Userback

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Userback es una plataforma de retroalimentación que permite a equipos recopilar comentarios visuales y realizar encuestas para mejorar productos y entender a los usuarios.

Presentamos Userback, la plataforma líder de investigación de usuarios para equipos pequeños que buscan comprender a los usuarios y crear mejores productos. Con Userback, puede recopilar comentarios visuales enriquecidos con metadatos y obtener información detallada sobre el sentimiento y el comportamiento de sus usuarios con encuestas en la aplicación como métricas NPS, CES y CSAT. Agregue un contexto profundo a cualquier comentario a través de funciones de reproducción de sesión completa. Cree segmentos de usuarios y realice un seguimiento de cada usuario desde el momento en que inician sesión. Encueste solo los grupos que son importantes para usted y comprenda sus experiencias de usuario durante todo el ciclo de vida, desde la prueba hasta el abandono. Termine todo con portales de funciones de marca, hojas de ruta públicas y una ubicación centralizada para todos sus comentarios para reducir la sobrecarga de comentarios en un 70 % y aumentar los tiempos de cierre de comentarios en 10 veces. ¿Sin código? No hay problema, comience instantáneamente con una extensión de navegador sin código, perfecta para control de calidad interno y seguimiento de errores. Es la plataforma creada para hacer poderosos a los equipos pequeños.

Userback es una herramienta integral de comentarios de clientes diseñada para optimizar el proceso de recopilación, organización y gestión de la entrada del usuario. Permite a los usuarios proporcionar comentarios en tiempo real directamente en sitios web o aplicaciones a través de un widget de comentarios dedicado. Este widget permite a los usuarios anotar capturas de pantalla, resaltar los problemas y ofrecer comentarios detallados, eliminar la necesidad de correos electrónicos y mejorar la colaboración entre equipos.

Las características clave de Userback incluyen ** Herramientas de retroalimentación visual **, que permiten a los usuarios dibujar y comentar capturas de pantalla, y ** Seguimiento de errores **, que se integra con herramientas de administración de proyectos como JIRA y Trello. La plataforma también incluye un portal de características ** ** donde los usuarios pueden ver, votar y comentar las próximas características, ayudando a los equipos a priorizar el desarrollo en función de la demanda del usuario. Además, UserBack admite ** Reproducción de sesión **, proporcionando información sobre el comportamiento del usuario y ayuda a los equipos a identificar y abordar los problemas de manera más efectiva.

Al centralizar el proceso de retroalimentación, Userback mejora las interacciones internas del equipo y la colaboración externa. Admite ** Microsurveys ** y ** portales de la comunidad ** para recopilar comentarios más específicos, y sus capacidades de integración aseguran flujos de trabajo perfectos en varias plataformas. En general, Userback es una herramienta versátil para las empresas que buscan mejorar sus productos aprovechando las ideas y comentarios impulsados por el usuario.

Esta descripción fue generada por IA (inteligencia artificial). La IA puede cometer errores. Verifique información importante.

Categorías:

Business

Software de reproducción de sesiones

Software de investigación de usuarios

Herramientas de prueba de software

Software de seguimiento de errores

Sitio web: userback.io

Descargo de responsabilidad: WebCatalog no está afiliado, asociado, autorizado, respaldado ni de ninguna manera oficialmente conectado a Userback. Todos los nombres de productos, logotipos y marcas son propiedad de sus respectivos propietarios.