Hoory est un assistant de support client alimenté en AI qui aide votre entreprise à automatiser les communications clients et à fournir une assistance 24/7 sans retards, transformant chaque interaction en une expérience client parfaite. Propulsé par l'IA conversationnelle, l'apprentissage automatique et le traitement du langage naturel, Hoory va au-delà de l'automatisation. Il comprend l'intention des clients, fournit des réponses pertinentes et améliore la fidélité des clients, tout en gardant du temps et en réduisant les coûts commerciaux. Et en plus de ses capacités de l'IA avancées, Hoory se double d'une boîte de réception partagée, donnant à vos agents un moyen transparent de communiquer avec les clients. Fonctionnalités clés ● En boîte de réception, prenez en charge toutes vos communications clients via ce système de gestion complet où vous pouvez - effectuer et suivre toutes les interactions client - Demandez à vos agents de prendre les conversations de votre assistant d'IA - accédez Remarques - Marquez les conversations prioritaires avec une étoile pour mieux identifier vos utilisateurs sélectionnés ● Formation Formez votre assistant d'IA pour fournir un support précis et efficace à vos clients - Identifiez les requêtes client communes et enseignez à Hoory pour fournir des réponses instantanées pour chaque question - rendez les conversations plus interactives et déterminées en ajoutant des boutons, des liens et des images - Ajoutez de la personnalisation à chaque interaction en ayant un aspect de Hoory, référence à leur emplacement, etc. clients en collaboration. Gérer les autorisations individuelles et attribuer des tâches spécifiques aux bons experts. ● Style de widget personnalisable Hoory pour correspondre à votre identité de marque en nommant votre widget, en choisissant l'une des nombreuses options d'avatar et en configurant le bon schéma de couleurs. ● La reconnaissance de la parole donne à vos clients plus d'options de communication en demandant à votre assistant d'IA de convertir sans effort le discours en texte et vice versa. Fonctionnalités à venir ● Les gens accèdent à toute votre clientèle dans l'application People avec une recherche avancée pour afficher et gérer toutes les interactions avec les utilisateurs finaux. ● Support multilingue travaillant sur un marché multilingue? Fournir un support client dans plus de 100 langues en formant Hoory en plusieurs langues à la fois, tout en créant un dialogue unique. ● Les formulaires collectent plus d'informations client et tirent plus sur votre assistant AI en utilisant des conversations pour déclencher les bons formulaires de collecte de données. ● Les entités fournissent une personnalisation plus élevée en créant des entités personnalisées et en permettant à votre assistant d'IA de reconnaître ces entités (par exemple, pays, e-mail, numéro de téléphone, numéro de compte, etc.) dans les requêtes des clients et prendre des mesures conditionnelles en fonction de celles-ci. ● Dialogues Demandez à votre assistant d'effectuer des conversations en plusieurs étapes et de créer des dialogues engageants avec vos clients.
Hoory Conversations est un assistant d'assistance alimenté en AI conçu pour rationaliser les communications client sur plusieurs canaux. Il s'intègre parfaitement à des plateformes telles que le site Web en direct, le courrier électronique, Facebook, Twitter, WhatsApp, etc., permettant aux utilisateurs de gérer toutes les conversations à partir d'un seul tableau de bord. Cette approche centralisée réduit le temps et la friction associés à la commutation entre plusieurs outils, améliorant à la fois l'expérience utilisateur et la productivité de l'équipe.
Les caractéristiques clés des conversations Hoory incluent ** les réponses en conserve ** pour les réponses rapides, ** Attributs personnalisés ** pour personnaliser les interactions, ** CSAT (Satisfaction client) ** Suivi pour surveiller les commentaires et ** Route de conversation ** pour assurer une résolution efficace des problèmes. L'application prend également en charge ** Communication multilingue **, permettant aux entreprises de servir efficacement diverses bases de clients. De plus, Hoory Conversations propose ** dossiers ** pour l'organisation des conversations, ** raccourcis clavier ** pour une navigation plus rapide et ** rapporte ** pour analyser les performances.
Les capacités d'intégration de l'application permettent aux entreprises de se connecter avec les clients via divers canaux tout en maintenant une vue unifiée de toutes les interactions. Cette approche globale aide à soutenir les équipes de gérer plus efficacement les conversations, améliorant la satisfaction globale et la fidélité des clients. Avec des applications mobiles disponibles pour Android et iOS, les équipes peuvent collaborer et répondre aux requêtes client en déplacement, assurant un support cohérent sur différents appareils et emplacements.
Cette description a été générée par une IA (intelligence artificielle). L'IA peut faire des erreurs. Vérifiez les informations importantes.
Site Web : hoory.com
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