Devi AI
ddevi.com
Devi est votre gestionnaire de médias sociaux IA qui surveille automatiquement les mots-clés sur les réseaux sociaux pour trouver des prospects à forte intention : groupes Facebook, Twitter, LinkedIn et Reddit. La fonctionnalité « Oublier Canva » de Devi crée automatiquement du contenu visuel avec le logo de votre marque. Vous pouvez partager en un clic sur tous les profils de réseaux sociaux en économisant 2 à 3 heures par jour. Devi AI bénéficie de la confiance de plus de 5 000 entreprises et est facile à utiliser et abordable. Gratuit avec un essai gratuit de 14 jours. 49,50 $ par mois. Moins d'efforts, plus de prospects.
Reviews.io
reviews.io
VIEWs.io est l'un des principaux fournisseurs de solutions de collecte d'avis et de marketing de commerce électronique. Construisez votre réputation en ligne, encouragez la fidélité des consommateurs et connectez votre modèle commercial aux demandes du marché grâce à de véritables commentaires des clients. Nos plans tarifaires sans contrat sont entièrement personnalisables et sont tous livrés en standard avec des innovations de pointe : • Confiance et conversion des consommateurs – améliorez les deux avec des avis clients authentiques et vérifiés sur les produits ou services. • Automatisation – utilisez des modèles d'e-mail personnalisables, des formulaires par e-mail ou des invitations SMS gratuites pour piloter votre campagne d'avis. • Gestion complète de la réputation en ligne : présentez les avis sur le Web, depuis les pages de destination des produits jusqu'aux réseaux sociaux, Google, Bing et plus encore. • Création de contenu – convertissez les avis en contenu à fort impact grâce à notre fonctionnalité Social Proof facile à utiliser. • Évaluations du vendeur : en tant que partenaire sous licence Google, tous les commentaires collectés via VIEW.io contribuent à votre évaluation du vendeur. • Engagement de marque – collectez du contenu puissant généré par les utilisateurs avec notre outil d'évaluation vidéo et faites passer les commentaires des clients au niveau supérieur. La plate-forme VIEW.io est conçue en pensant à l'utilisateur final : facile à naviguer et à utiliser pour vous et vos clients. Nous proposons également des intégrations transparentes avec toutes les principales plateformes de commerce électronique, CRM et sociales, les programmes de fidélité en ligne et une gamme de solutions de marketing numérique. Avec des bureaux au Royaume-Uni, aux États-Unis, en Allemagne et en Australie, nous aidons les marques du monde entier à se démarquer sur un marché en ligne compétitif.
Gain
gainapp.com
En termes simples : Gain, ce sont les commentaires des clients sur le contenu des réseaux sociaux, simplifiés. Les équipes marketing de 51 pays font confiance à Gain pour le contenu des réseaux sociaux de plus de 9 000 marques, car Gain intègre la couche de commentaires et d'approbations des clients à leur flux de travail sur les réseaux sociaux. Avec les workflows d'approbation automatisés de Gain : * Votre équipe peut cesser de perdre du temps dans des allers-retours stressants avec les clients pour que leur contenu social soit approuvé à temps pour être publié. * Gain informe les clients lorsque leurs commentaires sont nécessaires et les membres de l'équipe lorsque des modifications sont demandées. * Plus aucune erreur ne passe entre les mailles des longues chaînes de courrier électronique, des feuilles de calcul et des messages de discussion. * Toutes les communications des clients sont suivies là où elles devraient être : juste à côté du contenu auquel elles font référence. * Les cycles d'approbation personnalisables garantissent que toutes les personnes ayant besoin de voir le contenu le verront. * Une fois approuvé et planifié, les clients voient leur contenu dans leur propre calendrier de contenu. * Gain publie directement sur les réseaux sociaux une fois le contenu approuvé. Fondamentalement, Gain automatise l'ensemble du flux de travail de contenu, en informant les bonnes personnes au bon moment lorsque c'est à leur tour de donner leur avis ou d'apporter des modifications. Imaginez cela : votre équipe peut créer et publier du contenu sur Facebook, LinkedIn, Instagram, Pinterest, TikTok, Twitter et Google Business Profile sur la même plateforme qui assure le suivi de vos clients, recueillant des commentaires et des approbations en temps opportun ! Enfin, agence et clients au même endroit, et personne ne perd son temps.
Customers.ai
customers.ai
Customers.ai est la première plateforme mondiale d'automatisation de la sensibilisation des ventes et de prospection de données B2C par l'IA. Les fonctionnalités clés incluent : identifiez les visiteurs anonymes de votre site Web par e-mail, des outils d'automatisation de la sensibilisation des ventes sur des modèles, des intégrations avec des milliers d'outils de productivité d'entreprise, des centaines de millions de dossiers de consommateurs pour créer des campagnes de sensibilisation par e-mail pour n'importe quel public. Les automatisations de sensibilisation aux ventes Customers.ai sont utilisées par plus d'un million d'entreprises dans le monde, dans tous les secteurs d'activité et dans tous les pays du monde.
Payemoji
payemoji.com
Payemoji est un service de messagerie omnicanal qui permet à tout parcours client et employé tout au long des applications de messagerie quotidiennes comme WhatsApp Business. Aucune compétence informatique requise. Aucune application mobile à télécharger.
Squaredance
squaredance.io
Squaredance est un marché de partenariat qui aide les marques DTC à attirer de nouveaux clients et à augmenter leurs ventes sur tous les canaux. Nous proposons une solution complète de bout en bout pour répondre aux besoins des spécialistes du marketing numérique. Connectez votre boutique numérique, lancez des campagnes illimitées, soyez mis en relation avec des experts en médias, attribuez et suivez les performances et optimisez, tout en ne payant que les ventes.
Leadoo
leadoo.com
Leadoo est une plateforme de conversion qui transforme le trafic passif d'un site Web en prospects actifs et en résultats commerciaux tangibles. Avec 83 % des décisions d’achat prises en ligne, les opportunités de conversions sur les sites Web n’ont jamais été aussi élevées. Mais la plupart des visiteurs du site sont passifs et ne sont pas prêts à acheter. En moyenne, 98 % des visiteurs du site partent sans conversion. Ces faibles taux de conversion peuvent nuire aux performances. Ils ont donc pour mission d'aligner et de donner aux équipes marketing et commerciales les moyens de mieux se convertir et de créer ensemble de nouvelles efficacités commerciales. Ils le font à travers : * Engager des robots sur site pour piloter les parcours de conversion * Personnalisation puissante pour améliorer l'expérience utilisateur * Identification de l'entreprise pour identifier les prospects * Cartographie du parcours utilisateur pour cartographier les cycles de vente * Analytics pour comprendre les utilisateurs * IA pour répondre automatiquement aux questions des utilisateurs en fonction du contenu du site * Alertes commerciales pour accompagner les équipes commerciales * Intégration CRM pour tout rassembler * Leadoo s'appuie également sur une équipe dédiée d'experts en conversion qui mettent en place et optimisent constamment les parcours de conversion à travers le site. Pour 800 clients Leadoo au cours de leurs 12 premiers mois avec eux, ils ont constaté que l'augmentation moyenne des taux de conversion de base était de 74 %. En termes simples, Leadoo fournit tous les outils et informations nécessaires pour : * Identifier les visiteurs du site Web * Activez-les sur place * Nourrissez-les pendant leurs parcours d'achat * En fin de compte, convertissez-en davantage en clients
NapoleonCat
napoleoncat.com
Modérez, publiez, analysez, développez – avec une plateforme de gestion des réseaux sociaux tout-en-un qui connecte vos équipes et démêle vos flux de travail. Votre recherche d'un outil de gestion des médias sociaux tout-en-un fiable se termine ici. * Gérer plusieurs canaux de médias sociaux. * Automatisez le service client. * Planifiez des publications sur les réseaux sociaux. * Analyser les résultats marketing. * Surveiller et comparer avec les concurrents. * Collaborer au sein d'équipes et de pigistes. * Automatisez les processus de reporting. NapoleonCat s'intègre actuellement à Facebook, Messenger, TikTok, Instagram, LinkedIn, YouTube et Google My Business.
Yuma
yuma.ai
Yuma AI Ticket Assistant est un puissant outil d'IA conçu pour rationaliser les processus de support client. Il s'intègre aux logiciels d'assistance, tels que Gorgias, et rédige automatiquement les réponses aux demandes des clients. Yuma est équipé de fonctionnalités permettant de personnaliser le style d'écriture, de générer des résumés de fils de conversation et de traduire automatiquement en 15 langues. Il récupère également des informations à jour sur les produits et les pages Shopify, permettant aux agents de fournir des réponses précises et personnalisées qui correspondent aux besoins de l'entreprise. Yuma s'appuie sur une base de connaissances et fournit un « ticket de réponse et de fermeture » en un clic pour gagner du temps et augmenter la productivité de l'équipe d'assistance. Un essai gratuit de 7 jours est disponible pour commencer et une liste de diffusion est disponible pour rester informé des nouvelles versions et fonctionnalités du produit.
Hatch
usehatchapp.com
Hatch est la seule plateforme de communication client conçue pour la croissance des résultats. Grâce à votre sensibilisation et à votre suivi sur pilote automatique, ainsi qu'aux agents IA personnalisés qui envoient des SMS à vos prospects et clients, vous pouvez transformer davantage de prospects en rendez-vous, en ventes et en clients réguliers sans les frais généraux. Satisfaites vos clients, allégez la charge de travail de vos employés et augmentez vos revenus avec Hatch.
Post Genie
postgenie.co.uk
Boostez votre présence sur les réseaux sociaux Engagez vos abonnés de plusieurs manières Utilisez la puissance de l’IA pour développer votre marque Créez et planifiez du contenu sur tous vos réseaux sociaux. Commencez avec un essai gratuit de 14 jours
Humanz
humanz.com
Humanz est une plateforme basée sur l'IA qui rend le marketing d'influence accessible, fiable et digne de confiance pour les spécialistes du marketing et les influenceurs. La solution répond au principal problème des spécialistes du marketing : être capable d'identifier, à grande échelle, les créateurs de contenu pertinents et authentifiés ; et de gérer ensuite l'ensemble du processus de campagne, depuis la sélection des influenceurs, l'approbation du contenu, le paiement et l'analyse du retour sur investissement, sur une seule plateforme. Des clients multinationaux de premier plan ont choisi d'utiliser Humanz, notamment McDonalds, Kimberly-Clark, Zara, L'Oréal, Nestlé, Unilever, Group M, Omnicom et Universal McCann. Humanz se concentre principalement sur la monétisation du marketing de bouche à oreille en responsabilisant les créateurs de contenu précieux de toutes tailles et en les transformant en vendeurs de votre marque sur les réseaux sociaux, leur permettant ainsi de maximiser leurs revenus en fonction des performances, telles que mesurées par notre pixel de vente. Nos clients ont généré à ce jour plus de 55 millions de dollars de ventes auprès des créateurs avec un taux de conversion de 8,6 %. Humanz s'est rapidement développé sur tous les territoires pour satisfaire la demande des clients, avec des opérations aux États-Unis, en Israël, en Afrique du Sud, en Turquie, au Nigeria, au Brésil et en Inde.
Tolt
tolt.io
Tolt propose un logiciel de marketing d'affiliation aux startups SaaS, les aidant à créer et gérer leur propre programme d'affiliation. Contrairement à d'autres solutions, Tolt propose un forfait gratuit et fonctionne avec Stripe et Paddle dès la sortie de la boîte. Tout pour aider votre SaaS à se développer avec le marketing d'affiliation, y compris les paiements automatiques, un portail d'affiliation en marque blanche pour les affiliés, une page d'actifs, des frais de 0 % et plus encore !
LivePerson
liveperson.com
LivePerson est le leader mondial des conversations d'entreprise. Des centaines de grandes marques mondiales, dont HSBC, Chipotle et Virgin Media, utilisent notre plateforme Conversational Cloud pour interagir avec des millions de consommateurs en toute sécurité et de manière responsable. Nous alimentons un milliard d'interactions conversationnelles chaque mois, en fournissant un ensemble de données d'une richesse unique et des outils de sécurité pour libérer la puissance de l'IA générative et des grands modèles linguistiques pour de meilleurs résultats commerciaux. Avec les solutions LivePerson, vous pouvez comprendre ce que veulent les clients, vous connecter aux bons canaux, assister vos agents et adopter l'automatisation basée sur l'IA, le tout au service de votre entreprise et de vos clients. Nous appelons ce cycle vertueux le volant conversationnel, et il est au cœur de tout ce que nous faisons.
Stamped
stamped.io
Stamped est une plateforme d'automatisation du marketing de commerce électronique multicanal conçue pour optimiser l'acquisition et la fidélisation des clients pour les commerçants de commerce électronique. Conçu pour être fiable et évolutif, Stamped permet aux détaillants en ligne de toutes tailles d'accéder à une technologie de niveau entreprise pour une croissance commerciale accélérée grâce à des avis, des évaluations et des programmes d'incitation à la fidélité. Considérez Stamped comme le joueur d'équipe ultime, de la migration, de l'intégration et de l'amélioration des conversions de la pile marketing via un accès API ouvert ; à des solutions de programme sur mesure uniques et à un excellent service client à tous les niveaux de plan. Stamped est une extension de toute équipe interne. En tant qu'entreprise axée sur les produits, Stamped a été conçue par des entrepreneurs pour des entrepreneurs, fournissant des solutions rentables et basées sur les données dans une approche à plateforme unique ; afin que les vendeurs puissent à nouveau contribuer de manière unique au marché mondial de consommation du commerce électronique d’aujourd’hui. Reconnu par des marques leaders du secteur telles que Colgate, Purple.com et Linjer, Stamped a son siège social à Victoria, en Colombie-Britannique, et soutient actuellement plus de 45 000 marchands de commerce électronique mondiaux contribuant à une économie de commerce électronique diversifiée.
StarNgage
starngage.com
Chez StarNgage, nous pensons que le contenu visuel distribué socialement est l'avenir de la publicité. Cela se passe désormais sur Instagram et nous souhaitons aider les marques dans cette aventure et gagner sur Instagram. Cette plateforme permet aux marques de mesurer leur effort marketing sur Instagram et d'engager des influenceurs pour créer du contenu.
Tolstoy
gotolstoy.com
Tolstoï est une nouvelle façon de communiquer avec la vidéo interactive ! La plate-forme vidéo interactive simple et facile à utiliser de Tolstoï oriente les téléspectateurs vers le contenu qui leur convient. Les avantages de la vidéo interactive pour votre site Web : 1. Augmentez votre taux de conversion et vos revenus 2. Simplifiez la navigation sur votre site Web 3. Ayez des conversations en face à face avec vos clients 4. Intégration avec vos outils existants en quelques clics Les clients voient un augmentation des ventes jusqu'à 20 % et augmentation du taux de conversion jusqu'à 5 % ! Présentez aux visiteurs votre identité de marque unique de la manière la plus authentique possible : en étant vous-même. Utilisez Tolstoï pour raconter votre histoire fondatrice, partager votre vision ou parler de ce qui vous rend spécial. La meilleure partie ? Vous pouvez créer votre premier Tolstoï en moins de 5 minutes. Intégrez Tolstoï sur votre site Web en un seul clic pour augmenter immédiatement l'engagement – aucun code n'est nécessaire. Les fonctionnalités principales incluent : - Bulle vidéo de bienvenue - Quiz vidéo - Vidéo achetable - Chatbot vidéo - Entonnoirs de qualification des prospects - Prospection interactive
Skit.ai
skit.ai
Skit.ai est la principale société d'IA conversationnelle dans le secteur des comptes clients, permettant aux agences de recouvrement et aux créanciers d'automatiser les conversations de recouvrement et d'accélérer la récupération des revenus. La suite de solutions multicanaux de Skit.ai, comprenant la voix, le texte, l'e-mail et le chat, en anglais et en espagnol, optimisées par l'IA générative, interagit avec les consommateurs sur leur canal préféré, améliorant ainsi l'expérience des consommateurs et, par conséquent, stimulant les reprises.
PolyAI
poly.ai
PolyAI crée des assistants conversationnels dirigés par le client qui mènent des conversations naturelles avec les clients pour résoudre leurs problèmes. Leurs assistants conversationnels comprennent les clients, peu importe ce qu'ils disent ou comment ils le disent. Ils servent les entreprises où la conversation avec les clients constitue un élément important des affaires. Leurs clients comprennent certains des plus grands noms des secteurs de la banque, de l'hôtellerie, de l'assurance, de la vente au détail et des télécommunications. Leurs entreprises clientes déploient des assistants conversationnels PolyAI pour réduire les temps d'attente et permettre au personnel en direct de se concentrer sur les appels nécessitant empathie et jugement. En conséquence, leurs entreprises clientes constatent une amélioration de la satisfaction client, de la fidélisation des employés et de l’efficacité opérationnelle. PolyAI est né dans le même laboratoire de l'Université de Cambridge qui a été le pionnier de la reconnaissance vocale. Ensemble, ils ont publié plus de 200 articles cités plus de 14 000 fois et déposé 7 brevets et 4 autres en attente. PolyAI possède des bureaux à Londres et à New York.
PhotoShelter
photoshelter.com
Fondée en 2005, PhotoShelter est une solution de gestion d'actifs numériques leader du secteur qui vous aide à organiser, gérer, distribuer, partager instantanément et collaborer avec votre équipe sur du contenu numérique. Avec plus de 5 milliards d'actifs gérés en toute sécurité et près de 100 millions de téléchargements annuels, PhotoShelter est le moyen le plus rapide, le plus simple et le plus intuitif de gérer et d'automatiser votre flux de travail de contenu de bout en bout pour stimuler l'engagement de votre marque, obtenir un meilleur retour sur investissement du contenu et améliorer efficacité au sein de votre équipe. C'est pourquoi des milliers d'organisations et d'entreprises dans le monde comme Delta Airlines, FreshDirect, IMG Golf, Wendy's et bien d'autres font confiance à PhotoShelter pour leur succès. Désormais, avec l'acquisition de Socialie en 2023, PhotoShelter est en mesure d'aider les marques à activer les canaux sociaux de toutes leurs parties prenantes via une distribution automatisée de contenu et à mieux comprendre les performances du contenu social sur les canaux partenaires, pour étendre de manière exponentielle leur portée et générer davantage d'engagement.
CX Genie
cxgenie.ai
Boostez votre support client avec CX Genie. CX Genie est la plateforme de support client qui offre des expériences client exceptionnelles sur chaque point de contact grâce à nos solutions personnalisées basées sur l'IA, notamment des chatbots personnalisés, la gestion des tickets, un service d'assistance, etc. pour automatiser les tâches et personnaliser les interactions avec les clients. Réduisez les coûts de support, améliorez l’efficacité et augmentez les ventes de votre entreprise.
Kodif
kodif.ai
Kodif est une plate-forme basée sur l'IA conçue pour automatiser le support client. La plateforme exploite une combinaison d’IA générale (GenAI) et de Low-code pour réorganiser les flux de travail et les opérations du service client. Essentiellement, l’outil vise à améliorer l’expérience client grâce à des solutions basées sur l’IA. Divers secteurs tels que le commerce électronique, la vente au détail, la santé, la logistique et la chaîne d'approvisionnement peuvent l'utiliser pour rationaliser leur support client. Kodif propose une suite complète d'offres, notamment sa plateforme, AI Agent Copilot et Customer Autopilot. L'AI Agent Copilot est conçu pour responsabiliser les équipes de support client en fournissant des flux de travail d'IA contextuels, une automatisation des flux de travail et un assistant de discussion. Cela contribue également à maintenir la cohérence des procédures opérationnelles standard, améliorant potentiellement le temps de traitement et la satisfaction des agents tout en réduisant le temps de formation. La fonctionnalité Customer Autopilot permet aux clients de résoudre leurs problèmes de manière indépendante via n'importe quel canal numérique. Il propose des informations client en temps réel, des réponses automatisées par e-mail utilisant l'analyse des sentiments et des formulaires autoguidés pour une expérience libre-service personnalisée. De plus, la plate-forme fournit des informations et des outils analytiques basés sur l'IA aux dirigeants CX. Il profite au leadership des utilisateurs avec un accès facile aux informations sur les transactions et le parcours client, aux données en temps réel sur la productivité des agents, aux optimisations des processus et à l'identification des tendances. Des intégrations avec d'autres plates-formes CX et plus de 100 opérateurs sont également disponibles pour promouvoir des flux de travail et des processus de prise de décision efficaces. De plus, Kodif se conforme à des normes strictes de sécurité des données garantissant des transactions sûres et sécurisées.
Enchant
enchant.com
De meilleures conversations avec vos clients. Nos produits centrés sur le client vous aident à fournir une assistance basée sur l'IA avec une touche personnelle. Boîtes de réception partagées omnicanales, bases de connaissances et chat en direct. Le tout dans une seule plateforme intuitive. Pour les équipes de toutes tailles.
InsertChat
insertchat.com
InsertChat est un widget de chat avancé alimenté par l'IA, conçu pour améliorer l'engagement des utilisateurs et rationaliser le support client sur votre site Web. En s'intégrant parfaitement à votre site existant, InsertChat offre un moyen dynamique et interactif de vous connecter avec vos visiteurs, offrant une assistance en temps réel et des interactions personnalisées. * Réponses basées sur l'IA : utilise l'intelligence artificielle avancée pour fournir des réponses précises et rapides aux requêtes des utilisateurs, garantissant ainsi un niveau élevé d'engagement et de satisfaction. * Intégration transparente : s'intègre facilement à diverses plates-formes et technologies de sites Web, ce qui rend la mise en œuvre simple et sans tracas. * Widget personnalisable : vous permet d'adapter l'apparence et le comportement du widget de discussion en fonction de l'image de marque et du style de votre site Web. * Disponibilité 24h/24 et 7j/7 : fournit une assistance 24h/24, garantissant que vos utilisateurs peuvent obtenir de l'aide quand ils en ont besoin, sans nécessiter d'intervention humaine. * Prise en charge multilingue : offre une prise en charge dans plusieurs langues, la rendant accessible à un public mondial et améliorant l'expérience utilisateur pour les non-anglophones. * Analyses et informations : suit les interactions des utilisateurs et fournit des analyses détaillées pour vous aider à comprendre le comportement des utilisateurs et à améliorer vos stratégies d'assistance.
Chatify
chatify.com
Adieu les frais d'agent, bonjour les clients Une façon meilleure, moins chère et plus intelligente de discuter en direct avec vos clients. La plupart des clients qui ont besoin d’assistance ne veulent pas vous appeler, ils souhaitent discuter avec vous. Pourquoi le chat en direct ? 9/10 visiteurs sur votre site internet
Askly
askly.me
La plateforme de support client tout-en-un la plus conviviale, sans barrière linguistique. Traduction transparente en temps réel pour convertir 24 % de visiteurs supplémentaires du site en clients fidèles. Gardez les clients 2 fois plus longtemps sur votre site. Améliorez le référencement. Établissez des relations clients solides et un support évolutif.
Teamplate
teamplate.io
Boostez la productivité de votre équipe avec teamplate, la solution complète pour une collaboration efficace. Teamplate intègre des fonctionnalités essentielles telles que le chat, les appels vidéo/conférences, le tableau, le calendrier, la salle de données et les espaces dans une seule plateforme, simplifiant ainsi votre flux de travail. Minimisez le changement d’application et optimisez l’efficacité avec teamplate, votre outil abordable, convivial et puissant pour une collaboration transparente. Caractéristiques principales : CHAT Teamplate transforme la fonction de chat en un outil d'intégration unique. Il vous permet de convertir des messages en tâches, événements ou notes en un seul clic. Cette fonctionnalité rationalise énormément votre flux de travail et vous aide à garder une trace des informations importantes sans avoir à basculer entre plusieurs applications. BOARD En plus des tâches et des listes de contrôle, notre Board comprend également des fonctionnalités Epics et Sprint. Les Epics sont le moyen idéal pour regrouper des tâches connexes, afin que vous puissiez avoir une vue d'ensemble de votre projet. Les sprints, en revanche, vous permettent de diviser confortablement votre travail en morceaux gérables et de vous concentrer sur la réalisation de tâches spécifiques dans un délai défini. Ces fonctionnalités aident à optimiser énormément votre travail en fournissant une structure claire et en facilitant le suivi des progrès et l'ajustement des plans si nécessaire. ESPACE PERSONNEL Dans votre espace personnel, vous disposez de votre propre tableau, calendrier et salle de données. Vous permettant de créer et d'organiser votre travail comme vous le souhaitez. C'est un moyen simple et intuitif de gérer votre propre travail et de suivre vos tâches. SALLE DE DONNÉES Avec notre Data Room, vous et votre équipe pouvez accéder à vos fichiers de n'importe où, à tout moment, en utilisant n'importe quel appareil. Bénéficiez d'un espace de travail bien organisé et bénéficiez d'une collaboration transparente pendant que votre équipe partage, modifie et accède efficacement aux documents importants. Avantages : Hub de collaboration unifié : centralisez la communication et les tâches de votre équipe dans un environnement intégré, favorisant l'unité et l'efficacité opérationnelle. Flux de travail rationalisé : éliminez la complexité liée à l'utilisation de plusieurs applications. Teamplate offre une solution cohérente, permettant une concentration ininterrompue et une productivité accrue.
Conclude
conclude.io
Conclure aide les entreprises à stimuler la collaboration et à rationaliser les flux de travail. Utilisez Conclude Link pour connecter Slack et Microsoft Teams pour une discussion bidirectionnelle, ou utilisez Conclude Workflows pour gérer les tickets d'assistance, les problèmes, les incidents et bien plus encore dans Slack. 👉 Conclure le lien : connectez Slack et Microsoft Teams pour améliorer la collaboration entre les équipes. Grâce à la synchronisation bidirectionnelle, les équipes peuvent travailler depuis leur plateforme de messagerie préférée. Partagez et synchronisez des fichiers, modifiez et supprimez des messages, @mentionnez vos collègues, traduisez automatiquement les conversations dans jusqu'à 60 langues et plus encore. ✓ Envoyer et recevoir des messages ✓ Modifier et supprimer des messages ✓ Messages en fil de discussion ✓ @mentionner vos collègues ✓ Traduction en 60 langues ✓ Emojis (dans le texte) ✓ Formatage de texte enrichi ✓ Partage et synchronisation de fichiers – Statut de la personne (à venir) – Réactions synchronisées (à venir) bientôt) 👉 Conclure les workflows : intégrez votre service d'assistance dans Slack. Gérez les tickets d’assistance, les problèmes et les incidents. Utilisez des intégrations basées sur l'IA pour résumer et ouvrir automatiquement les tickets avec un menu prenant en charge la traduction dans 60 langues. Chaque nouvelle activité ouvre un canal Slack dédié, la communication est donc structurée et ciblée. Une fois conclue, la chaîne est archivée mais reste enregistrée en permanence dans le Dashboard. Les équipes peuvent également trouver des métriques MTTx clés dans l’onglet Insights. Ce produit s'intègre à Jira. Après avoir installé Conclure dans votre espace de travail Slack : ✓ Installez l'application de workflow dans votre canal préféré (par exemple #support) ✓ Lancez l'application et créez une nouvelle activité (ticket, problème ou incident) ✓ Ajoutez quelques détails, définissez la gravité (facultatif) , et attribuer un propriétaire ✓ Inviter des équipes ou des personnes à visualiser le canal d'activité dédié ✓ Communiquer les mises à jour aux différentes parties prenantes ✓ Conclure l'incident ; les informations sont archivées mais conservées dans le tableau de bord
Usedesk
usedesk.com
Usedesk est une plateforme de support client pour l'automatisation, l'analyse et l'amélioration du service client qui contribue à fidéliser les clients. 1. Traitez toutes les demandes, avis et mentions concernant votre entreprise dans une seule fenêtre. Il n'est pas nécessaire de passer d'une messagerie à une autre, de chats, de réseaux sociaux, de courriers électroniques, d'applications, de sites d'avis et de forums. Tout est stocké au même endroit. 2. Travail de routine d'automatisation alimenté par un support à grande vitesse : modèles, déclencheurs et réponses automatiques. Enregistrez l'historique des discussions et répondez automatiquement aux questions courantes pour passer plus de temps dans des situations et des questions non standard. 3. Analytics : le travail du département, de l'agent, de la période. Choisissez les conditions et analysez les résultats dans des tableaux pratiques. La rapidité avec laquelle chaque employé répond, le nombre de demandes traitées et le degré de satisfaction des clients sont désormais totalement clairs, en un seul clic dans la section Rapport. Nous savons à quel point le service client peut être exigeant et faisons de notre mieux pour n'être pas un système sans âme mais un service client à part entière et convivial : - Partagez nos connaissances hors ligne et en ligne : lors de webinaires, de rencontres et de conférences. - Former les meilleurs responsables du service client. - Et toujours là pour aider :)
Suptask
suptask.com
Le système de billetterie IA d'équipe à équipe de nouvelle génération qui dynamise vos conversations sur Slack. Vous aider à trouver les bonnes réponses, à améliorer les collaborations et à obtenir des délais de résolution plus rapides. Vos collaborateurs sont tous sur Slack, pourquoi les obliger à gérer les tickets ailleurs ? Avec un système de billetterie natif Slack, vous augmentez la collaboration entre les équipes et favorisez un processus de billetterie efficace. Avec un nouveau modèle unique de travail avec les tickets, Suptask permet à des équipes complètes d'être engagées et impliquées dans le processus de correction des tickets. Avec une solution de billetterie qui s'exécute nativement dans votre espace de travail Slack où les utilisateurs peuvent activer les tickets dans leurs conversations pour demander, attribuer, hiérarchiser, visualiser, rechercher et répondre aux tickets - sans quitter Slack. Nous créons des délais d'exécution plus rapides pour résoudre les tickets, rapprocher les équipes les unes des autres et améliorer la satisfaction de vos clients.
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