Kizen

Pour les équipes d’entreprise dans les secteurs de l’assurance, de la santé et des services financiers, Kizen aide à coordonner les relations clients et les flux de travail opérationnels entre les systèmes existants. Son CRM doté de capacités d’IA peut résumer les interactions, mettre à jour les fiches de comptes et de contacts, créer des tâches, signaler les affaires qui stagnent ou les risques de perte de clients, et déclencher des suivis. Les équipes peuvent également configurer des flux de travail automatisés et des applications personnalisées pour gérer des processus tels que la prise de contact avec les patients, la gestion des clients par les agents d’assurance et les opérations de services financiers. Les intégrations, les API et une couche de données partagée relient les flux de travail aux autres systèmes métier, tandis que les autorisations, les pistes d’audit et les étapes de validation aident les organisations à encadrer les actions de l’IA. Kizen convient aux organisations qui recherchent une plateforme configurable pour la gestion de la relation client et l’automatisation entre différents systèmes, plutôt qu’une application généraliste destinée aux utilisateurs individuels.

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