Page 4 - Alternatives - Staircase AI

Nutsales

nutsales.co

Qu’est-ce que Nutsales ? Nutsales est une plateforme CRM basée sur l'IA et alimentée par une équipe humaine évolutive. Nous pouvons d'abord transformer vos boîtes aux lettres multiples en entonnoirs interactifs en personnalisant les pipelines avec l'intégration de Gmail pour les ventes, le support client, les ressources humaines, etc. Automatisez l'attribution des leads à l'aide d'algorithmes avancés, en tenant compte des critères de segmentation ou du round-robin. Renforcez la communication d'équipe avec la collaboration, le marquage et les commentaires en temps réel. Obtenez de nouveaux prospects entrants ou sortants, intégrez et engagez-vous immédiatement. Avec Nutsales, vous disposerez d'une équipe 24h/24 et 7j/7, garantissant qu'aucune conversation client ne passe inaperçue.

haeppie

haeppie.com

haeppie est conçu pour les équipes de vente et de réussite client - Transformez les parcours d'achat en revenus supplémentaires et mettez tous les décideurs sur la même longueur d'onde grâce aux espaces de vente haeppie. Créez des espaces personnalisés et interactifs qui concluent plus de transactions en quelques secondes. Accélérez vos cycles de vente, de la sensibilisation à froid jusqu'à l'intégration en centralisant vos parcours d'achat avec un seul lien. L'intégration transparente à votre CRM (Hubspot, Pipedrive) rend le travail avec haeppie assez rapide et facile pour tout le monde. Partagez les suivis post-démo, les informations d'intégration ou de transaction en un seul clic et intégrez tous vos supports existants à partir des outils que vous utilisez déjà.

Vertify

vertify.com

Fondé sur la philosophie selon laquelle les trois équipes clés en matière de revenus (ventes, marketing et réussite client) doivent être alignées sur les processus et la technologie, Vertify fournit un logiciel d'automatisation d'entreprise qui synchronise, nettoie et organise facilement les données client au sein des piles technologiques de revenus existantes. - Identifiez les goulots d'étranglement entre les équipes - Unifiez votre parcours client et la productivité de votre équipe - Libérez de nouveaux potentiels de revenus - Maximisez votre retour sur investissement RevTech existant - Répondez plus rapidement aux clients - Obtenez de meilleures informations, une gestion plus fluide des prospects et des clients et de meilleures campagnes - Faites évoluer les opérations pour obtenir des résultats plus rapides L'alignement et l'intégration de vos systèmes de vente, de marketing et de réussite client signifient que tout le monde peut travailler ensemble avec les mêmes données. Pourquoi diable voudriez-vous avoir des applications et des processus disjoints ? Vous et vos clients méritez mieux. Vous méritez des données exploitables qui donnent aux équipes une orientation, une confiance et une vision partagée. - Meilleure automatisation de l'interface utilisateur, de l'API et des flux de travail - Capacité éprouvée d'évolutivité - Gouvernance et sécurité robustes - Livraison flexible et native dans le cloud

Curious Thing

curiousthing.io

Curious Thing est l'un des principaux fournisseurs d'assistants vocaux d'IA pour les entreprises. Alimentés par notre technologie exclusive d'IA conversationnelle et ChatGPT d'OpenAI, nos assistants vocaux d'IA sont conçus pour automatiser les appels entrants et l'engagement client sortant à n'importe quelle étape du parcours client. Nous aidons les entreprises à augmenter leurs revenus, à accroître leur efficacité opérationnelle et à enrichir leur parcours d'expérience client numérique sans nécessiter d'investissements importants ni d'effectifs supplémentaires. Nos assistants vocaux IA multilingues ont automatisé avec succès des millions de conversations entre entreprises et clients pour des PME et des entreprises de divers secteurs, notamment les services financiers, la santé, les assurances, le commerce électronique et bien plus encore. Curious Thing est la seule technologie Voice AI qui prend en charge un déploiement rapide dans plusieurs cas d'utilisation : assistance au paiement, traitement des demandes, prise de rendez-vous, gestion des FAQ, qualification des prospects, etc.

Crono

crono.one

Crono est la plateforme d'engagement commercial révolutionnaire qui combine la technologie de l'IA, des capacités de sensibilisation multicanal et une gestion rationalisée du pipeline pour dynamiser les équipes commerciales. En exploitant les données et les algorithmes d'IA, Crono aide à identifier les prospects les plus prometteurs et les canaux de communication les plus efficaces, maximisant les taux de conversion et stimulant la croissance des revenus. Grâce à son interface conviviale et à ses fonctionnalités automatisées, Crono permet aux professionnels de la vente de se concentrer sur la vente, tout en fournissant des informations précieuses pour optimiser leurs processus de vente. Crono est la solution ultime pour les équipes commerciales qui cherchent à accélérer leur réussite et à obtenir des résultats exceptionnels. Changez votre jeu de vente avec Crono !

Draup

draup.com

Draup est une plateforme basée sur l'IA conçue pour les responsables RH et commerciaux. Il offre des informations et des données approfondies pour soutenir la planification des effectifs, le recrutement de talents et le développement des compétences des responsables RH. Grâce aux données sur les talents en temps réel, les responsables RH peuvent comprendre les tendances du secteur, développer des réserves de talents et créer des stratégies de requalification. Draup fournit également des informations sur les rôles émergents, les points chauds des talents et les compétences recherchées pour aider à planifier les futurs besoins en main-d'œuvre. Pour les responsables commerciaux, Draup propose des outils d'intelligence commerciale qui vont au-delà des informations de base sur les acheteurs. Il permet un micro-ciblage des prospects en fonction de leurs intérêts, des besoins technologiques et des relations d'externalisation. Draup fournit des rapports de compte détaillés, une cartographie des parties prenantes et aide à identifier les bons décideurs pour des stratégies de vente ciblées. Il aide également les équipes commerciales à explorer de nouvelles opportunités de fournisseurs de services dans divers secteurs. Draup est conçu par des experts en IA, en apprentissage automatique (ML) et en traitement du langage naturel (NLP), combinant l'analyse basée sur l'IA avec la curation humaine. La plateforme offre des informations hyper ciblées basées sur des millions de points de données, fournissant des stratégies exploitables soutenues par des données à jour et validées. Les données de Draup sont vérifiées par des chercheurs et des analystes experts pour garantir des informations impartiales. La plateforme propose une intégration rapide, une assistance continue et un déploiement agile pour répondre aux besoins changeants. Il offre une actualisation des données en temps quasi réel, des modèles de livraison flexibles et des frais prévisibles. Draup fournit un accès multicanal à sa plateforme, à ses rapports personnalisés et à ses API d'exportation de données/REST pour une intégration transparente dans les solutions d'entreprise. Dans l'ensemble, Draup vise à aider les talents et les équipes commerciales à prendre des décisions basées sur les données et à accélérer la croissance des revenus dans les entreprises du monde entier.

Tilkee

tilkee.com

Tilkee alimente votre entreprise en responsabilisant vos équipes commerciales et marketing grâce à des données fiables et exploitables. Tilkee augmente l'efficacité des équipes commerciales et marketing et génère des données permettant aux organisations de mieux interagir avec les prospects et les clients. Grâce à des outils de suivi innovants, des analyses d'engagement basées sur l'IA et plus de 30 intégrations d'outils, dont Salesforce et Microsoft Dynamics, la plate-forme Tilkee augmente l'efficacité de la gestion des ventes et contribue à accroître la productivité des vendeurs. Que vous utilisiez Salesforce, Oracle, Microsoft Dynamics ou l'un des nombreux autres outils CRM, la solution cloud sophistiquée de Tilkee analyse l'intérêt des prospects grâce à l'intelligence augmentée et permet à vos équipes commerciales de contacter le bon prospect au bon moment. Tilkee analyse le comportement de lecture des prospects pour vous aider à qualifier en temps réel leur volonté de signer le deal.

Hatcher+

hq.hatcher.com

La plateforme technologique FAAST Funds As A Service, maintes fois primée, développée par Hatcher+, permet aux investisseurs d'utiliser l'IA, l'apprentissage automatique et l'automatisation des processus pour créer des portefeuilles plus importants et de meilleure qualité.

Collective[i]

collectivei.com

Des équipes commerciales productives et éclairées travaillent plus intelligemment et gagnent plus. Collective[i] est une approche holistique pour aligner vos données, vos personnes et vos processus. Nous appelons cela l’optimisation de la relation client. Imaginez tout, depuis vos données, le fonctionnement de votre équipe commerciale et les activités réalisées, pour devenir plus efficace en travaillant simplement en utilisant les outils de vente existants dans votre pile. Pour les opérations commerciales et le marketing, Collective[i] propose une collecte de données propre, complète et automatisée. Grâce à l'automatisation des processus robotiques (RPA), les activités sont automatiquement capturées à partir des outils de travail utilisés par les équipes commerciales (e-mail, calendrier, etc.), nettoyées pour mettre à jour les contacts, les noms d'entreprise, etc. et connectées automatiquement au CRM à l'aide de notre technologie brevetée et de données massives. réseau. Aucune donnée ni temps précieux n'est perdu, augmentant la qualité des données enregistrées de manière exponentielle et la productivité organisationnelle de 20 à 30 %. Collective[i] maintient l'adéquation continue des données CRM en corrigeant automatiquement les contacts obsolètes et les informations sur les prospects cibles. Pour la gestion des ventes, Collective[i] offre de la transparence et une intelligence basée sur l'IA/ML pour chaque opportunité. Fini les longues revues de pipeline ou les surprises de fin de trimestre. Les managers peuvent s'engager sur des revenus en toute confiance, inspecter les opportunités importantes à tout moment et mieux gérer et fidéliser les talents exceptionnels avec une visibilité complète sur le volume et la qualité de leurs activités. Collective[i] donne aux managers des informations générées par l'IA/ML sur les acheteurs, basées sur le vaste réseau de Collective[i]. Pour les professionnels de la vente, Collective[i] propose des conseils tout au long du parcours de chaque acheteur, des invites basées sur l'IA/ML sur où et sur qui consacrer du temps, ainsi que la mise en avant des membres des réseaux sociaux et professionnels qui peuvent aider à accélérer les ventes et à augmenter les taux de réussite. La technologie de Collective[i] est transformationnelle et constitue un élément essentiel de la pile technologique de l’organisation commerciale moderne.

Traq.ai

traq.ai

Dans un monde où les acheteurs sont plus informés que jamais, remporter davantage de contrats consiste moins à suivre un scénario qu’à comprendre les priorités et les points faibles de votre prospect. Grâce à l'enregistrement des appels, à la transcription et à l'analyse de l'IA, la plateforme d'intelligence conversationnelle Traq.ai extrait de chaque appel des informations centrées sur l'acheteur et gagnantes et les relie directement à votre CRM. En tant qu'assistant commercial IA indépendant de la plate-forme et compatible avec n'importe quel téléphone VoIP et outil de réunion en ligne, Traq.ai rend chaque membre de l'équipe plus productif et de plus en plus efficace chaque jour. En tant que plateforme de performance commerciale et de coaching, Traq.ai révèle les défis de votre équipe afin que vous puissiez optimiser la formation et inspirer le plus haut niveau de performance. Une tarification transparente et compétitive incluant une option gratuite.

Pocus

pocus.com

Pocus transforme les données en revenus. Combinez tous les signaux d’utilisation et d’intention du produit dont votre équipe a besoin pour prioriser les meilleures opportunités et prendre des mesures rapides. Pocus vous aide à créer un pipeline basé sur des signaux d'achat réels, et non sur la meilleure supposition de votre équipe (qu'il s'agisse de créer de nouveaux logos ou d'étendre ceux existants). Avec Pocus, les équipes de commercialisation d'Asana, Canva, Miro et Loom gagnent plus de 10 heures par semaine à fouiller dans les données pour trouver et conclure des transactions en toute confiance.

FunnL.ai

funnl.ai

Découvrez l'avenir des entonnoirs basés sur l'IA sur FunnL.ai. Automatisez la génération de leads, engagez les prospects intelligemment et faites monter en flèche vos conversions. Libérez tout le potentiel de votre entreprise avec nos solutions d’entonnoir de pointe.

Verse.ai

verse.ai

Verse.ai est une plateforme de conversion de leads qui transforme vos nouveaux leads en opportunités de vente grâce à des conversations immédiates basées sur l'IA et l'humain. Des milliards de dollars sont dépensés en leads, mais seulement 27 % reçoivent une réponse réelle. Verse.ai s'est imposé comme la solution technologique de facto pour le problème le plus urgent de chaque entreprise : la réponse et le suivi des leads. La probabilité de conversion de leads augmente de 21 fois en raison uniquement de l'immédiateté de la réponse aux leads à multiples facettes de Verse.io. En intégrant une technologie innovante à l'expertise du secteur, Verse.ai a développé la formule parfaite pour réduire le temps passé à examiner des prospects en ligne médiocres, permettant ainsi aux commerciaux de maximiser leur concentration sur les prospects sérieux et d'augmenter leurs taux de conversion jusqu'à 300 %. La plateforme est disponible sur abonnement. La plateforme Verse.ai fonctionne avec tous les types de leads, sources et CRM, canalisant automatiquement les leads dès leur réception. Contrairement aux solutions statiques d'engagement des leads, Verse.io utilise un mélange parfait d'automatisation, de contact humain et de scripts éprouvés pour contacter instantanément chaque prospect et les examiner minutieusement. De plus, Verse.io offre aux équipes commerciales un contrôle total sur le processus d'engagement des leads : préférences personnalisées, accès aux conversations en temps réel et possibilité de transmettre toutes les données d'engagement à votre CRM. Une fois que le prospect est jugé qualifié, il est renvoyé au commercial. Ce transfert s'effectue soit par transfert en direct, soit par un rendez-vous réservé directement sur le calendrier d'un commercial. Verse.io agit comme une extension de votre équipe, tant dans son esprit que dans son nom. En conséquence, une expérience transparente est créée pour l’entreprise et le client potentiel.

Scratchpad

scratchpad.com

Suivez les modifications dans votre pipeline et mettez à jour Salesforce plus rapidement. Scratchpad est une expérience moderne pour les commerciaux et les dirigeants qui rend la gestion du pipeline, l'inspection des transactions, le coaching et les prévisions rapides, simples et agréables.

SproutLoud

sproutloud.com

SproutLoud, la principale plateforme de marketing distribué, aide les équipes de marque à commercialiser et à vendre efficacement via des partenaires de distribution, des sites et des employés de première ligne. La plate-forme infusée d'IA de SproutLoud combine la gestion des actifs numériques, les incitations de canal, les fonds de marketing coopératif et la réalisation du marketing du dernier kilomètre pour faciliter le déploiement collaboratif de contenu localisé et conforme grâce à des tactiques traditionnelles, numériques et de médias sociaux. SproutLoud est la seule plate-forme spécialement conçue pour les secteurs de la distribution à plusieurs niveaux, permettant aux marques d'influencer les actions des parties les plus proches du service au consommateur. Le logiciel de SproutLoud améliore la rapidité de mise sur le marché, la conformité de la marque et la conformité réglementaire à l'échelle de centaines ou de milliers d'utilisateurs locaux. Avec SproutLoud, les clients ont l'avantage de réagir rapidement aux conditions du marché local grâce à des décisions basées sur les données.

Syncari

syncari.com

Syncari est la seule plateforme d'automatisation des données low code/no code (LcNc) qui synchronise, unifie, automatise et analyse de manière transparente les données sur divers systèmes et applications d'entreprise. Notre plateforme, offrant à la fois un plan de contrôle et un hub de données, garantit l'excellence opérationnelle et la préparation des données pour l'IA. En alignant vos données avec Syncari, vos équipes et vos modèles d'IA fonctionnent et s'automatisent sur une base de données impeccablement synchronisées et de haute qualité. Syncari bénéficie de la confiance de Conga, CorroHealth, Deel et Rapid7. Cas d'utilisation courants : synchronisation et automatisation de plusieurs systèmes d'entreprise, comme de nombreux CRM Salesforce intégrés dans un ou plusieurs autres systèmes (Marketo, HubSpot, Eloqua, Zendesk, Jira, Oracle Sales, SAP, Netsuite, Snowflake, Domo, Redshift, AWS, Big Query , etc.) Synchronisation multiple de Salesforce CRM avec Marketo ou HubSpot ETL, automatisation de l'enrichissement ETL inversé pour plusieurs sources Automatisation des intentions pour plusieurs sources Devis vers Cash et Finance 360 ​​Data Quality pour le nettoyage des données, normalisation, transformation

Meetric

meetric.com

Capturez, analysez et optimisez les réunions de vente facilement et efficacement grâce à l'IA pour générer des revenus et des informations. Connectez-vous simplement avec Teams, Zoom ou Google Meet, ou passez au niveau supérieur en tirant parti de notre plateforme de réunion conçue pour les ventes.

Klearly

klearly.com

Klearly est un logiciel qui permet aux équipes de vente, de marketing et de réussite client d'utiliser des données propriétaires pour générer des revenus de manière plus prévisible et stimuler la croissance.

Orum

orum.com

Orum est la plateforme de conversation en direct basée sur l'IA pour dynamiser l'activité de vente, connecter les équipes et générer plus de revenus.

oppwiser

oppwiser.com

Oppwiser est une plateforme de veille commerciale qui automatise la recherche et la priorisation des leads à l'aide de l'IA. La plateforme Oppwiser surveille en permanence des milliards de signaux d'acheteurs sur le Web, automatise la découverte des comptes prêts à acheter et aide à atteindre les bons décideurs au bon moment.

Coho AI

coho.ai

Coho construit une plateforme d'optimisation des revenus clients de nouvelle génération qui permet aux entreprises de devenir des sociétés de croissance axées sur les produits, quel que soit leur modèle de vente. Coho vous aide à maximiser les revenus des clients existants en combinant les données sur les produits, les ventes et la réussite des clients. Grâce aux informations tirées des données, vous êtes en mesure d'automatiser les mouvements en libre-service, de vous concentrer sur les opportunités de vente incitative et de vente croisée à forte sensibilité et de réduire le taux de désabonnement.

Dashworks

dashworks.ai

Dashworks est une plateforme de productivité d'IA qui aide les entreprises à rendre leurs informations accessibles et exploitables pour chaque employé. Son assistant de connaissances Dash AI répond instantanément aux questions liées au travail, génère du contenu pertinent, recherche des documents, des messages, des tâches et bien plus encore. En plus de son interface Web, Dash AI dispose également d'une solide intégration Slack. Il peut être ajouté aux canaux Slack de l’entreprise où il peut répondre automatiquement aux questions fréquemment posées. Dashworks s'intègre actuellement à plus de 20 applications dans la pile technologique d'une entreprise.

Icereach

icereach.com

Obtenez 10 fois plus de conversions et personnalisez les messages à grande échelle avec Icereach. L'outil d'automatisation basé sur le cloud le plus sûr pour la sensibilisation de LinkedIn.

GTM Buddy

gtmbuddy.ai

GTM Buddy est une plateforme de génération de revenus qui permet aux équipes commerciales de générer une croissance durable des revenus. GTM Buddy cherche à permettre à une nouvelle génération de vendeurs plus intelligents de se développer. Imaginez un monde où l’IA se charge de baliser et de faire apparaître le bon contenu au bon moment pour aider les vendeurs, là où ils se trouvent. 𝑱𝒖𝒔𝒕-𝒊𝒏-𝑻𝒊𝒎𝒆 𝑬𝒏𝒂𝒃𝒍𝒆𝒎𝒆𝒏𝒕 est l'arme secrète du vendeur pour dépasser les quotas, en aidant les commerciaux à partager du contenu qui répond aux questions urgentes des acheteurs, à se préparer aux réunions réellement critiques et à passer plus de temps. vendre en réduisant le travail manuel.

ZipChat

zipchat.ai

ZipChat est une entreprise technologique de pointe. Fondée en 2023, notre équipe passionnée d'ingénieurs, de data scientists et d'experts en commerce électronique s'est réunie pour réinventer la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients en ligne. En tant que start-up à croissance rapide, ZipChat se concentre sur l'innovation à l'intersection de l'intelligence artificielle, des ventes et du service client pour créer des expériences d'achat extraordinaires. Notre offre phare est une puissante plateforme de chat basée sur l'IA, conçue pour révolutionner les interactions dans le commerce électronique. Le chatbot de ZipChat est construit sur le modèle GPT-4 enrichi et sert d'assistant commercial proactif pour votre boutique en ligne. Certaines de nos fonctionnalités clés incluent une disponibilité 24h/24 et 7j/7, une configuration instantanée, des suggestions de produits, le suivi des commandes et un tableau de bord convivial pour les commerçants. La plateforme s'intègre parfaitement aux solutions de commerce électronique populaires telles que Shopify, Woocommerce, Magento, etc. La principale valeur que ZipChat apporte aux commerçants réside dans sa capacité à améliorer considérablement les conversions visiteur-acheteur tout en réduisant le besoin d'intervention humaine. En tirant parti d'algorithmes d'IA avancés, ZipChat guide intelligemment les acheteurs vers les produits qui les intéressent, répond à leurs requêtes et facilite un processus de transaction fluide. Cela améliore l’engagement des utilisateurs et génère finalement des revenus plus élevés pour les entreprises. Découvrez la puissance de l'IA pour améliorer vos interactions clients avec ZipChat.

Recurrency

recurrency.com

Recurrency est une plateforme d'automatisation des ventes et des prix pour votre système de planification des ressources d'entreprise (ERP). Recurrency est la plate-forme d'automatisation pour les ERP conçue pour la rapidité – des flux de travail rationalisés aux temps de chargement rapides sur chaque page. Arrêtez de faire des exercices de respiration en attendant que votre ERP soit mis en mémoire tampon et se charge. Reprenez votre temps et respirez mieux avec la récurrence.

Inselligence

inselligence.com

La plateforme d'intelligence des revenus Inselligence permet d'optimiser les performances des ventes, de gérer le pipeline et de prévoir des revenus précis en connectant simplement votre CRM. Fonctionne avec HubSpot, Salesforce, PipeDrive et bien plus encore. Inselligence travaille avec des équipes de toutes tailles.

Kluster

kluster.com

La plateforme de prévisibilité des revenus de Kluster permet aux entreprises SaaS de dépasser leurs objectifs chaque trimestre. Nous aidons les responsables des revenus à générer de la croissance en favorisant la stratégie, la planification et l'exécution. Les outils faciles à utiliser de Kluster aident les équipes commerciales à définir une stratégie gagnante, à élaborer un plan qui atteint les objectifs, à exécuter les transactions et à gérer le pipeline. Nous sommes n°1 en termes de vitesse d’intégration et de prévisions en direct. Kluster est au cœur de vos réunions clés sur les revenus. De l'analyse au niveau du conseil d'administration et de la planification des revenus aux prévisions d'appels et aux examens du pipeline. Tous les membres de votre entreprise s'alignent sur les meilleures informations en matière de revenus et de flux de travail. Kluster bénéficie de la confiance de nombreux éditeurs de logiciels, notamment GoCardless, ExtraHop, Ometria, Attest et Harness. Kluster est le manuel de revenus prévisibles qui les aide à remporter leurs catégories. Les flux de travail de Kluster sont sélectionnés à partir des playbooks des leaders mondiaux des revenus des entreprises à croissance rapide et améliorés quotidiennement. Kluster vous donne la confiance dont vous avez besoin en sachant que votre organisation opère à la pointe du marché. Pour en savoir plus, contactez-nous sur www.kluster.com.

BoostUp.ai

boostup.ai

BoostUp.ai est le centre de commande RevOps alimenté par le premier et unique moteur RevBI. Il accélère la fourniture de vos informations sur les revenus les plus critiques et simplifie l'adoption des processus de revenus. Avec RevBI, BoostUp donne aux RevOps un contrôle total sur les données de revenus afin qu'ils puissent aligner les équipes et les responsabiliser avec des informations irréfutables. La plateforme comprend 3 modules – RevBI Advanced Analytics, Deal Review and Management, et Forecast Intelligence and Management – ​​et est construite sur un entrepôt intégré qui pré-connecte l'activité de vente, le CRM et les données tierces, les convertissant en informations quasi instantanées sans visualisations prêtes à l'emploi. La flexibilité de la plateforme et la facilité de création de métriques personnalisées rendent l'adoption transparente, augmentent la prévisibilité et la précision des prévisions, et donnent aux équipes RevOps le pouvoir d'améliorer de manière proactive les performances des revenus. BoostUp.ai est un Forrester High Performer & G2 RevOps & Intelligence Leader. Des entreprises de premier plan, notamment TripActions, Lucid, Sisense, Branch, ContentSquare, Windstream, Degreed et Udemy, font confiance à BoostUp.ai pour générer des revenus et une croissance prévisibles.

Saara

saara.io

Meilleur logiciel basé sur l'IA pour le commerce électronique Résoudre des problèmes tels que le coût d'acquisition client élevé, le faible taux de répétition, la fraude aux retours et la gestion des retours...