Zoho Lens

Zoho Lens es una herramienta de asistencia remota de realidad aumentada (AR) diseñada para mejorar el soporte visual para usuarios remotos. Permite a los técnicos recibir imágenes en vivo de la cámara de dispositivo de un cliente, lo que les permite proporcionar un soporte más preciso y eficiente. La aplicación admite características como compartir cámara remota, reconocimiento de texto en vivo a través de OCR y escaneo QR/Barcode, que puede usarse para extraer información crucial de etiquetas o documentos de equipos durante las sesiones.

Las características clave de la lente Zoho incluyen anotaciones y comentarios AR, que facilitan la comunicación y la colaboración claras durante las sesiones. Los técnicos también pueden registrar sesiones para futuros fines de referencia o capacitación. La aplicación admite sesiones simultáneas, lo que permite a los técnicos manejar múltiples problemas de los clientes simultáneamente sin interrupciones. Además, Zoho Lens ofrece almacenamiento en la nube para grabaciones de sesión, instantáneas y notas, asegurando que todos los datos de la sesión se almacenen de forma segura y sean fácilmente accesibles.

La lente Zoho es accesible en varias plataformas, incluidos dispositivos móviles, escritorios y gafas inteligentes, lo que lo hace versátil para diferentes casos de uso. Se integra con otras herramientas para proporcionar una experiencia de soporte integral, mejorando la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. Las capacidades de la aplicación lo hacen adecuado para industrias que requieren asistencia visual remota, como la fabricación, el comercio minorista y más.