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브이리뷰 es una solución de gestión y marketing de reseñas basada en IA para tiendas de comercio electrónico. Ayuda a las empresas a recopilar, mostrar, organizar y analizar reseñas de clientes, incluidas reseñas de texto, fotografías y videos breves. Las reseñas se pueden solicitar a través de mensajes de chatbot automatizados y ventanas emergentes en el sitio en puntos relevantes del recorrido del cliente, como después de completar la entrega o durante una nueva visita a la tienda en línea.
La plataforma incluye selección de reseñas impulsada por inteligencia artificial que puede priorizar el contenido en función de su contribución potencial a las decisiones de compra, junto con widgets de reseñas para mostrar comentarios seleccionados en las páginas de productos. Su administrador de comentarios de IA ayuda con las respuestas a las reseñas, mientras que las alertas pueden notificar al personal cuando las reseñas negativas pueden requerir atención del servicio de atención al cliente. El análisis de sentimientos proporciona información sobre las opiniones de los clientes y los comentarios sobre los productos, lo que respalda la mejora del servicio y la planificación de productos.
브이리뷰 también proporciona un panel de administración para gestionar reseñas de productos, configurar calificaciones, recompensas, preguntas personalizadas, filtros de reseñas, reseñas de productos sincronizadas y estadísticas de satisfacción. Las empresas de comercio electrónico pueden utilizar la solución a través de plataformas de alojamiento compatibles o conectarse a ella a través de una API abierta para tiendas en línea personalizadas.
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