Sivu 4 - Vaihtoehdot - eGain

BSG

BSG on pilvipohjainen CPaaS-alusta, joka yhdistää monikanavaisen viestinnän (puhebotit, SMS, Viber, RCS, sähköposti jne.) ja tarjoaa API:t, tilastot ja 24/7-tuen.

Twixor

Twixor on vähäkoodinen CX-alusta, joka käyttää generatiivista tekoälyä ja NLP:tä luodakseen personoituja viestipohjaisia asiakaspolkuja ja automatisoituja prosesseja monikanavaisesti.

MightyCall

MightyCall on pilvipohjainen yrityssoittojärjestelmä, joka tarjoaa softphone-sovelluksen, IVR:n, puhelunhallinnan, vastaajatekstit, raportit ja valvonnan työpöytä- ja mobiilisovelluille.

Five9

Five9 on pilvipohjainen yhteyskeskusohjelmisto, joka hoitaa monikanavaisen asiakasviestinnän, työvoiman hallinnan, soitto- ja reitityspalvelut sekä analytiikan ja integroituu CRM-järjestelmiin.

Signals

Signals on liidien generointi- ja tekoälyalusta, joka tunnistaa verkkosivun kävijät ja hyödyntää heidän käyttäytymistään yhteyksien löytämiseksi ilman lomakkeita.

Sprinklr

Sprinklr Service on pilvipohjainen asiakaspalvelualusta, joka yhdistää yli 30 digitaalista, sosiaalista ja puhekanavaa, antaa agenteille kokonaisnäkymän asiakkaaseen ja reaaliaikaiset analyysit.

Chaport

Chaport on monikanavainen viestintäalusta: live-chat, chatbotit, tietopankki ja integraatiot verkkosivujen kävijätuen ja liidien käsittelyyn.

Knowmax

Knowmax tarjoaa AI-työkaluja tiedonhallintaan: keskitetty tietopankki, ohjatut päätöspuut, visuaaliset ohjeet ja CRM-integraatiot asiakaspalvelun tukemiseksi.

MessageDesk

MessageDesk on yritysten tekstiviestipalvelu: lähetä ja vastaanota viestejä olemassa olevista numeroista (VoIP/lankap.), jaettu tiimin SMS-postilaatikko, massaviestit, ajoitus, automaatiot ja integraatiot.

Yonyx

Yonyx on pilvipohjainen alusta, jolla luodaan päätöspuuihin perustuvia interaktiivisia oppaita asiakastukeen, prosesseihin ja myyntiin, integroitavissa CRM- ja verkkopalveluihin.

Puzzel

Puzzel on pilvipohjainen asiakasvuorovaikutusalusta, joka yhdistää yhteyskeskuksen, itsepalvelun ja tekoälyn monikanavaiseen asiakaspalveluun.

Qualified

Qualified yhdistää verkkosivun Salesforceen tunnistaakseen yritystason ostoaikomuksia ja käynnistääkseen reaaliaikaisia myyntikeskusteluja.

Genesys Cloud

Genesys Cloud on pilvipohjainen yhteyskeskusalusta, joka yhdistää puhelut, chatin, sähköpostin ja somekanavat, tarjoaa reitityksen, automaation ja reaaliaikaiset analyysit.

Cresta

Cresta antaa kontaktikeskusten agenteille reaaliaikaista AI-tukea ja analysoi keskusteluja, seuraten vuorovaikutuksia ja agenttien kehitystä valmennuksen tueksi.

Dixa

Dixa on monikanavainen asiakaspalvelualusta, joka yhdistää keskustelut (puhelu, chat, sähköposti, some), tunnistaa asiakkaat, reitittää kyselyt oikeille agenteille ja tarjoaa raportoinnin.

Engageware

Engageware on asiakaspalvelualusta, joka käyttää keskustelevaa ja generatiivista tekoälyä automatisoimaan vastauksia, tarjoaa tietokantoihin pääsyn, monikanavaisen tuen ja asiakaspolun näkymän.

Quiq

Quiq on yrityksille tarkoitettu viestintäalusta, joka yhdistää tekstiviestit, verkkokeskustelut ja some-chatit ja mahdollistaa agenttien monikeskusteluiden hallinnan.

Zoko

Zoko yhdistää myynnin, markkinoinnin ja asiakastuen WhatsAppissa: jaettu yritysnumero, Shopify‑integraatio, no‑code‑chatbotit ja viestien keskittäminen WhatsAppissa, Facebookissa ja Instagramissa.

Statusbrew

Statusbrew on tiimityöhön tarkoitettu sosiaalisen median hallintatyökalu: yhdistää kanavat, aikatauluttaa julkaisut, kokoaa viestit ja kommentit yhteen sekä tarjoaa analytiikkaa.

CallerDesk

CallerDesk on pilvipohjainen puhelinpalvelu yrityksille: virtuaalinen yhteyskeskus, IVR, automaattiset soitot, saapuvat/lähtevät puhelut ja API‑integraatiot.

Kore.AI

Kore.ai on alusta, jolla yritykset voivat luoda, ottaa käyttöön ja hallita monikanavaisia virtuaaliavustajia ja chatteja ilman laajaa koodausta.

Chat Board

Chat Board on verkkosovellus, joka automatisoi yritysasiakkaiden viestinnän tekoälypohjaisilla chatteilla ja integroituu suosittuihin alustoihin sekä OpenAI:hin ja Googleen.

Textedly

Textedly on pilvipohjainen työkalu massatekstiviestien lähettämiseen, aikatauluttamiseen ja automatisointiin sekä kontaktien hallintaan, integraatioihin ja viestien analysointiin yrityksille.

Ozonetel CloudAgent

Ozonetel CloudAgent on pilvipohjainen kontaktikeskusalusta, joka käsittelee puhelut, SMS/WhatsApp-viestit, IVR:n, automaattiset soitot ja CRM-integraation reaaliaikaiseen seurantaan.

Droxy

Droxy muuttaa mitä tahansa sisältöä AI-chatbotiksi, joka vastaa asiakkaiden kysymyksiin, hoitaa ajanvaraukset ja liidien kvalifioinnin useissa kanavissa sekä integroituu järjestelmiin.

Cognigy

Cognigy on keskustelu‑AI-alusta, joka luo ja hallinnoi puhe- ja chat‑AI-agentteja yrityksen asiakaspalveluun, monikielisesti ja integroituna yritysjärjestelmiin.

Chative

Chative on AI-avusteinen monikanavainen viestintäalusta, joka yhdistää keskustelut ja asiakastiedot, tarjoaa live-chatin ja chatbotit sekä mahdollistaa myynnin ja tukiprosessien automatisoinnin.

OneSignal

OneSignal lähettää sähköposti-, mobiili- ja web-push-ilmoituksia, sovelluksen sisäisiä viestejä ja SMS:ää sekä tarjoaa segmentoinnin, automaation ja analytiikan.

Bling

Bling yhdistää yrityspuhelimen, sosiaalisen median ja Gmail-viestit yhteen Saapuneet-kansioon sekä sisältää CRM:n, joka tallentaa ja seuraa kaikkia asiakasvuorovaikutuksia ja liidejä.

Re:amaze

Re:amaze on asiakaspalvelu- ja viestintäalusta, joka yhdistää live-chatin, sähköpostin, somen, SMS/MMS:n, VOIPin ja tietopankit yhteen hallintapaneeliin.