Page 10 - Alternatives - next4biz

BOTWISE

botwise.io

BOTWISE est la base de connaissances ultime pour le service client : permettez aux membres de votre équipe et à vos clients de trouver plus et plus rapidement ! Il vous permet de créer, gérer et rechercher en toute transparence les bonnes informations au sein de votre entreprise. Ils font gagner quotidiennement à nos clients 1h par agent ! Grâce à BOTWISE, vous pouvez : - Réduisez le temps moyen de traitement des demandes de vos clients grâce à une recherche contextuelle de pointe - fini les clics interminables ! - Accélérer le temps de réponse grâce à l'intégration de différentes sources d'informations - Réduisez le nombre de plaintes et de clients mécontents grâce à des informations dédiées aux managers - Réduisez les temps de formation et d'intégration grâce à des mises à jour intelligentes et à la gestion de la base de connaissances

Synthetix

synthetix.io

Synthetix est un protocole décentralisé d'approvisionnement en liquidité construit sur Ethereum et Optimistic Ethereum (une solution de mise à l'échelle de couche deux basée sur Ethereum). Les actifs synthétiques et les produits associés sont garantis par les investisseurs via Synthetix Network Token (SNX), qui, lorsqu'il est verrouillé dans un contrat de jalonnement, permet l'émission d'actifs synthétiques (synthés). Ce modèle de garantie mutualisée permet aux utilisateurs d'effectuer des conversions entre synthés directement avec le contrat intelligent, évitant ainsi le recours à des contreparties. Ce mécanisme résout les problèmes de liquidité et de dérapage rencontrés par les DEX. La liquidité Synthetix alimente une gamme de produits dérivés et d'instruments financiers en chaîne. Vous pouvez en savoir plus sur les deux types d'actifs synthétiques que les protocoles intégreront pour créer des dérivés en chaîne. Le protocole Synthetix n'exploite aucun frontal destiné aux utilisateurs, qui permet aux utilisateurs d'échanger. Au lieu de cela, il sert d’outil d’approvisionnement en liquidités back-end pour prendre en charge les applications DeFi destinées aux utilisateurs. Il existe un nombre croissant de protocoles qui utilisent ce capital et génèrent des frais de négociation pour les investisseurs.

ScreenSteps

screensteps.com

ScreenSteps est une solution d'exploitation des connaissances qui aide les entreprises à surmonter les défis de formation et de performance en résolvant leur problème fondamental : l'incapacité à transférer efficacement les connaissances à leurs employés. La solution Knowledge Ops résout votre problème de transfert de connaissances en vous fournissant : 1. Logiciel : Une plateforme d'opérations de connaissances pour créer et gérer vos guides numériques et vos formations 2. Système : le cadre Find & Follow pour rendre le transfert de connaissances plus efficace ScreenSteps fournit également des services de coaching et de conseil pour aider les entreprises à mettre en œuvre avec succès le cadre Find & Follow, à constituer des équipes d'opérations de connaissances et à améliorer leurs opérations de connaissances, leur transfert de connaissances et la formation de leurs employés.

Shelf

shelf.io

Shelf est une plateforme de connaissances moderne qui aide les entreprises à la demande à améliorer leurs services et à augmenter leur productivité grâce à des réponses rapides et utiles aux questions des clients et des employés. MerlinAI de Shelf écoute les questions et suggère instantanément les meilleures réponses dans les domaines de la recherche, des portails libre-service, des formulaires Web, du chat, du CRM, des applications d'assistance et des plateformes de centre de contact. Identifiez les écarts entre les questions et les réponses grâce à Shelf Analytics et automatisez la publication de contenu sur chaque canal.

Integrify

integrify.com

Integrify, une société PSPDFKit, fournit un logiciel d'automatisation des flux de travail qui alimente les opérations commerciales de certaines des plus grandes entreprises au monde. Integrify automatise les tâches et les activités afin que les employés puissent se concentrer sur un travail à réelle valeur ajoutée. De plus, Integrify améliore la précision des processus critiques et aide les entreprises à rester en conformité avec les réglementations organisationnelles et externes.

CEQUENS

cequens.com

Renforcez votre entreprise avec CEQUENS ! Découvrez des solutions commerciales CPaaS et omnicanales innovantes. Comblez les écarts de communication entre les entreprises et les clients. CEQUENS est un fournisseur de solutions de communication omnicanal primé à plusieurs reprises. Nous avons pour mission de simplifier l'engagement client grâce à nos solutions axées sur l'innovation, conçues pour les organisations axées sur le client. Nous accompagnons les entreprises avec des API de communication, des applications multicanaux et des solutions de connectivité telles que SMS, WhatsApp Business, voix et authentification multifacteur. Notre gamme de produits vise à résoudre les problèmes uniques de nos clients et à entretenir des liens humains plus profonds entre les entreprises et les particuliers sur chaque marché sur lequel nous intervenons. Avec 5 bureaux et plus de 128 connexions réseau directes, CEQUENS permet à plus de 1 000 entreprises dans plus de 107 pays de bénéficier d'une communication plus rapide, meilleure et plus forte, adaptée à leurs secteurs. Notre plateforme offre une disponibilité de 99,96 % et repose sur les normes de sécurité les plus avancées du secteur. Notre pile technologique offre une suite complète d’outils et de fonctionnalités, notamment : • Communication multicanal : interagissez avec les clients sur plusieurs canaux, notamment les SMS, WhatsApp Business, la voix, etc. • API commerciales fiables : intégrez nos API dans vos systèmes existants pour améliorer les capacités de communication. • Automatisation basée sur l'IA : rationalisez les flux de travail et automatisez les tâches pour améliorer l'efficacité opérationnelle et obtenir des informations précieuses. • Interactions personnalisées : offrez des expériences personnalisées à vos clients en fonction de leurs préférences et de leur comportement. • Intégration transparente : intégrez-vous de manière transparente à vos systèmes et flux de travail existants pour créer une expérience de communication unifiée. • Évolutivité et personnalisation : adaptez notre plateforme à vos besoins spécifiques et évoluez facilement à mesure que votre entreprise se développe. • Gestion de campagnes ciblées : concevez et exécutez des campagnes ciblées pour atteindre des segments de clientèle spécifiques et atteindre vos objectifs marketing. CEQUENS est une entreprise certifiée ISO et conforme à la norme PCI DSS, et a été classée fournisseur de solutions SMS A2P de niveau 1 dans les rapports d'impact sur le marché des SMS A2P de ROCCO 2023. Elle est également reconnue comme un méta-partenaire commercial ainsi qu'un partenaire de valeur. fournisseur de services ajouté pour Microsoft Teams Phone et WhatsApp Business. Notre vision est de devenir le partenaire le plus incontournable pour les développeurs, les startups et les entreprises à la recherche de moyens simples et significatifs de se connecter.

OneDeck

onedeck.com

OneDeck est une plateforme intelligente, intelligente et automatisée pour tous vos besoins de gestion d'entreprise. Avec OneDeck, vous pouvez rationaliser votre flux de travail, améliorer la collaboration et améliorer la communication, le tout en un seul endroit.

Sinch Engage

engage.sinch.com

Sinch Engage (anciennement MessengerPeople) est votre plate-forme tout-en-un permettant d'exploiter facilement et professionnellement WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messaging, Apple Messages for Business, Telegram, Viber et Webchat pour le marketing, les ventes et le service client. Sinch Engage bénéficie de la confiance de milliers de PME et d'entreprises, leur offrant une entrée transparente dans la messagerie conversationnelle. Fiez-vous à nos partenariats officiels avec toutes les applications de messagerie pertinentes, une plateforme 100 % conforme à la confidentialité et une vaste équipe mondiale d'experts disponibles 24h/24 et 7j/7. Sinch Engage fait partie intégrante de la famille Sinch. Sinch, le Customer Communications Cloud, permet des conversations significatives à grande échelle via la messagerie, la voix et le courrier électronique pour aider les entreprises à offrir des expériences unifiées et personnalisées qui tournent véritablement autour de leurs clients, quels que soient les canaux qu'ils utilisent, avec un seul partenaire.

Bright Return

brightreturn.com

BrightReturn offre une solution complète pour automatiser les pratiques comptables, améliorant ainsi l'efficacité, la sécurité et la productivité. S'engageant à améliorer le paysage comptable, le logiciel de BrightReturn présente une gamme de fonctionnalités conçues pour rationaliser le flux de travail, renforcer la sécurité et permettre la croissance. L’attrait de BrightReturn réside dans ses avantages multiformes. Les cabinets comptables peuvent adopter un logiciel de gestion de cabinet de pointe qui automatise les tâches banales, facilitant une communication transparente et élargissant les offres de services. Cette transformation stimule non seulement la croissance de l’entreprise, mais améliore également le retour sur investissement des clients, garantissant ainsi un avantage stratégique dans un paysage concurrentiel. La fidélisation des employés en bénéficiera également. En automatisant les processus de flux de travail et en favorisant la collaboration, le logiciel permet de former une main-d'œuvre plus engagée et plus satisfaite. Les ressources de formation accessibles contribuent à l’amélioration des compétences, amplifiant la satisfaction au travail et l’investissement global des employés. La productivité est une autre caractéristique de BrightReturn. Les fonctionnalités permettant de gagner du temps, associées à une gestion efficace des clients, à une surveillance financière et à des outils collaboratifs, permettent aux entreprises de fonctionner plus efficacement. Avec BrightReturn, les tâches sont automatisées, les délais sont respectés et la gestion financière est rationalisée. Fonctionnalités BrightReturn : - * Application client et portail : renforcez l'engagement des clients. * Gestion de documents IA : échange de données sécurisé, extraction de données avec IA * Flux de travail automatisé : libérez du temps et réduisez les erreurs. * Gestion de projet agile : restez au top sans effort. * Gestion des tâches : organisez-vous en toute simplicité. * Boîte de réception HelpDesk : unifiez la communication client. * Gestion des clients : Renforcer les relations. * Broadcast : communication puissante entre l'équipe et les clients. * HelpDesk : support client centralisé. * Suivi du temps : gestion efficace du temps. * SIRH : gérez les présences, les congés et les vacances de l'équipe et travaillez en un seul endroit.

Idiomatic

idiomatic.com

Idiomatic est une plateforme d'intelligence client de pointe utilisant l'intelligence artificielle pour analyser les commentaires des clients et les transformer en une voix complète de l'image du client. La plateforme identifie les problèmes, les facteurs et les sentiments des clients à travers diverses sources de contact. Il aide spécifiquement les équipes de support client, d'expérience client et de produit à exploiter efficacement les commentaires des utilisateurs existants pour améliorer les développements de produits, de services ou opérationnels. L'objectif principal d'Idiomatic est de découvrir le « pourquoi » derrière les commentaires des clients grâce à une IA avancée adaptée à votre entreprise. Cela élimine la dépendance à l’analyse générale du texte et à l’analyse manuelle. La plate-forme utilise l'IA pour analyser tous les types de commentaires des clients sur diverses sources de données, notamment le support client, les enquêtes auprès des clients, les avis sur les applications, les réseaux sociaux, les forums et les avis sur les produits. Les fonctionnalités principales de la plateforme incluent des étiquettes de données personnalisées organisées en catégories faciles à comprendre, des résumés de groupes de tickets générés par l'IA, des modèles d'analyse de sentiments personnalisés et la possibilité de créer et de suivre différents segments d'utilisateurs. Les autres fonctionnalités incluent le routage automatisé et l'escalade des tickets d'assistance en fonction du problème, la possibilité de créer, de planifier et de partager des rapports personnalisés sur les problèmes des clients, ainsi que le calcul du coût complet par ticket par canal d'assistance, segment de clientèle et problème client. Ces fonctionnalités aident les entreprises à rationaliser les opérations de support, à réduire les coûts et à améliorer la satisfaction des produits.

APPSeCONNECT

appseconnect.com

APPSeCONNECT est une plateforme d'intégration intelligente (iPaaS) qui connecte les applications et automatise les processus métier. La plate-forme dispose d'un concepteur d'intégration visuelle low-code intégré "ProcessFlow

Workdeck

workdeck.com

Une plate-forme basée sur l'intelligence artificielle pour gérer l'ensemble du lieu de travail numérisé et prouver que les équipes sur site, à distance et hybrides disposent d'un point de contact intuitif pour être productif de n'importe où. Outils intégrés pour : • Gestion de projets/services • Exécution de tâches • Planification des ressources • Finances • Référentiels de documents • Communication (chat, messagerie instantanée) • Calendriers • Gestion des congés • Enregistrement du temps • Gestion des achats et des dépenses • Gestion des voyages • Intégré à Google ( G-Suite) et Microsoft Office 365 • Applications Web et smartphones

Engageware

engageware.com

Engageware est le seul fournisseur complet de solutions d'engagement client, permettant aux entreprises et aux organisations de répondre aux besoins de leurs clients dès la première interaction. La plateforme d'engagement client de bout en bout d'Engageware s'appuie sur une IA conversationnelle et générative pour automatiser les réponses aux questions courantes, fournir un accès instantané aux bases de connaissances et donner aux organisations une vue globale du parcours client. Avec l'acquisition d'Aivo, plus de 700 organisations des secteurs de la banque, des services financiers, de la vente au détail, de la santé et de l'éducation s'appuient sur les solutions d'Engageware pour stimuler la croissance avec une augmentation des ventes et des conversions, améliorer l'expérience client multicanal, automatiser le service client et réduire charge de travail du centre d'appels. La plate-forme d'Engageware permet des transferts de canaux synchrones et des données et analyses robustes pour éclairer les décisions commerciales stratégiques qui stimulent la croissance, l'efficacité et des relations clients plus solides. Engageware est une société de portefeuille de Clearhaven Partners.

Howazit

howazit.com

Chez Howazit, nous aidons les organisations de tous types, tailles et secteurs à répondre aux attentes des clients et à les accompagner tout au long de leur parcours, en permettant une communication simple et, surtout, pertinente. Nos solutions marketing et opérationnelles vous permettent d'interagir avec les clients à des points de contact pertinents, de mesurer leur expérience client et d'agir en conséquence de manière personnelle et personnalisée.

Chekkit

chekkit.io

Chekkit est une plateforme conçue pour dynamiser les entreprises locales. Il stimule considérablement l’engagement des clients et la conversion des prospects, surpassant ainsi la concurrence. Le logiciel offre une solution tout-en-un pour la gestion des avis, la messagerie texte professionnelle, le chat textuel, la boîte de réception centralisée, la ligne fixe textable, les enquêtes clients, l'analyse comparative concurrentielle et bien plus encore ! Cette approche intégrée simplifie les interactions avec les clients, améliore les opérations commerciales et stimule la croissance.

GoSite

gosite.com

GoSite crée une technologie simplifiée pour les petites entreprises qui stimulent l'économie américaine. Notre logiciel leur permet de disposer de tout ce dont ils ont besoin au même endroit pour se connecter avec leurs clients à l'ère numérique. Notre suite d'outils mobiles et Web basée sur le cloud transforme la façon dont nos clients gèrent leur entreprise, en déplacement et partout.

CINNOX

cinnox.com

CINNOX est une plateforme d'engagement complète qui unifie les canaux téléphoniques, numériques et sociaux. Ils aident les entreprises à être compétitives et à gagner en humanisant les expériences des clients et des équipes via une plateforme unique : Améliorez les expériences client : - Basculez en toute transparence entre le chat, la voix et la vidéo sur n'importe quel canal - Offrez une résolution du premier coup en reliant les questions à la bonne expertise - Réduisez les temps d'attente des clients grâce à l'analyse prédictive des données Optimisez les expériences des employés : - Augmenter l'efficacité de l'équipe en automatisant les tâches répétitives - Tirer parti de l'expertise de différentes équipes pour résoudre des problèmes complexes - Améliorer les performances de l'équipe avec des données basées sur la perspicacité Ils y parviennent grâce aux trois piliers clés d'un excellent service client, où les entreprises peuvent profiter d'une boucle continue d'amélioration de l'expérience : se connecter, orchestrer et évaluer.

HelpLook

helplook.net

HelpLook est une plateforme de gestion des connaissances qui propose des solutions de chatbot GPT personnalisées. Il permet aux entreprises de créer une base de connaissances en libre-service, des blogs, des centres d'aide et prend en charge la recherche et les réponses basées sur des documents par l'IA. Avec des fonctionnalités telles que le cryptage des données, les options de personnalisation et la prise en charge multilingue, HelpLook offre une expérience complète de centre de connaissances. Avantages : 1. Chatbot personnalisable 2. Multimodèle et multilingue 3. Affichage de marque personnalisé 4. IA réactive intelligente

DemandHub

demandhub.co

DemandHub permet des interactions client qui génèrent des résultats commerciaux. Nous améliorons la façon dont vous communiquez avec vos clients et captons de précieux commentaires. Cela permet à votre équipe de prendre de meilleures décisions qui génèrent des résultats commerciaux et améliorent votre expérience client.

ProcedureFlow

procedureflow.com

Le logiciel de gestion des connaissances de nouvelle génération conçu pour aider les entreprises à visualiser et à naviguer dans les processus. ProcedureFlow est une base de connaissances réinventée. Il rend les informations les plus complexes faciles et intuitives à créer, à maintenir et à utiliser, même dans des secteurs hautement réglementés et complexes. En fournissant à chaque employé les informations exactes dont il a besoin pour gérer n'importe quel scénario, les employés peuvent avoir confiance en leurs capacités dès le premier jour de travail. ProcedureFlow permet aux organisations de tirer parti des connaissances et de l'expertise de leurs employés les plus performants et de les mettre entre les mains de chaque employé, améliorant ainsi la qualité et la cohérence. Cela permet aux organisations de transformer la formation traditionnelle en classe en un « apprentissage par la pratique », créant ainsi un environnement plus motivant et plus engageant pour les employés.