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Omnisend
omnisend.com
Omnisend est une plate-forme de marketing par e-mail et SMS dotée d'une suite de fonctionnalités spécialement conçues pour aider les magasins de commerce électronique à développer plus rapidement leurs activités en ligne. L'intégration en un clic avec les principales plates-formes de commerce électronique, les modèles d'automatisation et d'e-mail prédéfinis et le support client en direct primé 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, permettent aux marques de toutes tailles de vendre plus facilement, le tout sans coût exagéré. Rejoignez plus de 100 000 marques de commerce électronique qui utilisent Omnisend pour développer leurs activités sur pilote automatique, en convertissant leurs clients avec des e-mails et des SMS rapides à créer et très pertinents. - Envoyez des newsletters et des campagnes ciblées Créez de superbes e-mails faciles à acheter en quelques minutes à l'aide de notre générateur d'e-mails par glisser-déposer et d'une variété de modèles d'e-mails prêts à l'emploi. Ajoutez des codes promo, sélectionnez et insérez automatiquement des produits et renvoyez automatiquement les campagnes aux non-ouvreurs - le tout sans aucun travail manuel fastidieux ! - Stimulez les ventes en pilote automatique grâce aux automatisations du commerce électronique. Gagnez (récupérez) les ventes perdues grâce à des flux de travail prédéfinis pour l'abandon de panier, les séries de bienvenue, les e-mails transactionnels et bien plus encore. Bénéficiez d'automatisations prédéfinies génératrices de revenus fonctionnant en quelques minutes ou créez facilement vos flux de travail personnalisés à l'aide de notre éditeur d'automatisations sans code, par glisser-déposer. - Améliorez votre ciblage grâce à une segmentation robuste Segmentez vos clients en fonction de leur comportement d'achat ainsi que d'autres propriétés pour améliorer les conversions avec des e-mails et des SMS personnalisés et bien ciblés. Créez des segments pour les clients à forte valeur ajoutée, pour les acheteurs de catégories/produits spécifiques ou pour ceux qui ont besoin d'être réengagés et personnalisez votre message. - Combinez l'e-mail avec les SMS et davantage de canaux. Ajoutez des SMS et des notifications push juste à côté de vos e-mails en utilisant la même plateforme et offrez une expérience client cohérente et omnicanale. Économisez du temps et de l'argent : vous n'avez plus besoin de payer pour des applications distinctes de courrier électronique, SMS et push ! - Créez vos listes d'e-mails et de SMS Collectez de nouveaux abonnés à l'aide de nos formulaires adaptés aux mobiles et entièrement personnalisables. Choisissez parmi les fenêtres contextuelles, les boîtes d'inscription, les pages de destination ou une roue de la fortune pour collecter de manière transparente les inscriptions par e-mail et/ou SMS. Capturez vos visiteurs avec des formulaires d'intention de sortie et améliorez l'engagement des popups à l'aide des options de ciblage de formulaires, toutes disponibles dans Omnisend. - Assistance 24h/24 et 7j/7 Nous vous offrons une assistance exceptionnelle et des conseils utiles à chaque fois que vous en avez besoin. Nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7. Commencez à utiliser Omnisend gratuitement, effectuez une mise à niveau à tout moment ! Omnisend invite les indépendants et les agences à rejoindre le programme de partenariat Omnisend. Ce programme est créé pour aider les indépendants et les agences à accélérer leur croissance, à gagner plus de clients et à recevoir une part des revenus de premier plan du secteur pour les comptes référés et gérés. Vérifiez le lien et rejoignez le programme : https://www.omnisend.com/partners/
Regal.io
regal.io
Regal est la nouvelle norme en matière de CX alimenté par l'IA. Regal comprend les signaux d'intention des clients en temps réel et adapte automatiquement les interactions multi-touch entrantes et sortantes avec un mélange d'agents Regal AI et de vos agents humains. Les marques axées sur le client, notamment Angi (anciennement Angie's List), AAA, Google, Harvard (via Podium Education), K Health, Kin Insurance, Ro, Toyota et Varsity Tutors, ont amélioré leur engagement auprès de centaines de millions de clients grâce à Regal, leader à 5 milliards de dollars de revenus. Regal.io est basé à New York et est soutenu par 83 millions de dollars d'investisseurs de premier plan, notamment Emergence Capital, Founder Collective et Homebrew.
Avochato
avochato.com
Dans le monde connecté d’aujourd’hui, ce sont les clients qui sont aux commandes. Les clients veulent pouvoir communiquer avec les entreprises sur n'importe quel canal et lorsqu'ils le font, leurs expériences doivent être personnalisées, instantanées et toujours actives. Face aux demandes croissantes des clients, les équipes de vente, de marketing et de support client doivent se montrer à la hauteur. Heureusement, Avochato permet à toutes les équipes de se connecter facilement avec les clients et d'offrir une expérience transparente et efficace à chaque étape, de la capture et de la gestion des leads au support après-vente. Le résultat : vous augmentez l'engagement auprès de vos clients et concluez plus de transactions, plus rapidement que jamais.
Squaretalk
squaretalk.com
Renforcez votre entreprise et ouvrez la voie à des communications optimisées avec Squaretalk, une plateforme mondiale de communication d'entreprise interactive. Créer une plate-forme intelligente et unifiée pour nos clients est l'objectif de tous les membres de notre équipe, et bien que Squaretalk fournisse un écosystème interconnecté pour les communications d'entreprise, nous pouvons également proposer des solutions individuelles. Axiom est notre PBX cloud complet. Intégré à certains des principaux CRM au monde, Axiom donne aux centres de communication les outils dont ils ont besoin pour fournir un service personnalisé aux clients du monde entier. Composez des appels en un seul clic, gérez le trafic d'appels directement depuis votre CRM. Affichez les détails de l'appelant et l'historique des achats lors de chaque appel, enregistrez tous les appels et associez-les à votre CRM. Axiom fournit également des fonctionnalités étendues permettant aux administrateurs de surveiller les appels et les agents en temps réel, de murmurer des conseils aux agents ou de prendre en charge les appels si nécessaire. Le numéroteur prédictif Matrix prend en charge un nombre illimité d'agents pour aussi peu que 25 $ par utilisateur. Doté d'interfaces Manager et Agent personnalisées et de tableaux de bord en temps réel, Matrix peut gérer jusqu'à 1 000 canaux simultanément. Matrix de Squaretalk est intégré à tous vos outils de génération de leads, y compris les pages de destination, les CRM, les sites affiliés et les listes. Matrix digère vos prospects et contacts et les prépare au contact en détectant les numéros de téléphone actifs et en optimisant les fuseaux horaires. À l'aide de campagnes hautement configurables, les prospects sont sélectionnés de la manière la mieux adaptée aux besoins de l'effort marketing. Écrasez vos campagnes et améliorez le temps de conversation jusqu'à 400 % ! Vous n'avez jamais vu un composeur comme celui-ci. Express est une solution de messagerie multicanal qui offre encore plus de moyens de se connecter avec les clients et garantit que nos clients ne manqueront jamais une occasion de poursuivre une conversation, de résoudre un problème ou de fournir une assistance en temps opportun. Express permet aux entreprises et aux centres de contact de se connecter avec les clients où qu'ils se trouvent, via n'importe quel appareil, sur leur plateforme préférée. En commençant par les SMS, la plateforme comprendra bientôt WhatsApp, Messenger, Viber, Telegram et WeChat. Lynx. Une couche d'intégration sans code et en temps réel qui permettra aux organisations de relier de manière transparente toutes leurs plates-formes et outils de communication d'entreprise. Ne nécessitant aucune connaissance spécialisée ni temps de développement, Lynx responsabilise les centres de contact et les BPO en rendant l'intégration et l'automatisation de systèmes de communication complexes aussi simples que l'utilisation d'une application. Grâce à Lynx, nos clients auront la flexibilité de soumissionner pour presque tous les contrats de leur choix, car Lynx offre un accès sécurisé à plus de 100 applications professionnelles, un transfert de données transparent et une optimisation de la main-d'œuvre. C’est une énorme victoire pour les BPO.
Attentive
attentive.com
Attentive® est la plateforme de marketing conversationnel n°1 au monde, conçue pour optimiser les performances des messages grâce à des interactions 1:1 par SMS et par e-mail. En infusant de l'intelligence à chaque étape du parcours d'achat du consommateur, Attentive permet aux entreprises d'établir une communication hyper-personnalisée avec leurs clients à grande échelle. En tirant parti d'outils basés sur l'IA, d'une approche axée sur le mobile, de conversations bidirectionnelles et d'une technologie de niveau entreprise, Attentive contribue à générer des milliards de revenus en ligne pour les plus grandes marques du monde entier. Reconnu par CB2, GUESS, Urban Outfitters, Pura Vida et bien d'autres, Attentive est la solution incontournable pour les marques cherchant à offrir des expériences commerciales puissantes à leurs clients. Pour en savoir plus sur Attentive ou pour demander une démo, visitez www.attentive.com.
800.com
800.com
Chez 800.com, nous nous engageons à aider les entreprises à communiquer avec leurs clients. En tant que fournisseur leader de numéros de téléphone gratuits, de numéros de téléphone personnalisés et de logiciels d'appel, nous permettons aux entreprises de joindre facilement leurs clients partout dans le monde. Notre mission est de permettre la connexion humaine grâce aux télécommunications. Nous fournissons une plate-forme facile à utiliser permettant à chacun de trouver et d'enregistrer un numéro de téléphone personnalisé sans frais mémorable. De plus, avec notre plateforme, vous pouvez gérer tous vos numéros en un seul endroit, suivre les appels, mesurer le succès et transférer les appels vers le téléphone de votre choix. Mais ce n'est pas tout : nous proposons également du marketing par SMS et l'intégration d'API pour les entreprises de toutes tailles, ce qui facilite l'attraction de nouveaux clients et la croissance de votre entreprise. Donc, si vous cherchez un moyen d'améliorer votre communication et votre connexion avec vos clients, ne cherchez pas plus loin que 800.com.
Falkon SMS
falkonsms.com
Libérez la puissance du marketing par message texte. Ajoutez des fonctionnalités d'envoi de SMS à vos numéros de ligne fixe, gratuits, MS Teams et VoIP existants — Atteignez vos clients instantanément et stimulez la croissance de votre entreprise grâce aux SMS professionnels modernes.
SMSCountry
smscountry.com
SMSCountry est une solution complète de SMS en masse qui vous permet d'envoyer tout type de SMS (OTP, transactionnels et promotionnels) via notre plateforme, plugin ou API SMS multilingue. Ce que nous vous proposons, ainsi qu'aux plus de 60 000 entreprises qui profitent de notre plateforme dans le monde, c'est une livraison rapide, personnalisée, sécurisée et fiable de SMS, de WhatsApp et de messages vocaux, soutenue par un support client réactif 24h/24 et 7j/7 qui ne vous dérangera jamais. Avec une tarification à l'utilisation, tout ce dont votre entreprise a besoin pour développer une meilleure expérience client par SMS, WhatsApp et voix est disponible sous l'égide de SMSCountry. Et si votre clientèle change, SMSCountry évolue avec vous. Description du produit : SMSCountry vous aide à utiliser les messages SMS, vocaux et Whatsapp sans effort pour ravir vos clients. Cependant, vous le souhaitez, où que vous soyez dans votre entreprise. Engagez vos clients avec notre portail Web convivial de SMS en masse. Intégrez une communication rapide et sécurisée à votre application grâce à notre API conviviale pour les développeurs. Envoyez des SMS à vos clients de n'importe où avec nos plugins Ce que SMSCountry offre à votre entreprise en un mot : Utilisez les SMS comme vous le souhaitez. Utilisez notre plateforme Web, notre API SMS ou notre plugin pour envoyer des messages SMS, vocaux ou WhatsApp. Envoi de SMS rapide et 100 % de disponibilité Nous travaillons avec plus de 200 opérateurs et atteignons plus de 180 pays. Vos messages OTP, transactionnels et promotionnels parviennent rapidement et toujours à vos clients. Intégrations API rapides Vous n'avez pas besoin de plusieurs heures pour intégrer notre API. Vous n’avez pas non plus besoin d’attendre de longues heures pour obtenir de l’aide. Lorsque vous avez besoin d’aide, le mot est vif. Rapports et analyses sophistiqués Vous connaissez les messages qui sont transmis et à qui. Vous pouvez ainsi optimiser votre messagerie. Service client haut de gamme Sans frais supplémentaires, vous aurez accès à un gestionnaire de compte hautement expérimenté 24h/24 et 7j/7. ID d'expéditeur personnalisé Envoyez des SMS en masse aux clients à l'aide d'un identifiant d'expéditeur personnalisé afin que vos destinataires sachent qu'il s'agit de vous.
Ziwo
ziwo.io
ZIWO est un logiciel de centre de contact cloud (CCAAS) qui offre aux entreprises une solution simple pour parler à leurs clients d'une voix claire. ZIWO dispose de plugins prêts à l'emploi avec la plupart des CRM et peut être intégré à n'importe quelle application. Ziwo offre aux entreprises l'accès à une solution de centre de contact cloud leader du secteur. Le logiciel comprend des fonctionnalités avancées telles que le suivi des appels, les numéros de téléphone virtuels dans plus de 150 pays, le masquage des appels, l'enquête de fin d'appel, le CDR, l'IVR, les rapports en temps réel, etc. Ziwo propose sa solution à des clients tels que Tabby, Damac, Talabat, Deliveroo, Al Tayer, Floward et bien d'autres.
Patch Customer Retention
patchretention.com
Libérez la véritable puissance du marketing de fidélisation avec la première plateforme au monde entièrement automatisée et personnalisable utilisant la segmentation RFM. Avec plus d'une décennie d'expertise, Patch a développé une plateforme de fidélisation de la clientèle haut de gamme qui aide les marques Shopify à augmenter la valeur de la durée de vie de leurs clients et à fidéliser davantage de clients, le tout en un seul endroit. Patch est la première plateforme de rétention au monde avec segmentation RFM (Récence, Fréquence, Monétaire) intégrée. Ce modèle segmente automatiquement les clients en catégories exploitables, notamment les clients fidèles, à risque et même perdus. Il vous permet de créer des parcours client personnalisés et automatisés pour chaque client afin de maximiser l'engagement et les revenus. Patch permet de prendre des décisions basées sur les données sans avoir recours à des data scientists. De plus, notre suite complète d'outils de fidélisation comprend les éléments suivants : Parcours client automatisés : prenez des mesures en fonction des comportements des clients, qu'ils soient fidèles ou à risque. E-mail et SMS : connectez-vous avec votre public via une messagerie personnalisée à l'aide d'envois d'e-mails et de SMS. Widget TextChat : la nouvelle ère des WebChats. Poursuivez en toute transparence les conversations avec vos clients par SMS, sans perdre l'historique des conversations. Fidélité et récompenses : adaptez les récompenses aux besoins et aux objectifs spécifiques de votre marque, et suivez les succès grâce aux analyses intégrées. Messenger : envoyez des SMS à votre équipe de service client pour une communication rationalisée, un engagement accru et davantage d'achats. Demandes d'avis : renforcez votre marque en prouvant votre réputation sur les réseaux sociaux grâce à nos demandes d'avis automatisées. Renonciations : transformez vos renonciations en un canal marketing avec le seul logiciel de renonciation doté d'une automatisation du marketing intégrée. Analyses : obtenez des informations exploitables par segment grâce aux tableaux de bord intuitifs de Patch, vous permettant de comprendre et d'agir rapidement sur les données. Parrainages : transformez vos clients fidèles en ambassadeurs de la marque et touchez-en de nouveaux grâce à des programmes de parrainage.
CallFire
callfire.com
CallFire fournit des solutions de marketing vocal en libre-service et faciles à utiliser à des milliers d'entreprises aux États-Unis et au Canada. Nous sommes spécialisés dans l'aide aux entreprises locales pour développer et conserver leurs revenus grâce à des services de sensibilisation et d'engagement tels que l'IVR, la diffusion vocale et le suivi des appels. En plus de servir les entreprises locales, CallFire permet aux organisations à but non lucratif, aux groupes religieux et à d'autres organisations de se connecter plus efficacement avec leur public. CallFire a son siège à Santa Monica, en Californie, avec des bureaux affiliés à Austin, au Texas et à Kiev, en Ukraine.
Creatio
creatio.com
Creatio est un fournisseur mondial d'une plateforme sans code pour automatiser les flux de travail et le CRM avec un maximum de liberté. Des millions de workflows sont lancés quotidiennement sur leur plateforme dans 100 pays par des milliers de clients. Un véritable souci de leurs clients et partenaires est un élément déterminant de l’ADN de Creatio. Les offres Creatio comprennent une plate-forme sans code (Studio Creatio), des applications CRM (marketing, ventes et service), des flux de travail industriels pour 20 secteurs verticaux et des modules complémentaires de marché. Ils aident leurs clients à numériser les flux de travail, à améliorer l'expérience des clients et des employés et à accroître l'efficacité des équipes commerciales et opérationnelles. Creatio est reconnu comme leader et Strong Performer dans plusieurs rapports Gartner et Forrester. Les produits Creatio reçoivent des critiques élogieuses des utilisateurs finaux sur les portails peer-to-peer. Leurs clients bénéficient de la liberté de posséder votre automatisation. La liberté est assurée grâce à une personnalisation illimitée, la possibilité de créer des applications sans ligne de code et un univers de modèles et de connecteurs prêts à l'emploi. Leur plateforme permet aux travailleurs du savoir de créer des applications sans code tout en augmentant la capacité organisationnelle. Ils croient aux soins authentiques. Ils construisent des relations sincères avec leurs clients et partenaires en donnant d'abord un coup de main, puis en réfléchissant aux affaires, en communiquant de manière transparente et ouverte, en écoutant, en s'adaptant et en apportant de la valeur. Creatio est une société américaine dont le siège est à Boston, Massachusetts. Ils comptent plus de 700 employés répartis dans six bureaux et une présence locale dans 25 pays. Creatio entretient des relations de longue date avec certaines des organisations les plus performantes au monde, notamment AMD, Bayer, Kraft Heinz, Visteon, le groupe Société Générale, le groupe BNP Paribas et bien d'autres. Creatio s'associe à 700 GSI et intégrateurs locaux. Leur culture repose sur une véritable attention portée à leurs clients et partenaires, sur la passion, sur le fait de faire un effort supplémentaire et de rester positif.
Aloware
aloware.com
Aloware est un système téléphonique omnicanal basé sur le cloud et une plateforme d'engagement client conçue spécifiquement pour les petites et moyennes entreprises (PME). L'une des principales caractéristiques d'Aloware est son intégration avec divers CRM tels que HubSpot, Pipedrive, Zoho pour n'en nommer que quelques-uns, et avec des canaux de communication, notamment les appels téléphoniques VoIP, la messagerie texte SMS et les e-mails. Cela permet aux PME de gérer toutes leurs conversations clients à partir d'un seul tableau de bord, facilitant ainsi le suivi des interactions, la priorisation des leads et des tickets d'assistance, et garantissant un suivi en temps opportun pour les équipes de vente et d'assistance. Aloware propose également son Power Dialer compatible TCPA qui aide les agents à maximiser la productivité de leurs appels sans craindre de composer accidentellement des numéros DNC ou d'être étiqueté comme une « arnaque ». Le dernier ajout à la liste de fonctionnalités concurrentes d'Aloware est son propre chatbot IA intégré à l'application, AlohaBot, qui ne nécessite pas d'intégration d'application tierce, ce qui le rend plus fluide, plus rapide et le plus avancé du marché. Associé au légendaire Sequence+ qui permet aux entreprises d'automatiser les flux de travail et de déclencher des actions telles que des campagnes SMS/MMS, appels et e-mails, Aloware équipe les PME d'un outil de communication tout-en-un pour obtenir le meilleur avantage dans leur secteur.
Kixie
kixie.com
Kixie est la plateforme d'engagement commercial qui améliore les performances de l'équipe commerciale grâce à des appels et des SMS ultra-fiables et facilement automatisés pour HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho et d'autres CRM de premier plan. Appelez ou envoyez des SMS à des numéros depuis votre CRM – ou n’importe quelle page Web dans Google Chrome – en un clic, chaque interaction étant enregistrée automatiquement dans votre CRM. L'extension Kixie PowerCall Chrome permet aux ventes et aux autres équipes en contact avec les clients d'améliorer leurs performances grâce à une suite de fonctionnalités avancées d'appel et d'envoi de SMS. Kixie reconnaît automatiquement les numéros de téléphone sur n'importe quelle page Web que vous visitez dans Chrome et place un bouton d'appel en un clic à côté de chaque numéro pour une numérotation en un clic. Les appels, les SMS, les dispositions et les activités sont automatiquement enregistrés dans votre CRM, éliminant pratiquement le besoin de tenue de registres manuelle fastidieuse qui ralentit les vendeurs dans leurs activités quotidiennes. Les fonctionnalités incluent : • PowerDial via des listes de contacts automatiquement. Décuplez votre productivité en composant jusqu'à 10 numéros simultanément avec PowerDialer multiligne • La présence locale avancée basée sur l'IA permet aux utilisateurs d'appeler à partir d'un numéro avec le même indicatif régional que la personne qu'ils appellent.
Exotel
exotel.com
Exotel est une plateforme avancée d'engagement client qui combine CPaaS, centres de contact omnicanaux et IA conversationnelle, générant plus de 70 millions de conversations quotidiennes pour plus de 7 100 entreprises en Inde, en Asie du Sud-Est, au Moyen-Orient et en Afrique. Leur plate-forme est conçue pour favoriser des interactions plus riches, basées sur l'IA et contextuelles, offrant aux entreprises une vitesse et une évolutivité inégalées dans leurs communications. Leur récente licence pour les services de téléphonie VoIP de bout en bout renforce leur position en tant qu'opérateur d'appels cloud entièrement conforme, permettant des solutions de communication rentables et sécurisées. La plateforme brise les silos dans la communication en réunissant l'intention, l'état et le ton émotionnel du client pour garantir que le bon message soit transmis à chaque fois via le canal approprié. La plateforme de données contextuelles client fait partie intégrante d'Exotel, qui transforme les données brutes en récits clients personnalisés, fournissant ainsi des informations exploitables qui améliorent chaque conversation. Avec Exotel, les entreprises ne se contentent pas de communiquer ; ils se connectent de manière significative avec leurs clients, instaurant la confiance, la personnalisation et l'empathie dans chaque conversation. Cette approche stratégique permet aux entreprises d'écouter leurs clients, de mémoriser chaque interaction et d'améliorer continuellement l'expérience client.
Genesys Cloud
genesys.com
La plateforme Genesys Cloud CX™ bénéficie de la confiance de milliers de petites, moyennes et grandes entreprises et est reconnue dans le monde entier comme une solution de centre d'appels cloud et une plateforme d'expérience client (CX) leader du secteur. Peu importe où commence ou se termine la conversation client, Genesys Cloud CX transforme votre expérience client. Il connecte les informations entre les équipes, les outils et les interactions afin que vous disposiez des données nécessaires pour résoudre facilement les problèmes des clients. Rencontrez vos clients n'importe où, à tout moment, sur n'importe quel canal, grâce à une suite de canaux numériques. * Automatisez les résultats réussis Simplifiez la façon dont vous vous connectez avec les clients sur tous les canaux. Grâce à une automatisation intelligente tout au long du parcours client, vous pouvez utiliser les données et les informations obtenues pour prendre la bonne action au bon moment afin d'obtenir les meilleurs résultats. * Innover à grande échelle Donnez à vos employés et agents de centre d'appels les informations dont ils ont besoin dans un outil conçu pour stimuler l'engagement, améliorer les interactions avec les clients et augmenter les performances de votre équipe. * Réinventez les expériences qui comptent Utilisez Genesys Cloud CX comme application de centre d'appels cloud tout-en-un et étendez facilement la suite avec des centaines d'intégrations packagées. Profitez pleinement de la plateforme d'expérience client composable avec des intégrations et des applications tierces afin de pouvoir atteindre les clients à tout moment, sur n'importe quel canal. Grâce à une suite tout-en-un de fonctionnalités numériques dans Genesys Cloud CX, les employés et les clients des centres d'appels peuvent engager des conversations transparentes sur les canaux numériques tels que le chat, les e-mails, les SMS et les réseaux sociaux. Améliorez l'expérience client grâce aux robots et à l'intelligence artificielle (IA) prédictive et orientez-vous vers un agent de centre d'appels humain lorsque les clients ont des besoins plus complexes. Genesys redéfinit l'expérience client avec un logiciel de centre d'appels innovant. Notre Genesys Cloud CX primé se déploie en quelques jours, est intuitif à utiliser et innove avec des mises à niveau chaque semaine. Avec des tableaux de bord en temps réel, des outils de gestion et des analyses simples, Genesys Cloud CX fournit les informations dont vous avez besoin pour gérer votre entreprise. Et vous porterez votre centre de contact et votre stratégie CX à demain, quels que soient l'endroit où se trouvent vos agents ou les canaux qu'ils gèrent.
MoEngage
moengage.com
MoEngage est une plateforme d'engagement client multicanal conçue pour les spécialistes du marketing et les propriétaires de produits qui privilégient l'agilité plutôt que la complexité. Nous aidons les marques grand public à s'adapter rapidement à l'évolution des attentes des clients grâce à des informations en temps réel et des communications cross-canal personnalisées. MoEngage bénéficie de la confiance de plus de 1 200 marques grand public mondiales, dont Soundcloud, Citi, McAfee, 7-Eleven, Samsung, Flipkart, Domino's, Nestlé, Deutsche Telekom et Airtel. Avec des bureaux dans dix pays, MoEngage est soutenu par Goldman Sachs Asset Management, B Capital, Steadview Capital, Multiples Private Equity, Eight Roads, F-Prime Capital, Matrix Partners, Ventureast et Helion Ventures. Description du produit : * Marketing cross-canal Segmentez et interagissez avec vos clients en temps réel via leur canal préféré, à l'heure souhaitée, en fonction de leurs actions, comportements, attributs et préférences. MoEngage vous permet d'engager vos clients via onze canaux sur votre site Web, votre courrier électronique, votre application mobile, SMS, WhatsApp et vos réseaux sociaux. * Informations client Intégrez vos données clients dans MoEngage et exploitez Sherpa, notre moteur d'IA, pour obtenir des informations sur le comportement et les préférences des clients. Segmentez et engagez facilement les clients à partir d’un seul tableau de bord. Quelques clics et le tour est joué ! * Personnalisation du Web et des applications Faites plaisir aux visiteurs de votre site Web et de votre application avec du contenu, des offres et des recommandations personnalisés en fonction de leurs préférences, de leurs goûts, des étapes de leur parcours et de leurs affinités en matière de style de vie. * Alertes transactionnelles en temps réel MoEngage Inform fournit une infrastructure unifiée pour gérer les alertes critiques sur tous les canaux et fournisseurs avec une seule API.
Campaign Monitor
createsend.com
Campaign Monitor de Marigold est un outil de marketing par e-mail simple qui permet aux spécialistes du marketing d'envoyer des e-mails magnifiques et personnalisés, créant ainsi un canal fiable pour accroître l'engagement des abonnés et promouvoir un lectorat et des conversions fidèles. De superbes modèles, un générateur de glisser-déposer et une segmentation basée sur l'engagement permettent aux spécialistes du marketing de fournir du contenu ciblé à de grandes listes d'abonnés sans aucune expertise technique.
Gladly
gladly.com
Gladly est le seul logiciel de service client construit autour des personnes et non des tickets. L'IA révolutionne notre façon de travailler et de communiquer. Les attentes des consommateurs quant à la manière dont ils sont connus et traités par les marques n'ont jamais été aussi grandes. Dans le même temps, les marques sont sous pression pour faire plus avec moins et doivent équilibrer la tension entre économiser de l’argent grâce à l’IA et à l’automatisation, tout en offrant aux consommateurs des expériences de classe mondiale. Les bonnes expériences créent de la connexion, de la fidélité et de la valeur à vie du client. Les logiciels de service client basés sur des tickets ne parviennent pas à gérer cette tension. Et les marques qui s’appuient sur des logiciels de billetterie échouent dans cette nouvelle économie. Des piles technologiques gonflées. Billets en double. Répétition et frustration du consommateur. Agents maladroits et agités. Deux mauvaises expériences de service feront perdre un client à vie. Gladly applique l’IA différemment, pour aider les marques commerciales à fournir un service client radicalement personnel, de niveau concierge, à grande échelle. Avec Gladly, les consommateurs se servent quand ils le souhaitent et les agents du service client deviennent des super-héros, gagnant en efficacité et en productivité. Chaque conversation dans Gladly commence par une compréhension en temps réel du client : qui il est, ses préférences, sa conversation et son historique d'achat avec la marque, chaque interaction en un seul endroit. Et avec chaque canal intégré de manière native (VOIX, e-mail, SMS, chat, messagerie sociale, libre-service), les marques disposent d'un flux de conversation unique et permanent avec leurs clients. Les clients de Gladly sont les marques les plus appréciées au monde : Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty et Warby Parker. Ces marques et des centaines d’autres s’appuient sur Gladly pour fidéliser leurs clients à vie grâce à des liens profonds.
WikiPro
wikipro.us
WikiPro est une plateforme de communication tout-en-un entre entreprise et client. WikiPro simplifie votre communication professionnelle par SMS. WikiPro est une plate-forme éprouvée permettant aux propriétaires de petites entreprises de gagner des clients, d'augmenter leurs ventes et d'améliorer l'efficacité du travail. Les avis sont l’équivalent du bouche à oreille en ligne. Envoyez un SMS et obtenez un avis en ligne. Obtenez des centaines de bonnes critiques et gagnez plus de ventes. Demandez le paiement au client en envoyant un message texte. Répondez aux questions, partagez des documents, planifiez des rendez-vous, faites signer des documents sans e-mails ni appels téléphoniques sans réponse. Communiquez en temps réel depuis le navigateur Web de votre ordinateur ou votre application mobile avec un message SMS conversationnel.
MyRepChat
myrepchat.com
Découvrez MyRepChat, la plateforme leader d'archivage de messages texte pour les conseillers financiers. Restez conforme et gérez en toute sécurité les communications clients. Essayez-le maintenant !
Freshmarketer
freshmarketer.com
Freshmarketer aide les équipes marketing à offrir des expériences client plus personnalisées à chaque point de contact tout au long de leur cycle de vie. Obtenez des informations sur le comportement et l’engagement de votre public pour créer des expériences d’achat uniques. Vous pouvez automatiser les conversations avec les visiteurs du site Web à l'aide de chatbots IA, segmenter les contacts en listes, créer des campagnes par e-mail personnalisées ciblées à l'aide de parcours et encourager les clients à revenir. Grâce aux puissantes analyses de campagnes de Freshmarketer, vous obtenez des informations sur les ouvertures, les clics et les réponses pour améliorer l'engagement et générer des prospects de qualité pour les équipes commerciales. En outre, le générateur de pages de destination en libre-service et le CRO natif contribuent à accélérer la génération et la conversion de leads. Si vous avez besoin d'établir un meilleur partenariat entre le marketing et les ventes, Freshsales Suite fournit une solution tout-en-un. Il rassemble l'automatisation de la force de vente, l'automatisation du marketing, le chat et la téléphonie afin que vous puissiez organiser les informations et l'engagement des clients dans un emplacement central. Les équipes marketing comprennent mieux à qui elles font du marketing, et les équipes commerciales savent à qui elles vendent.
Notifyre
notifyre.com
Améliorez vos communications professionnelles avec les solutions SMS et fax sécurisées de Notifyre. Rationalisez les processus de SMS et de fax en ligne, par e-mail, via une application ou intégrez-les sans effort via notre API SMS et fax conviviale pour les développeurs. Nous sommes certifiés ISO 27001 et entièrement conformes à la loi HIPAA, offrant la plus grande sécurité pour vos fax et messages SMS. Bénéficiez de fax et de SMS flexibles avec paiement à l'utilisation et de forfaits de réception de fax d'une valeur exceptionnelle. Les fonctionnalités de télécopie incluent : -Fax en ligne, e-mail vers fax, API de télécopie -Numéros de fax en ligne -Portage de numéro de fax -Diffusion de fax -Envoyer un fax international vers plus de 200 pays. Les fonctionnalités SMS incluent : -SMS en ligne. E-mail vers SMS, API SMS - SMS en masse - Numéros SMS et MMS virtuels - Gestion des abonnés - Gestion des contacts Notre équipe dédiée est là pour vous aider. Nous nous engageons à 100 % à fournir le meilleur de la messagerie unifiée avec un bon service à l'ancienne.
dotdigital
dotdigital.com
Dotdigital est une plateforme d'expérience client et de données tout-en-un (CXDP) qui permet aux équipes marketing de dépasser les attentes des clients grâce à des parcours cross-canal hautement personnalisés. Avec Dotdigital, les spécialistes du marketing peuvent unifier, enrichir et segmenter en toute transparence les données clients. En éliminant les silos de données, Dotdigital rationalise la prise de décision et ouvre la voie à une créativité marketing qui favorise l'engagement des clients à grande échelle. Grâce à de puissantes capacités d'IA, Dotdigital facilite l'automatisation d'expériences profondément personnalisées sur le Web, la messagerie électronique, les SMS, WhatsApp, le chat, le push, les réseaux sociaux, les publicités, etc. Reconnu par plus de 4 000 marques dans les secteurs du commerce électronique, de la vente au détail, des organisations à but non lucratif, de l'éducation, des services financiers et autres, Dotdigital aide les spécialistes du marketing du monde entier. Basée à Londres et créée en 1999, Dotdigital se concentre sur la création de solutions fiables, connectées et évolutives qui responsabilisent les entreprises obsédées par le client. Apprenez-en davantage sur dotdigital.com.
ClickSend
clicksend.com
ClickSend est un logiciel de communication destiné aux entreprises et aux développeurs. Nous proposons des SMS, MMS, voix, courrier en ligne, e-mail et fax pour vous aider à parler aux personnes qui comptent. ClickSend est alimenté par notre équipe talentueuse de plus de 100 personnes qui travaillent en Australie, aux Philippines, en Angleterre, en Amérique, au Vietnam et au-delà. Les outils ClickSend sont utilisés par certaines des marques, organisations et développeurs les plus fiables au monde. Parce qu’ils sont simples à utiliser, à automatiser et à intégrer. ClickSend offre une assistance utile 24h/24 et 7j/7 et une livraison ultra-rapide via une plate-forme sécurisée et fiable. Les clients de ClickSend envoient des messages via le tableau de bord ClickSend, une application mobile, une API flexible ou des intégrations. De la petite entreprise à l'entreprise, ClickSend alimente des milliards de messages à travers le monde avec plus de 232 connexions directes avec un opérateur. De plus, ClickSend est toujours payant. C'est pourquoi ClickSend est une solution aux communications d'entreprise. ClickSend fait fièrement partie de Sinch, le Customer Communications Cloud.
Kimoby
kimoby.com
Kimoby est une plateforme de communication cloud leader qui permet la messagerie instantanée professionnelle pour une meilleure collaboration d'équipe, un service client exceptionnel et des demandes de paiement mobile. Il aide les départements de services aux entreprises à atteindre la bonne personne au bon moment. En utilisant les données et les ressources dont les entreprises disposent déjà, Kimoby facilite l'augmentation de l'engagement et des ventes grâce à des campagnes de marketing instantanées, des rappels automatisés, des fichiers multimédias, etc.
SMS Gatez
smsgatez.com
SMS Gatez est la seule plate-forme SaaS SMS d'entreprise conversationnelle riche en fonctionnalités qui utilise l'intelligence artificielle pour répondre aux FAQ tout en étant utilisée à l'échelle mondiale par des entreprises de toutes tailles pour le recrutement de personnel, la planification des ressources sur le terrain, l'acquisition et la fidélisation des clients. Personne ne bat nos tarifs et nos fonctionnalités - Garantie SMS Gatez Nos solutions de messagerie couvrent les SMS A2P et P2P tout en étant entièrement compatibles API. Nos clients peuvent utiliser : Les téléphones Android | Numéros virtuels locaux (LVN) | Numéros gratuits (TFN) | Les codes courts SMS Gatez fonctionnent mieux pour envoyer des messages texte mobiles pour des alertes marketing, des événements de vente, des coupons, des remises, des OTP, des annonces, des notifications, la collecte de fonds ou la planification du personnel. Choix préféré des secteurs de l'assurance, de l'immobilier, de l'hôtellerie, du développement commercial, du recrutement et de l'énergie.
CRM Messaging
crm-messaging.cloud
Envoyez des SMS et WhatsApp aux prospects et clients directement depuis Zoho, HubSpot, GoHighLevel et Portal. Envoyez facilement des messages texte personnalisés à grande échelle. Obtenez des réponses plus rapides et des taux de conversion plus élevés par SMS et WhatsApp. Battez les e-mails dont le taux d'ouverture est de 20 %, tandis que les SMS et WhatsApp ont respectivement un taux d'ouverture de 98 % et un taux d'ouverture de 99,9 %. Vous obtenez des rapports détaillés sur l'analyse des SMS, notamment les messages envoyés, les messages délivrés, le taux de livraison, les messages reçus, le taux de réponse, l'analyse des campagnes, etc. Envoyez des SMS et WhatsApp aux prospects et aux clients directement depuis Zoho, HubSpot, GoHighLevel et Portal. Envoyez facilement des messages texte personnalisés à grande échelle. Obtenez des réponses plus rapides et des taux de conversion plus élevés par SMS et WhatsApp. Battez les e-mails dont le taux d'ouverture est de 20 %, tandis que les SMS et WhatsApp ont respectivement un taux d'ouverture de 98 % et un taux d'ouverture de 99,9 %. Vous obtenez des rapports détaillés sur l'analyse des SMS, notamment les messages envoyés, les messages délivrés, le taux de livraison, les messages reçus, le taux de réponse, les analyses de campagne, etc.
Whippy
whippy.ai
Whippy est une puissante plateforme de communication par SMS et e-mail, conçue pour améliorer la productivité de l'entreprise et l'engagement des clients grâce à une technologie basée sur l'automatisation et l'IA. Les produits clés incluent la boîte de réception d'équipe, les campagnes, les automatisations, l'intégration de l'IA, les séquences, les flux et les évaluations. La solution tout-en-un de Whippy rationalise la communication, remplace de manière transparente plusieurs outils et permet aux entreprises d'améliorer leur productivité et de maximiser leur croissance.
Call Loop
callloop.com
Avertir. Envoyez des alertes. Tenez les gens informés. Envoyez rapidement des messages texte (et des appels) personnalisés, informatifs et d'urgence, qu'ils s'adressent à cinq personnes ou à 50 000. Essai gratuit de 14 jours