NovelVox

Eikö WebCatalog Desktop ole asennettuna? Lataa WebCatalog Desktop.

NovelVox on kontaktikeskusalusta, joka tarjoaa yhtenäisen agentin työpöydän ja monikanavaisen vuorovaikutuksen (puhelu, sähköposti, chat, some), chatbotit ja reaaliaikaisen käännöksen.

Paranna kokemustasi työpöytäsovelluksella nimelle NovelVox WebCatalog Desktopissa Macille, Windowsille.

Suorita sovelluksia häiriöttömissä ikkunoissa monilla parannuksilla.
Hallitse ja vaihda useiden tilien ja sovellusten välillä helposti ilman selaimen vaihtamista.

Lataa WebCatalog Desktop

NovelVox is a global contact center service provider, committed to transforming agent-customer experiences for improved brand loyalty. Our unique contact center integrations empower agents with One NovelVox Platform to assist customers across voice, email, chat, social & instant messaging channels. NovelVox industry-optimized solutions are designed to complement leading contact CC technologies including Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect, etc. With over 14 years of customer service optimization experience, 300+ successful deployments across 20+ countries, and industry-optimized solutions for Banking, Healthcare, Insurance, Credit Unions, Government, Telecom, Retail, and more – NovelVox is redefining agent experience for top brands, globally.

Romaani on kattava ratkaisu, joka on suunniteltu parantamaan asiakaskokemuksia yhteyskeskuksissa, etenkin pankkitoiminnan ja rahoituksen kaltaisilla toimialoilla. Se tarjoaa yhtenäisen agentin työpöydän, joka integroituu saumattomasti ydinsovelluksiin, jolloin agentit voivat hallita asiakasvuorovaikutuksia tehokkaasti useiden kanavien välillä. Tämä integraatio antaa edustajille mahdollisuuden käyttää asiakastietoja ja historiaa reaaliajassa, helpottaa henkilökohtaista palvelua ja parantaa asiakastyytyväisyyttä.

Romaanin tärkeimpiä ominaisuuksia ovat ** keskustelu AI ** -työkalut, kuten chatbotit, jotka pystyvät käsittelemään yleisiä kyselyjä ja siirtämään saumattomasti monimutkaisia kysymyksiä ihmisen tekijöille. Nämä AI-moottorit ratkaisut tarjoavat nopeita resoluutioita ja ovat saatavilla ympäri vuorokauden, varmistaen, että asiakkaat saavat tukea milloin tahansa. Lisäksi Romeenvox tukee ** omnichannel -sitoutumista **, jolloin asiakkaat voivat aloittaa keskustelut yhdellä kanavalla ja jatkaa niitä toisella keskeytyksettä.

Alusta sisältää myös ** reaaliaikaisen chat-käännöksen ** ominaisuudet, jotka auttavat hajottamaan kielten esteet kääntämällä asiakasviestit reaaliajassa. Tämä ominaisuus on erityisen hyödyllinen globaaleille kontaktikeskuksille, koska se antaa heille mahdollisuuden palvella erilaisia asiakaspohjia tarvitsematta monikielistä työvoimaa.

NormVox -ratkaisut on suunniteltu skaalautuviksi ja yhteensopiviksi johtavien kontaktikeskuksen alustojen kanssa, mikä varmistaa saumattoman integraation ja toiminnan tehokkuuden. Hyödyntämällä näitä työkaluja yritykset voivat virtaviivaistaa asiakaskokemuksia, parantaa agenttien tuottavuutta ja parantaa yleistä operatiivista kestävyyttä.

Tämä kuvaus on tuotettu tekoälyllä. Tekoäly saattaa tehdä virheitä. Tarkista tärkeät tiedot.

Kategoriat: BusinessCall Center Infrastructure (CCI) SoftwareContact Center Workforce Software

Verkkosivusto: novelvox.com

Vastuuvapauslauseke: WebCatalog ei ole sidoksissa, yhteydessä, valtuutettu, hyväksytty eikä millään tavoin virallisesti liitetty NovelVox kanssa. Kaikki tuotenimet, logot ja brändit ovat omistajiensa omaisuutta.