Numa

NUMA est une solution de textos commerciaux conçue pour améliorer la communication client en convertissant les appels téléphoniques en conversations texte. Il permet aux entreprises de gérer les interactions via une application centralisée accessible sur divers appareils, garantissant une communication transparente sans avoir besoin d'une manipulation constante du téléphone. Cette application permet aux entreprises d'inciter en texte leurs numéros fixe existants, d'éliminer le besoin de nouveaux numéros de téléphone et de réduire la confusion des clients.

Les principales fonctionnalités de NUMA incluent la possibilité de recevoir et d'envoyer des SMS directement à partir d'une ligne fixe commerciale, de transcription automatique de la messagerie vocale dans le format de texte pour une réponse plus facile et de prise en charge de la messagerie multimédia (MMS) pour faciliter le partage de photos. L'application intègre également l'IA pour automatiser les demandes de clients courantes, réduisant la charge de travail sur le personnel en apprenant des interactions précédentes et en suggérant des réponses appropriées.

NUMA offre des fonctionnalités supplémentaires telles que le routage des conversations vers des départements ou du personnel spécifiques, garantissant que les clients reçoivent rapidement le service dont ils ont besoin. Il prend en charge des SMS multilingues, permettant aux entreprises de communiquer avec les clients dans plusieurs langues, même si le personnel ne parle pas couramment ces langues. L'application s'intègre également à d'autres plates-formes de messagerie comme Facebook Messenger et Web Chat, offrant une vue unifiée de toutes les interactions client. Dans l'ensemble, NUMA vise à rationaliser la communication commerciale, la rendant plus efficace et conviviale.

Cette description a été générée par une IA (intelligence artificielle). L'IA peut faire des erreurs. Vérifiez les informations importantes.

Site Web : numa.com

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