Knowmax

Eikö WebCatalog Desktop ole asennettuna? Lataa WebCatalog Desktop.

Knowmax tarjoaa AI-työkaluja tiedonhallintaan: keskitetty tietopankki, ohjatut päätöspuut, visuaaliset ohjeet ja CRM-integraatiot asiakaspalvelun tukemiseksi.

Paranna kokemustasi työpöytäsovelluksella nimelle Knowmax WebCatalog Desktopissa Macille, Windowsille.

Suorita sovelluksia häiriöttömissä ikkunoissa monilla parannuksilla.
Hallitse ja vaihda useiden tilien ja sovellusten välillä helposti ilman selaimen vaihtamista.

Lataa WebCatalog Desktop

Knowmax is an AI-powered, full-suite Knowledge Management solution built by CX experts to help you deliver first-rate customer experience across touchpoints. We have been working with Fortune 500 companies enabling them to deliver customer delight through strategic knowledge management. Our KM modules, viz knowledge base articles & FAQs, visual how-to guides, and cognitive decision trees, are purpose-built to make contextual and actionable knowledge readily available to your support champions and customers with minimal effort. With our no-code DIY content creation capabilities, you do not need any technical expertise to create content. Our native integrations with CRM and contact center technology enable users to access relevant information right where they are without switching multiple screens. Born out of a contact center, we understand the numberless roadblocks customer-focused companies face and believe that the right knowledge at the right time makes a difference in shaping customer experiences. Our next-gen KM platform is built with this understanding to enable you to rise above your customers' ever-evolving expectations by making your knowledge work for you.

Knowmax on AI-moottoritiedonhallintaalusta, joka on suunniteltu parantamaan asiakaskokemuksen (CX) tiimiä tarjoamalla keskitettyä, toimiva tieto useissa kosketuspisteissä. Se antaa organisaatioille mahdollisuuden yhdistää perinteisesti kiilattuja tietoja yhdeksi totuuden lähteeksi, joihin pääsee luonnollisen, Google-tyyppisen hakuliittymän avulla, joka lisää asiakastuen tehokkuutta ja johdonmukaisuutta.

Alustassa on intuitiivisia, no-koodia kognitiivisia päätöksentekopuvia, jotka muuttavat kompleksiset standardi toimintamenettelyt (SOP) yksinkertaisiksi, ohjattuiksi seuraavan parhaan toiminnan työnkulkuiksi. Nämä työnkulkut voidaan integroida CRM-järjestelmiin tietojen hakujen automatisoimiseksi ja päätöslauselmien mukauttamiseksi, auttaen agentteja tarjoamaan virheenkestävää palvelua nopeasti ja tarkasti. Knowmax tukee myös visuaalisten ohjeiden ja multimediasisällön luomista, vähentämällä toistuvia selityksiä ja parantamalla sekä agenttien koulutusta että asiakaspalveluvaihtoehtoja.

Lisäominaisuuksiin kuuluvat AI-avusteinen sisällön luominen ja yhteenveto tietopohjakehityksen nopeuttamiseksi, monikielisen tuen käännöksillä yli 15 kielellä ja sisältöä, joka tuottaa UKK: ta ja tietokilpailuja pidemmistä asiakirjoista. Chrome -laajennuksen saatavuus helpottaa tukitoimistojen monitehtäviä yhdistämällä asiakastiedot välilehdet ja chat -ikkunat. Knowmaxin omnichannel-valmis alusta varmistaa, että päivitetty tieto toimitetaan jatkuvasti digitaalisten kanavien kautta, mikä mahdollistaa tehokkaamman itseaput ja vähentää tukitiimien työmäärää.

Kaiken kaikkiaan KnowMax tarjoaa kattavan lähestymistavan tiedonhallintaan yhdistämällä AI-ohjattu automaatio, interaktiiviset visuaaliset työnkulut ja saumattomat integraatiot olemassa oleviin tukityökaluihin, joiden tarkoituksena on parantaa toiminnan tehokkuutta ja asiakastyytyväisyyttä paremman tiedon saavutettavuuden ja käytön avulla.

Tämä kuvaus on tuotettu tekoälyllä. Tekoäly saattaa tehdä virheitä. Tarkista tärkeät tiedot.

Kategoriat: BusinessKnowledge Base SoftwareWork Instructions SoftwareCustomer Self-Service SoftwareContact Center Knowledge Base Software

Verkkosivusto: knowmax.ai

Vastuuvapauslauseke: WebCatalog ei ole sidoksissa, yhteydessä, valtuutettu, hyväksytty eikä millään tavoin virallisesti liitetty Knowmax kanssa. Kaikki tuotenimet, logot ja brändit ovat omistajiensa omaisuutta.