Visual Assistance

Visual Assistance es un software remoto de servicio al cliente y servicio de campo que permite la colaboración en video en tiempo real y el intercambio de pantalla. Los usuarios pueden invitar rápidamente a los clientes a sesiones por SMS o correo electrónico. La transmisión de cámaras en vivo desde dispositivos móviles ayuda a los agentes a solucionar los problemas visualmente. El chat de voz permite que las conversaciones naturales aceleren las resoluciones. Las herramientas de anotación permiten que ambas partes resalten los detalles sobre las imágenes compartidas. Un tablero proporciona información sobre el uso para optimizar los recursos. Los beneficios clave son la iniciación rápida de la sesión, una interfaz intuitiva, una fuerte seguridad, una resolución de problemas más rápida y visitas reducidas en el sitio. Los casos de uso incluyen soporte técnico remoto, orientación de instalación, inspecciones, capacitación y más.