Keum

Keum est une plateforme d'agents IA permettant d'automatiser les ventes, le support client et les opérations de réception sur les canaux de chat et vocaux. Les entreprises peuvent déployer des agents d'IA spécialisés pour engager les visiteurs de sites Web et mobiles, répondre aux questions sur les produits et l'assistance, qualifier les prospects, prendre rendez-vous, gérer les appels téléphoniques, acheminer les demandes et fournir une assistance client 24 heures sur 24.

La plateforme prend en charge plusieurs canaux de communication, notamment les sites Web, les applications mobiles, les appels téléphoniques, les e-mails, WhatsApp, les codes QR et les kiosques. Les agents Keum peuvent se connecter à des outils tels que Google Calendar, Outlook, Calendly, HubSpot, Salesforce, Zendesk, Freshdesk, Zoho, des services SMS et des API pour accéder aux informations commerciales et effectuer les tâches pertinentes.

Les entreprises peuvent configurer des agents à l'aide de sites Web, de FAQ, de documentation produit et d'anciens tickets d'assistance. Keum inclut une formation humaine dans la boucle, permettant aux équipes d'examiner les requêtes incertaines, de fournir des corrections et d'améliorer la base de connaissances de l'agent au fil du temps. Les fonctionnalités supplémentaires incluent la capture de leads, la planification de rendez-vous, l'automatisation du support, les transcriptions de conversations, la collecte des commentaires des clients, l'analyse des sentiments et des informations sur les questions récurrentes et les points de friction.

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