TALLOS

TALLOS s’adresse aux entreprises dont les équipes d’assistance et de vente gèrent les échanges avec les clients sur plusieurs canaux numériques et ont besoin d’un espace de travail commun pour les organiser. La plateforme regroupe WhatsApp, Instagram, les e-mails et le chat du site web dans une boîte de réception unique, où les agents peuvent consulter l’historique des conversations, transmettre les demandes à l’équipe compétente et coordonner leur suivi. Les équipes peuvent utiliser des chatbots et des agents IA pour répondre aux questions courantes, qualifier les prospects et guider les clients tout au long des parcours de service. La plateforme permet également à plusieurs agents d’utiliser un même numéro WhatsApp, propose des tickets attribués à des responsables et assortis de niveaux de priorité, ainsi que des tableaux de bord pour suivre l’activité du service et la satisfaction des clients. TALLOS peut convenir aux entreprises qui souhaitent centraliser leur service client numérique, automatiser les interactions courantes ou gérer les prospects issus des canaux de messagerie.

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