie d'IA conversationnelle proactive primée utilisée par de grandes entreprises de tous les secteurs pour automatiser les communications avec les clients. ContactEngine vous permet de fournir un service client proactif en tant qu'entreprise, en interagissant avec les clients via les canaux avec lesquels ils sont le plus à l'aise, avant qu'ils n'aient besoin de vous contacter. ContactEngine AI démarre et exécute des conversations intelligentes, transformant l'efficacité et les coûts de vos opérations et révolutionnant votre expérience client. ContactEngine est déployé dans plusieurs secteurs à l'échelle internationale, notamment les télécommunications, la banque, l'assurance, la vente au détail et les services publics. Les clients incluent Argos, Asda, British Gas, BT, DHL, Sky, TELUS, Verizon, Virgin Media et Whirlpool. ContactEngine est une propriété privée.

Alivo

alivo.ai

Alivo automatise les communications avec les clients, aidant ainsi les entreprises à proposer des interactions instantanées, personnalisées et intelligentes qui stimulent réellement leur activité. Sa technologie avancée d'IA permet des conversations transparentes et efficaces, permettant aux entreprises d'étendre leur portée et d'améliorer la satisfaction de leurs clients. Alivo aide les entreprises de services à domicile à capturer plus de leads, à les convertir plus rapidement et à fidéliser leurs activités grâce à une plateforme de gestion des leads basée sur l'IA.

Whelp

whelp.co

Whelp réduit le temps d'attente pour vos clients de 60 % et aide votre entreprise à offrir des expériences plus rapides et plus riches grâce à un chatbot basé sur l'IA, une messagerie omnicanal et une boîte de réception unifiée. Ils fournissent également les rapports les plus avancés pour vous aider à mesurer et suivre les performances de l'équipe et de l'entreprise pour une expérience de support client plus optimisée et plus agréable.

Robylon AI

robylon.ai

Robylon est une plate-forme de support client basée sur l'IA qui peut gérer les requêtes d'assistance de votre entreprise par e-mail, tickets, chat, WhatsApp et téléphone. Il automatise plus de 80 % des requêtes, améliore les temps de résolution de plus de 90 % et contribue à réduire les coûts de plus de 30 %. La proposition de valeur clé de Robylon : 1) 80 % des requêtes des clients sont automatiquement résolues par les agents IA 2) Reste 20 % des requêtes traitées par nos agents humains internes 3) Réduction de 90 % du temps moyen de traitement (AHT) et réduction de 30 % des coûts 4) Les 3 canaux pris en charge : tickets/e-mails, voix et chat/social (Whatsapp, Instagram, etc.) 5) Facturation uniquement pour les requêtes résolues 6) Plus de 40 langues prises en charge

Parloa

parloa.com

Parloa est un leader mondial de l'IA dont la vision est de rendre chaque interaction client aussi simple que de parler à un ami. Ils amplifient l'expérience du service client avec leur plateforme de gestion des agents AI. Cette plateforme d'entreprise automatise les centres de contact en exploitant toute la puissance de l'IA générative de manière sûre et fiable dans le contexte des interactions avec les consommateurs. Il combine des agents IA personnels hautement qualifiés qui s'engagent dans des conversations naturelles et uniques avec chaque client, avec une assistance IA pour les agents humains lorsqu'ils entrent en ligne. Les marques mondiales font confiance à Parloa pour se connecter avec leurs clients, en s'assurant qu'ils se sentent entendus à travers des expériences exceptionnelles qui augmentent la satisfaction, encouragent les ventes et fidélisent. Parloa a été fondée en 2018 par Malte Kosub et Stefan Ostwald avec des bureaux à Berlin, Munich et New York.

Mava

mava.app

La plateforme de support client ultime pour les entreprises axées sur la communauté. Soutenez, répondez, suivez et optimisez le support depuis un seul endroit, où que se trouvent vos utilisateurs. Mava crée une plate-forme de support client pour les entreprises communautaires.

IrisCX

iriscx.com

IrisCX permet un monde d'expériences client B2C simples, efficaces et prévisibles. IrisCX guide les utilisateurs dans la capture des défauts et documente automatiquement les tâches, les rendant ainsi prêtes à l'action du personnel, économisant ainsi du temps et des ressources. IrisCX utilise la vidéo intelligente pour résoudre plus rapidement les problèmes des consommateurs. La plateforme d'interaction client d'IrisCX permet aux consommateurs d'auto-évaluer leur problème, de planifier un moment pour parler à un expert du service ou de montrer à un expert du service quelle est leur préoccupation pour recevoir de l'aide en temps réel. Conçue pour les entreprises, la plateforme d'IrisCX capture les données dans un environnement d'auto-assistance grand public. Les entreprises de produits pour la maison obtiennent des informations sur la manière dont les consommateurs choisissent, configurent et prennent en charge leurs produits. En utilisant les données et les analyses des sessions enregistrées, les entreprises de produits pour la maison peuvent offrir une meilleure expérience client en aidant les consommateurs à la demande et en créant de meilleurs produits en résolvant les problèmes courants.

Propane Chat

propanechat.com

Répondez aux messages des clients avec ChatGPT Chatbot IA personnalisé, alimenté par ChatGPT, répondant aux questions de vos clients en quelques secondes. Le chatbot est immédiatement formé au contenu de votre site Web une fois installé. Propane Chat est intégré directement à Wix Chat vous permettant de voir et de prendre le contrôle de la conversation à tout moment. Ajoutez des documents de formation supplémentaires et des corrections de chat pour personnaliser et former davantage Propane Chat

Hornbill

hornbill.com

Hornbill est un innovateur en matière de technologies et d'applications de collaboration commerciale basées sur le cloud qui engagent les équipes, optimisent les opérations et offrent de meilleures expériences client. Notre nouvelle application collaborative de gestion des services combine 20 ans d'expérience en ITSM avec une plateforme de collaboration puissante et innovante, permettant aux équipes de se connecter n'importe où, à tout moment et dans n'importe quelle langue. Le logiciel Hornbill prend en charge les clients de milliers de sites commerciaux et gouvernementaux dans le monde entier.

LimeChat

limechat.ai

LimeChat aide les marques de commerce électronique à vendre, à soutenir et à commercialiser sur WhatsApp. Ils ont été des pionniers du commerce WhatsApp, travaillant avec plus de 300 grandes marques comme HUL, ITC, Mamaearth, Wow Skin Science, Neemans Shoes et Snitch. Ils contribuent à réduire le CAC, à augmenter la rétention et à offrir des expériences incroyables via WhatsApp, ce qui représente plus de 10 % de leurs revenus en ligne. Leur objectif est d'aider les entreprises à créer des expériences exceptionnelles sur WhatsApp ! Qu’est-ce qui en fait le pionnier de l’expérience WhatsApp ? 👉 Chatbots alimentés par GPT pour des expériences au niveau humain 👉 Campagnes WhatsApp bidirectionnelles pour un retour sur investissement 2x sans spam 👉 CRM basé sur l'IA conçu pour le commerce électronique 👉 Les publicités Click to WhatsApp les plus performantes Ils adoreraient offrir aux entreprises une consultation sur mesure pour les aider à offrir la meilleure expérience sur WhatsApp.

Glia

glia.com

Glia est le leader et le pionnier de la gestion unifiée des interactions, qui redéfinit la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients. L'architecture de la plateforme ChannelLess™ de Glia permet des interactions client transparentes dans les centres d'appels, le numérique, le Web et l'automatisation de l'IA. Glia réinvente la manière dont les entreprises accompagnent leurs clients dans un monde numérique. La solution de Glia enrichit les expériences Web et mobiles avec des choix de communication numérique, une collaboration à l'écran et une assistance basée sur l'IA. Glia s'est associée à plus de 300 banques, coopératives de crédit, compagnies d'assurance et autres institutions financières à travers le monde pour améliorer les résultats financiers grâce au service client numérique. La société est reconnue par les analystes pour son innovation, notamment Gartner en tant que Cool Vendor, et a levé plus de 150 millions de dollars auprès d'investisseurs de premier plan.

Aquant

aquant.ai

La plateforme Service Co-Pilot d'Aquant aide les entreprises à réduire les coûts de service, à améliorer l'expérience client et à identifier la meilleure solution à tout problème lié au service. À l’aide d’un modèle de traitement du langage naturel spécifique au domaine de service, le moteur de bonnes pratiques d’Aquant exploite les données de service, notamment les bons de travail, les journaux, les manuels et les notes. Ensuite, il améliore les performances de l'IA en convertissant les connaissances d'experts en données synthétiques, entraînant Service Co-Pilot à s'adapter en fonction des commentaires plutôt que des flux de travail codés en dur. Aquant permet à chaque partie prenante (par exemple, le client final, l'agent du centre de contact ou le technicien de terrain) de diagnostiquer et de résoudre les problèmes comme un expert. La plateforme permet aux chefs d'entreprise d'analyser les tendances en matière de performances des services et de prendre des décisions stratégiques éclairées par les données.

jarvic.ai

JARVIC offre aux professionnels et aux cadres des agents d'IA innovants conçus pour rationaliser les tâches quotidiennes et débloquer de nouveaux niveaux de productivité. De la gestion des plannings à l'automatisation des flux de travail de routine, nos solutions d'IA vous libèrent un temps précieux, vous permettant de vous concentrer sur des initiatives stratégiques qui stimulent la croissance et l'innovation. Vos opérations quotidiennes deviendront une expérience transparente et automatisée avec l'aide de nos agents, qui gèrent chaque activité avec précision et efficacité. Découvrez une approche plus intelligente et plus efficace qui vous permet de consacrer votre temps et votre énergie à ce qui compte vraiment.

Eniston

eniston.io

Logiciel de base de connaissances facile à utiliser que vous adorerez gérer. Rationalisez la gestion des informations avec un logiciel de gestion des connaissances puissant et intuitif. Réduisez les heures d'assistance en fournissant les bonnes réponses, ou utilisez Eniston pour l'intégration ou la référence.

Iris

heyiris.ai

Iris révolutionne le deal desk pour les entreprises du monde entier. À mesure que les cycles de transaction sont devenus plus complexes (plus d’acheteurs, plus de concurrence et des budgets plus serrés), le rôle des équipes GTM a radicalement changé. Pour gagner aujourd'hui, les vendeurs doivent être capables de personnaliser le contenu en fonction d'acheteurs spécifiques en utilisant des connaissances institutionnelles historiquement dispersées dans toute l'entreprise. Chaque entreprise vend. Iris facilite les aspects les plus difficiles de la vente grâce à l'IA. En utilisant vos connaissances institutionnelles, Iris génère du contenu hautement personnalisé comme des appels d'offres, des questionnaires de sécurité et d'autres contenus d'aide à la vente et d'assistance pour accélérer les cycles de transaction, gagner plus d'affaires et permettre à des équipes plus performantes et mieux informées.

Deepser

deepser.com

Deepser S.r.l. est une société de logiciels qui développe, produit et vend des produits et services innovants à haute valeur technologique. Son produit principal est Deepser, une plateforme ITSM. Deepser est une solution de gestion de services informatiques innovante et intuitive, avec une interface web interactive. Il permet de gérer les processus métiers, d'organiser les demandes d'assistance, d'optimiser l'utilisation des ressources de l'entreprise et d'améliorer la satisfaction client. Le logiciel ITSM respecte le framework ITIL ; ses algorithmes d'automatisation innovants permettent une mise en œuvre rapide. La possibilité de l'intégrer facilement à d'autres logiciels fait de Deepser une option pratique et intelligente pour les entreprises de tous secteurs et de toutes tailles. Deepser est une suite d'entreprise qui propose les modules suivants : Service & Help Desk, IT Asset Manager, CMDB, CRM, Crontract Management, Base de connaissances, Password Manager, Tableaux de bord, Chat, Tableau, Rapports et bien d'autres.

Auros

aurosks.com

Auros est le principal fournisseur de logiciels et de services Knowledge Aware. Leur logiciel capture les connaissances essentielles issues des meilleures pratiques, des connaissances des employés, des leçons apprises, des méthodes, des exigences, des normes et des techniques, les décompose en éléments modulaires de petite taille et les fournit quand et où elles sont nécessaires. En conséquence, la prise de décision et l’analyse techniques sont influencées positivement, ce qui permet à l’organisation d’économiser du temps et des ressources. La connaissance est un atout puissant que les entreprises n’exploitent pas efficacement, car elle reste souvent inutilisée. Il est conservé dans des documents passifs perdus à différents endroits, répartis dans d’innombrables silos différents. Auros remplace les bibliothèques passives traditionnelles par Active Knowledge, fournissant uniquement les informations précises quand et où elles sont nécessaires.

Unily

unily.com

Unily est la plateforme d'expérience employé au cœur de votre lieu de travail numérique qui permet un meilleur travail pour chacun.

SlimWIki

slimwiki.com

SlimWiki est une plateforme wiki basée sur le cloud pour les équipes et les organisations de toutes tailles. Il est conçu dans un souci de facilité d’utilisation et de simplicité.

MyHub Intranet

myhubintranet.com

MyHub fournit un intranet CMS basé sur le cloud utilisé par des centaines d'entreprises de différentes tailles et sur différents marchés à travers le monde. MyHub est très simple à configurer, facile à gérer et entièrement personnalisable. MyHub ne nécessite aucune ressource informatique et vous pouvez donc mettre votre site intranet en ligne en quelques minutes. Le produit dispose d'un certain nombre de modèles de pages intranet prédéfinis et est livré avec une gamme de modules et d'outils professionnels puissants prêts à l'emploi. Vous glissez et déposez simplement et facilement des fonctionnalités et du contenu sur vos pages intranet personnalisées sécurisées. Les fonctionnalités du logiciel intranet hébergé MyHub sont conçues pour garantir un meilleur partage des connaissances, l'engagement des employés et une meilleure communication interne et comprennent : - Vitesses de téléchargement rapides, fournies via le réseau géré d'Amazon - Environnement d'hébergement sécurisé (HIPPA) avec haute disponibilité et sauvegardes automatiques - Pages cryptées sécurisées fournies via SSL/HTTPS - Facile à installer, processus de création de site en 5 étapes - Assistance dédiée sans frais supplémentaires pendant la phase de configuration - Désigner des administrateurs pour modifier différentes pages - Facile à gérer, modifier des pages, ajouter plusieurs utilisateurs - Publication programmée des pages - Réinitialisations autogérées du mot de passe utilisateur - Paramètres d'autorisation flexibles, pages simples ou multiples, pages d'équipe ou de projet - Outils d'administration faciles à utiliser - Pages personnalisées, nombre illimité de pages et sous-pages - Options de disposition et de conception flexibles - Ajouter du texte, des images, des vidéos et des fichiers - Intégrer du HTML, des iFrames et du JavaScript - Annuaire du personnel de l'entreprise - Stockage sécurisé des documents et des fichiers - Recherche avancée - Blogs d'actualités et newsletters - Forums d'équipe et d'entreprise - Calendriers, quiz et enquêtes - Automatisez les processus papier à l'aide de formulaires commerciaux par glisser-déposer entièrement personnalisables - Actions de formulaire, règles, notifications par courrier électronique et rapports de soumission - Retours et commentaires - Profils d'utilisateurs et biographies - Fonctionnalités intranet social, suivez-moi, mur d'activités, notifications, messagerie instantanée et amis - Réactif aux mobiles

Office Hours

officehours.com

Office Hours est un marché de partage de connaissances qui met en relation les clients avec des conseillers dans des domaines d'expertise spécifiques. Les clients recherchent et réservent des appels de 30 à 60 minutes avec des conseillers qui possèdent l'expertise et les perspectives dont ils ont besoin. La planification, la conformité et le paiement sont tous gérés sur la plateforme.

Thena

thena.ai

Thena est la plateforme de billetterie moderne pour le support client B2B dotée de super pouvoirs d'IA. De grandes marques B2B comme Vercel, Amplitude, LaunchDarkly, RudderStack et incident.io utilisent Thena pour améliorer leur expérience client grâce à l'IA et à la messagerie en temps réel.