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HaloCRM

halocrm.io

HaloCRM est un logiciel de service client omnicanal, conçu pour les équipes qui cherchent à accroître leur efficacité dans le traitement des demandes des membres du public. HaloCRM portera le bonheur de vos clients vers de nouveaux sommets, en équilibrant les besoins de vos agents et ceux de vos clients dans une solution qui révolutionne le service client pour tous. HaloCRM offre une plate-forme intuitive permettant aux équipes en contact avec les clients de gérer les conversations depuis n'importe quel canal. La plateforme ingérera les conversations des clients depuis Twitter, Facebook, Facebook Messenger, les e-mails, les SMS, le chat, les appels téléphoniques et plus encore, éliminant ainsi la possibilité de demandes manquées et améliorant la satisfaction des clients en ouvrant davantage de canaux de communication.

ipSCAPE

ipscape.com

IPscape permet aux organisations de créer des moments clients qui améliorent la confiance, la fidélité et l'engagement​ à l'ère de l'IA. Ils fournissent un centre de contact et une technologie de communication alimentés par l'IA qui créent des expériences client omnicanales transparentes à travers la voix, le courrier électronique, le WebChat et les canaux émergents.  Ils permettent aux organisations d'orchestrer des parcours clients qui ravissent leurs clients afin de mieux servir, comprendre et répondre à leurs besoins.  Étendez facilement la plateforme SCAPE pour répondre aux besoins uniques de votre entreprise en tirant parti des API et des intégrations pour obtenir l'interopérabilité avec une gamme de systèmes internes, notamment vos outils CRM, Business Intelligence et Workforce Management.

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent est la plateforme cloud-native de centre de contact en tant que logiciel (CCaaS) d'Ozonetel à laquelle les plus grandes marques indiennes font confiance pour exécuter des opérations de centre de contact efficaces, rentables et évolutives. Il combine les capacités de l'ACD multicanal, de l'IVR intelligent, des numéroteurs puissants, de la surveillance de la qualité et des systèmes d'IA permettant aux entreprises de créer des communications clients omnicanales transparentes. * Tableaux de bord unifiés. Pour une CX omnicanale sans effort : CloudAgent offre une plate-forme unifiée pour gérer sans effort les appels téléphoniques, les SMS, WhatsApp et bien plus encore. Vos agents peuvent basculer sans effort entre les canaux vocaux et numériques sur un seul tableau de bord. Assurez la continuité des conversations pour vos clients sur tous les canaux. * Intégrations CRM approfondies. Pour une automatisation inégalée - Avec les intégrations CRM prêtes à l'emploi de CloudAgent, vous enregistrez automatiquement les données d'appel et les enregistrements d'appels dans votre CRM. Les agents appellent en un clic ou répondent aux appels depuis le CRM lui-même. Ils consultent les données des clients pendant qu'ils parlent, résolvant les requêtes 25 à 35 % plus rapidement. * Surveillance supérieure. Pour des performances d'agent transformées : CloudAgent propose les tableaux de bord les plus complets et les plus flexibles, suivant les performances sur plus de 300 paramètres. Les superviseurs ont une vue d’ensemble de tout ce qui se passe dans leur étage. Vous suivez et évaluez les mesures des campagnes et des équipes pour obtenir des informations exploitables sur la formation.

Messagepoint

messagepoint.com

Messagepoint est l'un des principaux fournisseurs de logiciels de gestion des communications clients. Seul Messagepoint exploite la Content Intelligence basée sur l'IA pour automatiser et simplifier le processus de migration, d'optimisation, de création et de gestion des communications clients complexes pour les utilisateurs non techniques (professionnels). Les clients s'appuient sur la plateforme primée de Messagepoint pour fournir systématiquement des communications client exceptionnelles et hautement personnalisées sur toutes les plateformes et tous les canaux.

CEQUENS

cequens.com

Renforcez votre entreprise avec CEQUENS ! Découvrez des solutions commerciales CPaaS et omnicanales innovantes. Comblez les écarts de communication entre les entreprises et les clients. CEQUENS est un fournisseur de solutions de communication omnicanal primé à plusieurs reprises. Nous avons pour mission de simplifier l'engagement client grâce à nos solutions axées sur l'innovation, conçues pour les organisations axées sur le client. Nous accompagnons les entreprises avec des API de communication, des applications multicanaux et des solutions de connectivité telles que SMS, WhatsApp Business, voix et authentification multifacteur. Notre gamme de produits vise à résoudre les problèmes uniques de nos clients et à entretenir des liens humains plus profonds entre les entreprises et les particuliers sur chaque marché sur lequel nous intervenons. Avec 5 bureaux et plus de 128 connexions réseau directes, CEQUENS permet à plus de 1 000 entreprises dans plus de 107 pays de bénéficier d'une communication plus rapide, meilleure et plus forte, adaptée à leurs secteurs. Notre plateforme offre une disponibilité de 99,96 % et repose sur les normes de sécurité les plus avancées du secteur. Notre pile technologique offre une suite complète d’outils et de fonctionnalités, notamment : • Communication multicanal : interagissez avec les clients sur plusieurs canaux, notamment les SMS, WhatsApp Business, la voix, etc. • API commerciales fiables : intégrez nos API dans vos systèmes existants pour améliorer les capacités de communication. • Automatisation basée sur l'IA : rationalisez les flux de travail et automatisez les tâches pour améliorer l'efficacité opérationnelle et obtenir des informations précieuses. • Interactions personnalisées : offrez des expériences personnalisées à vos clients en fonction de leurs préférences et de leur comportement. • Intégration transparente : intégrez-vous de manière transparente à vos systèmes et flux de travail existants pour créer une expérience de communication unifiée. • Évolutivité et personnalisation : adaptez notre plateforme à vos besoins spécifiques et évoluez facilement à mesure que votre entreprise se développe. • Gestion de campagnes ciblées : concevez et exécutez des campagnes ciblées pour atteindre des segments de clientèle spécifiques et atteindre vos objectifs marketing. CEQUENS est une entreprise certifiée ISO et conforme à la norme PCI DSS, et a été classée fournisseur de solutions SMS A2P de niveau 1 dans les rapports d'impact sur le marché des SMS A2P de ROCCO 2023. Elle est également reconnue comme un méta-partenaire commercial ainsi qu'un partenaire de valeur. fournisseur de services ajouté pour Microsoft Teams Phone et WhatsApp Business. Notre vision est de devenir le partenaire le plus incontournable pour les développeurs, les startups et les entreprises à la recherche de moyens simples et significatifs de se connecter.

ArmorCode

armorcode.com

ArmorCode est une plateforme AppSecOps unifiant l'ASPM, la gestion unifiée des vulnérabilités, l'orchestration DevSecOps et la conformité. Il s'intègre à vos outils de sécurité pour ingérer, dédupliquer et corréler les résultats afin de donner aux équipes une vue globale de leur paysage de risques, et accélère la remédiation grâce à la priorisation des risques et à l'automatisation des flux de travail.

Hickory

hickorytraining.com

Hickory est le seul outil de formation axé sur la fidélisation, transformant le personnel des ventes et du service client en experts de la marque. L'application prédit quand un commercial oubliera ce qu'il a appris et planifie des exercices de révision adaptés à ses forces et ses faiblesses pour éviter que cela ne se produise.

Apprentiscope

apprentiscope.com

Notre mission chez ApprentiScope est de remédier à la pénurie mondiale de talents en rendant les apprentissages enregistrés modernes évolutifs et accessibles à tous. Avec une suite de fonctionnalités qui permettent à nos clients de tout gérer, du recrutement à la conformité, nos produits permettent aux employeurs, aux sponsors et aux gouvernements d'exploiter l'apprentissage enregistré à grande échelle. La plateforme ApprentiScope crée un alignement et une synergie entre toutes les parties prenantes du système d'apprentissage enregistré, supprimant les barrières technologiques tenaces et renforçant la collaboration et l'évolutivité partout.

Growthspace

growthspace.com

Suivez les KPI des entreprises grâce à des programmes de développement dirigés par des experts avec GrowthSpace. Conçue pour lancer, gérer et mesurer l'impact sur toute la spectre des expériences d'apprentissage, y compris les programmes individuels ou d'équipe, la plate-forme offre de l'efficacité et de l'impact à travers l'entreprise. Tirer parti de l'ensemble de données de développement des talents le plus robuste au monde et de notre réseau de plus de 2 000 experts mondiaux, couvrant plus de 80 ensembles de compétences et plus de 50 langues - GrowthSpace aide des centaines de clients, notamment Siemens, Microsoft, EY, Deloitte et le gouvernement américain, à améliorer Les performances de l'entreprise de plus de 5%, la baisse de l'attrition de 10% et augmentent la base promotionnelle de 30% - garantissant que L&D est critique de la mission. La plate-forme est uniquement efficace: notre correspondance d'IA garantit que le bon expert est apparié avec chaque individu ou groupe, et notre modèle de sprint unique garantit plus de 95% de taux d'achèvement et de résultats démontrables. GrowthSpace est là pour vous aider à atteindre le plus grand potentiel de votre organisation. Rapide. Facile. Flexible. Apprenez-en plus et rencontrez-nous.

Cognota

cognota.com

Cognota est la première et la seule plateforme opérationnelle destinée aux équipes d'apprentissage et de développement. Notre plateforme permet aux équipes L&D de rationaliser la gestion des demandes de formation, d'améliorer la planification des projets et des capacités, de concevoir rapidement du contenu et de collaborer plus efficacement avec les PME. Les clients de tous les secteurs tirent parti de Cognota pour améliorer leur productivité en éliminant le besoin de plusieurs outils pour gérer les opérations d'apprentissage. Vous cherchez à prospérer dans le secteur du L&D ? Rejoignez la dynamique communauté LearnOps®, une plateforme où les professionnels de la formation et du développement obtiennent des informations, s'engagent dans des discussions stimulantes, accèdent à des ressources organisées et gardent une longueur d'avance sur les tendances du secteur. Libérez le pouvoir de la sagesse et de l'expérience collectives dans la #LearnOpsCommunity Rejoignez-nous gratuitement sur LearnOps.com

Nvolve

nvolvegroup.com

Nvolve aide les entreprises de fabrication, de chaîne d'approvisionnement et de soins de santé à accélérer leur parcours vers l'excellence de la main-d'œuvre et opérationnelle en s'éloignant des instructions de travail, des SOP et des listes de contrôle sur papier et en apportant des améliorations en matière de durabilité, de productivité, de qualité et de sécurité. Cela inclut nos outils : Contrôle des documents avec Tablet eSign, Apprentissage rapide par vidéo et Apprentissage mixte. De plus, Nvolve Marketplace vous permet d'accéder à une large gamme de solutions partenaires déjà intégrées à Nvolve et prêtes à l'emploi. Votre parcours Connected Workforce commence par l'apprentissage et le développement, mais ajoute de la valeur à l'ensemble de votre entreprise. Les Connected Workforces transforment la façon dont les usines et la chaîne d'approvisionnement sont gérées dans de nombreuses fonctions et fonctionnent mieux lorsqu'elles sont intégrées dans un programme plus vaste de main-d'œuvre et d'excellence opérationnelle, vous permettant de bien faire les choses. la première fois et à chaque fois ! Nvolve s'adresse à : • Apprentissage et développement • ESG et développement durable • Qualité et OpEx • Santé et sécurité • Maintenance et opérations • Ressources humaines Disponible en 12 langues différentes, la plateforme Nvolve est accréditée ISO 27001:2017 et validée GAMP5, conformément à l'application des réglementations européennes EMA et US FDA régissant la validation des systèmes informatiques.

Zavvy

zavvy.io

Zavvy est une plateforme tout-en-un améliorée par l'IA pour gérer vos talents. Performance, développement et formation : le tout dans un seul outil.

Sinch Engage

engage.sinch.com

Sinch Engage (anciennement MessengerPeople) est votre plate-forme tout-en-un permettant d'exploiter facilement et professionnellement WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messaging, Apple Messages for Business, Telegram, Viber et Webchat pour le marketing, les ventes et le service client. Sinch Engage bénéficie de la confiance de milliers de PME et d'entreprises, leur offrant une entrée transparente dans la messagerie conversationnelle. Fiez-vous à nos partenariats officiels avec toutes les applications de messagerie pertinentes, une plateforme 100 % conforme à la confidentialité et une vaste équipe mondiale d'experts disponibles 24h/24 et 7j/7. Sinch Engage fait partie intégrante de la famille Sinch. Sinch, le Customer Communications Cloud, permet des conversations significatives à grande échelle via la messagerie, la voix et le courrier électronique pour aider les entreprises à offrir des expériences unifiées et personnalisées qui tournent véritablement autour de leurs clients, quels que soient les canaux qu'ils utilisent, avec un seul partenaire.

Gradwell

gradwell.com

Depuis 1998, Gradwell propose une technologie cloud de pointe développée en interne par notre équipe d'experts. Notre acquisition de The Technology Group a eu lieu en 2021, faisant de nous le plus grand partenaire 3CX dans la région EMEA. Nous sommes l'un des principaux fournisseurs de communications cloud, proposant des solutions de bout en bout aux entreprises de toutes tailles. Nos services, notamment la téléphonie hébergée, le SIP et la connectivité d'entreprise, sont nés dans le cloud et continuent d'évoluer en fonction du développement de notre propre propriété intellectuelle.

Zoapi

zoapi.com

Zoapi Hub est une solution de présentation et de collaboration sans fil pour les entreprises, les espaces de coworking et les centres éducatifs. Avec Zoapi connecté au projecteur/TV de votre salle de réunion, vous pouvez partager en toute transparence vos écrans depuis n'importe quel appareil fonctionnant sous Windows, Mac, Linux, Chrome OS, Android ou iOS, organiser des vidéoconférences en utilisant Zoom, Skype, MS Teams, WebEx ou toute application de votre choix, consultez le calendrier de votre salle de réunion lors de vos déplacements et gérez vos réunions. Avec la collaboration sans fil, la vidéoconférence sans tracas, l'annotation et le tableau blanc, la prise en charge de plusieurs applications et un panneau de contrôle d'administration, Zoapi ne laisse aucune place à l'improductivité.

Howazit

howazit.com

Chez Howazit, nous aidons les organisations de tous types, tailles et secteurs à répondre aux attentes des clients et à les accompagner tout au long de leur parcours, en permettant une communication simple et, surtout, pertinente. Nos solutions marketing et opérationnelles vous permettent d'interagir avec les clients à des points de contact pertinents, de mesurer leur expérience client et d'agir en conséquence de manière personnelle et personnalisée.

DemoHop

demohop.com

Pour les équipes de technologie distribuée et de R&D, il est difficile de mettre tous les ingénieurs, équipes produit et parties prenantes commerciales sur la même longueur d’onde. Pour résoudre ce problème, DemoHop propose des événements de présentation en ligne qui rassemblent les employés et leurs idées en quelques heures. Nous avons de grandes entreprises qui utilisent DemoHop pour rassembler leurs collaborateurs et renforcer la collaboration. La réalité est que les outils de réunion quotidiens comme Teams ou Zoom ne sont pas très efficaces pour aider les gens à se rencontrer, à identifier des experts ou à diffuser des idées. DemoHop permet aux plus grandes équipes technologiques du monde de 1) maximiser le retour sur investissement des investissements technologiques, 2) diffuser les innovations et les meilleures pratiques, et 3) dynamiser les employés. Pour ce faire, la magie de DemoHop réside dans le format « choisissez votre propre aventure » qui permet aux participants de consacrer du temps aux sujets les plus importants pour eux. Cela crée une collaboration très engageante avec les participants, donnant à DemoHop un niveau élevé de 80 NPS ! Les événements DemoHop sont faciles à configurer, évolutifs pour des centaines ou des milliers d'employés, et sont conçus pour l'entreprise avec toutes les fonctionnalités de sécurité et de reporting attendues. Mieux encore, DemoHop n’est pas seulement une affaire d’un quart, mais il devient un élément essentiel de la culture de l’équipe technologique et une ressource précieuse pour tout le monde tout au long de l’année.

LoopUp

loopup.com

LoopUp est une solution de conférence téléphonique haut de gamme qui facilite l'organisation de réunions à distance de haute qualité, tout en offrant la sécurité nécessaire aux utilisateurs de l'entreprise. Aucune formation requise. Plus de 7 000 entreprises dans le monde font confiance à LoopUp pour leurs réunions à distance importantes, des conférences téléphoniques quotidiennes aux événements à haute visibilité. Les clients incluent Travelex, Kia Motors America, Clifford Chance et BMJ. Nous assistons notre clientèle depuis 17 sites à travers le monde.

LOGYTalks

logytalks.com

LOGYTalks est une plateforme de réunion virtuelle tout-en-un destinée à rassembler des professionnels de différents domaines afin de créer une opportunité intéressante pour tous les propriétaires d'entreprise d'être plus visibles, en interagissant verticalement avec des présentateurs, des propriétaires d'entreprise et des personnes susceptibles d'être intéressées. le domaine de votre activité.

magnifi.io

magnifi.io

Chez Magnifi, nous changeons la façon dont les gens perçoivent la vidéoconférence. Notre widget vidéo intégrable permet aux utilisateurs d'intégrer la collaboration vidéo à des points stratégiques de leur flux de travail pour accomplir différentes tâches professionnelles. Nos configurations par défaut facilitent cette tâche car elles sont intégrables via iFrame, le SDK JavaScript ou le plugin WordPress. L'entrée au widget est gratuite, avec des frais pour les intégrations au niveau de l'entreprise.

RemoteMeeting

remotemeeting.com

RemoteMeeting est une solution de visioconférence simple et efficace. Utilisez votre navigateur pour démarrer et rejoindre des vidéoconférences. Pas besoin d’application dédiée, le tout depuis votre navigateur. Présentez votre bureau, partagez des documents et marquez-les de manière interactive. Créez un procès-verbal de réunion automatisé et enregistrez-le pour un examen ultérieur. RemoteMeeting peut détecter automatiquement le locuteur et l'épingler sur l'écran principal pour une expérience plus immersive.

babelforce

babelforce.com

babelforce est la plateforme vocale composable réunissant agents et automatisation. Notre plateforme vous donne le pouvoir de créer les expériences client dont vous avez toujours rêvé, avec des outils que tout le monde peut utiliser. Si vous pouvez le dessiner sur un tableau blanc, vous pouvez le construire avec babelforce. * Automatisez 90 % des tâches de routine * Réaliser 1 million d'euros d'économies pour 50 postes d'agent * Déployez des VoiceBots dans plus de 70 langues * Créer des automatisations de libre-service et de flux de travail * Ajoutez un CCaaS de niveau entreprise à Zendesk et à d'autres solutions

[24]7.ai

247.ai

[24]Les solutions d'engagement client 7.ai™ utilisent l'intelligence artificielle conversationnelle pour comprendre l'intention du client, permettant ainsi aux entreprises de créer des expériences client personnalisées, prédictives et sans effort sur tous les canaux ; attirer et fidéliser les clients ; augmenter la productivité et la satisfaction des agents ; et générer des revenus tout en réduisant les coûts. Les marques les plus grandes et les plus reconnaissables au monde utilisent les technologies 7.ai basées sur l’intention pour servir plusieurs centaines de millions de visiteurs à travers des milliards de conversations par an, dont la plupart sont automatisées. Le résultat est une amélioration considérable de l’adoption du numérique, de la satisfaction des clients et de la croissance des revenus.

Chekkit

chekkit.io

Chekkit est une plateforme conçue pour dynamiser les entreprises locales. Il stimule considérablement l’engagement des clients et la conversion des prospects, surpassant ainsi la concurrence. Le logiciel offre une solution tout-en-un pour la gestion des avis, la messagerie texte professionnelle, le chat textuel, la boîte de réception centralisée, la ligne fixe textable, les enquêtes clients, l'analyse comparative concurrentielle et bien plus encore ! Cette approche intégrée simplifie les interactions avec les clients, améliore les opérations commerciales et stimule la croissance.

GoSite

gosite.com

GoSite crée une technologie simplifiée pour les petites entreprises qui stimulent l'économie américaine. Notre logiciel leur permet de disposer de tout ce dont ils ont besoin au même endroit pour se connecter avec leurs clients à l'ère numérique. Notre suite d'outils mobiles et Web basée sur le cloud transforme la façon dont nos clients gèrent leur entreprise, en déplacement et partout.

CINNOX

cinnox.com

CINNOX est une plateforme d'engagement complète qui unifie les canaux téléphoniques, numériques et sociaux. Ils aident les entreprises à être compétitives et à gagner en humanisant les expériences des clients et des équipes via une plateforme unique : Améliorez les expériences client : - Basculez en toute transparence entre le chat, la voix et la vidéo sur n'importe quel canal - Offrez une résolution du premier coup en reliant les questions à la bonne expertise - Réduisez les temps d'attente des clients grâce à l'analyse prédictive des données Optimisez les expériences des employés : - Augmenter l'efficacité de l'équipe en automatisant les tâches répétitives - Tirer parti de l'expertise de différentes équipes pour résoudre des problèmes complexes - Améliorer les performances de l'équipe avec des données basées sur la perspicacité Ils y parviennent grâce aux trois piliers clés d'un excellent service client, où les entreprises peuvent profiter d'une boucle continue d'amélioration de l'expérience : se connecter, orchestrer et évaluer.

DemandHub

demandhub.co

DemandHub permet des interactions client qui génèrent des résultats commerciaux. Nous améliorons la façon dont vous communiquez avec vos clients et captons de précieux commentaires. Cela permet à votre équipe de prendre de meilleures décisions qui génèrent des résultats commerciaux et améliorent votre expérience client.