Sprout Social
sproutsocial.com
Sprout Social est un leader mondial des logiciels de gestion des médias sociaux et d'analyse. La plate-forme intuitive de Sprout met des données sociales puissantes entre les mains de plus de 30 000 marques afin qu'elles puissent offrir un impact commercial plus intelligent et plus rapide. Avec une gamme complète de solutions de gestion des médias sociaux, Sprout offre une fonctionnalité complète d'édition et d'engagement, le service client, le plaidoyer et l'intelligence d'affaires alimentée par l'IA. Le logiciel primé de Sprout fonctionne sur tous les principaux réseaux de médias sociaux et plateformes numériques. Sprout Social offre le plus haut niveau de partenariats disponible dans tous les réseaux avec lesquels nous nous intégrons, notamment Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn et d'autres réseaux où les consommateurs s'engagent avec les entreprises et les marques. Protégée par la sécurité de qualité d'entreprise, la technologie de pointe de l'IA de pointe de Sprout Social combine la puissance de notre apprentissage automatique propriétaire et de nos capacités d'automatisation profonde, en traitant jusqu'à 50 000 messages par seconde et 600m + messages par jour afin que les clients puissent accéder et analyser des informations critiques. En plus des outils de communication, Sprout Social propose la gestion des contacts, des informations compétitives, la génération de leads, les rapports, l'analyse et plus encore - le tout dans un package intuitif et facile à utiliser. Sprout Social Influencer Marketing permet aux marques de créer des liens significatifs avec leur public grâce à des partenariats authentiques avec les créateurs. Propulsé par une IA avancée et des données robustes, Sprout Social rend la découverte, la gestion et la mesure des campagnes d'influenceurs transparentes et efficaces. Avec des fonctionnalités comme le moteur Affinity, les marques peuvent identifier les créateurs idéaux dont le public s'aligne sur leur marché cible, garantissant que les campagnes offrent un impact maximal. La plate-forme fournit des analyses complètes, permettant aux utilisateurs de suivre les mesures clés telles que l'engagement, la portée, le ROI, etc., le tout dans un tableau de bord unifié. La solution de marketing d'influence de bout en bout de Sprout Social est conçue pour la collaboration, offrant des outils pour rationaliser les workflows, gérer les contrats et suivre les performances en temps réel. Que vous lanciez une campagne mondiale ou que vous élargiez votre stratégie d'influence, Sprout Social Influencer Marketing aide les marques à se connecter avec les créateurs pour générer des résultats commerciaux mesurables. Le plaidoyer des employés par Sprout Social est le moyen le plus rapide de permettre aux employés de défendre les défenseurs de la marque via une plate-forme qu'ils utiliseront réellement. Le plaidoyer des employés facilite le partage de contenu en quelques clics et renforce le contenu avec des newsletters personnalisables des employés. Combinée à Sprout Social, vos équipes sociales peuvent rationaliser leurs flux de travail de plaidoyer sur les réseaux sociaux et les employés avec une seule plate-forme et valider leur impact avec des données claires sur la narration. Avec une plate-forme intuitive et connectée conçue pour une adoption immédiate, le plaidoyer des employés permet aux clients comme vous de transformer leur entreprise à la vitesse et à l'échelle de social. La plate-forme de plaidoyer de Sprout est conçue pour faciliter la diffusion de contenu au sein de votre entreprise, restez conforme à la copie postale pré-approuvée, partagez du contenu en quelques clics et mesurez facilement le retour sur investissement de votre programme de plaidoyer.
Appy Pie
appypie.com
Une plateforme complète avec toutes les solutions d'IA et sans code pour démarrer, gérer et développer votre entreprise. Appy Pie propose un bouquet de produits et de services qui peuvent aider toute entreprise à exceller de manière globale en tirant parti de la dernière technologie sans code pour les applications mobiles, les sites Web, les chatbots, l'automatisation, la conception, la base de connaissances, le service d'assistance et bien plus encore.
Botpress
botpress.com
Botpress est une plate-forme d'IA générative pour la création de chatbots ChatGPT, permettant aux utilisateurs de créer des chatbots avec une expérience de construction intuitive, optimisée par les derniers LLM et GPT d'OpenAI. La plateforme offre une large gamme de fonctionnalités, notamment le moteur GPT-Native Engine et Conversation Studio, qui fournit un éditeur de chatbot de nouvelle génération. En outre, la plate-forme comprend le Hub, qui constitue la plus grande collection d'intégrations que les utilisateurs peuvent utiliser pour intégrer leurs chatbots à d'autres outils et services. Il propose également diverses ressources, notamment de la documentation, des didacticiels vidéo, un SDK et un forum communautaire sur Discord. Botpress Cloud est la nouvelle fonctionnalité de la plateforme que les utilisateurs peuvent essayer pour créer et déployer leurs chatbots plus rapidement, tandis que son Visual Flow Editor offre un éditeur de flux visuel intuitif qui permet aux utilisateurs de donner vie aux conversations de leurs utilisateurs. La plate-forme fournit également diverses intégrations et compétences prédéfinies alimentées par la plus grande communauté open source de chatbot, permettant aux utilisateurs d'accélérer leur processus de création. Les utilisateurs peuvent tirer parti des informations de la plate-forme provenant d'Analytics, d'Incompris et d'Analyse des sentiments pour améliorer continuellement leur chatbot. De plus, Botpress propose un déploiement en un clic sur tous ses canaux pour rencontrer les utilisateurs là où ils se trouvent. Botpress bénéficie de la confiance de milliers d'organisations et a créé divers modèles, notamment les chatbots Shopping Companion, Health Bot Template, Banking Support, IT Assistant, Telco Billing Advisor, Fitness Friend, HR Helper et Language Tutor. Dans l'ensemble, Botpress propose divers outils et fonctionnalités qui rendent la création et le déploiement de chatbots plus rapides et sans effort.
Freshchat
freshchat.com
Freshchat (un produit de Freshworks Inc.) est une solution d'engagement conversationnel qui aide les entreprises à interagir avec leurs clients sur plusieurs canaux tels que le chat en ligne, le courrier électronique, le téléphone et les réseaux sociaux comme WhatsApp, Instagram et iMessage. Freshchat propose également des chatbots natifs basés sur l'IA qui peuvent être facilement créés avec un générateur sans code, ce qui aide les entreprises à fournir un libre-service personnalisé à grande échelle. Grâce au générateur de parcours et aux playbooks prêts à l'emploi de Freshchat, les entreprises peuvent garder une longueur d'avance sur les besoins de leurs clients et les soutenir de manière proactive chaque fois que nécessaire. Freshchat fournit également une vue complète de l'historique des conversations du client et d'autres informations pertinentes, rendant les agents plus productifs et leur permettant de proposer des expériences personnalisées.
Qualtrics
qualtrics.com
Utilisé par plus de 13 000 marques et 75% du Fortune 500, Qualtrics Corexm est la plate-forme tout-en-un la plus fiable, la plus fiable et la plus évolutive pour la gestion de l'expérience. Qualtrics Corexm est l'outil de recherche fondamental pour la construction, le lancement et l'analyse de la recherche enquête. Avec Corexm, vous pouvez apporter des opérations à taire ou externalisées dans une plate-forme holistique de bout en bout pour toutes les informations sur lesquelles vous cherchez à rassembler et à agir. Présentant des capacités et des solutions pour chaque département, Corexm vous aide à atteindre votre public où qu'ils soient, en vous assurant d'obtenir des informations plus rapidement que jamais. Vous pouvez même créer vos propres projets ou utiliser des projets conçus par des experts Qualtrics - pour la marque, les idées des clients, la recherche sur les produits ou l'expérience des employés - afin que vous puissiez prendre des mesures là où il est le plus nécessaire. Avec Qualtrics Corexm, vous permettez à tout le monde de capturer, d'analyser et de partager des informations exploitables et de les utiliser pour identifier ou améliorer les produits, services et expériences existants. Il est temps d'augmenter votre expérience des données avec la solution la plus flexible au monde pour la recherche et la rétroaction modernes. 1) Concentrez-vous sur les résultats du droit autonomiser chaque décision avec des informations prédictives et des recommandations alimentées par l'IA pour prendre les bonnes actions et améliorer les expériences. Cela comprend l'analyse de texte dirigée par l'IA pour comprendre les commentaires ouverts à grande échelle, les rapports pour chaque partie prenante et bien plus encore. 2) Des recherches sophistiquées ont rendu simple création, personnaliser et modifier tout projet de recherche en quelques minutes avec une interface utilisateur ponctuelle et clic, des méthodologies soutenues par des doctorants et une bibliothèque robuste de plus de 100 types de questions et modèles conçus par des scientifiques de l'enquête. Tous prêts à l'emploi, sans codage requis, jamais. 3) Accéder à la vitesse et à l'échelle d'agilité à des informations sur l'expérience dans l'organisation avec des solutions, des workflows et une collaboration facile. Ajoutez à cela une plate-forme flexible avec des intégrations inégalées dans les systèmes que votre organisation utilise déjà. 4) Économisez du temps et de l'argent standardisera vos recherches sur une seule plate-forme pour créer un système complet d'enregistrement pour toutes les données de vos répondants. Devenez un expert en recherche avec l'IA qui fait le gros levage pour vous, offrant des recommandations pour améliorer la qualité et la compatibilité de l'enquête. 5) Consolider et rationaliser la recherche via un système unifié qui relie et centralise la capacité de chacun à écouter, comprendre et agir sur la rétroaction et l'expérience des opportunités, approfondir les données, concevoir des expériences personnelles à grande échelle et augmenter considérablement l'efficacité de la recherche. 6) Réduire l'exposition aux risques mettant en vedette des fonctionnalités de sécurité, de conformité et de gouvernance imbattables, Qualtrics Corexm est le RGPG, HitRust, ISO 27001 certifié et conforme à Fedramp. 7) Développez votre bande passante avec des experts sur demande, ce que vos données fonctionnent plus dur pour vous. Enrôlez nos services de recherche et notre réseau de partenaires pour le support avec la conception, l'analyse, les rapports et l'approvisionnement des répondants. De plus, grâce à un modèle d'engagement entièrement flexible, utilisez-nous autant ou aussi peu que vous en avez besoin. Fonctionnalités de produit Corexm clés Qualtrics - modèles conçus d'experts - Bélancher d'enquête à glisser-déposer - Solutions XM automatisées - thèmes d'enquête personnalisables - Outils de collaboration complets - Logique de l'enquête avancée - Gestion des quotas - Méthodologie intégrée, a-basée sur l'IA et analyse de la qualité des questions (EXPERTREVIEW) - Analytiques et intelligences alimentées par AI (Stats IQ et Text IQ) - Crosstabs - Accès à l'API REST pour l'intégration du système - Distribution SMS - conforme WCAG 2.0 - Assistance par e-mail et par chat
WATI
wati.io
En réinventant l'engagement client, Wati est la principale plateforme conversationnelle construite sur l'API Business de WhatsApp. Notre logiciel facile à utiliser permet à plus de 8 000 entreprises dans plus de 100 pays de proposer des conversations personnalisées en temps réel à grande échelle. Grâce à des solutions d'IA innovantes, nous transformons la façon dont les entreprises communiquent : * Les boîtes de réception partagées permettent une collaboration transparente * Une automatisation puissante augmente l'efficacité * Les messages diffusés engagent les clients * Les chatbots intelligents fournissent une assistance instantanée En tant que startup SaaS mondiale à croissance rapide, nous sommes passionnés par l'utilisation de la technologie pour établir des relations significatives entre les entreprises et les clients. Notre équipe talentueuse et motivée est unie par une vision visant à responsabiliser les organisations et à redéfinir les liens grâce à des conversations significatives.
ActiveCampaign
activecampaign.com
ActiveCampaign for Marketing connecte tous les outils et canaux que vous utilisez dans votre entreprise pour engager les clients à chaque étape de leur cycle de vie. Exploitez les données du marketing par e-mail, des réseaux sociaux, de la publicité numérique et de votre site Web pour personnaliser les points de contact avec vos contacts, garantissant ainsi que votre marketing est efficace, engageant et mémorable sans vous faire perdre du temps. Nous mettons l’automatisation à votre service afin que vous puissiez vous concentrer sur les touches personnelles qui distinguent votre entreprise et nous assurer que vous n’avez manqué aucune étape avec aucun de vos clients. Quelles sont certaines des choses que vous pouvez faire avec ActiveCampaign ? -Automatisez les expériences personnalisées sur tous vos points de contact client -Suivez les préférences, le comportement et de nombreux attributs personnalisés tout au long du cycle de vie du client pour une segmentation plus approfondie et une sensibilisation plus efficace -Personnalisez les envois en fonction de presque tous les paramètres, afin que vos messages soient toujours ciblés sur le bon -Utilisez les données de l'ensemble du cycle de vie du client pour choisir le meilleur contenu, le meilleur délai d'envoi et le meilleur canal de livraison pour chaque client -Créez des campagnes entièrement personnalisées avec un minimum d'effort, puis améliorez votre stratégie d'envoi en temps réel en fonction des comportements des clients -Répliquez le Une expérience personnelle 1-1 pour chaque client, quelle que soit la taille de votre entreprise
Five9
five9.com
La plateforme Five9 Intelligent CX fournit une suite complète de solutions pour interagir avec les clients sur le canal de leur choix, donner aux responsables des informations et des renseignements sur les performances du centre de contact, et élever votre entreprise pour obtenir de meilleurs résultats commerciaux et Bring Joy to CX™. Notre plateforme cloud native, évolutive et sécurisée comprend un centre de contact ; engagement omnicanal ; Gestion de l'engagement de la main-d'œuvre ; extensibilité à travers plus de 1 400 partenaires ; et une IA, une automatisation et des analyses de parcours innovantes et pratiques qui sont intégrées dans la plate-forme. Five9 apporte le pouvoir des personnes, de la technologie et des partenaires à plus de 2 500 organisations dans le monde.
Superchat
superchat.de
Superchat est un logiciel de messagerie tout-en-un destiné aux entreprises. Grâce à la plateforme, les entreprises peuvent regrouper différents canaux de communication numérique tels que WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram et Email dans une boîte de réception universelle. Cela permet aux entreprises de communiquer personnellement et simplement avec les prospects et les clients via le canal de leur choix, rationalisant et rendant la communication plus efficace. En plus de regrouper divers canaux de communication, Superchat offre des fonctionnalités supplémentaires visant à aider les entreprises à établir des relations clients et à unifier et automatiser la communication.
EngageBay
engagebay.com
EngageBay est le logiciel CRM tout-en-un abordable de marketing, de vente et d'assistance n°1 au monde, prenant en charge plus de 29 500 entreprises en croissance dans le monde. EngageBay aide les entreprises à acquérir, engager, entretenir des visiteurs Web et à les convertir en clients satisfaits et à multiplier par 5 leur activité et plus. EngageBay offre une multitude de fonctionnalités, notamment : - CRM tout-en-un simple et puissant - Logiciel d'automatisation du marketing facile à utiliser - Marketing par e-mail - Logiciel de chat en direct gratuit - Logiciel d'assistance puissant - Séquences d'e-mails - Pages de destination - Formulaires Web pour capturer des prospects en ligne - Vue client à 360 degrés sur les départements marketing, ventes et support - Logiciel de planification de rendez-vous - Logiciel de gestion des contacts - Logiciel CRM gratuit et bien d'autres.
Crisp
crisp.chat
Crisp est la plateforme de support client multicanal tout-en-un ultime qui aide les entreprises à se connecter instantanément avec leurs clients ou prospects en attente d'assistance. Grâce à son ensemble d'outils en évolution rapide, Crisp guide les entreprises dans la révolution axée sur le client en utilisant les conversations pour débloquer l'hypercroissance. Les clients utilisent Crisp pour offrir une expérience moderne du cycle de vie client aux clients potentiels, générer des prospects plus qualifiés, améliorer l'aide client et améliorer la satisfaction client, conduisant à une augmentation mondiale des revenus. Commencez gratuitement dès aujourd'hui et rejoignez 400 000 entreprises utilisant Crisp sur crisp.chat Avec une UX simple, les entreprises peuvent créer une boîte de réception partagée pour tous les membres de l'entreprise. Crisp est votre guichet unique pour gérer votre stratégie de support client multicanal. En utilisant Crisp, vous accéderez aux éléments suivants : - Widget de discussion sur le site Web - Logiciel AI Chatbot et générateur de chatbot scripté - Logiciel de base de connaissances - Logiciel de campagne goutte à goutte - Logiciel CRM - Live Translate (Parlez comme un natif dans la langue de vos clients) - MagicType (Voyez ce que vos clients tapent en temps réel) - Partage d'écran (sans plugin supplémentaire nécessaire) - Intégrations multiples (Slack, WordPress, Shopify, WooCommerce, Adobe Commerce, Zapier, Hubspot, Salesforce, Jira, Trello, ...) - de nombreuses autres fonctionnalités
Interakt
interakt.shop
Développez votre entreprise en utilisant l'API WhatsApp sur Interakt. Découvrez les tarifs de l'API WhatsApp, l'intégration de l'API, les fonctionnalités du compte professionnel et plus encore sur Interkat.ai. Ensemble d'outils tout-en-un permettant aux entreprises d'exploiter WhatsApp pour la croissance de leur entreprise, WhatsApp pour le marketing, WhatsApp pour les ventes, envoyer des notifications WhatsApp et bien plus encore. Lancée en 2020, Interakt est une plateforme complète de marketing conversationnel, de vente et d'assistance construite sur les API officielles de WhatsApp Business. Plus de 10 000 entreprises à travers le monde font confiance à Interakt pour réduire le CAC, améliorer la LTV des clients et générer des achats répétés. La plate-forme est construite sur la même technologie qui a alimenté le robot MyGOV COVID du gouvernement indien sur WhatsApp, qui a traité 150 millions d’utilisateurs et 600 millions de messages. De plus, il a apporté au monde la toute première expérience d’achat immersive de bout en bout sur WhatsApp pour Jio Mart. Cette réalisation a valu la reconnaissance de M. Mark Zuckerberg lui-même.
Chatway
chatway.app
Chatway transforme les interactions clients en ligne avec son produit de chat en direct pour sites Web. Offrant une communication en temps réel, des widgets personnalisables et des chatbots intelligents, il améliore l'expérience utilisateur. Réactif sur tous les appareils, Chatway permet aux entreprises de s'engager, de résoudre les problèmes et de convertir efficacement les prospects. Élevez votre présence en ligne et établissez des relations clients durables avec Chatway.
GetResponse
getresponse.com
GetResponse est une plate-forme de marketing par e-mail complète qui fournit aux petites entreprises, aux solopreneurs, aux entraîneurs et aux spécialistes du marketing avec des outils puissants et abordables pour développer leur public, s'engager avec leurs abonnés et transformer les abonnés en clients payants. Avec plus de 25 ans d'expertise, nos clients choisissent GetResponse pour notre solution conviviale, le support client primé 24/7 et les outils puissants qui vont au-delà du marketing par e-mail - avec l'automatisation, la croissance de la liste et des outils de communication supplémentaires comme des webinaires et en direct Chats pour aider les entreprises à créer leur marque personnelle, à vendre leurs produits et services et à construire une communauté. Besoin d'une plate-forme plus avancée? GetResponse Max et Max² sont des solutions pour les utilisateurs exigeants à la recherche de fonctionnalités marketing avancées et de support fiable.
Rocket.Chat
rocket.chat
ROCKET.CHAT - Collaboration sécurisée pour des organisations hautement réglementées conçues pour les organisations qui ont besoin de plus de contrôle sur leurs communications, il permet une collaboration entre collègues, partenaires, clients, communautés et même plateformes sans compromis sur la possession de données, les personnalisations ou les intégrations. Des dizaines de millions d'utilisateurs dans plus de 150 pays et organisations tels que Deutsche Bahn, l'US Navy, et Credit Suisse Trust Rocket.Chat chaque jour pour garder leurs communications complètement privées et sécurisées.
Userfeel
userfeel.com
Découvrez les problèmes et les doutes de vos visiteurs avec un meilleur outil de test utilisateur. Le seul outil de test utilisateur qui ne nécessite aucun abonnement ni frais mensuels pour obtenir un accès illimité à toutes les fonctionnalités, sans frais de mise à niveau cachés. Obtenez de meilleures informations auprès de notre panel de testeurs de haute qualité. Utilisateurs illimités, questions de sélection illimitées, accès à un panel qualifié, multilingue et en constante expansion de plus de 140 000 utilisateurs, possibilité d'utiliser votre propre panel, tests utilisateur pour les applications mobiles, les sites Web, les prototypes, tests modérés et non modérés, transcription vocale automatique, possibilité de tester des sites Web et des applications non anglais même si vous ne parlez pas la langue, annotations, rapports, exportations, bandes-annonces, téléchargement local des vidéos, exportation des vidéos vers YouTube, tests de modèles organisés par des experts expérimentés Chercheurs UX et bien plus encore. Aucune carte de crédit requise pour vous inscrire et commencer à configurer et à prévisualiser vos tests.
LiveChat
livechat.com
LiveChat est une plateforme complète de service client avec des capacités de chat en ligne et d'analyse Web. Il est spécialement conçu pour fournir un service client et des ventes de carburant exceptionnels. Cette plateforme de service client tout-en-un est utilisée par plus de 38 000 clients dans 150 pays. Il se distingue par sa conception simple et intuitive, ce qui permet aux agents d'assistance et aux clients de l'utiliser facilement dès le départ. LiveChat vous permet de personnaliser la communication avec les clients pour répondre et dépasser leurs attentes. Il se concentre sur la fourniture d’un service transparent avec des fonctionnalités puissantes qui prennent en charge les équipes de service client. Il peut être utilisé sur les appareils mobiles, vous pouvez donc être sûr de ne jamais perdre de prospects, même lorsque vous êtes en déplacement. Le chat mobile peut également fonctionner en arrière-plan. Ainsi, peu importe ce que vous faites sur votre téléphone, l'application continuera à inviter des visiteurs potentiels et à vous informer des discussions entrantes. Le widget de chat de LiveChat est entièrement personnalisable, ce qui lui donne l’apparence d’un élément naturel de votre site Web. L'une des fonctionnalités les plus puissantes en termes d'obtention de prospects sont les salutations automatisées, qui vous permettent d'offrir de l'aide aux visiteurs avant même qu'ils ne contactent l'équipe d'assistance. Les invitations automatisées au chat peuvent également être personnalisées en fonction du comportement d'un client, améliorant ainsi l'expérience globale des clients avec la marque. Avec LiveChat, les équipes de support client peuvent exécuter plusieurs sessions de chat en même temps. Les agents peuvent utiliser un aperçu pour voir ce que les clients tapent avant d'appuyer sur le bouton « envoyer » et utiliser des réponses prédéfinies, ce qui les aide à réduire le temps de traitement moyen et à ravir les clients. Pour rendre leur service convivial et personnalisé, les agents peuvent utiliser les détails du client affichés dans la barre latérale pendant la conversation. Il donne des informations indispensables sur les données les plus importantes concernant un client. Les agents peuvent marquer chaque session de chat, ce qui leur permet de repérer ultérieurement les demandes populaires et d'améliorer leur produit ou service. Grâce aux capacités de reporting avancées de LiveChat, les équipes d'assistance et de vente peuvent suivre leurs performances, repérer les améliorations, augmenter la productivité et, par conséquent, gagner des clients satisfaits et réaliser davantage de ventes. LiveChat permet de gérer les messages des clients, d'automatiser le flux de travail et de collaborer au sein des équipes. Il prend en charge les chatbots, permettant aux marques de créer et de lancer des chatbots conversationnels sans codage et de se démarquer grâce au service client. Il offre également une base de connaissance personnelle pour un libre-service rapide et sans effort. LiveChat propose plus de 200 intégrations puissantes qui permettent aux entreprises d'étendre la valeur de leurs outils existants. Il s'intègre parfaitement aux solutions CRM populaires, telles que Hubspot et Pipedrive, aux services de commerce électronique comme Shopify et BigCommerce, et aux applications de messagerie, telles que WhatsApp et Facebook, permettant de synchroniser les données des clients et de maintenir facilement la communication au même endroit. Il prend en charge les services de paiement, tels que PayPal ou Stripe, permettant aux clients d'effectuer des commandes et des paiements directement depuis le chat. Il fonctionne avec des services de messagerie tels que Mailchimp, aidant à rassembler et à entretenir des prospects après une discussion. Il existe de nombreuses autres intégrations disponibles qui aident les entreprises à fournir un excellent service client et à augmenter leurs ventes. L'équipe LiveChat est toujours prête à vous aider, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an. Les Support Heroes de LiveChat offrent la meilleure expérience de service client en répondant rapidement aux questions, en résolvant les problèmes et en fournissant des solutions.
BirdEye
birdeye.com
Bixeye est la plateforme de gestion de réputation et d'expérience client numérique la mieux notée pour les marques locales et les entreprises multi-emplacements. Plus de 100 000 entreprises exploitent la plate-forme alimentée par Birdeye pour s'engager de manière transparente avec les clients, stimulent la loyauté et excellent sur leurs marchés locaux.
Signals
getsignals.ai
Signals est une plateforme de génération de leads et d'IA qui vous aide à savoir qui se trouve sur votre site Web et à exploiter leurs comportements pour interagir avec les visiteurs prêts à acheter. Nous avons déjà aidé des entreprises à trouver des milliers de nouveaux contacts qualifiés sans que les visiteurs aient besoin de remplir un formulaire.
Chative
chative.io
Chative.IO est une plateforme de messagerie omnicanal, optimisée par l'IA. Nous permettons aux entreprises de vendre directement via les réseaux sociaux avec l'aide de l'IA et de l'automatisation. Pourquoi devriez-vous utiliser Chative.IO ? - Chative propose une solution de service client IA clé en main qui s'adapte à toute entreprise, fonctionnant en quelques clics ! - Chaînes et messages illimités gratuitement, et la tarification est totalement transparente et conviviale pour les startups. Il est également livré avec une application mobile gratuite ! - Plan gratuit pour les petites entreprises avec assistance disponible dans l'application. - Chative propose une UI et une UX primées qui combinent l'art de condenser l'information avec une navigation sans effort ! - Nous sommes une force pionnière en matière d'IA, de chatbot et d'automatisation de la messagerie depuis 6 ans. Que fait Chative.IO pour vous ? - Unifiez toutes les conversations, clients, commandes et catalogues de produits pour accélérer la croissance grâce à des clients plus satisfaits. - Accédez au contexte client complet, à l'historique des commandes et aux détails de l'activité, permettant ainsi un support personnalisé pour la fidélité et les achats répétés. - Activez les ventes directes via des applications de messagerie quotidiennes, convertissant les visiteurs en clients potentiels. - Garantissez un service client rapide et personnalisé et augmentez la productivité grâce à l'IA et à l'automatisation.
SendPulse
sendpulse.com
SendPulse est une plateforme d'automatisation du marketing multicanal pour la promotion commerciale à multiples facettes et la fidélisation des clients. SendPulse vous permet d'envoyer des campagnes par e-mail et SMS, de travailler avec des clients à l'aide de chatbots pour Telegram, Facebook Messenger, WhatsApp et Instagram et de créer des pages de destination en seulement 15 minutes. SendPulse propose également une plateforme de création de cours en ligne. Vous pouvez facilement suivre toutes vos activités marketing et informations clients avec le CRM gratuit de SendPulse.
Dialpad
dialpad.com
Obtenez des affaires VOIP avec DialPad et connectez votre équipe à un système de téléphone cloud qui rend les communications commerciales plus faciles et plus efficaces. Dialpad est la principale plate-forme d'intelligence client alimentée par AI qui transforme complètement la façon dont le monde fonctionne ensemble, avec un bel espace de travail qui combine de manière transparente le centre de contact AI le plus avancé, les ventes d'IA, la voix d'IA et les réunions IA avec la messagerie AI. Plus de 30 000 marques innovantes et des millions de personnes utilisent Dialpad pour débloquer la productivité, la collaboration et la satisfaction des clients avec les informations en temps réel d'IA. Les clients incluent WeWork, Uber, Motorola Solutions, Domo et Xero. Les investisseurs incluent Amasia, Andreessen Horowitz, Felicis Ventures, GV, Iconiq Capital, Salesforce Ventures, Scale Venture Partners, Section 32, SoftBank et Work-Bench.
Helpwise
helpwise.io
Fidéliser les clients est aussi important que d’en acquérir de nouveaux. Les clients fidèles génèrent plus de revenus et vous apportent des références sans frais. Fournir un bon service client fait partie intégrante de la fidélisation de la clientèle. Avec Helpwise, la gestion du service client est simple. 1. Configurez votre centre de service client littéralement en quelques minutes. 2. Communiquez avec les clients sur tous les canaux et collaborez avec votre équipe. 3. Établissez la responsabilité sans plus de mots de passe partagés. 4. Configurez le libre-service et l'automatisation. 5. Obtenez des informations exploitables sur l’amélioration de la productivité de l’équipe et de la satisfaction des clients. Helpwise s'intègre au courrier électronique (pensez support@, sales@, carrières@ etc.), au chat en direct, à Whatsapp, aux SMS, aux médias sociaux et plus encore. Démarrez avec Helpwise, une solution de service client qui génère des revenus pour votre entreprise.
ConnectWise Home
connectwise.com
Conçue pour les entreprises qui vendent, entretiennent et prennent en charge des technologies, ConnectWise PSA (anciennement ConnectWise Manage) est la principale plateforme de gestion d'entreprise au monde. Les fournisseurs de solutions technologiques (TSP) s'appuient sur ConnectWise PSA pour obtenir une plus grande responsabilité, efficacité opérationnelle et rentabilité. Tirant parti du cloud, ConnectWise PSA facilite l'automatisation des processus métier, la gestion du service d'assistance et du service client, les ventes, le marketing, la gestion de projet et l'analyse commerciale qui rationalisent considérablement les opérations d'une entreprise. ConnectWise PSA est la plateforme centralisée qui offre aux FST une vue de bout en bout et un contrôle total sur leur activité. ConnectWise PSA donne également à ses utilisateurs accès à un puissant réseau d'idées, d'experts et de solutions. Vétéran du secteur des services technologiques, ConnectWise PSA est la première plateforme de gestion commerciale pour les entreprises technologiques depuis plus de 15 ans.
SurveyMonkey
surveymonkey.com
SurveyMonkey est une solution de gestion de sondage et de rétroaction de premier plan, permettant aux millions d'utilisateurs de plus de 300 000 organisations à travers le monde pour recueillir des commentaires, interpréter les résultats et identifier des informations exploitables pour stimuler la croissance et l'innovation. Avec 20 ans d'expérience, SurveyMonkey et ses outils alimentés par l'IA aident quiconque, des créateurs d'enquête novices aux chercheurs de marché les plus expérimentés, à créer, à lancer et à analyser facilement les enquêtes. SurveyMonkey propose des plans et des prix pour répondre à tous les besoins entre les organisations grandes et petites, y compris les équipes des équipes pour collaborer avec des collègues sans couture.
LeadDesk
leaddesk.com
LeadDesk est un logiciel de centre de contact basé sur le cloud pour les ventes à gros volumes et le service client. Les clients vont des PME aux grandes entreprises. Les autres secteurs clients majeurs comprennent : médias, services de sécurité, énergie, télécommunications, services financiers, études de marché et collecte de fonds. Nos outils intelligents vous permettent de maximiser l’efficacité de vos appels et vous aident à vendre davantage. LeadDesk peut être utilisé de manière autonome ou intégré aux systèmes CRM. Nos clients améliorent la productivité des agents grâce à une gestion des appels très efficace, une connectivité VoIP/GSM/PBX transparente, des listes de contacts intégrées, une gestion des données de contacts ainsi qu'une surveillance et des rapports avancés. LeadDesk est basé sur le cloud et hautement évolutif. Les organisations commerciales choisissent LeadDesk parce qu'elles ferment plus souvent, n'ont pas de temps d'arrêt, pas de coûts de démarrage et des OPEX inférieurs.
Sprinklr
sprinklr.com
Sprinklr Service est une plate-forme de service client unifiée cloud native alimentée par l'IA qui permet une expérience client et agent transparente sur plus de 30 canaux numériques, sociaux et vocaux, et fournit des informations exploitables et évolutives en temps réel – éliminant le besoin de toute autre solution ponctuelle. * Permet aux clients d'interagir avec votre marque sur leur canal préféré pour une expérience de marque cohérente menant à la satisfaction des clients. * Offre aux agents une vue client unifiée/360 et recommande les réponses les plus pertinentes grâce à la puissance de l'IA pour améliorer la productivité et l'expérience des agents. * Fournit des informations significatives et exploitables aux superviseurs pour stimuler la croissance et l'excellence opérationnelle * Aide les dirigeants à découvrir des opportunités de croissance, de transformation et d'innovation grâce à des informations en temps réel sur les centres de contact, évolutives dans toute l'entreprise.
SALESmanago
salesmanago.com
SALESmanago est une plate-forme d'engagement client destinée aux équipes marketing de commerce électronique avides d'impact qui souhaitent être des partenaires de croissance des revenus à la fois simples et puissants et fiables pour les PDG. Nos solutions basées sur l'IA ont déjà été adoptées par plus de 2 000 entreprises de taille moyenne dans 50 pays, ainsi que par de nombreuses marques mondiales bien connues telles que Vodafone, Lacoste, New Balance et Victoria's Secret. SALESmanago tient sa promesse de maximiser la croissance des revenus et d'améliorer les KPI du commerce électronique en s'appuyant sur trois principes : (1) l'intimité du client pour créer des relations clients authentiques basées sur des données zéro et de première partie ; (2) Exécution de précision pour offrir une expérience client omnicanal supérieure grâce à l'hyperpersonnalisation ; et (3) Growth Intelligence fusionnant les conseils humains et basés sur l’IA permettant une prise de décision pragmatique et plus rapide pour un impact maximal. Plus d’informations : www.salesmanago.com
Missive
missiveapp.com
Missive a été lancée en 2015 depuis la ville de Québec, Canada. Elle est actuellement composée de 3 co-fondateurs et de 2 salariés. Missive est une application qui regroupe les boîtes de réception et le chat des équipes sous un même toit. Il a été conçu dans un souci de collaboration pour centraliser la communication de votre équipe. Parmi ses nombreuses fonctionnalités, Missive en propose quatre principales : - Boîtes de réception d'équipe. - Chat d'équipe interne. - Règles pour automatiser les flux de travail. - Intégrations.
WebinarJam
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