Mendable

Mendable s’adresse aux entreprises qui souhaitent répondre aux questions de leurs clients et de leurs employés à partir de leur documentation technique et de leurs ressources d’assistance existantes, plutôt que de mobiliser leurs équipes pour traiter chaque demande courante. La plateforme synchronise des informations provenant de sources telles que des sites web, GitHub, Notion, Google Drive, Slack et Zendesk, puis s’appuie sur ces connaissances pour alimenter un assistant IA dédié à la recherche dans la documentation, à l’assistance client, à l’aide à la vente ou à l’accompagnement intégré aux produits. Les équipes peuvent intégrer l’assistant à une application sous la forme d’une barre de recherche ou d’une interface de chat, ou le connecter via une API. Elles peuvent affiner les réponses grâce à des instructions et des corrections personnalisées, et examiner les questions et les interactions des utilisateurs afin de repérer les réponses à améliorer. Mendable prend également en charge les contrôles d’accès, l’authentification unique et les connecteurs de données sécurisés, ce qui peut convenir aux organisations qui doivent gérer l’accès à des connaissances internes ou destinées aux clients.

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