Recognize
recognizeapp.com
Reconnaître est une plate-forme d'engagement des employés. Il est intégré aux outils commerciaux existants, tels que Microsoft Teams, Outlook et Azure. Les personnalisations permettent aux entreprises de rendre leur programme aussi unique qu'eux. Reconnus est fondé sur les principes de psychologie pour renforcer la motivation intrinsèque sur le lieu de travail. Reconnaître simplifie l'engagement des employés en unifiant tous vos programmes de reconnaissance, de récompenses et de construction de culture en une plate-forme puissante. Conçu pour les équipes en croissance, il rationalise l'administration, élimine les outils décousus et fournit des résultats mesurables qui améliorent la culture du lieu de travail et la cohésion d'équipe.
Sift
justsift.com
Dans toute organisation, les réponses à «avec qui je travaille», «qui sait quoi» et «comment pouvons-nous travailler ensemble» sont souvent des points d'interrogation. Les données des personnes comme les compétences, l'expérience et même les coordonnées sont souvent verrouillées dans un SHRM ou dispersées sur plusieurs systèmes, ce qui rend difficile ou même impossible d'accéder rapidement. SIFT est puissant les personnes simples à la recherche de l'entreprise. Autonomiser toute votre organisation avec un accès instantané à votre atout le plus précieux - votre peuple. Sift met vos précieuses informations sur les personnes de tous vos systèmes dans une seule barre de recherche simple à utiliser. Les personnes puissantes recherchent, associées à notre diagramme dynamique d'organes et à notre répertoire des employés, aidez tout le monde à naviguer dans votre organisation intuitivement. Synchroniser avec des outils de collaboration via une application dédiée aux équipes MS qui aide les employés à trouver, se connecter et collaborer entre eux de manière plus naturelle. Trouvez des gens avec une expertise en matière de la matière ou des intérêts similaires pour renforcer votre réseau interne. Donnez à votre organisation un outil qui favorise les vraies connexions afin que tout le monde puisse mieux travailler ensemble.
Empuls
empuls.io
Empuls est une plate-forme tout-en-un permettant une approche holistique de l'engagement des employés. Il permet aux dirigeants RH de conduire plusieurs initiatives de personnes à partir d'une seule plate-forme, à savoir la reconnaissance et les récompenses, les avantages et les avantages, les enquêtes et les idées, l'intranet social et les communautés. L'approche holistique s'occupe de la connexion, de l'écoute, de la motivation et du bien-être des employés. Empuls vous aide à mettre en œuvre et à automatiser votre programme de reconnaissance et de récompense, les enquêtes d'engagement des employés, la stratégie de communication et les avantages et les avantages sociaux. Avec des empulaires, vous pouvez: 1. Construisez une culture d'appréciation par la reconnaissance des pairs. 2. Motiver les employés avec une reconnaissance significative et divers choix de récompenses. 3. Célébrez les jalons personnels et professionnels comme une grande famille de travail. 4. Augmenter la rétention des employés en agissant rapidement sur les commentaires des employés des enquêtes Pulse et ENPS. 5. Prioriser le bien-être des employés avec des avantages et des avantages sociaux qui conviennent aux préférences uniques de votre main-d'œuvre. 6. Connectez et alignez les employés avec votre culture via une communication opportune. Plus de 1 000 organisations dans le monde utilisent des empulaires pour améliorer la rétention, la productivité et la satisfaction des employés. Les professionnels des RH exploitent des empulaires pour consolider leurs initiatives d'engagement des employés sur une seule plate-forme, obtenir une visibilité de bout en bout dans le succès de leurs programmes, gagner du temps et des ressources et faire tomber le TCO. Les empulaires se distinguent par sa forte configurabilité, sa facilité de personnalisation et sa expérience utilisateur intuitive, ce qui rend la plate-forme vraiment la vôtre.
Workleap
workleap.com
Workleap est la seule plate-forme d'expérience des employés simples pour élever le travail hybride. De la rationalisation de la gestion des talents à la mise à l'échelle de la productivité, Workleap vous permet à de nouvelles embauches, à engager les gens, à développer des talents, à célébrer la réussite et plus encore. Avec sa collection croissante d'outils, Workleap vous permet d'écouter vos employés, d'aligner vos équipes et de développer le potentiel de chacun afin qu'ils puissent livrer leur meilleur travail. Avec une simplicité inégalée, les produits Workleap sont conçus pour être opérationnels dès le premier jour et pour fournir rapidement des informations exploitables. Connu par plus de 20 000 entreprises dans le monde, Workleap continue de redéfinir l'expérience de travail afin que tout le monde puisse faire de son mieux.
Reward Gateway
rewardgateway.com
Depuis 2006, Reward Gateway a aidé les entreprises les plus innovantes et les dirigeants des ressources humaines à transformer l'expérience des employés pour attirer et conserver les meilleurs talents grâce aux avantages sociaux, à la récompense et à la reconnaissance stratégiques, au bien-être et bien plus encore. Partout dans le monde, plus de 750 employés travaillent ensemble pour faire du monde un meilleur endroit pour travailler. En tant que société de technologie RH ambitieuse et rapide, elle est flexible, inclusive et désireuse de rencontrer des personnes talentueuses passionnées par un impact positif sur l'avenir du travail. Les clients incluent American Express, Unilever, Samsung, IBM et McDonald's. * Sacrifice salarial: le sacrifice salarial de la passerelle de récompense et les régimes de déduction de paie nette aident les employés à étendre leurs salaires, y compris des options telles que le commerce des fêtes, le smarttech, le bénéfice en voiture, les bons de garde d'enfants et le cycle pour travailler. * Récompense Gateway: Boost l'engagement en simplifiant et en unissant la reconnaissance des employés, les récompenses, les communications et plus encore dans une plate-forme d'engagement des employés facile à utiliser. * Bien-être des employés: gérer le bien-être quotidien avec un contenu et des conseils sans fin. Son centre de bien-être aide à soutenir les employés dans leur quête pour mener une vie plus saine dans trois piliers clés: physique, mental et financier. * Communications des employés: aidez les employés à se sentir connectés à votre organisation et les uns aux autres partout et chaque fois qu'ils travaillent avec les mises à jour de l'entreprise, les alertes, les blogs, les moments de reconnaissance mis en lumière et plus encore. * Administration des avantages sociaux: Reward Gateway fournit une solution d'automatisation des avantages flexible qui peut rationaliser la gestion des avantages sociaux, créer une expérience supérieure des employés et aider à améliorer l'engagement global des employés.
Crowdtech
crowdtech.com
Crowdtech est une société de technologie internationale spécialisée dans les communautés de recherche et propose des recherches en ligne et des technologies de l'information en ligne supérieures conçues et développées en interne. Crowdtech est une organisation à croissance rapide et prend une solide présence internationale avec une présence active au Royaume-Uni, en Allemagne, en France et aux Pays-Bas. Crowdtech fait partie du groupe MWM2 et a été fondée en 2012 pour commercialiser la technologie développée pour et par nos chercheurs. Depuis 2018, la technologie de MWM2 est consolidée dans Crowdtech pour se concentrer davantage sur le développement et la commercialisation de cette solution. CrowdTech est certifié ISO 27001 et considère que la sécurité de vos données est d'une importance capitale. La plate-forme fonctionne sur nos propres serveurs et toutes les données sont stockées dans l'espace de données de l'UE.
EngageWith
springworks.in
Springworks Engage With With Into Innovative Employee Engagement Plateging conçu pour améliorer la rétention des employés et favoriser une culture axée sur les gens au sein des organisations. Il s'intègre parfaitement aux outils de collaboration comme les équipes Slack et Microsoft, rationalisant la reconnaissance, la rétroaction et les processus de communication. Caractéristiques clés: * Récompenses et reconnaissance: faciliter la reconnaissance des pairs et célébrer les réalisations des employés pour remonter le moral. * Rétroaction anonyme: Rassemblez les informations francs des employés pour améliorer la culture du travail et répondre aux préoccupations. * Enquêtes d'impulsion et ENPS: mesurer l'engagement et la satisfaction des employés grâce à des enquêtes rapides, permettant la prise de décision basée sur les données. * Célébrations: informer automatiquement les équipes des anniversaires et des anniversaires de travail pour favoriser un sentiment de communauté.
Adoreboard
adoreboard.com
Amazon, P&G et Allstate utilisent Adoreboard pour prédire la prochaine meilleure action pour améliorer la rétention et les résultats en utilisant l'émotion AI. En tant que partenaire Qualtrics, nous vous aidons à élever des expériences humaines pour une meilleure satisfaction et une meilleure loyauté. Adoreboard vous permet de: * Réduire l'analyse manuelle jusqu'à 90% * Savoir quoi prioriser le ROI maximum * Créer des rapports d'informations «exploitables» prêts à exécuter en un clic Améliorer les mesures d'expérience, telles que les ENP, les NP et le CSAT, en quantifiant l'émotion humaine pour une meilleure prise de décision.
PeopleMetrics
peoplemetrics.com
PeopleMetrics débloque les informations pour améliorer l'expérience client et répondre aux questions importantes en utilisant des études de marché stratégiques. Son approche est à service complet, de la conception d'étude / programme à la mise en place, à l'analyse et aux rapports. Il s'associe à des clients en commettant une expérience client et des professionnels de la recherche de niveau supérieur dans toutes les relations.
Ombea
ombea.com
Ombea vous aide à mesurer et à améliorer l'expérience des clients et des employés sur place et en ligne. Capturez les commentaires à n'importe quel point de contact physique ou numérique et laissez nos algorithmes de pointe trouver les points de douleur cachés pour vous. Toutes les découvertes sont soigneusement résumées et présentées comme des listes de tâches prioritaires. Les alertes intelligentes vous disent quand quelque chose a besoin de votre attention immédiate, tandis que les rapports en temps opportun vous tiennent au courant des points de douleur, vous devez déjouer la concurrence. Les clients d'Ombea couvrent l'intégralité du spectre: des cafés-boutiques avec un seul point de vente à un conglomérat de vente au détail multinational, et tout le reste. Peu importe où vous choisissez de diffuser les commentaires, Ombea offre une expérience de marque et sans friction aux personnes qui comptent pour vous. En conséquence, vous bénéficierez d'un plus grand flux de réponses et de conseils plus intelligents.
DropThought
dropthought.com
La plate-forme de rétroaction instantanée de Dropthought permet aux entreprises, aux marques et aux spécialistes du marketing de s'engager avec leurs clients et leurs employés en temps réel pour recueillir, répondre et analyser les commentaires qui conduisent à une amélioration des expériences et à une satisfaction plus élevée et des scores de promoteur net. Des commentaires instantanés peuvent être recueillis via Dropthought de trois manières: via son application mobile, les intégrations API intégrées et sur place à l'aide de tablettes. L'application de tableau de bord Analytics de DropThought et Manager Mobile peuvent informer instantanément les gestionnaires et les marques des commentaires rapportés dans l'instant, afin de permettre des réponses, des idées et une résolution immédiates. La solution d'analyse de texte de DropThought permet aux entreprises de voir les mesures d'expérience client au fil du temps et d'identifier rapidement les opportunités d'amélioration. Les entreprises peuvent également facilement sélectionner et promouvoir les commentaires instantanés positifs des clients sur les réseaux sociaux.
XEBO.ai
xebo.ai
Découvrez une nouvelle ère de gestion basée sur l'IA avec XEBO.Ai. XEBO.Ai se consacre à remodeler l'engagement client et à exploiter la puissance de l'IA pour une expérience holistique. Adoptez l’innovation et plongez dans la croissance ! XEBO.ai, solution de gestion de l'expérience basée sur l'IA qui fournit les meilleures solutions pour l'expérience client, l'expérience employé et la recherche numérique. La plateforme primée de gestion de l'expérience de XEBO.Ai est un leader du marché pour aider les entreprises à écouter, analyser et prendre des décisions éclairées. Croyant à la transformation des données en action, XEBO.Ai aide les entreprises à recueillir des commentaires sur tous les canaux pour générer un énorme succès. XEBO.Ai a aidé des entreprises du monde entier à améliorer leur expérience client et celle de leurs employés et à mener des études de marché approfondies. Avec des solutions innovantes telles que le retour vidéo et les enquêtes et analyses basées sur l'IA, XEBO.Ai donne accès à des micro-informations, améliorant ainsi l'expérience des clients. Fondée en 2018, XEBO.Ai a passé plus de 6 ans à travailler avec les industries qui ont un impact sur notre vie quotidienne. Du secteur de la vente au détail au gouvernement et aux soins de santé, XEBO.Ai s'est donné pour mission de mettre la connexion et l'empathie au premier plan des affaires.
VirtlX
virtlx.com
VirtlX est une solution SaaS abordable et évolutive basée sur le cloud, conçue pour aider les entreprises de toutes tailles à : - comprendre le ressenti des clients, - réalisation d'études de marché, - évaluer les performances des employés à l'aide d'évaluations à 360°, d'évaluations par les pairs et d'évaluation, - l'engagement, le bien-être et la satisfaction des collaborateurs, - évaluer les managers - permettre aux entreprises de rester proactives en matière de conformité et de formation.
userwell
userwell.com
Userwell vous aide à mieux comprendre ce que veulent réellement vos clients. Prenez les bonnes décisions concernant les produits en rassemblant et en hiérarchisant les commentaires des utilisateurs et innovez en étant centré sur le client. Créez le produit que vos utilisateurs veulent et aiment en 3 étapes faciles : - Recueillez des informations : capturez les commentaires de vos utilisateurs et transformez-les en données exploitables. Fatigué de cliquer partout ? Ne vous inquiétez pas, tout est au même endroit ! - Analyser et prioriser : il peut arriver que les idées de votre entreprise et les besoins de vos clients partent dans des directions différentes. Comprenez ce que veulent vos utilisateurs - avec votre équipe ! - Mettre en œuvre le feedback : il est toujours bon de suivre son instinct, surtout lorsque vous pouvez le sauvegarder avec des données validées - auprès de toutes les parties prenantes !
Upzelo
upzelo.com
C'est la seule application de fidélité dont vous avez besoin. Les programmes de points, les niveaux VIP et les incitations au parrainage favorisent la confiance et récompensent vos clients pour leur engagement. Upzelo aide les entreprises d'abonnement à réduire le taux de désabonnement et à augmenter la rétention, grâce à des données en temps réel, des offres personnalisées et de meilleurs commentaires des clients. Grâce à son générateur de flux sophistiqué, Upzelo permet aux entreprises d'abonnement de créer des expériences d'annulation et des offres de rétention, qui donnent envie aux clients de rester abonnés.
TruRating
trurating.com
TruRating est une solution révolutionnaire qui connecte rapidement les entreprises à la majorité autrefois silencieuse. Il relie les commentaires des clients aux données de transaction et de panier en collectant les évaluations au moment du paiement. La puissance d'une seule question génère des taux de réponse parmi les meilleurs du secteur (88 % en magasin, 59 % en ligne), donnant aux commerçants un accès en temps réel à des informations exploitables liées aux performances financières.
Everywhere
beeverywhere.io
Everywhere capture et analyse les commentaires des clients à partir de vos données de session utilisateur, des tickets d'assistance, des réponses aux enquêtes, des avis sur les produits et d'autres conversations avec les clients. Grâce à ces données, sa plateforme utilise le Machine Learning pour modéliser les résultats commerciaux clés tels que le taux de désabonnement des clients, l'abandon de panier, etc.
Suggest Feature
suggestfeature.com
Suggest Feature est une plateforme de gestion des commentaires des utilisateurs conçue pour vous aider à comprendre ce que veulent vraiment vos utilisateurs. L'outil simplifie le développement de produits basé sur les commentaires en vous permettant de collecter des demandes de fonctionnalités, des rapports de bogues et d'autres informations précieuses directement auprès de vos utilisateurs. Avec la fonctionnalité de suggestion, les utilisateurs peuvent rester informés de l'orientation du produit grâce à une feuille de route transparente et se tenir au courant des dernières mises à jour via un journal des modifications détaillé. En impliquant activement vos utilisateurs tout au long du cycle de vie du développement du produit, vous garantissez que votre produit évolue d'une manière qui correspond aux besoins et aux attentes des utilisateurs. Caractéristiques: * Gestion des commentaires : collectez les demandes de fonctionnalités, les rapports de bogues et les commentaires généraux de vos utilisateurs. * Domaines personnalisés : utilisez votre propre domaine pour une expérience personnalisée. * SSO et connexions sociales : prend en charge l'authentification unique (SSO) et divers fournisseurs de connexion sociale. * Feuille de route du produit : partagez la feuille de route de votre produit avec vos utilisateurs pour les tenir informés des fonctionnalités et mises à jour à venir. * Vote des utilisateurs : permettez aux utilisateurs de voter pour les fonctionnalités et les demandes afin de prioriser le développement. * Options gérées dans le cloud et auto-hébergées : choisissez entre une solution gérée dans le cloud ou une configuration auto-hébergée.
Revisior
revisior.com
Revisior est le meilleur système CFM (Customer Feedback Management) pour travailler avec les commentaires et le NPS, créant ainsi un processus commercial complet pour la fidélisation et le retour des clients. Revisior est un système complet de feedback et de NPS (Net Promoter Score). Il fournit des analyses détaillées du service sous forme de chiffres, de graphiques et de tableaux de bord pour une compréhension complète de la situation et sa solution rapide. Revisor se forme une réputation de marque positive en améliorant la qualité du service. Il aide les entreprises à identifier et à résoudre rapidement les problèmes des clients, en répondant rapidement aux avis provenant de différents canaux de communication (QR, Viber, SMS, e-mail, API, centre d'appels GMB). Revisior a des cas réussis de collecte de commentaires et d'intégration NPS pour plus de 1 000 PME et entreprises clientes. Avec l'aide de Revisior, des leaders du marché tels que « Union group » (« Zolotyi Vik », « Sribniy Vik », « Zolota Kraina »), « Epicentre », « Intertop », « TAS Life », « IPay », « New Products", "Global Spirits", "Luxoptika", "Watsons", "Ukrposhta", "Puzata Khata", le groupe La Famiglia, "Burger King" et d'autres en ont bénéficié. Revisior dispose d'un système complet d'évaluation des services développé à partir de zéro, intégrant différents canaux de communication avec le client (QR, Viber, SMS, email, centre d'appels, GMB). Il propose également une API pour l'intégration avec divers systèmes CRM et Service Desk. Unicité: * Revisor sait intégrer son système aux processus d'affaires existants. Il offre une intégration API et une connexion aux canaux de communication existants. * Il simplifie le traitement et l'analyse des commentaires, en présentant la situation du service sous forme de graphiques et de diagrammes clairs. Il montre ce que les clients aiment et ce qu'ils n'aiment pas, en identifiant les points faibles et les facteurs de croissance pour l'entreprise. * Revisor n'est pas seulement un prestataire de services, mais un partenaire de services, aidant non seulement dans le processus de collecte, mais également dans le traitement des commentaires et le développement de l'entreprise.
RateIt
rateitapp.com
RateIt by Zipline a pour mission de faciliter le suivi instantané des commentaires des clients. Sa passion est de rendre chaque expérience client vraiment géniale. C’est pourquoi l’entreprise développe la plateforme de gestion de l’expérience client la plus simple et la plus efficace au monde. RateIt est le leader du marché de la région Asie-Pacifique dans le suivi des commentaires privés instantanés pour permettre aux organisations de placer l'expérience client au centre de leur prise de décision. Il associe une technologie de pointe à un modèle de réussite client hautement personnalisé pour aider à identifier et à offrir des opportunités d'amélioration de l'expérience et à optimiser une croissance centrée sur le client. RateIt travaille avec des marques étonnantes comme Adidas, IKEA, Coles, Calvin Klein, 7 Eleven et Fullerton Healthcare pour les aider à comprendre ce que pensent et ressentent leurs clients à travers des millions d'interactions qui se produisent chaque jour. RateIt est un produit de Zipline, la société d'expérience créant des interactions humaines impressionnantes.
HireData
hiredata.com
HireData - anciennement : Ratecard - est la plateforme d'automatisation du recrutement qui vous aide à vous améliorer chaque jour en automatisant et en communiquant personnellement à grande échelle en tant qu'agence de recrutement ou équipe de recrutement dans une entreprise.
QueueBee
queuebeesolution.com
La solution de queueBee est un leader mondial dans le domaine de la gestion du parcours client et de la gestion de l'expérience client. Plus qu'un simple système de gestion des files d'attente, il fournit des solutions robustes et sur mesure dans plusieurs secteurs dans le monde, y compris les finances, les soins de santé, la vente au détail et les services publics. Il permet à ses clients de rationaliser et d'humaniser leurs parcours clients en offrant des stratégies d'engagement intégrées. Sa mission est de continuer à évoluer ses solutions, ses produits et ses services pour répondre aux besoins dynamiques des environnements commerciaux complexes, permettant ainsi aux organisations d'atteindre une satisfaction maximale de la clientèle et une efficacité opérationnelle. La suite complète de solutions de QueueBee Solution est conçue pour élever l'expérience client sur plusieurs points de contact. Ses offres incluent: * Portail client: une plate-forme conviviale qui propose des solutions centralisées et personnalisables pour la réservation de rendez-vous, les options de billets de file d'attente et les mises à jour de la file d'attente en temps réel. Il comprend également des fonctionnalités facultatives pour l'intégration des appels virtuels, la collecte de commentaires des clients et la gestion du support, assurant une expérience de marque cohérente tout au long. * Réservation de rendez-vous: il tire parti de la technologie de pointe pour fournir une planification avancée de rendez-vous, réduisant considérablement les temps d'attente physiques et améliorant la satisfaction du client. * Gestion des files d'attente: il propose du matériel et des logiciels avancés pour des solutions de file d'attente unifiées qui s'adressent aux systèmes physiques, virtuels et hybrides, s'alignant avec diverses préférences et scénarios clients. * Gestion de l'affichage: les affichages numériques et les outils de communication avancés sont utilisés pour présenter les informations de file d'attente et les messages vitaux, la promotion de la clarté et la réduction de la confusion dans les zones d'attente. * Commentaires des clients: son système recueille des commentaires précieux à travers des interfaces accessibles, aidant à identifier les domaines d'amélioration et à mesurer la satisfaction du client à travers les points de contact physiques et numériques. * Gestion du support: il fournit une solution qui rationalise l'expérience client en gérant les demandes des clients et en résolvant les problèmes sur divers canaux.
Promoter Ninja
promoter.ninja
Promotor Ninja est une application permettant aux entreprises de mener des enquêtes par courrier électronique, de mesurer le Net Promoter Score (NPS) des clients et de recueillir des commentaires. Permet aux utilisateurs d'envoyer des enquêtes dans plusieurs langues et d'analyser les résultats en fonction des segments de clientèle. Les fonctionnalités incluent l'importation de données à partir de fichiers au format CSV et de formulaires d'enquête en marque blanche. Propose un modèle de tarification par abonnement.
Palzin Feedback
palzin.co
Palzin Feedback est un outil simple mais puissant pour recueillir les commentaires des clients et créer de meilleurs produits. Palzin Feedback est conçu pour aider les entreprises à devenir véritablement centrées sur le client, en vous aidant à prioriser la demande et à boucler la boucle de rétroaction des clients. Recueillir les commentaires des clients et de l'équipe. ✅ Recueillez facilement les commentaires des clients ✅ Utiliser les comptes d'utilisateurs existants ✅ Recueillir les commentaires d'autres sources Analyser les commentaires ✅ Analysez les commentaires en ajoutant des données pertinentes ✅ Concentrez-vous sur les commentaires de clients spécifiques ✅ Tenir un journal de chaque demande, ouvrant la voie à une conversation approfondie sur ce que vous pouvez faire ensemble. Élaborez une feuille de route et restez au courant des parties prenantes. ✅ Prioriser les projets et les fonctionnalités ✅ Communiquer les décisions relatives aux produits aux clients et aux parties prenantes via des feuilles de route publiques et privées. Tenez les clients informés avec Changelog ✅ Partagez des fonctionnalités lorsqu'il est en direct ✅ Fermez la boucle de rétroaction ✅ Communiquez librement
Oktave
oktave.co
Customer Effort Score (CES), Net Promoter Score (NPS), Invitations… Collectez des insights clients en créant des formulaires attrayants pour votre audience avec différents formats de questions. Oktave est une plateforme complète conçue pour améliorer le bien-être et l'engagement des employés. En tirant parti de l'analyse des données et des informations personnalisées, Oktave permet aux organisations de créer un environnement de travail positif qui donne la priorité à la santé mentale et à la satisfaction globale des employés.
nps.today
nps.today
Dans leurs enquêtes auprès des clients, de nombreuses entreprises ont tendance à poser les mêmes questions auxquelles il leur semble important de répondre. Le problème est cependant que les clients ne sont souvent tout simplement pas d’accord et ne répondent donc tout simplement pas à l’enquête. C'est du travail inutile dont le seul résultat est de déranger le client. Les entreprises qui proposent une véritable expérience client et des programmes de fidélisation peuvent croître deux fois plus vite que celles qui ne le font pas. Il s’agit d’écouter l’avis immédiat du client sur l’entreprise, et cela donne lieu à un dialogue pertinent entre le client et l’entreprise. C'est exactement ce avec quoi nous travaillons chez nps.today. Pertinence pour vos clients et votre entreprise, dans cet ordre. Vos clients se voient poser une question et fournissent un commentaire. Mettez-vous à la place du client : cela fonctionne et les réponses donnent de la valeur à vos clients, à vos processus de travail, à vos produits et à vos employés.
Likeik
likeik.com
Likeik CX est une entreprise technologique espagnole liée à l'écosystème d'amélioration de l'expérience client. Son équipe et sa solution numérique aident les départements Expérience Client, Marketing et RH de manière simple et rapide à impliquer le reste de l'organisation dans l'amélioration continue de leur expérience client.
KePSLA
kepsla.com
KePSLA est l'un des principaux fournisseurs de solutions d'intelligence client et de gestion des commentaires spécialement conçues pour le secteur du voyage et de l'hôtellerie. KePSLA sert plus de 5 000 clients dans 51 pays, offrant des outils qui améliorent l'expérience client et optimisent l'efficacité opérationnelle.
JustFeedback
justfeedback.com
Une société Sarka Insights. JustFeedback est une plateforme SaaS de gestion des risques liés à l'expérience client. Réduisez les risques opérationnels grâce à la collecte et à l’analyse des données de commentaires des clients tout au long du parcours client. Augmentez l'engagement avec les clients aux points de contact clés grâce à des fonctionnalités de ciblage avancées. Suivez votre Net Promoter Score (NPS), votre Customer Effort Score (CES) et votre Customer Satisfaction Score (CSAT) sur pilote automatique. Grâce au ciblage basé sur l'IA, interagissez avec vos clients aux moments optimaux du parcours client pour maximiser les taux de réponse.
FloorInsights
nps.floorwalk.in
FloorInsights, un outil activé par l'IA pour mesurer votre NPS, CSAT et CES. Obtenez des commentaires instantanés des consommateurs, définissez des alertes pour répondre aux commentaires des consommateurs et gagnez à nouveau votre client.
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